Bekabeld Internet

Sinds zaterdagmiddag 4 december heb ik geen glasvezelverbinding (geen internet en geen TV). Ik heb alleen een mail ontvangen van T-mobile met een meldingnummer en een voucher voor onbeperkt gebruik T-mobile mobiel, maar helaas heb ik Vodafone.Afgelopen week zo'n 4 keer gebeld met T-mobile, met vervolgens uiteindelijk elke keer de toezegging dat ik een mail zou krijgen om een afspraak te maken met de monteur. Deze mail moet ik nu nog krijgen.Daarnaast probeer ik weer telefonisch contact te krijgen met t-mobile, maar wordt na zo'n 4 minuten wachten weer uit de wachtrij gegooid.Hoe krijg ik T-mobile zo ver dat mijn verbinding weer gerepareerd wordt en welke kosten / compensatie is redelijk om te claimen.Ik ben T-mobile goed zat.

21 nov verhuizing doorgegeven. Vervolgens 3 weken moeten wachten en nog steeds geen reactie/vermelding oid. Overal achteraan bellen en geen duidelijkheid krijgen wat nou het probleem is. Om gek van te worden!De een beloofd dit en de ander zegt weer wat anders, heel erg vervelend.

Below is my first month experience with T mobile (Home internet services):I do not have internet at my home since mid november. Raised the service request on 16th November and booked appointment with Guidion technician for 22nd November.On 22nd, I got a call that he would go to some network centre and would try to do put some fix over there.. Unfortunately the fix did not work and he mentioned that was all he could do and hat he would open another case so someone can come to my home to fix it. Followed up with T mobile on 22nd, the customer care representative mentioned the request is open and guidion would send another person for fixing it. So wait.Called Guidion next day, they said its out of their scope and that network guy might come to fix (probably KPN) so connect with T mobile.Called T mobile again, they mentioned, case is open someone would give a call for appointment.. so wait.Did multiple follow-ups with t-mobile customer care but after verification, problem hearing. etc. got

Hallo, hier zijn we weer. Weer geen signaal via de glasvezel. Ik woon in een appartementen gebouw en net buiten het gebouw, onder een paar stoeptegels, komen de glasvezelkabels van diverse appartementen bij elkaar. Elke keer dat er weer een glasvezel klant bij komt moet die stoep weer open en wordt er door de KPN een kabel getrokken. Erg inefficiënt allemaal, maar niet mijn probleem. Tot, bij het opgraven, mijn kabel geraakt wordt en ik geen signaal meer heb. Dan heb ik er wel last van vooral als je vaak thuis moet werken. De eerste keer dat dit gebeurde zat ik ik 8!!!! weken zonder verbinding. In die periode moest ik talloze keren T-Mobile bellen om een voucher code zodat ik via een hotspot kon werken. Talloze keren te horen gekregen dat de wachttijd langer is dan ik van hun gewend zou zijn. Ik heb talloze keren iemand aan de deur gehad die geen idee had wat het probleem was en weer opnieuw begon met vervangen en controleren. Talloze keren vrij moeten nemen omdat er weer iemand langs

Een paar uur geleden is ineens het internet uitgevallen, de wereldbol is rood, de andere zyxel t60 lampjes zijn wel groen.Op de converter aan de muur branden alle lampjes wel. 4x groen, 1x oranje, 1x oranje flakkerend. Landelijke storing lijkt niet bekend maar is ook na middernacht. Alles al tig keer gereset. Van jullie site moet ik ooj inloggen om de lokale storingen te zien, maar als ik dat doe kom ik niet op iets over storingen. Wat kan er aan de hand zijn?  Locatie Soesterberg  

Hoi, Ik ben recentelijk verhuisd en jullie hebben geen nieuwe modem naar ons toe gestuurd, dus wij moeten de oude modem houden om internet in ons nieuwe huis te hebben. Jullie vragen ons meermaals om die oude terug te sturen en uiteindeljk krijgen wij een boete. Die boete is onjuist en ik wil dat het weggestreept wordt. Een fatsoenlijk alternatief zou dat een nieuwe verzonden wordt en dan hebben wij geen issue met de retourzending. Hoe kan ik dit oplossen?

