Skip to main content

Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 698 Topics
  • 5,231 Reacties
698 Topics
E
EileenC
gevraagd in Diensten en services
internet op reis werkt niet

Goedemorgen. Gisteren bij aankomst op Bonaire via odido.nl/roaming een databundel voor het buitenland aangeschaft (de M20). Ik had nog keuze uit een XL of betalen per MB.  Na aanschaf staat er in de app dat ik in zone 2 zit en dat de bundel die ik heb aangeschaft niet actief is in mijn huidige zone? in de sms die ik heb ontvangen krijg ik dezelfde suggesties voor de bundel. En als ik klik op de link om dan wel de juiste bundel te kopen, dan heb ik geen opties.  De chatbot geeft steeds aan dat er geen adviseurs zijn. Alleen telefonisch. Nu zit ik in het buitenland en dat kost aardig wat geld om te bellen, dus de voorkeur gaat uit om juist niet te bellen.  Kan er aub gekeken worden naar mijn bundel. En mocht het dan toch de verkeerde bundel zijn die mij is verkocht, dan zie ik graag dat deze geannuleerd wordt en ik mijn geld hiervoor terug krijg. 

1682
Pharwin van Odido
Moderator
3 maanden geleden
L
ldam001is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
HBO max

Ik heb hbo max premium (4 schermen) en wil dit wijzigen naar een ander abbo en ik overweeg sport toe te voegen. Ik kan dit niet vinden in mijn odido daar zie ik alleen maar premium als enige optie… klopt dit?

632
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
K
ka1aaaaais nieuwsgierig
geplaatst in Diensten en services
HBO Max not working

In the middle of watching my HBO suddenly stopped working and the screen said that I need to renew my subscription. I thought I hadn’t paid my Odido fees but that wasn’t the case. It’s been 2 days now and it’s now working still. 

621
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
C
Coolgirl1000Debutant
gevraagd in Diensten en services
Voicemail blijft geblokkeerd

Ondanks goede pincode blokkeert voicemail heb 3 berichten ontvangen op voicemail maar kan ze niet beluisteren! Super vervelend!

39214
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
JtDLiXOMis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Voicemail bericht uploaden

de mogelijheid om een (door ander / geautomatiseerd) ingesproken bericht t.b.v. voicemail te uploaden (dit om AI misbruik van stem te voorkomen)

491
eric
Super User
4 maanden geleden
A
Adrian Sis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Deblokeren voicemail (zakelijk)

Heb zakelijk abonnement in de medische sfeer!Het is onmogelijk om vanuit België je Voicemail te deblokkeren!!!Onverantwoord!!!!Ben nu al meer dan 75 uur geblokkeerd!!!Verschrikkelijk en die chat is ook waardeloos  

742
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
JR_accountheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
voicemail vanuit buitenland blijft een probleem

Zelfde probleem als andere meldingen.Voicemail beluisterd, daarna nog een keer bellen en direct geblokkeerd na 1x het JUISTE wachtwoord invullen. Vanuit Italië.

1075
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
Y
Yaskoycuis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Voicemail geblokkeerd

Ik zit op dit moment in het buitenland (Armenië) voor vakantie. Ik zit in een super nare situatie en word door odido van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn voicemail is geblokkeerd. 2x geprobeerd met het juiste wachtwoord maar gaf een blokkade. Ze gaven aan dat ik 24 uur moet wachten en het tussendoor niet moet proberen. Dit heb ik gedaan 2x inmiddels nu maar het blijft het zelfde liedje. Ik word echt gefrustreerd want ik heb nu inmiddels al 15 voicemail berichten maar ik kan niet zien wie mij heeft gebeld en wat de boodschap is. Kan iemand mij a.u.b. helpen? Ik ben voor een langere tijd in het buitenland heb heb dit nog nooit meegemaakt… 

1174
eric
Super User
4 maanden geleden
C
Casperdooliois een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Activatie sms Apple One naar verkeerd nummer

Goedenavond, na een paar pogingen bij de telefonische klantenservice doe ik hier nog een poging aangezien ik lees dat er andere mensen met hetzelfde probleem prima zijn geholpen.Komt’ie: Gister verlengd in de winkel, nieuwe simkaart met een tijdelijk nummer maar gekozen voor nummer behoud. Keurig een email gekregen met een welkomstbericht en Apple One aanbieding voor 3 maanden. Alleen de activatie sms is gestuurd naar het tijdelijke nummer dat gebruikt werd voor mijn nieuwe abonnement. Inmiddels is mijn nieuwe nummer in gebruik en heb ik geen toegang tot die sms die is gestuurd naar het oude nummer. Mijn nummer eindigt op *153 en hier zou ik graag opnieuw een sms naar ontvangen zodat ik gebruik kan gaan maken van Apple One. Mijn dank is alvast groot, fijne avond, Casper

423
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
I
Igloo2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Google promo oude telefoon inleveren bij aankoop Pixel 8a - een scam?

ik heb Pixel 8a in Mei gekocht een mijn oude Pixel verstuurd volgens instructies. Hun procedure duurde echt lang, niet 2 weken zoals gezegd. Als resultaat kreeg ik te lezen dat mijn telefoon is “zwaar bekrast… mag niet ingeruild woorden” (wat is trouwens, volgens mij niet juist. het is gebruikt, maar in nette staat). Maar dan niets over wanneer krijg ik deze terug. Al 2-3 weken zo.Dat is een perfect business model dan. Inruil niet accepteren, maar toestellen blijven bij hen. Heeft Odido daar iets te zeggen, of is beter naar geschillencommissie te gaan? 

