Algemeen

Sinds mijn terugkomst uit het buitenland lukt het niet om iMessage en FaceTime te activeren op mijn iPhone met mijn primaire Odido-nummer.Ik krijg continu foutmeldingen: “iMessage-activering mislukt, probeer het opnieuw” en “FaceTime-activering mislukt, probeer het opnieuw”. Daarnaast ontvang ik vreemde sms’jes in de vorm van “REG-RESP” (zie bijgevoegde screenshots). Dit zijn normaal gesproken stille activatie-sms’jes naar Apple, maar bij mij komen ze zichtbaar in mijn inbox terecht en de activatie lukt niet.Ik heb zelf al geprobeerd om:iMessage/FaceTime uit- en weer aan te zetten, opnieuw in te loggen met mijn Apple ID, netwerkinstellingen te resetten, telefoonnummer gecontroleerd, mijn eSIM (Reizen - Airalo app) uit te schakelen en alleen mijn primaire sim te gebruiken.Helaas blijft het probleem bestaan.Weet iemand hoe ik alles weer kan activeren?

Geachte heer/mevrouw,Ik ben M.cakir mijn geborte datum XXX mijn adres XXXHierbij dien ik een formele klacht in over een ernstige fout in uw dienstverlening, die heeft geleid tot een datalek, contractbreuk en schade aan mijn kant. Op 11-08-2025 heb ik vastgesteld dat mijn telefoonnummer [XXX], dat onderdeel is van mijn lopende abonnement bij u, zonder mijn toestemming en zonder geldige reden is toegewezen aan een derde persoon. Door deze fout:•    Werden al mijn inkomende en uitgaande oproepen en berichten doorgestuurd naar of ontvan

Hallo,ik heb vanmorgen wat zitten spelen met de e-sim. Dat was niet zo verstandig want nu heb ik geen internet en kan ik niet bellen en smsen. Weet iemand hoe ik dit kan fixen? groetjes,Rob

Goedemorgen lieve medewerkers, Ik heb een apple watch ultra 2. Hierop heb ik een multisim. Echter kan ik hier geen berichten mee sturen of ontvangen. Ik kan wel bellen en gebeld worden, de verbinding is met andere woorden prima. Ik heb de laatste software erop. Hebben jullie enig idee wat dit zou kunnen zijn?

Mijn simkaart was niet geblokkeerd. Ik had nog een week om te betalen, maar ik dacht ik vraag alvast een regeling aan. Maar nu door deze aanvraag ben ik geblokkeerd. Als ik dat wist had ik het niet aangevraagd. Er stond juist bij, dat als je geblokkeerd bent je wordt gedeblokkeerd na de aanvraag. Kan ik de betalingsregeling annuleren? De chatbot kan mij niet helpen. Zit nu op vakantie met de geblokkeerde simkaart.

Ik heb een vraag, als er een contract bij Odido wordt afgesloten op een gestolen ID met vals (email) adres, hoe geeft Odido dan het aanmaningen en incassobeleid vorm, immers hoe herinner je de contractant eraan dat hij/zij de termijnen niet betaald? Ik heb deze vragen nu 3 x gesteld bij privacy en complaints maar krijg er helaas geen antwoord op. Hier iemand die het antwoord kan geven?

Vodafone en KPN verkopen beiden meerdere kleuren voor de hogere opslagvarianten.Bij Odido zie ik helaas alleen maar twee kleuren voor de 256 GB modellen (behalve voor de XL, die op 256 GB begint), en maar 1 kleur voor de 512 GB modellen.Is het mogelijk om ook de andere kleuren aan te bieden op de hogere opslagvarianten?Bedankt!