Goedemiddag,Afgelopen donderdag is guidion geweest om het glas lijn om te zetten van WBA naar ODF.helaas kwam ik die avond thuis en zag dat er geen internet was, op de ONT knippert de PON en LOS is uit.Na contact met 1 van jullie collega's heeft hij samen met mij de ONT gereset de glas connectoren nagelopen maar het mocht niet baten.Volgens hem is er een probleem bij de PON splitter in de POP area, hij zou dit door zetten naar de BO, met de hoop dat het gisteren opgepakt zou worden omdat de looptijd op het ODF niet zo lang is.Helaas niet vernomen van deze mensen, of er nu wat uitgezocht is weet ik ook niet.naar voor mij is het prijsvechter of niet, dan betaal ik liever meer en ga naar KPN toe dan weet ik dat de hulp sneller is.

Ik heb sinds gisteren geen internet meer

Hallo,Sinds een maandje heb een glasvezelverbinding via T-Mobile thuis, in Eindhoven. De snelheid hiervan is dik in orde, maar de verbinding valt zeer regelmatig uit. Om precies te zijn: Na exact 15 minuten vallen alle verbindingen gedurende 7 seconden stil. Dit met name vervelend voor video conferences en remote desktop - beiden zijn voor mij belangrijk: Ik werk in de IT-sector, voor een bedrijf dat over de hele wereld actief is; remote desktop en videobellen zijn voor mij dan ook cruciaal, en mijn fraaie glasvezelverbinding is hiervoor dus niet geschikt. Mijn problemen worden veroorzaakt door de DHCP server van T-Mobile. Ik heb mijn eigen router aangesloten (via vlan 300, ik heb geen IPTV noch telefonie), en als ik meeluister op VLAN 300 zie ik dat de DHCP leases van T-Mobile een beetje kort zijn: 30 minuten. Mijn router vraagt conform de regeltjes na 15 minuten een renewal, en dit wordt geweigerd in de vorm van een DHCP NAK. Mijn router reageert conform de regeltjes en verwijdert bl

Mod edit: Het inbreken op een bestaand topic is niet toegestaan, daarom is je vraag verplaatst naar een nieuw topic. Zou je onze huisregels willen lezen?  Goedemiddag, helaas heb ik ook totaal geen verbinding met tv, internet en vastbellen.Er is een afspraak gemaakt met Guidion, en wel op 19 december pas .☹Het ziet er dus naar uit dat ik dan sowieso 11 dagen geen gebruik kan maken van alles, ik vind dit echt niet acceptabel.Ik vertrouw dan ook op een tegemoetkoming, ik ga niet voor iets betalen wat ik niet kan ontvangen.Nog veel liever heb ik dat de monteur/expert  vandaag of morgen de storing oplost.Wellicht in het 'kastje" ergens buiten,  waar de expert ook naar toe moest tijdens de installatie. Dat was heel snel gebeurd.Mijn postcode is 8223 ZMGroetjes, Karin

Is het mogelijk om mijn Huawei modem om te ruilen voor de Zyxel modem? De laatste tijd lijkt het wel of de modem af en toe zijn verbinding verliest, of hij ineens heel traag word.Ook zou ik heel blij zijn met de extra functionaliteiten op de Zyxel zoals any port any service, mesh-opties en bandsteering. Vooral de Mesh opties!Ik weet niet of ik dit zo via dit kanaal kan doen, anders hoor ik graag waar ik dit verzoek kan indienen..Alvast bedankt!! 👍🏼

Hi,Ik zit al sinds donderdag zonder internet, het rode LOS lampje knippert en ik kan hier helaas niks zelf aan doen. Momenteel krijg ik ook het gevoel van kastje naar de muur gestuurd te worden:-Donderdag gebeld over het lampje, persoon een de lijn vertelde me dat er uberhaupt niemand in het weekend werkt dus dat het wel even wachten wordt. Ik kon wel een voucher krijgen voor een mobiel abbonnement dat nog niet is ingegaan, schiet ik niets mee op.Ik ben doorgezet naar de mobiele helpdesk, daar werd mij verteld dat ik zelf moest betalen als dat abbonnement eerder zou ingaan (op de 20ste van deze maand). Vond ik ook niet echt oplossing, en de help desk heeft me in de wacht gezet om dat te bespreken. Na 40 minuten naar wachtmuziek te hebben geluisterd was ik het wel zat, ze waren me gewoon vergeten…-Teruggebeld na 8 waardoor ik een wel technisch persoon aan de telfoon kreeg, vond bovenstaande ook maar een raar verhaal en zag ook dat mijn ticket die was aangemaakt niet goed was doorgevoerd

