Bekabeld Internet

Ik heb 2 glasvezel abbonnementen genomen om vanuit huis mijn zakelijke PC over te nemen. Maar de geleverde Zyxel router staat geen VPN toe. Ik heb begrepen dat jullie die voor mij open kunnen zetten. Kunnen jullie dus VPN toestaan op mijn Router en kunnen jullie dan gelijk de datapoort 3351 openen . Die heeft mijn administratiepakket nodig om te kunnen communiceren met de data in de cloud.  Dit geld voor de Router op.  Het betreft dus de router op het zakelijke adres Moderator edit: adres verwijderd. Het kan zijn dat dit klantnummer behoort bij het andere abonnement thuis. Daar speelt dat echter niet.  Met vriendelijke groet, Wim Twisk

Beste meedenkers,Heb een Zyxel T56 modem, hieraan heb ik aan de binnenkant een Dlink switch (24) gekoppeld.Aan de binnenkant heb ik 3x acces point van Unifi gekoppeld bedraad via poe.Modem Zyxel T56 staat voor 2,4 en 5,0 Ghz op automatische kanalen, heb ook al geprobeerd op kanaal 6 en kanaal 11 maar geen suc6. Echter verlies ik steeds verbinding, als ik van beneden naar boven loop, verliest mijn iphone 13 steeds het wifi netwerk, terwijl zodra ik deze probeer opnieuw te verbinden, komt melding "Geen verbinding mogelijk met netwerk mijn ssidTerwijl op de iphone mijn ssid volle bak weergeeft achter het slotje?Iemand enig idee?   

Kijk voor storingen op de Odido community !!Geen idee waar het staat ??Er is nu een op 3328KN (net als maandag) 

Reeds overgeschakeld naar glasvezel en van Odido 2x de zyxel wx5600 mogen ontvangen.  nu wil ik mijn pc via kabel aansluiten aan de zyxel wx5600 echter krijg ik geen signaal.  goed om te weten is dat mijn pc niet draadloos kan. zou iemand mij kunnen assisteren?

Hallo, ik heb momenteel last van dat het internet niet goed werkt. Mijn internet valt bijna elke minuut even voor een seconde weg. Dit is heel vervelend wanneer ik in een teams meeting zit of aan het gamen ben. Ik heb al met de support gebeld maar die blijven mij maar vertellen dat er niks aan de hand is. Bijgevoegd zijn screenshots waarin te zien is dat de packet loss telkens heel consistent op vaststaande intervallen gebeuren. Dit gebeurt de hele dag door.  

Hallo ik heb sinds kort glasvezel bij odido maar nu krijg ik tijdens het openen van de game CALL OF DUTY de melding foutcode HUENEME-NEGEV voor de ps5 

Ondertussen is het al de 6e keer dat ik contact opneem met dit probleem. Nu maar eens proberen via deze weg.Sinds het begin van mijn overeenkomst met odido, 6 weken geleden, heb ik problemen met internet.De up en download snelheid zijn acceptabeb (haal niet volledige snelheid, maar wel minimaal 80%), maar mijn internet valt 10x per dag kort weg.Dit heb ik alle voorgaande keren ook aangegeven en zelfs bewijs aangeleverd. Ik heb gedurende een aantal dagen gedurende 9 uur met 8.8.8.8 gepinged en hier een log van laten maken. Hierin is duidelijk te zien dat er op een aantal momenten een gigantisch hoge ping behaald wordt en vervolgens de verbinding helemaal weg valt (timed out). Dit duurt een 20-80 seconden en dan hersteld de verbinding zich weer.Nu moet ik veel thuiswerk is het niet werkbaar als mijn verbinding midden in een meeting wegvalt. Dit gebeurt dus wel. Alle bestanden die odido vraagt heb ik overigens aangeleverd via mail en in het format dat jullie willen. De logs bekijken julli

Hey everyone,I have Router Zyxel ex5601-t1 model and I am trying to set my soundbar to the WiFi network but it can’t connect. Soundbar model is LG SP9YA.I’ve already sent it for repair to LG and they said the WiFi module is fine and even replaced it so they said the issue is the network. To test this, I set up the WiFi network with my phone via Hotspot feature and it indeed worked with soundbar correctly so it seems the issue is a router.I tried using both 2.4GHz and 5GHz networks, tried different types of security modes and bandwidth frequencies, even tried to remove password completely. I also tried to disable Firewall and EasyMash networks. Nothing helped.Soundbar just throw an error in the attempt to connect via WiFi. What else can I do to fix this? Is it possible to get another router model from Odido?