Hello,I have lost my phone which had my Odido eSIM. I can log into the Odido website via iDIN, but I cannot log into the Odido app, because it asks for a 5-digit PIN that I do not remember. Without the app, I cannot request a new eSIM.I am currently abroad, so I cannot visit an Odido store. Could a moderator please help me with either: Resetting my 5-digit Odido app PIN, so I can log in and request the eSIM myself, or Issuing me a new eSIM QR code and sending it to my registered email address. My community profile has my full details (name, date of birth, address, phone number, and IBAN digits) filled in for verification.Thank you very much for your help!Best regards

Beste Odido Community,Vanochtend toen ik opstond had ik een bericht van Odido dat mijn databundel bijna op was. Dit was verbazingwekkend omdat de meerderheid van mijn verbruik plaatsvond terwijl ik aan het slapen was. Ik geloof dat dit klopt (mijn accu was namelijk ook opvallend leeg), alleen ik ben heel benieuwd waar mijn telefoon mee bezig was terwijl ik sliep. In mijn iPhone instellingen zie ik alleen dat DuckDuckGo (mijn browser) in de afgelopen maand veel data heeft verbruikt, maar specifieker kan ik volgens mij niet inzien.  Mijn vraag is dus of Odido de bron/bestemming bijhoudt van datapaketten van en naar toestellen van klanten, en of ze dit met mij kunnen delen voor mijn telefoon voor de periode van bijvoorbeeld afgelopen 24 uur.  Alvast bedankt! 

Goedeavond,  Plots geeft mijn Samsung telefoon aan de sim kaart niet meer te herkennen. Veel geprobeerd maar weinig lukte. Achja, makkelijk op te lossen dacht ik, door een eSim aan te vragen.Dus de Odido app installeren. Maar dit geeft problemen met inloggen. Omdat ik geen werkende sim kaart heb, lukt het inloggen met SMS niet. Inloggen via iDin dan maar. Echter werkt dat ook niet, want na het bevestigen van mijn gegevens wordt ik doorverwezen naar de Odido website, en niet naar de app.Ik zit nu in het buitenland dus even naar de Odido winkel lopen kan niet. Graag zou ik een eSim willen. Ik heb mijn gegevens voor de moderators op mijn profiel aangepast. Groetjes 

Beste support,  Ik kan mijn eSim niet van een iphone naar een ander versturen. Kunnen jullie mij helpen? Uit mijn onderzoek blijkt dat het probleem opgelost zal worden als jullie mijn eSim aan jullie kant “resetten”. Bedankt.Viraj ​@Marciano van Odido 

Voor context; ik ben tijdelijk in Canada. Om in te loggen bij een bepaalde applicatie moet ik een verificatiecode invullen geassocieerd met mijn telefoonnummer. Ik kan echter niet vinden waar ik extra SMS 'krediet' kan bijkopen. Op de odido app laat het enkel data bijkopen zien, en bij "bellen en SMS" geeft het aan dat het niet bij mijn bundel kan. Is er een manier om hier omheen te komen of SMS tegoed te kopen? Bedankt. Ik heb SMS op Sim 1 niet E-sim gezet. Ook geprobeerd met alleen Zin 1 aan. Werkt allemaal niet. 

Sinds gisteren kan ik niet meer bellen of gebeld worden in Harderwijk. Op de website staat aangegeven dat er hier een storing is en dat dit op korte termijn zal worden opgelost. Dit duurt dus al een dag. Wat is er gaande en wanneer is dit opgelost?

Ik was zo zenuwachtig dat ik het geld aan de oplichter heb betaald, wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat mijn gegevens en geld veilig blijven? 

Ik kreeg vanmorgen een SMS van een normaal 06-nummer, claimende dat het Odido was.Het bericht stelde dat mijn SIM veroudert is en ik volgende stappen moest ondernemen via bijgesloten link.Niet gedaan want ik vertrouw het niet. Wellicht dat ik er hier mensen voor kan waarschuwen. Ik zal een screenshot van het nummer en originele bericht bijvoegen. 

https://radar.avrotros.nl/artikel/even-je-vliegtuigstand-uit-tijdens-je-vlucht-dat-kan-je-60-euro-kosten-61681?fbclid=IwY2xjawLu3LVleHRuA2FlbQIxMQABHsT8R5Fsxr3l0bcndHLMgPIh6ZtNTtSpeALO0QRc3ry2a39trEQI-j1J7-99_aem_AzMZBb_Oc8L0C5EgNC5fGQ

