Bestellingen en levering

 Ik heb  iPhone 14 prp besteld, maar ik kan de bestelstatus niet zien. Mag ik een ophaaldatum? bestelnummer 203102674

Hoi, ik heb een aantal dagen geleden in een andere topic het onderstaande bericht achtergelaten maar geen reactie op gekregen dus bij deze kopieer ik mijn oorspronkelijke bericht met hoop op spoedig antwoord.Ik zie dat anderen hetzelfde probleem hebben en zou ook héél graag willen weten hoe het met mijn order zit.Ordernummer: 202227425 Oorspronkelijke bericht:Hallo, ik heb op 12 oktober, in een Odido winkel mijn abbo verlengd met een Pixel 8 Pro Beige 256gb. Dit uiteraard met oog op de gratis pixel watch 2 waarvoor je tussen 4 en 16oktober moest bestellen. Ik kreeg op dezelfde dag een mail met de boodschap dat mij toestel 23 oktober thuis geleverd zou worden.Een dag later kreeg ik een SMS (geen mail) dat mijn toestel pas tussen 3 en 7 november geleverd zou worden. Ok, jammer maar geen ramp want dan ben ik nog op tijd voor het claimen van de watch.Nu kreeg ik gister (20okt) weer een sms met de boodschap dat ik "een toestel heb besteld die niet op voorraad is en we horen nog wanneer dat

Hello,Currently I’m on vacations and can’t pickup my iphone 15 pro max from store within 7 days.What can I do?I can pick it up the next day after 7 days because I will be available then.Can the store keep my order?Thank you in advance for your help.Kind regards,Hamed

Beste Odido kunnen jullie bestelling  200901709 aub annulleren?  Wil graag een ander toestel bestellen. Dank alvast.  RAAD

Tijdens de betaling van een nieuwe telefoon ivm verlenging abonnement liep de verbinding vast en was de betaling niet doorgekomen. Wanneer ik nu op de link klik om te gaan betalen staat er dat de betaalverzoek nog in behandeling of afgebroken is en dat ik na 1 uur opnieuw moet proberen. Dit is echter al 18 uur het geval. Ik kan de bijbetaling dus niet betalen en daarmee de bestelling niet afronden. Het bestelnummer is 203024633. Kan odido dit  probleem oplossen?

Goedenavond, ik had een S23 Ultra besteld omdat mijn huidige telefoon kuren begint te krijgen.  De S23 ultra waren in alle kleuren direct te bestellen vanuit de voorraad, deze telefoon heb ik op 2-3 Okt besteld. Alleen nu is het de 12e en mijn bestelling staat nog steeds op wachten uit voorraad.Aan de telefoon werd ik niet echt door geholpen. Mij werd alleen verteld“ anders wacht je nog een weekje, misschien dat het er dan is” dus ik probeer het via deze weg. hopelijk kan iemand mij wat meer vertellen!met vriendelijke groeten,Nick

Een tijdje geleden heb ik de Pixel 8 pro besteld in het beige. Dit ging niet door vanwege leveringsproblemen bij odido en gelukkig was ik er nog op tijd bij om mijn bestelling te annuleren (voor de pixel watch 2 actie), en opnieuw af te sluiten. Hierna samen met een medewerker van odido een nieuw abbonement afgesloten met dus de Pixel 8 pro in het zwart - 256 gb. De medewerkster gaf aan dat als ik het toestel naar de winkel zou laten bezorgen dat deze er dan sneller zou zijn, dus zo doende.Het toestel zou afgelopen maandag (23 oktober) binnen komen in de Odido Shop Leidschendam maar deze is niet binnengekomen. Ik ben zelf dinsdag naar de winkel gegaan om te vragen of het toestel op voorraad was, maar de man gaf aan dat deze nog niet geleverd was.Van odido zelf heb ik geen melding gekregen dat er vertraging is opgelopen, dus ik wacht nog steeds op een berichtje met mijn levertijd?Inmiddels meerdere keren met de klantenservice gebeld, maar niemand kan mij vertellen wanneer mijn toestel b

Tijdens het plaatsen van een Apple Watch abonnement ultra2 49cm kreeg ik de melding dat ik niet in aanmerking kan komen van een multisim. Wat is de reden hiervan? Dit heb ik al weken? 

Hallo, Ik heb 10 oktober mijn abonnement verlengd met een pixel 8 pro. Gisteren gebeld waar hij bleef en toen bleek dat mijn order ‘was blijven hangen’. Een aardige medewerker stelde voor om die te annuleren en een nieuwe bestelling te doen. Dat zou sneller zijn dan afwachten wanneer een vastgelopen order eindelijk opgelost zou zijn. Zo gezegd zo gedaan. Nu bedacht ik ineens dat die Pixel watch 2 actie liep tot de 16e en gisteren was het de 19e. Dat betekent dat ik omdat mijn bestelling vastgelopen was en ik eindelijk ongeduldig werd en ging bellen, ik nu geen Pixel Watch meer kan bestellen. Hoe nu verder? Tijdens mijn eerste bestelling had ik er wèl recht op. Toch wel heel erg jammer!