Hello, i have fiber connection and zyxel t-54 modem. My connection which is ‘internet light’ on the modem turned to red today and i lost the connection. I tried to turn of both modem and media convertor but none of them worked. Is there a general problem in the area (3543bs) ? If not, what should i do? Thanks!

Hi, ik heb sinds vorige maand glas van T-mobile. Qua up/down/ping is alles prima in orde, maar er lijkt een probleem te zijn met bepaalde routes.Zo kan ik bijvoorbeeld niet bij mijn.ing.nl komen (en wel bij de ing.nl main site).Voorbeeld van een traceroute naar mijn.ing.nl:Non-authoritative answer:Name: mijn.ing.nlAddress: 145.221.181.241Name: mijn.ing.nlAddress: 145.221.213.241➜ ~ traceroute 145.221.213.241traceroute to 145.221.213.241 (145.221.213.241), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.21.4 (10.0.21.4) 7.657 ms 2.797 ms 3.606 ms 2 1-212-212-87.ftth.glasoperator.nl (87.212.212.1) 6.929 ms 5.457 ms 4.822 ms 3 10.10.14.137 (10.10.14.137) 6.989 ms 5.317 ms 5.211 ms 4 10.10.12.61 (10.10.12.61) 7.131 ms 6.413 ms 6.286 ms 5 * adm-b1-link.ip.twelve99.net (62.115.154.136) 72.171 ms 11.571 ms 6 217.161.98.238 (217.161.98.238) 7.195 ms 7.835 ms 7.570 ms 7 adm-b1-link.ip.twelve99.net (62.115.154.136) 11.976 ms 10.599 ms 11.096 ms 8 adm-bb4-link.ip.twelve99.net (62

Hi,Ben al jaren tevreden gebruiken van t-mobile glas. Nu heb ik een nieuwe deal binnen alleen moet ik daarvoor naar het T-mobile netwerk (ik zit blijkbaar op KPN netwerk onder T-mobile vlag, wist ik niet eens)23-11 gaat we om. Ik heb enkele vragen: Nieuwe converter zojuist binnen, mag je die ook zelf aansluiten of moet via die guideon partij. Zijn slecht bereikbaar. Blijven vlan 100/300 actief? Nu usgtje erachter en dat werkt prima. Nog andere zaken waar ik rekening mee moet houden? 

I found this in a morning. Internet not working, restart doesn’t helps, because fix should be done on T-Mobile side. Customer support unreachable. T-Mobile, can you fix it ASAP? It’s working day today, Internet required for the job to be done.

Sinds een aantal dagen lukt het me niet meer om via verschillende apparaten (TV, tablet, telefoon) in m'n thuisnetwerk verbinding te maken met een externe IPTV dienst. Wanneer ik op deze apparaten overschakel naar mobiele data, gaat het wél direct goed. De dienst en mijn account werken dus. Ik heb niets veranderd in de instellingen van mijn modem (Zyxel T50). Heb mijn modem al opnieuw opgestart, maar het probleem blijft.Ervaren meer mensen dit probleem? Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?De klantenservice gaf aan dat alle instellingen “goed” leken te staan. Helaas konden ze niet zien wanneer ik de laatste keer een nieuwe firmware versie heb ontvangen. Mijn huidige versie is V5.50(ABPY.1)b16_20210525.

