Hallo. Wij zijn onlangs overgestapt op glasvezel internet. Tot 14.00 uur vandaag was er geen probleem. Toen ik rond 17.00 uur thuiskwam, zag ik dat het WiFi-lampje op het modem rood was. Ik heb via de website contact opgenomen met de robot en alle instructies gevolgd die hij gaf. maar het probleem was niet opgelost. Ik vraag dringend hulp.
geen internet
Welkom op onze Community!
Goed dat je hier gelijk over aan de bel trekt. Ik help je graag verder bij het herstellen van de verbinding, zodat je weer van onze diensten kunt genieten!
Wil je mij vertellen welke lampjes er branden/niet branden op het modem en ONT (kleine zwarte of witte kastje)? Ik ga dan gelijk voor je aan de slag!
+5Welkom op onze Community!
Goed dat je hier gelijk over aan de bel trekt. Ik help je graag verder bij het herstellen van de verbinding, zodat je weer van onze diensten kunt genieten!
Wil je mij vertellen welke lampjes er branden/niet branden op het modem en ONT (kleine zwarte of witte kastje)? Ik ga dan gelijk voor je aan de slag!
Ik heb de modem gereset, alle apparaten opnieuw opgestart, de kabels zijn niet beschadigd en zijn correct aangesloten.
+5In de tussentijd wil ik natuurlijk niet dat je helemaal zonder internet zit. Indien je een Odido of BEN simkaart hebt, kan ik je een Unlimited voucher code toesturen. Je kunt hiermee een Hotspot maken en deze koppelen aan je andere apparaten, op die manier ben je toch online. Laat je mij weten of je hier gebruik van wilt maken? Dan stuur ik je de code gelijk toe!
Hallo, bedankt voor uw interesse. Helaas geen Odido of BEN simkaart. De monteur heeft een afspraak gemaakt voor donderdag en dat is lang!
+5Daarnaast mag je van mij een Odido simkaart kopen (€10) in één van onze Odido Shops. Als je een foto van de bon met mij deelt in dit topic, vergoed ik deze gelijk voor je! Op die manier kun je toch gebruik maken van de voucher code. Laat je mij weten of je hier interesse in hebt? Dan stuur ik je de code gelijk toe!
+5Ik heb je ook gelijk een code gestuurd via een privébericht!
Hallo. Vandaag kwam de monteur maar mijn probleem was niet opgelost.Heeft u de werkorder van de technicus gelezen?Wat denk jij dat ik moet doen?
Ik denk dat er iets mis is met de bedrading op straat (de technicus zei dit) en ik weet niet zeker of dit binnenkort verholpen zal worden!!
We hebben een toegangspunt gemaakt met de coupon die je hebt gedefinieerd, maar hierdoor raakt de batterij van mijn telefoon snel leeg. Dit is dus geen oplossing voor de lange termijn. Ik vraag dringende ondersteuning.
+15- Odido Superuser
Hallo
Knippert het PON lampje op de ONT?
Er is in ieder geval wel een glasvezel signaal maar het signaal wordt dan verstoord.
+5Gelukkig zie eik dat de monteur alle bevinden netjes heeft teruggekoppeld aan onze technische dienst. Zij zullen contact opnemen met de netwerkbeheerder, zodat de verbinden weer kan worden hersteld. Zelf hoef je voor nu niks te doen.
Laat je het mij weten als ik nog iets voor je kan doen? Ik sta altijd klaar om je verder te helpen!
+5Hallo, er was vandaag een verandering op ONT. Het LOS-lampje is rood en knippert. Er was al eerder groen licht.
+15- Odido Superuser
Hallo
Dan komt er nu geen glasvezel signaal meer binnen op de ONT. Kan je de ONT eens voor even van het stroom halen?
Ja, ik heb de ONT een tijdje van de stroom losgekoppeld, maar het resultaat is nog steeds hetzelfde.
+13Hi
+5Ik ben slachtoffer van Odido, bent u hiervan op de hoogte?U hebt nu internet gedefinieerd voor de Odido-simkaart, maar mijn telefoon moet voortdurend worden opgeladen en dit verkort de levensduur van mijn telefoon. Wanneer en hoe wordt mijn klacht opgelost?
+14- Odido Superuser
Hoi
De unlimited voucher is natuurlijk een workaround, beter iets dan niets. Maar de definitieve oplossing wordt komende week verwacht. De netbeheerders werken in het weekend niet aan individuele tickets.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.