Goedenavond,Op 3 oktober heb ik contact opgenomen met een adviseur via de chat. Ik heb toen mijn verlenging voor mijn abonnement, inclusief telefoon (iPhone 15 Pro Max), geannuleerd (bestelnummer 200811959). Alles leek in orde, aangezien ik zelfs een terugbetaling heb ontvangen, alleen kreeg ik vorige week een bezorger aan de deur met de iPhone 15 Pro Max. Daarnaast was mijn geannuleerde verlenging niet goed verwerkt en zit ik nu met het abonnement dat ik geannuleerd had.Graag zou ik willen weten of de annulering nog steeds goed kan worden verwerkt en hoe ik de telefoon kan retourneren.

Ik probeerde net me telefoon te verlegen in het buiten land was vergeten me pas op wereld wijd te zetten waar ik dat eerst nog even moest doen maar kwam er pas achter toen ik de betaling wou doen. Nu heb ik dat gedaan en wil ik het opnieuw betalen maar geeft tie aan dat ik nu niet meer kan verlengen.  Maar heb dus nu niks besteld en krijg geen contact met odido.  Wie weet waneer het dan weer lukt.    En contact met ze krijgen lukt al helemaal niet meer. 

Goedenavond,Ik heb twee vragen over odido extra's Volgens mij zat ESPN toch ook bij de extra's van het hoogste Odido Unlimited abonnement? Ik zie nu pas na het afsluiten dat je dus niet voor 3 punten 3 pakketen kunt kiezen. Het viaplay pakket kost dus al 3 punten. Ik had juist het duurste Unlimited abonnement afgesloten omdat ik dan iig espn en viaplay dacht te kunnen nemen. Nu zie ik dus dat espn verdwenen is en viaplay 3 punten kost.Ik heb het abonnement bij belsimpel afgesloten, maar tijdens het bestel proces wordt je dus niet gewezen op het feit dat de pakketen ook 3 punten kunnen kosten. Er staat alleen dat je 3 punten hebt en daarmee pakketen kunt kiezen. Ik ging dus naar de odido website en klikte daar op de extras linkje bij het unlimited abonnement en vervolgens stond er een rijtje met diensten (incl espn) waaruit je kon kiezen.Hier staat het dus ook niet duidelijk vermeld, pas verstopt nadat je verder in het bestelproces komt van odido zie je het aantal punten per pakket. Dat

Heb je recht als consument op een of andere soort of compensatie bij te lang wachten van levering iphone.Eerst 4-6 weken nu 6-8 weken geworden. Dan weet je het nog niet of dat langer wordt, en inmiddels nieuwe abonnement verlengt is. Graag reactie. 

Misschien lukt het om hier reactie te krijgen aangezien dit via email niet lukt, de chat onbereikbaar is en ik geen tijd heb om telefonisch in de wachtrij te zitten. Ik heb anderhalve maand geleden mijn toestel krediet afbetaald maar dit is door een fout bij Odido niet verwerkt en tot op heden, na meermaals het betalingsbewijs te hebben gestuurd, nog steeds niet. Op welke termijn kan ik verwachten dat dit goed komt? Met dit tempo heb ik er weinig vertrouwen in. Ik kan eventueel het inmiddels lagere bedrag nogmaals overmaken als ik hiermee van jullie af kom en ik gelijk kan overstappen (ik weet dat dit niet zal gebeuren maar het liefst ben ik nu van Odido af).

Ik zie dat er 2 nieuwe abonnementen zijn afgesloten op mijn naam. Ik ben op vakantie sinds 19 september, ineens heb ik thuis internet + tv en een nieuwe mobiele abonnement. Hoe kan dat????

Beste Odido, Hierbij dien ik een klacht in over de annulering van mijn bestelling (bestelnummer: 201409698) op 3 oktober jl. én dat ik sindsdien nog steeds wacht op terugboeking van het bedrag dat ik betaald heb. Op 26 september jl. heb ik telefonisch mijn abonnement vervroegt verlengd om gebruik te kunnen maken van de actie van een samsung watch 6 bij aankoop van de nieuwe flip 5. Daarbij wilde ik graag direct het volledige bedrag van de telefoon afbetalen (van € 894,41), waarbij ik met de door jullie toegestuurde ideallink het bedrag direct na ontvangst (ook op 26 september) betaald heb. Ik kreeg al direct door dat er iets niet klopte, omdat ik geen bevestiging ontving van de betaling en het scherm bleef staan op ‘de betaling is niet verwerkt’. Ik belde uw klantenservice, maar kreeg enkel te horen dat ik moest afwachten. Sindsdien heb ik al verschillende keren contact opgenomen, verschillende malen aangeboden om bewijs van betaling op te sturen en voornamelijk veel contact opgenomen