Beste Odido,Omdat jullie geen enkele mogelijkheid bieden tot het indienen van een klacht via email en/of een contactformulier doe ik het maar op deze manier. Daarnaast gaat dezelfde klacht (waarbij mijn persoonsgegevens niet zijn afgeschermd) vanmiddag ook op de post.===<REDACTED> TAV Klachtenmanagement OdidoOdido Netherlands bvPostbus 162722500 BG, Den Haag <REDACTED>, 18 april 2024, Geachte heer, mevrouw, Op 27 maart 2024 startte mijn uw internet abonnement bij u en kon ik eindelijk na meer dan een jaar wachten op een aansluiting, gebruik maken van de nieuwe glasvezelverbinding. Helaas heeft deze verbinding tot nu toe welgeteld 9 dagen gewerkt totdat deze op 5 april 2024 om 15:09 in storing raakte. Kort hierna heb ik dezelfde dag contact met u opgenomen. In dit gesprek heb ik aangegeven dat het probleem niet bij ons thuis lag maar stuurde u alsnog eerst Guidion langs om dit onafhankelijk vast te stellen. Guidion heeft op 8 april 2024 bij ons thuis uiteraard geconstateerd

Goedenavond, Wij kijken middels jullie internet iptv met vaste kabel naar de tv dus niet via wifi, maar het loopt heel vaak vast. Kabels zijn nagelopen in huis en vervangen, maar niets werkt.Al sluiten we het iptv kastje op vakantie aan bijvoorbeeld hebben dit niet. Dus dat is wel raar.Zijn er problemen bekend op postcode 2403 alphen aan den Rijn?

Hoera het kon, in februari kon ik maar een 1Gb lijn, dus direct gekozern. Vanaf die tijd puinhoop, downloadsnelheid maar rond de 500 Mbit (heb 1 keer de 750 aangetikt) en upl0ad steeds rond de 940. Guideon nu iets van 6 keer geweest en KPN drie keer. Alles zou moeten werken maar er veranderd niets.. KPN: Check glasvezel ok, port switch geen effect, nieuwe glasvezel aansluiting in huis, geen effect. Guideon: nieuwe modem, omzetter, geen effect, nog een weer langs komen kijken (kijken helpt niet\) geen effect, Weer meten, geen effect, nieuwste modem, geen effect, weer langs om te meten, gebeurd niets. Nu zou jet bij een speciaal team terecht komen, maar ik heb de hoop verloren. Weet iemand hier wat het kan zijn?Ow en als ik toch even klagen mag, dat prutbandje als je belt, als je inspreekt internetsnelheid als probleem krijgt je steeds de oplossingen voor wifi, ik praat over vaste verbinding ja, stop daar een mee en stuur niet iedere keer dat prut smsje grr.

Goedemiddag, Na de overstap van DSL naar glasvezel vorige week is het internet niet meer bruikbaar. De download en upload snelheid lijken goed, maar de ping is heel langzaam waardoor website etc. niet laden. Speedtests op mijn pc die bekabeld zijn met wifipunt zijn niet mogelijk (website laat gewoon niet). Met de telefoon speedtest gedaan en de ping is boven de 100. Telefonisch contact opgenomen, er zijn wat testen uitgevoerd en de meneer aan de telefoon zei dat hij iets zag met “neem contact op met KPN”? Ook zou hij Guidion aansturen om bericht te sturen om afspraak te maken. Aantal dagen later nog steeds geen mail gehad en op deze manier is het internet helemaal niet bruikbaar. Ik zie op het topic meerdere zelfde problemen. Kunnen jullie mij zsm helpen? Thuis aan het werk is niet mogelijk met dit internet.   

