Bestellingen en levering

Hoi, vanmiddag geprobeerd een nieuw abonnement af te sluiten inclusief nieuwe telefoon. Tijdens het bestellen op de button pijltje terug geklikt en hierna werd ik verwezen naar een pagina welke aangaf “Bestelling voltooid”. Ook een bevestigingsmail gekregen met de telefoon en het abonnement en een link van ideal om de telefoon te betalen. Wanneer ik het ordernummer invoer op de Odido site om de bestelling te checken staat er “Bestelling is geannuleerd” maar wanneer ik kijk bij mijn abonnementen staat er dat ik per 25 maart 2024 een nieuw abonnement krijg. Wat nu te doen? Het “nieuwe” abonnement hoort er toch eigenlijk niet in te staan. Ik kan op deze wijze dus ook geen nieuwe telefoon kopen omdat ik dan de foutmelding krijg “je abonnement is nog niet ten einde”

Min vraag is mijn man heeft verblijfsvergunning van 5 jaar tye I kan hij mobiel abonnement nemen ?

Probeer meerdere (3) nieuwe mobiele accounts aan te melden.Na enkele dingen te hebben ingevuld tbv samen unlimitedSteevast kom ik uit bij de melding:bij: mijn gegevens "Sorry! er ging iets mis met je bestelling” (zie onderaan dit bericht de printscreen)Dit al tig keer opnieuw ingevuld, steevast de zelfde foutmelding. Al met odido ge-chat, gebeld e.d.Van het kastje naar het muur gestuurd, maar de oplossing is er blijkbaar niet. Wie weet de oplossing, van de helpdesk verwacht ik niet veel meer.Ook mede door: chats een half uur in de wachtrij, aftellen met hoeveel wachtende. Eindelijk aan de beurt en dan de melding "geen medewerkers ter beschikking” Grrrrrrrrrrrrr.Verder door verbroken verbindingen, afspraken dat men het gaat uitzoeken en een kwartier later zou terug bellen, dus niets meer van gehoord. Als dit te lang gaat duren ga ik gewoon weer terug naar KPN, daar had ik deze problemen niet.Begin langzaam toch spijt te krijgen van odido mobiel.    

Op 22 september 2023 direct abonnementsverlenging + telefoonkrediet (201017926) van 19 september 2023 geannuleerd i.v.m. andere afspraken met werkgever. Telefoon (ongeopend) teruggezonden welke op 27 september 2023 ontvangen is, getuige handtekening voor ontvangst (verzekerd verzonden). Nog altijd geen herstel van oude abonnement, noch bevestiging annulering. Daarmee is in ieder geval de wettelijke termijn van 14 dagen overschreden. Ook betaal ik nu ten onrechte het ‘nieuwe’ abonnementsbedrag wat straks weer teruggestort dient te worden.Telefonische helpdesk komt niet verder dan ‘we kunnen niet helpen'. Toch graag een correct oplossing in dezen: ik heb alles netjes geregeld, verwacht ik dan ook van jullie. 

Kan ik ook betalen met een Apple giftcard in de shops?

Hoi, Ik heb op 27 oktober de “Apple Watch Ultra 2 Titanium Case 49mm Alpine-Band Blauw” besteld en heb gekozen voor ophalen in de shop maar heb nog steeds niets gehoord. Vrijdag 3 november was ie weer op voorraad maar hoor maar niks. Begint wel vervelend te worden, kunnen jullie me vertellen waar mijn bestelling blijft?

Goedemiddag, op 27 september heb ik een bestelling gedaan voor een nieuwe iPhone 15 plus en verlenging van mijn abonnement. Een deel zou ik vooruit betalen en de rest via mijn abonnement. De eerste keer ging dit niet goed via mijn app op de telefoon en heb het nog een keer gedaan via de website van Odido. ik kreeg een mail om de betaling te doen en heb dit gedaan. De volgende dag, 28 september, kreeg ik een mail dat ik kon betalen. Dit heb ik niet gedaan. Op 4 oktober kreeg ik een mail dat mijn bestelling was geannuleerd, waarschijnlijk afgewezen. Volgens de site duurt een terugbetaling meestal zo’n 14 werkdagen, maar inmiddels zijn dat er al meer.Mijn vraag: Waneer wordt mijn geld teruggestort. Het is een aardig groot bedrag.