We reported move of our address along with an Wi-Fi extender for our new place. Firstly, they sent the Wi-Fi extender to the new address although we explicitly mentioned to deliver to our current address. God knows where it was delivered because we could not receive it and their delivery partner just left it somewhere. Then when asked them again, they said they will resend it to our current address, again it was delivered to the new address. Luckily, we acted and reached their to pick it up. We thought our troubles were over since we had rest of the equipment but had to survive on mobile internet for two weeks because their service partner Guidon did not had any technician slot available. On top of that their chat or help option does not help. After talking to different customer agents over 2 days there was no conclusion. When I asked them to provide some compensation or give us the same discount plan as the new customer, I was told to send out an email which was lost since the chat go

Hoi, weet iemand of je met creditcard kan betalen in de Odido shop?

Ik heb unlimited basis met 3 samen unlimited afgesloten. Echter een 4de lukt niet meer aangezien ik geen optie meer krijg voor samen unlimited. Ook de telefonische helpdesk lukt het niet en die zegt dat het een storing moet zijn en dat ik het later maar moet proberen.  Ik hoop dat hier iemand me wel verder kan helpen.

Ik heb een iphone 15 pro max besteld geen bevestiging ontvangen via odido app herkent de chatbot wel de bestelling maar ik zie ook geen ordernummer wat moet ik doen

Samen met mijn partner hebben we 2x de Pixel 8 Pro besteld. Mijn bestelling is goed gegaan, maar die van mijn partner niet. Volgens Odido is de kleur (beige, 256gb) niet leverbaar. (volgens een medewerker bleek later dat er te weinig bestellingen zijn geplaatst en dus gaat Odido deze niet bestellen/leveren).  In het kort:Hierop hebben wij contact opgenomen met de klantenservice, waar werd verteld dat we de kleur konden veranderen. Dit is voor ons geen probleem, dus wilde we de kleur veranderen naar zwart. De korte versie van het verhaal is dat dit door Odido zo verkloot is, dat we nu geen factuur kunnen krijgen met een besteldatum van voor 16 oktober, wat nodig is voor de gratis watch (van 400!!!! euro). Zijn er meer mensen die dit probleem hebben (ik neem aan iedereen met een witte of blauwe 256gb versie), dan zou ik dat graag van jullie horen zodat we, als Odido dit inderdaad niet op kan lossen, gezamelijk kunnen kijken wat hier aan te doen is. Het gaat tenslotte om nogal een bedag… 

Ik ben al lang tijd vaste klant van tmobile en nu dus van odido. Een week geleden heb ik mijn abonnement verlengd en de eenmalige kosten betaald, betreft nieuw toestel s23 256GB zwart, direct leverbaar. Ik heb 3 keer met de klantenservice gebeld, steeds weer het antwoord dat binnen 2 dagen geleverd wordt. Voor mij is verlenging en nieuw toestel alleen interessant bij snelle levering. Het toestel met abonnement is bij andere providers binnen 24 leverbaar.Heet odido leveringsproblemen? Is er leveringsprobleem met S23? Waar kan ik betrouwbare informatie krijgen? Wanneer wordt toestel nou echt geleverd?Zo nodig annuleer ik bestelling en ga ik naar een andere provider.Gr. Peter

Beste Odido, Volgens mij werden er Trail bandjes aangeboden voor de Apple Watch Ultra 2 maar nu zie ik alleen nog een Ocean en drie type Alpine bandjes. Komen de trail bandjes nog terug? Zo ja, enig idee wanneer? Alles lijkt op dit moment prima leverbaar bij Apple zelf. Alvast bedankt,Remco.

Hey I ordered iPhone 15   2 days ago I want to know if I can change the device color I didn't receive the device or any message about it yet just one email I ordered the blue colour and I want it black

Ik wil graag de verlenging van mijn huidige contract, met bestelnummer 197753780, annuleren. Ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice (0800-1200). De eerste keer kreeg ik te horen dat het binnen 3 werkdagen zou worden afgehandeld. Een week later was het nog niet gedaan, dus heb ik opnieuw gebeld: ze vertelden me eerst dat ze het niet konden doen, en daarna dat ze het al hadden geannuleerd. Maar ik zie de verlenging (10 november 2023 - 9 november 2025) nog steeds onder “Nieuw” in mijn Abonnementen.Kunnen jullie helpen?Hartelijk bedankt!