We hebben sinds 8 maart glasvezel van Odido. Gisterenochtend hadden we plots geen internet meer. Zelf op zoek gegaan en erachter gekomen dat de lampjes op de mediaconverter niet brandden zoals moest. Volgens het stappenplan moesten we met Odido bellen. Dat hebben we gedaan. En toen kregen we te horen dat er een probleem bleek te zijn met een verbindingskast in de buurt. Niet handig, maar ok, mijn man heeft mobiele telefoon via Odido en dus konden we een vouchter krijgen voor onbeperkte mobiel data. In de middag werkte het internet weer naar behoren.Tot middernacht… Sindsdien hebben we geen internet meer via Odido. De lampjes op de Huawei converter zijn dezelfde als gisterochtend (LOS knippert rood en PON is uit (dit is niet ok volgens het stappenplan, de andere 2 lampjes (LAN & POWER) zijn groen), dus er gaat weer iets niet goed… Dit is echt heel vervelend. We kunnen niet zonder internet.Jullie geven geen werkzaamheden of storingen bij ons in de buurt aan, maar feit is wel dat we g

We hebben al twee dagen geen internet meer. Ik heb het stappenplan doorlopen en op de mediaconverter knippert het lampje LOS rood en PON brand niet. De klantenservice kan ik nu niet bereiken. Wat kan ik het beste doen

Hallo! Ik heb sinds gisteren een probleem met FFXIV, een MMORPG spel. Ik heb daar normaal altijd standaard 16-20ms en nu sinds gisteren 190-200ms. Mijn internet werkt voor de rest wel overal goed, dus er is iets mis met de verbinding naar het spel toe. Ik heb de router opnieuw opgestart, heb het spel opnieuw geinstalleerd. En ik weet niet hoe ik dit moet oplossen, ik ben radeloos.Dit is wat de tracing route naar de server zegt:Tracing route to 80.239.145.98 over a maximum of 30 hops  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1  2     8 ms     7 ms     8 ms  188.88.16.1  3    10 ms    10 ms    10 ms  10.226.4.80  4    11 ms    10 ms    11 ms  10.226.4.3  5    11 ms     *       11 ms  adm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.120.226]  6    10 ms    10 ms    10 ms  adm-b10-link.ip.twelve99.net [80.239.193.252]  7     *        *        *     Request timed out.  8   196 ms     *        *     ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.120.241]  9     *        *        *     Request timed out. 1

Vanaf maandag 8 april zitten wij op wonderbaarlijke wijze ineens zonder diensten. Welgezegd het PON lampje van de ONT blijft groen knipperen. Uiteraard alle stappen die je zelf kan volgen uitgevoerd zonder resultaat.Gelijk gaan bellen naar de klantenservice, dit ging nog redelijk vlot. Verbinding werd uitgelezen en blijkt dat er een probleem zit in de POP met een splitter werd mij verteld. Daarvoor moet de netbeheerder aangestuurd worden. Zijn weer een stapje verder, ik zou een mail krijgen om een afspraak in te plannen met Guidion. Deze keurig gehad en een afspraak ingepland voor 11 april.Monteur van Guidion 11 april ter plaatse. Heeft binnen gekeken en kwam ook gelijk tot de conclusie dat die naar de POP moest. Hij zegt de complete patch vervangen te hebben, dit had echter geen resultaat. Bij ons binnen heeft de beste man ook alles vervangen om zeker te zijn dat dat niet het probleem is, ook dit tevergeefs. Monteur heeft contact opgenomen met de backoffice van Odido, blijken er versc

Beste….,Sinds vanochtend 17-04 rond 10.30u hebben wij geen vast internet meer. Op ons Zyxel modem is het wereldbolletje van internet rood. Ik heb de modem al 6x opnieuw opgestart. (4G werkt gewoon) Is er een storing of een andere oplossing.Dank voor uw reactie

Opgelost.