Abonnement verlengt met toestel, en vandaag toestel binnen via PostNL.Maar er zat geen faktuur bij, is dat nieuw, in het verleden kreeg ik wel altijd pakbon en faktuur bij mijn bestellingen?Heb de faktuur namelijk nodig voor aktie van samsung, voor gratis smartwatch of cashback.

Hello,I have tried to apply for a sim-only subscription but it was rejected, I had previous subscription with KPN and before that vodafone and never had an issue.Following one other post in the community I also checked with Preventel but I am not registered with them, how can I find out why the application is rejected? I found a PDF form to fill but no way to submit it or any way to officially file a complaint other than by sending via post !?Note I also applied for Internet + TV and this was immediately approved but without the benefit from also having mobile subscription it is not worthwhile and I will go for another provider instead. Thanks.

Hi Odido,Ik heb een Pixel 8 Pro bij jullie besteld in het blauw op 4 oktober, direct toen het toestel gereleased werd. Toentertijd werd er nog promotie gemaakt op jullie website met de blauwe variant van het toestel + de blauwe Pixel Watch 2, dus ik ging er vanuit dat dit cadeau dus in het blauw geleverd ging worden.Nu ik de claim heb ingediend, kom ik erachter dat in Nederland alleen de zwarte gegeven wordt als cadeau. In buurlanden is er wel vrije keuze in de kleur. Inmiddels is de promotie aangepast op jullie website zie ik en staat het inderdaad geadverteerd met de zwarte versie van de Pixel Watch 2...Ik heb juist de blauwe gekozen omdat naar mij toe geadverteerd is dat het bijbehorende cadeau in dezelfde kleur kwam. Als ik toen al wist dat het niet klopte had ik voor de zwarte gegaan zodat het matched, dus mijn vraag is of je ze misschien wilt vragen om een uitzondering te maken en gewoon de blauwe op te sturen. Ik ben bereid iets bij te betalen ofzo, als het daarop aankomt.Claim

Help! Vorige maand order geplaatst voor Pixel Pro 8 (pre order met horloge). Nu, maand verder, geen telefoon, geen horloge, geen order (gecanceld zonder medeweten dus zonder goedkeuring), geen geld retour en belangrijker nog: geen oplossing : ( Heb alle kanalen geprobeerd (adviseurs incl verbroken verbindingen, chatbots, Trustpilot, Facebook Messenger). Ik vraag niets ingewikkelds toch?  Ik wil graag hetgeen ik heb besteld én betaald en/of informatie welke stappen wij moeten zetten 'to make the magic happen'! Dussss, gezocht: Odido Topper Met Oplossend Vermogen! : ))

goedemorgen Odido,kan ik deze week mijn geld terug verwachten aangezien ik mijn bestelling sinds woensdag geannuleerd heb ik het het geld nodig want wil de blauwe iPhone pro Max bestellen.   

On October 28th I extended my contract with a samsung s23 which had a promo to get a galaxy watch 4 for free. But I dont find any option on the samsung website to get it. Anyone knows about this?