361
eric
Super User
4 maanden geleden
M
mastiriasis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Switched phone provider while odido lost my phone number

Start of May I initiated a switch for my mobile phone provider from Odido to KPN. Contacted KPN to ask for them to retrieve my phone number, they responded with an email that the phone number is under contract still with Odido. Thus I contacted Odido and talked to a female employee to which I explained my situation, being changing provider and wanting to take my phone number with me, so I asked to end my phone contract earlier. She stated that I have to pay a fee for ending it early (April 7th instead of August 7th) and so I did gladly. Again contacted KPN to initiate another phone number takeover attempt before the 7th of April, same response - under contract. 7th of April passed, my contract with Odido ended, I contacted KPN to try again 2 times, to which both resulted in a failed attempt as the "sim card is no longer active". Very weird I thought so I called Odido to ask why they didn't follow their procedure, to which I only received excuses and misdirections. Finally one contact w

1419
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
D
Dominique0902is een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Ik kan het 097 alarm nummer van de alarmhorloge niet bereiken

Mijn schoonvader heeft een alarmhorloge wat een simkaart heeft met een 097 nummer. Nu kan hij mij niet bereiken en ik kan het nummer niet bereiken. Mijn telefoon zegt dat het nummer niet bereikbaar is. Aangezien dit een alarmknop betreft is het wel van zeer groot belang dat ik bereikbaar ben. Kan iemand mij helpen??Alvast bedankt. 

939
D
4 maanden geleden
J
Jus1973is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Gewonnen tickets Olympische spelen

Geachte heer, mevrouw,Op 24-4-2024 ontving ik een mail van Odido waarin ik kans kon maken op 2 tickets voor de olympische spelen in Parijs. Op 31-5-2024 ontving ik een mail waarin werd gemeld dat ik 2 tickets had gewonnen maar dat ik deze wel nog moest claimen. Uiterlijk voor 8 juni 2024.Op 7-8-2024 heb ik deze 2 tickets geclaimd en daarvan dezelfde dag een bevestiging ontvangen. In de bevestiging werd gemeld dat Odido snel contact met me zou opnemen om alles te regelen.Uiteraard ben ik erg blij met deze 2 tickets en heb erg veel zin om de Olympische spelen te gaan bezoeken. Daarvoor moet ik echter wel zaken regelen met mijn werk en voor de overnachting. Spijtig genoeg ben ik tot op heden nog niet benaderd door Odido om ‘alles te regelen'.Zelf heb ik daarom op 11-6-2024 telefonisch contact opgenomen met Odido om aan informatie te komen. Uw collega zou mij op 14-6-2024 rond 10:00 terug bellen. Dat is helaas niet gebeurt. Op 17-6-2024 heb ik wederom telefonisch contact opgenomen. Ik ben,

24926
Cristien
Super User
4 maanden geleden
G
Gabsieis nieuwsgierig
geplaatst in Diensten en services
BKR al 2 weken bezig geen reactie.

Hi OdidoSinds 20 juli ben ik bezig met het laten verwijderen van mijn BKR-registratie. Op maandag 22 juli werd mij bevestigd dat mijn registratie zou worden verwijderd op basis van mijn brief en bewijsstukken. Er werd mij ook verteld dat ik uiterlijk woensdag 24 juli bericht zou ontvangen of dat ik zelf bij BKR moest controleren.Het is nu echter al twee weken later en ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen. Dit heeft gevolgen voor mijn lopende aanvragen bij andere instanties, die hierdoor mogelijk vervallen.Ik heb inmiddels al vijf verschillende medewerkers gesproken, maar telkens krijg ik te horen dat het druk is. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn, maar twee weken is in dit geval best lang. Ik heb gebeld, gechat, en gemaild naar incasso. NUL REACTIE.Zouden jullie mij zo snel mogelijk duidelijkheid willen verschaffen. Mijn verzoek is dringend.Kenmerk: 72055188/2024-07-20 08:58:11 Alvast bedankt 

311
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
haroldjeis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Uitgaand sms'en en bellen lukt niet op Galápagos Eilanden (PrePaid)

Hallo, mijn prepaid simkaart ontvangt smsjes maar kan geen smsjes versturen en bellen lukt niet. Ik heb voldoende beltegoed en mijn nummer en beltegoed zijn niet verlopen. Om mijn nummer te behouden moet ik een smsje of gesprek laten uitgaan, maar dit is niet mogelijk. De chatbot zegt me steeds te moeten bellen naar de klantenservice 😭.Ik heb overigens gewoon goed bereik.

