Skip to main content

thuis internetverbinding valt 6 of 7 keer per dag weg voor 10 minutes.

  • dec. 20, 2022 11:20 p.m. UTC
  • 4 reacties
  • 72 Bekeken

internetverbinding valt vaak minstens 6 of 7 keer per dag weg. nadat het onverwachts uitvalt, maakt het na 10 minuten of lang zelf weer verbinding met internet.

dec. 23, 2022 10:50 a.m. UTC

Hoi @senanur, ik zie dat je ook gebeld hebt en er inmiddels een afspraak staat met onze monteursdienst Guidion (088-2000151). Houd je ons op de hoogte van de ontwikkelingen?

 

Hoi @SachaB, ik help je graag verder! Zou je deze stappen willen doorlopen of beantwoorden?

  1. Valt de TV via de TV Box ook weg op het moment dat het internet wegvalt?
  2. Geldt het wegvallen alleen voor de Wifi of valt de bekabelde internetverbinding ook tegelijk weg?
  3. Herstelt de verbinding automatisch of is er een actie vanuit jou voor nodig?
  4. Kun je testen na een fabrieksreset van het modem? 
  5. Maak je gebruik van ons Zyxel modem of gebruik je eigen apparatuur?
  6. Hoe vaak valt de verbinding weg en welke lampjes branden op het modem tijdens het wegvallen?

 

Laat je weten wat het resultaat is van deze stappen/vragen?

    4 reacties

    Seccie
    Forum|alt.badge.img+5
    • Seccie
    • Oud-Superuser
    • dec. 21, 2022 12:34 p.m. UTC

    Hi @senanur,

    Kun je iets meer vertellen over je netwerk installatie dan kunnen we beter met je meedenken.  
    Op welke momenten valt de verbinding weg? Om wat voor soort aansluiting gaat het?
    We horen het graag van je! 

    I don't work for Odido, but I will try to help you, or point you into the right direction
      • senanur
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • dec. 22, 2022 8:08 a.m. UTC

      het is dsl. mijn modem is zyxel maar ik denk niet dat het om modem gaat. Ik denk dat er een probleem is met de DSL-lijn.

      • SachaB
      • heeft eerste post geplaatst
      • dec. 22, 2022 8:47 a.m. UTC

      Ik heb hetzelfde probleem met mijn bekabelde internetverbinding.

       

      Sander
      • Sander
      • Oud-Moderator
      • dec. 23, 2022 10:50 a.m. UTC

      Hoi @senanur, ik zie dat je ook gebeld hebt en er inmiddels een afspraak staat met onze monteursdienst Guidion (088-2000151). Houd je ons op de hoogte van de ontwikkelingen?

       

      Hoi @SachaB, ik help je graag verder! Zou je deze stappen willen doorlopen of beantwoorden?

      1. Valt de TV via de TV Box ook weg op het moment dat het internet wegvalt?
      2. Geldt het wegvallen alleen voor de Wifi of valt de bekabelde internetverbinding ook tegelijk weg?
      3. Herstelt de verbinding automatisch of is er een actie vanuit jou voor nodig?
      4. Kun je testen na een fabrieksreset van het modem? 
      5. Maak je gebruik van ons Zyxel modem of gebruik je eigen apparatuur?
      6. Hoe vaak valt de verbinding weg en welke lampjes branden op het modem tijdens het wegvallen?

       

      Laat je weten wat het resultaat is van deze stappen/vragen?

      Vanaf eind januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
      ForumvoorwaardenAccessibility statement