Hi!Dankzij de "vroeg verlengen optie" de mogelijkheid gehad om toch nog op tijd de Pixel Pro 8 256GB in het blauw te kunnen bestellen zodat ik in aanmerking kom voor de Google Watch. Bestelling bevestigd en betaald op 13 oktober met ordernummer 202271454.Ondertussen is me alleen niet duidelijk wanneer de telefoon nu komt? De sms zegt "geen idee" en de klantenservice zegt dat ze überhaupt die telefoon niet in het systeem kunnen vinden!!!Wat is nu de status van m'n bestelling en wanneer is de indicatie dat er weer een levering komt? Ik heb extra geld betaald voor het vroeger kunnen verlengen speciaal zodat ik van de actie met de watch kan gebruikmaken. Ik hoor het graag 😊! Thanks alvast,Dean

We zijn nu al ruim een maand verder sinds jullie mijn telefoon retour hebben gekregen en we zijn twee en een halve week verder sinds er een case is aangemaakt om mijn verlenging te annuleren en terug te zetten naar het oude abonnement en er blijft maar niets gebeuren. Het is om moedeloos van te worden jongens. Mijn vraag: wanneer wordt mijn nieuwe abonnement nu eindelijk geannuleerd en teruggezet naar mijn oude abonnement? Hier hoort natuurlijk ook een correctie bij van de factuur van oktober!!  Even alles in perspectief plaatsen:13 Sept bestelling geplaatst voor verlenging met Samsung S23 Ultra 19 Sept aangegeven verlenging te willen annuleren ivm ontevreden 20 Sept retourformulier ontvangen en pakket door mij verstuurd via PostNL (track and trace: ) 22 Sept om 11:31 is het pakket bij jullie bezorgd en heb ik van jullie bevestiging gekregen via email Sindsdien is mijn abonnement nog steeds niet teruggezet en heb ik vaak jullie klantenservice moeten bellen 9 Okt heeft een medewerker ee

HoiIk had mijn samsung galaxy s23 ultra 512 g LavendelBested 3 dagen geleden .en gekozen om bij winkel Amsterdam kalverstraat op tehalen mijn bestelling nummer is 203036600ik weet dat ik en sms krijgen als het klaar is.maar hoe lang duurt het dagen,weeken?

Ik had vrijdag in de app een Galaxy A54 besteld bij het verlengen van mijn abonnement, maar hij ging niet door naar de betaling. Vervolgens kreeg ik een mail dat ik nog moest betalen, maar bij het betalen ging de pagina niet verder. Nu kan ik helemaal niet meer betalen en blijft de pagina zeggen dat het betaalverzoek in behandeling of afgebroken is en ik over een uur terug moet komen. Vandaag kreeg ik nog een email dat ik moet betalen en die werkt ook niet.Op de pagina van mijn bestelstatus staat tegelijkertijd dat de bestelling bevestigd is en dat hij geannuleerd is. Mijn Odido account zegt dat ik kan verlengen maar als ik daar op klik zegt de site dat ik niet kan verlengen.Hoe los ik dit op? Ik kan zelf niet annuleren om het opnieuw te proberen en wil de actie met de Galaxy Buds 2 niet mislopen.

Hallo,Ik heb op 23 oktober mijn abbonoment verlengd en daarbij zou ik gratis Galaxy oordopjes krijgen. Gaat om de Galaxy A54 128GB.Ik heb hier verder geen informatie over gekregen, hoe moet ik deze nu claimen?

Al 3 weken geleden heb ik een samsung s23 ultra besteld via early renewal maar door een storing heb ik die bestelling nooit ontvangen. Na 2 weken heb ik de bestelling toch maar geannuleerd in een Odido filiaal. Maar ook het annuleren van de bestelling zit vast in jet systeem. Er wordt mij telkens beloofd dat er contact wordt opgenomen met prioriteit, maar er gebeurt niets. Ondertussen heb ik jullie klantenservice vaker aan de telefoon gehad dan dat ik dit jaar met mijn partner heb gebeld, en er komt ook maar weinig uit. Maar ook jullie hebben je aan de wet te houden, dus ik wil graag (en heel snel) mijn €135.- + €71.- terug. En een heeeeel terecht excuus van jullie ontvangen.Omdat ik een stukje verder vooruit denk dan jullie klantenservice medewerkers heb ik een 2e abonnement met nummerbehoud aangevraagd in de store zelf zodat ik het toestel meteen mee heb gekregen. En mijn huidige abonnement heb ik op het laagste bedrag laten zetten zodat ik deze bij jullie af kon kopen. Maar doordat

Goedemiddag, ik kreeg zojuist een sms dat mijn bestelling, die op de website tijdens het bestellen direct leverbaar was, niet op voorraad is. Mijn bestelnummer is 203261681.  Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen in de shop? Dank u wel. 

