Skip to main content
Beantwoord

Ben behandelt nieuwe klanten beter dan bestaande klanten – mijn ervaring

  • June 25, 2026
  • 7 reacties
  • 121 Bekeken

Al jaren klant bij Ben, twee abonnementen hier.

Beide mogen verlengd worden, dus ik bel om te kijken of er iets aan de prijs te doen is.
Wat krijg je als bestaande klant?

    1 maand 50% korting

    Daarna gewoon €10 per maand voor 15 GB + 200 min/SMS

 Wat krijgt een nieuwe klant?

    6 maanden €5 per maand

    Daarna €10

        5 GB extra

   Toen ik aangaf dat je dan beter naar een andere provider kunt gaan, werd dat eigenlijk gewoon bevestigd.
Geen tegenbod, geen moeite, niks. “Uw keuze meneer.”
Alsof het prijsverschil nog niet genoeg was, hebben we ook nog last gehad van het datalek bij Ben.
Geen compensatie, geen extra service, niets.

Maar wel verwachten dat je als trouwe klant vrolijk verlengt tegen slechtere voorwaarden dan een nieuwe klant.
Conclusie

Nieuwe klanten krijgen cadeautjes, bestaande klanten krijgen de deur gewezen.
Op deze manier wordt overstappen wel héél aantrekkelijk.

heel jammer dit

Beste antwoord door Cristien

​@sterremos Ik  Ik ben het helemaal met je eens als het gaat om overstappen🤝  

Ook hier mag iemand verlengen, maar BEN vindt het eigenlijk fijner als klanten vertrekken.  

Het verschil tussen een nieuwe klant en een bestaande klant is op dit moment echt enorm.  

Odido biedt klantvoordeel bij BEN als je ook internet en tv gebruikt, maar dat is bij goedkopere abonnementen nu minder geworden van 5 naar 3 GB.  😡

Sommige mensen hebben buiten de deur maar weinig data nodig; die klanten betalen bij verlenging helaas de hoofdprijs. De Consumentenbond zegt: overstappen loont 🌞  

 

Probeer bijvoorbeeld eens een jaar een andere prijsvechter, zoals Simpel!  😤

Simpel hoort sinds eind 2020 bij Odido, maar werkt als zelfstandige budgetprovider voor sim-only abonnementen – met gebruik van het betrouwbare netwerk en de systemen van Odido.  
 

Ja, vervelend als je hele digitale leven op straat ligt, en ja, ook wij krijgen spammails maar die kreeg  ik vroeger ook al.  

Maar dat heeft niets te maken met verlengen.  

Tot slot: BEN heeft een eigen klantenservice, dus Odido kan er weinig aan veranderen.

 

Bekijk origineel

    7 reacties

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • June 25, 2026

    ​@sterremos Ik  Ik ben het helemaal met je eens als het gaat om overstappen🤝  

    Ook hier mag iemand verlengen, maar BEN vindt het eigenlijk fijner als klanten vertrekken.  

    Het verschil tussen een nieuwe klant en een bestaande klant is op dit moment echt enorm.  

    Odido biedt klantvoordeel bij BEN als je ook internet en tv gebruikt, maar dat is bij goedkopere abonnementen nu minder geworden van 5 naar 3 GB.  😡

    Sommige mensen hebben buiten de deur maar weinig data nodig; die klanten betalen bij verlenging helaas de hoofdprijs. De Consumentenbond zegt: overstappen loont 🌞  

     

    Probeer bijvoorbeeld eens een jaar een andere prijsvechter, zoals Simpel!  😤

    Simpel hoort sinds eind 2020 bij Odido, maar werkt als zelfstandige budgetprovider voor sim-only abonnementen – met gebruik van het betrouwbare netwerk en de systemen van Odido.  
     

    Ja, vervelend als je hele digitale leven op straat ligt, en ja, ook wij krijgen spammails maar die kreeg  ik vroeger ook al.  

    Maar dat heeft niets te maken met verlengen.  

    Tot slot: BEN heeft een eigen klantenservice, dus Odido kan er weinig aan veranderen.

     

      eric
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • ericSuper User
      • Odido Superuser
      • June 25, 2026

      Op dit forum spreken we over Odido producten.  Er is wel een subarea waar Ben aankondigingen doet, maar verder zijn hier geen moderators die iets met Ben abonnementen kunnen doen. Maar als je overstappen overweegt kun je van Ben naar Odido overstappen. Een samen unlimited is misschien iets voor jullie. 

      Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
        • sterremosis een Master Poster
        • Auteur
        • is een Master Poster
        • June 25, 2026

        Op dit forum spreken we over Odido producten.  Er is wel een subarea waar Ben aankondigingen doet, maar verder zijn hier geen moderators die iets met Ben abonnementen kunnen doen. Maar als je overstappen overweegt kun je van Ben naar Odido overstappen. Een samen unlimited is misschien iets voor jullie. 

        Leuke suggestie eric, maar dan betalen voor het goedkoopste €20 pp , we hebben twee abonnementen dus €40 per maand tegenover nu €20 totaal per maand, dus is dit geen optie. 

        Zal er op uitlopen dat we een andere provider moeten kiezen,  

        eric
        Super User
        Forum|alt.badge.img+14
        • ericSuper User
        • Odido Superuser
        • June 25, 2026

        Je hebt gelijk ​@sterremos 

         Je kunt Odido niet met Ben vergelijken. Simpel is dan een beter alternatief.  Zelfde netwerk,   maar dan b.v. een jaar voor €2,50 per maand !

        Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
          • sterremosis een Master Poster
          • Auteur
          • is een Master Poster
          • June 25, 2026

          😑

          • sterremosis een Master Poster
          • Auteur
          • is een Master Poster
          • June 25, 2026

          😑

          • sterremosis een Master Poster
          • Auteur
          • is een Master Poster
          • June 25, 2026

          Al jaren klant bij Ben, twee abonnementen hier.

          Beide mogen verlengd worden, dus ik bel om te kijken of er iets aan de prijs te doen is.
          Wat krijg je als bestaande klant?

              1 maand 50% korting

              Daarna gewoon €10 per maand voor 15 GB + 200 min/SMS

           Wat krijgt een nieuwe klant?

              6 maanden €5 per maand

              Daarna €10

                  5 GB extra

             Toen ik aangaf dat je dan beter naar een andere provider kunt gaan, werd dat eigenlijk gewoon bevestigd.
          Geen tegenbod, geen moeite, niks. “Uw keuze meneer.”
          Alsof het prijsverschil nog niet genoeg was, hebben we ook nog last gehad van het datalek bij Ben.
          Geen compensatie, geen extra service, niets.

          Maar wel verwachten dat je als trouwe klant vrolijk verlengt tegen slechtere voorwaarden dan een nieuwe klant.
          Conclusie

          Nieuwe klanten krijgen cadeautjes, bestaande klanten krijgen de deur gewezen.
          Op deze manier wordt overstappen wel héél aantrekkelijk.

          heel jammer dit

          Inderdaad . Net de twee abbonementen omgezet naar KPN - youfone..

          Mooie aanbieding. Maar wel jammer dat het zo moest. Was zeer tevreden over Ben als provider.

          ForumvoorwaardenAccessibility statement