Beste Odido, Ik hoop op deze manier wat meer informatie te krijgen over de storing die al meer dan een week duurt.Jullie klantenservice geeft weinig tot geen informatie en ik wil graag duidelijkheid wanneer ik wanneer kan verwachten internet te hebben.Dinsdagavond    12 maart    -    na 17u thuis constateer storingWoensdagochtend    13 maart    -    rond 08:00u gebelt, 3x gedisconnectrond 09:30u gebelt en storing gemeldtLOS ledje rood knipperend, PON ledje doet nietsAfspraak maken voor monteur Guidon, eerste optie vrijdagVrijdagmiddag    15 maart    -    Monteur Guidon, alles binnenshuis werkt Geen signaal. ligt bij Open Dutch FiberZondagochtend     17 maart    -    Mail dat de melding is doorgezet naar de technische dienst. ??Maandagmiddag    18 maart    -    Gebelt en gevraagd naar status en zou een spoedmelding aangemaakt zijn.Dinsdagmiddag    19 maart    -    Gebelt en gevraagd naar status, laatste melding van een paar uur geleden.Tekst die wordt opgelezen zijn acties van de monteu

Hi, Sinds afgelopen donderdag komt de verbinding vanuit de converter naar de modem (T50) niet meer binnen. WAN brandt continu rood. Ik heb alle stappen op het forum al doorlopen (modem reset, switch kanalen 1 6 naar 3 4 en terug, aan- en uit), ook samen met de klantenservice. Deze kon de modem ook niet uitlezen. Ticket aangemaakt voor de monteur, binnen een werkdag zou er contact opgenomen worden. Vandaag zelf maar erachteraan gebeld, geen reactie van de monteur. Nu het weekend in, zonder enige update of internet.Dat zou geen probleem zijn, als de 4G/5G verbinden rete top zou zijn, wat niet is dus heb ik ook niks aan de unlimited voucher ter compensatie. Tevens heb ik ook aan het begin van de maand mijn abonnement verlengd, waarbij is gezegd dat ik ook een nieuwe modem zou ontvangen. Eigenlijk heb ik er al spijt van, want sinds het lijkt sinds de naam Odido enkel achteruit te gaan. Van mijn 1GB waar ik voor betaal, blijft ook slecht 400mb over. Waar betaal ik dan eigenlijk voor. Dus, k

Hallo,Bij het kijken via de gids (ik heb de 4K box) krijg ik steeds vaker een missend begin van een programma. Terugspoelen helpt dan ook niet want dat gaat niet. Vaak zijn intro's en/of info over het te kijken programma dan niet te zien/horen.Ben ik de enige of hebben meer mensen hier last van?Verder valt het ook op dat er sinds 2 maanden uitblijven hiervan nu steeds vaker “hikken” in het beeld voorkomen. Met 1000 mbit/s glasvezel zou dit toch niet moeten kunnen? 

Goedenavond Odido Community, De afgelopen maanden heeft het TV kastje bij mn ma thuis flink wat kuren (bijv. beeld freezen, lag, enorm traag, etc) en de huidige router was al aanwezig toen ze decennia geleden hier kwam wonen. Mijn vraag namens haar; is het mogelijk om een vervangende TV box en Router te ontvangen?

Hoi @Tommie van Odido, Zoals gevraagd een eigen topic.Het internet via Odido is al een paar maanden erg slecht. Zoals vele anderen aangeven traag reagerende websites, Netflix die niet opstart, slechte speedtest waarden.Jullie tutorial ga ik niet volgen want ik weet dat het geen nut heeft om dit door te sturen omdat het probleem binnen de POPs en achterliggende backbones zit.  Op zich positief voor Odido dat er zoveel klanten aangesloten worden dat jullie het niet bij kunnen benen maar de kwaliteit is ondermaats. Het aantal klanten dat opzegt zal de laatste tijd wel sterk toenemen daardoor.Ik zou dit eens oppakken met de netwerkengineers. Die kunnen in de monitoring waarschijnlijk binnen no time voor je zien dat er wijkservers bijna staan te roken en zwaar boven de normale belasting zitten in de avonden.Dit heeft in 95% van de gevallen niks met de thuis setup van mensen te maken die al jaren gewoon prima werkt en ook niet met jullie modem firmware updates.De vraag is of er een oplossing

Sinds kort ben ik overgezet naar Odido glasvezel (400/400). Over het algemeen is alles stabiel, behalve de ping. Ongeveer elke minuut krijg ik een lagspike, variërend in intensiteit. Een screenshot van PingPlotter is toegevoegd (ping naar 8.8.8.8, PC met kabel aan modem).De reguliere interval van een minuut wijst naar een structureel probleem in plaats van een sporadisch probleem. Graag hoor ik waar dit door kan komen en hoe het kan worden opgelost.