Eindelijk een nieuwe telefoon besteld, vervolgens geannuleerd door een storing. Dat kan uiteraard gebeuren. Echter heb ik nu na een maand nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Na meerdere malen bellen met de klantenservice en zelfs de financiële afdeling krijg ik elke keer hetzelfde te horen:Het duurt nog x aantal werkdagen en dan zou het teruggestort moeten worden.Het begon bij een sms'je over de annulering, welke vermeldde dat ik het geld binnen 7 dagen zou ontvangen. Na deze 7 dagen te hebben afgewacht, nog steeds niks ontvangen. Klantenservice gebeld, die mij vertelden dat het hier om 7 WERKdagen gaat. Goed, prima kan een misverstand zijn vanaf mijn kant.Na de 7 werkdagen hebben afgewacht, nogsteeds niks ontvangen. Weer gebeld met de klantenservice, die ineens zeiden dat het geen 7 werkdagen maar 10 werkdagen waren tot ik mijn geld terug zou krijgen. Dat vind ik zelf vrij raar, dat het er ineens 10 zijn geworden.Vervolgens deze 3 extra werkdagen weer geduldig afgewacht, weer n

Ik weet dat ik bij Google zelf de watch 2 moet aanvragen en dat dat pas kan vanaf de 28e. Maar je kan wel alvast kijken via de links in de verschillende topics en info uit de mail. Daar zie ik dat je een factuur moet uploaden, maar die heb ik helemaal niet gekregen en kan ik ook nergens vinden.  Enige wat ik kan vinden is de "samenvatting" die ik via de mail heb gehad bij mijn verlenging maar dat is niet echt een factuur en ik verwacht ook niet dat Google dat voldoende gaat vinden. Je zou namelijk gewoon die verlenging kunnen aanvragen, dat document krijgen, de verlenging afzeggen (je hebt bedenktijd) maar die samenvatting vervolgens gebruiken voor een gratis watch... Dus, ik wil graag weten welk document we straks moeten uploaden naar Google en hoe we daar aan komen, vind de uitleg van Odido echt heel summier op dit onderwerp. 

Gisteren via odido een deezer familie aangevraagd, het is dan via de maand gratis actie.  Nu kan ik geen muziek meer luisteren alleen previews en krijg ik als ik deezer open steeds een pop up om een abonnement af te sluiten. Via deezer kom ik niet veel verder. 

Ik heb 21 september een telefoon met abonnement besteld en betaald. Helaas heeft toen een medewerker een verkeerde geboortedatum opgegegeven waardoor de bezorger de telefoon niet af mocht geven. Ik heb een mail gehad van Odido dat de bestelling automatisch is geannuleerd daardoor. De dag erna ben ik naar de winkel gegaan en heb ik de bestelling opnieuw gedaan, en wederom betaald. Ik heb tot op heden nogsteeds het geld niet terug van mijn eerste bestelling (21 september!), en het gaat toch om 1000 euro. Wanneer kan ik dit verwachten? Ik lees namelijk altijd max. 14 dagen… 

Ik heb een verlenging van mijn contract op 17 Oktober geplaatst,hierbij heb ik een Samsung galaxy S 23 plus telefoon besteld in het groen, op de website staat dat hij leverbaar is maar heb nog geen bevestiging ontvangen,inmiddels gebeld en geen antwoord op wanneer de telefoon zou worden geleverd,mijn vraag is of deze op tijd weer leverbaar is aangezien ik aanspraak wil maken op de promotie van  de Galaxy watch.