​Beste communityNa jaren klant geweest te zijn bij een kabelprovider kan ik sinds een paar weken eindelijk gebruik maken van de t-mobile glasvezelverbinding.Ik maak gebruik van een 1gb up/down verbinding en over de snelheid heb ik tot nu toe niets te klagen, ook de tv service werkt prima.Waar ik helaas wel mee te maken heb zijn problemen tijdens het gamen. Ik bemerk een soort van rubberbanding en lag en dit maakt het spelen van FPS en andere latencygevoelige games bijna onmogelijk. Dit is het geval op verschillende gameconsoles. Deze zijn met een CAT6 kabel direct aangesloten op de Zyxel router. De router is aangesloten op de converter met een gloednieuwe CAT7 kabel.Als ik op mijn linux machine een ping naar bijvoorbeeld 8.8.8.8 (DNS server van Google) laat lopen dan ziet de ping er prima uit. Ook naar andere servers blijft de ping netjes stabiel. Wat mij wel opvalt is dat bij verschillende speedtests (Ookla, T-mobile, KPN en Ziggo) de uploadsnelheid pas laat op gang komt, in tegenstel

Ik ben abonnee bij T-Mobile sinds 5 september. Sindsdien nog geen maand zonder problemen. Ik heb inmiddels voor de vierde keer een serieus probleem. Ik wil graag weten of er een mogelijkheid is om het contract te ontbinden. Ik snap dat ik me aan bepaalde voorwaarden moet houden, maar dat geldt ook andersom

Hallo ik heb geen internet op de modem(rode wereld bol) monteur is geweest  alles was goed tot aan de converter alles ok en gaf aan dat de tech dienst er mee verder gaat.Waarom duurt het zo lang om op afstand die modem weer goed te krijgen?Wij hebben onbeperkt internet op de mobiel maar dat blijft lastig.

Sinds enkele dagen gebruik ik de Zyxel T-54 op mijn nieuwe glasvezel verbinding. Bij het omzetten van mijn netwerk van mijn oude provider naar T-mobile loop ik tegen problemen aan. Hoe kan ik dit oplossen?Voor mijn VPN-verbinding gebruikte ik voorheen static routes om verkeer via de VPN-server te routeren. Op de T-54 kan ik niet vinden hoe ik de static routes aanvul.Voor mijn gasten wifi gebruikt ik op de FritzBox de LAN-port met gasten toegang. Deze was gekoppeld aan mijn switch en opgenomen in het gasten VLAN. Ik krijg het niet voor elkaar om een fysiek port of VLAN op de T-54 te koppelen aan het gasten internet.

Ik heb nu sinds een week geen verbinding meer met het internet. Heb al tig keer contact gehad met de klantenservice. Niemand kan mij vertellen wat er nu aan de hand is en het duurt allemaal erg lang. Er is inmiddels een monteur geweest van gidion was na 10 minuten weg en heeft ook niks kunnen oplossen. Los het aub snel op heb er erg veel last van.

Ik ben vandaag overgestapt op T-Mobile thuis, hiervoor had ik KPN, beide via DSL. Met KPN haalde ik bijna 55Mbps down en 10Mbps up. Met T-Mobile is dat nog maar 38/7.5. Ik zie dat het Zyxel modem van T-Mobile zichzelf heeft ingesteld op Rx:40960 Tx:7806 (kbps). Hoezo is dit zoveel lager dan ik voorheen had via KPN? Lijkt me dat dit hetzelfde zou moeten zijn als via KPN, aangezien het over dezelfde DSL infra gaat.

Al maanden bezig met de klantenservice om mijn internet stabieler te krijgen. Tig keer gebeld, gechat en tickets ingediend. Tickets worden gesloten zonder enige terugkoppeling. Internet valt continue weg kabel en wifi. Aangezien we vaker thuis werken is dat een probleem . Kan mijn werk niet uitvoeren. Enige vraag is verander mijn modem want krijg ook glasvezel. Bel je de klantenservice moet je 100 keer je verhaal doen en niks is geregistreerd hoe klantvriendelijk ben je. Ze luisteren niet een naar je . Ben het echt zat nu. Als er ni geen oplossing komt annuleer ik alles wat ik heb qua mobiel en thuis. Zo kan je toch niet met je klanten omgaan? Ik vraag toch niet zoveel?verander mijn modem en zorg voor een stabiele internetverbinding zodat ik thuis kan werkennnnnn

https://www.zeelandnet.nl/forum/welkom/nieuws/247915-t-mobile-komt-op-dfnIemand die dit kan, mag, wil bevestigen of ontkennen?