Geen internet

Hoi @Dientje15 , welkom bij de community.

Als je van glasvezel naar glasvezel overstapt dan moet inderdaad het glassignaal worden omgezet van Online naar T-Mobile. Fysiek kan dat niet anders. De overstap service zorgt ervoor dat op de dag van omzetting je oude abonnement wordt beeindigd en dat een eventueel vast telefoonnummer wordt overgenomen. Je oude oude router aansluiten op de glasvezel verbinding heeft inderdaad geen zin. Dat had wel gekund als je van DSL online naar glasvezel T-Mobile zou overstappen.  

De uitdaging is dus dat de patch naar de T-Mobile apparatuur in de wijkcentrale niet goed is uitgevoerd. Na die vaststelling stuurt de Guidion monteur zijn bevindingen naar T-Mobile die daarop de netbeheerder, in jouw geval dus KPN, zal aansturen om deze storing op te lossen. Met de feestdagen en de vele mensen die tussen kerst/oud en nieuw op vakantie zijn kan dat iets langer duren.

Als je een T-Mobile, Tele2 of BEN simkaart hebt kan een moderator je een voucher geven voor echt unlimited data voor je wifi hotspot op je telefoon. Zo heb je even een workaround voor wifi in jouw huis.