Beste Odido Community, Ik zit met een urgente situatie waar ik graag aandacht voor wil vragen. In 2018 had ik een abonnement bij Tele2. Destijds was er sprake van een openstaande vordering, die echter in hetzelfde jaar volledig is voldaan via het bijbehorende incassobureau. Tot mijn verbazing ontdekte ik recent bij controle van mijn BKR-registratie dat er nog steeds een A2-codering op mijn naam staat. Dit is niet alleen onterecht, maar veroorzaakt nu grote problemen bij de aanvraag van mijn hypotheek. Ik heb inmiddels per e-mail contact opgenomen met Odido en daarbij de benodigde bewijsstukken toegevoegd die aantonen dat de vordering volledig is afgelost. Gezien de urgentie  de hypotheekaanvraag staat op het punt om afgerond te worden verzoek ik dringend dat deze registratie uiterlijk voor maandag  21 juli 2025 wordt herzien of in ieder geval dat ik een inhoudelijke reactie ontvang. Mocht iemand uit de community o

Hallo. Mijn rekening werd altijd automatisch betaald.Nog heb ik een sms  van Odido met telefoonnummer 0642386346   met daarin ' betaal voor 20 juli om verhoging te vermijden'. Hoezo ? Het gebeurde altijd automatisch en ik heb daar niets aan veranderd. . 

Goedemiddag,Laatst een sim only abonnement afgesloten  in de winkel, bij het afsluiten zei de verkoper dat er ook apple one bij zat, ik heb direct aangegeven dat ik dit niet wilde alleen een telefoon abonnement.De verkoper zie dat dit er standaard in zat voor 3 maanden en daarna gewoon zou stoppen.Nu de rekening ontvangen en gewoon 19,95 afgeschreven voor een dienst die ik niet wilde en al hellemaal niet heb gebruikt !!!Telefonisch contact gezocht en kreeg het antwoord ik kan het wel voor u uitzetten!!! maar de kosten van deze maand zijn voor u, ik kan niets voor u doen ga maar bij Apple proberen.Sorry hoor maar dit is een slinkse diefstal van Odido en Apple mensen op kosten jagen met een leugen en dan doen of je neus bloed.Bij deze eis ik gewoon de onterecht afgeschreven 19,95 terug, ik heb hier niet om gevraagd , aangegeven dat ik het niet wilde en toch stond het dus op mijn factuur.Jarenlang ben ik klant geweest bij KPN nooit een p

Krijg een SMS van +31 6 40 23 59 17 met het volgende bericht:Odido: U dient uw gegevens bij te werken om blokkade op uw aansluiting te voorkomen. Werk uw gegevens nu bij via: https://od-bijwerken.comNeem aan dat dit een oplichter is? 

Ik heb een nieuwe telefoon en wil mijn huidige esim (met sim-only abonnement) overzetten naar deze nieuwe telefoon. Op de website staat een heel stappenplan beschreven maar mijn nieuwe telefoon (Samsung S24 FE) geeft aan dat deze optie niet ondersteund wordt.Hoe kan ik het beste mijn huidige Esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon? (Oude als nieuwe telefoon zijn beide Android).Stel dat dit enkel kan door een nieuwe Esim te bestellen, wat ik via de app kan doen, behoudt ik dan wel hetzelfde nummer?

Afgelopen donderdag werd ik om 19:20 uur gebeld door een onbekend telefoonnummer. Maar de eerste vier cijfers van het telefoonnummer komen overeen met mijn nummer. Ik heb de persoon teruggebeld maar ze gaf aan mij nooit gebeld te hebben. Vandaag werd ik om 16:20 uur gebeld door een ander nummer, maar wel weer met de vier eerste cijfers die overeen komen met mijn eigen nummer. Ook deze beller geeft aan mij niet gebeld te hebben. Weet iemand wat dit is?  

Hallo, Ik heb een vraag.Ik stap binnenkort over naar Odido.  Nu wil ik al graag mijn gegevens overzetten naar mijn nieuwe telefoon.En dan dus daar mijn oude simkaart nog in stoppen, vanaf 21 juli gaat dan mn abonnement in bij Odido en dus hun simkaart.Ben ik dan al m'n gegevens kwijt zoals watsapp enzo?

https://www.odido.nl/netwerk/storing is voor mij in ieder geval niet te bekijken. Ik krijg regelmatig een 403  te zien, wat me doet vermeoden dat er iets niet helemaal lekker gaat met hoe de gateway is opgezet.