475
H
4 maanden geleden
R
riaribberinkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Abonnement HBO Max is ineens niet meer beschikbaar

Ik heb voor de olympische spelen gebruik gemaakt van het abonnement oor HBO Max en deze staat ook nog geactiveerd.Sinds vanmorgen kan ik ineens niet meer inloggen en zou ik mijn abonnement moeten verlengen. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Hoe kan ik dit oplossen?

3712
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
W
Wenceskis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
status verre landen bundel

Heb verre landen bundel net aangeschaftzit in zuid afrikawaar kan ik de status databundel zien? 

331
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
A
Aukxis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
Blokkade 0900/0906 opheffen

Goedemiddag,  vandaag al 2x gebeld met de klantenservice en inmiddels is het wel mogelijk om 0900 nummers te bellen maar het nummer beginnend met 0906 die werken niet hoor en moet ik weer contact opnemen met de klantenservice. Beetje frustrerend als er constant wordt gezegd even geduld en zet je telefoon nogmaals aan en uit. Dit werkt dus niet! Plus wel gek dat het ene wel werkt maar het andere niet. Kan dit zsm opgelost worden alstublieft! 

105516
eric
Super User
4 maanden geleden
G
GabrielaBragais een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
My phone was stolen abroad and I need to block the SIM

My phone got stolen and I cannot access my account because of 2FA asking me for a code. Theres no otter wat To login bug with the code that is sent to the stolen phone!I am abroad and I need:1. To block my SIM urgently 2. A SIM replacement with the same phone number because my phone number is linked to a ton of other apps that request 2FA with my phone number.

628
Anouk van Odido
Moderator
4 maanden geleden
M
mcbkjsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Klacht internetbundel buiten EU

Hallo, ik heb op 24 juli 2024 een i ternet bundel gekocht voor zone 2 turkije voor24,99. Ik krijg dan 1 gb data. Ten eerste heeft mijn man tegelijk bij kpn ook een internet bundel gekocht voor 24.99 maar krijgt 10gb. Nou zit ik al weinig op internet en vond 1 gb dacht ik genoeg omdat ik thuis 10 gb per maand het en meestal maar 2 of 3 gb opmaak per maand. Maar gek genoeg kreeg ik op 27 juli een bericht om 13.05 dat ik nog maar 20 procent overhad en 13.07 dat het op was terwijl ik geen eens op internet zat via SMS. Ik vind dit gewoon heel raar, ik kijk soms wat op whatsapp en mijn mail en heb verder geen socialmedia. Mijn man dit dagelijk heel veel op internet sites en zo en heeft nu vandaag amper 1.5gb verbruikt.Hie kan dit en vind het verschil van 1 gb en 10 gb voor het zelfde bedrag heel buitensporig duur. Ik denk dat ik mijn volgende abonnement bij kpn ga nemen. Terwijl ik al 28 jaar een abonnement via jullie heb wat begon bij Ben. Ik snap niet dat ik in 3 dagen zoveel internet zou

733
eric
Super User
4 maanden geleden
G
Gekadsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services
HBO Max?

Gisteren hbo 's extra aangezet. Standaard versie…Na uur of zo, alweer moe van de reclames dus upgraden naar Premium.Nu dag later staat in de Odido app, premium bij gekozen hbo pakket. Kijk ik echter bij account op hbo staat het nog immer op standaard pakket. Kan niet veranderen, bin hbo staat dat dit bij provider moet want via hun afgesloten. Bij Odido kijk ik, staat bij extra wel hbo premium maar kan alleen verwijderen, niks kiezen? Nu bij odido dus premium betalen neem ik ik aan en nog steeds opgescheept met reclame

9951
Anouk van Odido
Moderator
4 maanden geleden
S
Sorinaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
No activation SMS for Apple One

Hi!I did not receive an activation SMS for AppleOne, but I received 2 SMS to activate it. Please help! 😅 Thanks!

503
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
E
Emil Ottenis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
2 factor authenticatie

Bij inloggen in mijn odido wordt gevraagd om een verificatiecode. Ik heb echter een nieuwe telefoon zonder 2FA-authenticatie mogelijkheid. Dus ik kom niet in mijn Odido.

807
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
anthony68
anthony68
geplaatst in Diensten en services
TICKET NR 72148212 ODIDO **** DOORSCHAKELEN ****ERROR

TICKET NR 72148212 ODIDO [Aangepast door moderator] DOORSCHAKELEN [Aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar] ERROR op alle websites **21* en apps foutmeldingen: 

363
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
F
Fbruiheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services
Aanbieding HBO Max voor Olympische Spelen

Ik vond een prachtig aanbod van Odido om naar de Olympische spelen te gaan kijken! Aanbieding op InternetDaarna doorgeklikt om dit aan te zetten met dit resultaat:Er is dus GEEN optie om dit te activeren.Na overleg met de helpdesk bleek dat dit alleen voor mobiele abonnementen geldt.Dit is natuurlijk zeer merkwaardig en niet fair om klanten verschillend te behandelen.Ook zie ik de logica hier niet van in. Via 5G of via glasvezel naar HBO?????Is dit een onbedoelde fout, of is hier over nagedacht?Graag een oplossing VOOR aanvang Olympische spelen!

4165
R
5 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen