Algemeen

Hallo,Of ik heb het niet kunnen vinden of ik kan het niet zelf.Maar mijn e-mail adres voor de community zou ik willen wijzigen.Kan dat?Met vriendelijke groet!

Hoi Odido,Sinds half januari heb ik 2 Odido abonnementen (mobiel en internet+tv), maar ik krijg hier nog steeds geen klantvoordeel van op mijn factuur. Beide abonnementen staan ook op mijn adres in Gouda.Ik ben naar de Odido winkel geweest, daar konden ze het niet oplossen. Ook heb ik al de afgelopen weken meerdere keren gebeld met deze vraag, maar er is nog niks veranderd. Elke keer krijg ik weer te horen dat ik ‘3-5 werkdagen moet wachten’.Ik ben nu klaar met wachten, ik wil nu gewoon een oplossing. En als iemand hier mee bezig is, kan die dan ook er voor zorgen dat ik de gegevens van mijn internet+tv abonnement kan inzien op Mijn Odido account. Vreemd genoeg lukt dit wel bij mijn mobiel abonnement, maar niet bij het internet+tv.Mvg, Herrick

Hoe annuleert u een onderhoudsbezoek? Het internet werkt nu prima, ik weet niet waardoor de storing is veroorzaakt, maar ik heb morgen een afspraak gepland. Ik wil niet dat er onnodig een medewerker langskomt. Kan ik er iets aan doen?

Hallo,Ik kan in outlook wel berichten ontvangen maar niet verzenden, krijg foutmelding  0x80042109. 

Sinds 04.00 geen internet verbinding, geen tv. Klantenservice om 08.00 gebeld en de melding is keurig gesloten om 10.30 als opgelost. Inmiddels weer 2x gebeld. Zo te horen storing bij ODF (maakt niet uit ons contract is met Odido). Geen updates, geen workaround, niks ergens te vinden met enige info. Odido jullie zijn ons provider! Graag een update met het probleem en te verwachten oplossing en tijd. Dit is geen manier om met je klanten om te gaan.  Wij horen iets van sim) compensatie maar wij hebben geen workaround en geen mobiel bij Odido 

Ik probeer al weken contact te krijgen met Odido. Zowel via de chat als de telefoon. Nu krijg ik een bericht dat er een boete wordt aangezegd voor het niet terugsturen van apparatuur.Ronduit schandalig aangezien ik daar vragen over heb, maar ik die niet kan stellen aangezien jullie niet bereikbaar zijn.Hoe gaan we dit oplossen? Want ik ben niet van plan een boete te betalen als ik vragen heb over jullie service maar ik jullie met geen mogelijkheid kan bereiken.

Goedemorgen Op 17-2 heb ik mijn thuis internet abonnement laten verlengen en werd gezegd dat ik nieuwe modem zal ontvangen... maar elke keer dat ik bestelling wil volgen krijg ik opes er ging iets mis..!!! En ben zelfs bij odiddo winkel geweest en ze gingen meteen mijn gegevens opzoeken en proberen om erachter komen over bestelling en ging niet meer verder laden ....!! Medewerker vond het ook zo appart en zei er is iets mis neem weer contact met ze op .... probleem is dat wacht tijd echt meer dan 20+ min is soms maar half uur wordt automatisch opgehangen wegens drukte (( probeer later nog een keer )) Graag meer informatie / hulp  Alvast bedankt 

On the 8th of March 2024 I saw some workers digging and doing some work around the building internet connection box.At the time of their work, around 5:20 pm, we lost the fibre optics connection in the apartment. I have called our internet provider, Odido, and they confirmed the loss of fibre optics signal. In the meantime they reported the breakdown with the fibre optics provider but nothing is happening. The worker from Odido partner was in my apartment and found no defects from inside, he confirmed that the problem is from the outside.Can you help me out and explain what is going on and why has my optic cable connection been severed and when is it going to be fixed?I am already waiting for 5 days for this problem to be fixed or at least some information about what is the problem and why I am experiencing no internet connection. I have sent also privately emails to the fibre optics provider, VolkerWessels that Odido referd me to, and they say that they don’t provide fibre optics at m

Mijn factuur van maart 2024 was, zonder enige kennisgeving, verhoogd. Het bleek dat de nieuwe box die ik kreeg omdat de box van Tmobile (waren altijd gratis) die ik gebruikte niet meer goed werkte bij ODIDO. Was mij niet verteld dat ik voor de box moest betalen. Als je op internet gaat zoeken dan zijn deze boxen max 100 euro, dus ik wil wel weten of de box, als deze door is betaald ook mijn eigendom wordt, of dat ODIDO wijst een blijft incasseren.De kreet ODIDO we zij er voor jou haalt niet bij de klantvriendelijkheid van TMOBILE

[14-03-2024/08:30] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Amsterdam en Hoofddorp. Het lijkt te zijn ontstaan door een stroomstoring bij leverancier Liander. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.Update [09:29] Het issue is nu volledig hersteld door Liander. Mocht je nog problemen hebben, herstart dan het modem en de glasvezelconverter door deze 20 seconden stroomloos te houden. Hierna zou het weer moeten werken.

In Badhoevedorp, my internet connection has not been working since 00:30 and the modem is showing a red light on the internet connectivity. Tried all the troubleshooting steps multiple times, but it's apparently something on Odido's side. I can already see lots of people complaining of the same issue.

Vanaf gisteravond laat geen internet meer. T54 laat rode wereldbol zien. Al meerdere keren powerflip gedaan, de stroom van converter, modem, wifi punten en zelfs media box afgehaald maar geen verbetering. Nu lees ik dat er in de omgeving Badhoevedorp, Hoofddorp en delen van Amsterdam ook problemen met internet zijn. Odido site geeft echter aan dat er geen storingen zijn. Er zijn ook geen werkzaamheden in mijn buurt. Wat nu?

Tried everything, turning off and on the modem and the other small device, as you tell us to do nothing…

14-03-2024, Ik heb sind vanavond 23:00uur geen verbinding.  Rode lampje blijft branden. Ik heb alle stappen geprobeerd. En alle kabels gecontroleerd. En alle apparaten gereset . Herhaalde dat paar keren tot 4:00uur. Nog rode lampje  

Sinds circa 01.45 is het internet thuis weggevallen (ik kreeg daar een melding door van apparatuur wat dan een e-mail stuurt). Om 03.23 heb ik een powerflip gedaan op de router en de mediaconverter. Daarbij minimaal 30 seconden gewacht voordat ik deze aanzette.  Online bij allestoringen.nl lees ik dat meer mensen daar last van hebben. Maar noch op de community, noch op de eigen site van Odido is hier melding van.  Graag een oplossing. 

Network is down since the morning. Is this isolated incident or general outage in the area? Thanks 

Heb nu nog Tweak glasvezel+tv. Tweak houdt ermee op. Enige alternatief is Odido waar ik woon. Dus heb geen keuze, ik moet overstappen naar Odido. "Leuke" aanbieding, eerste 10 mnd 30 euro, maar daarna wordt het 80 euro, voor zelfde waar ik nu 60 voor betaal.Lekker voor Odido, kl*te voor mij. Leuk gedaan Odido, erg slim… 

I will return to Indonesia..How do I unsubscribe from the internet package subscription?thanks

Ik heb bij odido nog ongewer 3 week eerder bij tele 2Mijn printer van odido wifi kan niet vinden en herl vaak klanten service gebeld ook 5 gvook 2.4 g lukt niet, graag een monteur naar mijn huis komen a.u.b met vriendelijke groet 

Beste community, Wij hebben hier thuis last van een internetstoring, waardoor we geen tv en internet hebben. Ik heb tot het opgelost is een Unlimited internet voucher gekregen. Ik had echter niet de juiste mobiele provider, dus telefonisch werd aangegeven dat ik een simkaart kon aanschaffen van T-mobile (of een andere ondersteunde).Zo gezegd zo gedaan, alleen ben ik nu op zoek naar hoe ik de kosten (9,95) van deze simkaart kan declareren bij Odido. Kunnen jullie hierbij helpen? Met vriendelijke groet,Remco

Ligt het aan mij dat ik me mateloos irriteer aan een bedrijf dat als “core-business” het verzorgen van communicatie heeft, zelf geen gebruik lijkt te willen maken van gebruikelijke vormen van communicatie?Ik reageer op een email van Odido (service@odido.nl) met een vraag/opmerking en krijg vervolgens zo’n irritant auto-reply bericht dat de mail niet in behandeling wordt genomen en dat ik online maar een andere contactoptie moet zoeken. In de mail van Odido zelf staat overigens ook nergens dat het zo’n mega irritant “ no-reply” mailadres is.Waar komt de (imho) arrogantie vandaan dat Odido meent wel met mij via email te mogen/moeten communiceren om vervolgens zelf niet via datzelfde medium bereikbaar te zijn? Ik zal ook een autoreply op mail afkomstig van Odido zetten. Ik heb er nu al spijt van dat ik overgestapt ben.  

Hoi,Heb me aangemeld bij Viaplay via Odido, maar krijg de melding in de Viaplay app dat ik een abonnement moet afsluiten. Als je aanmeld via Odido heb je toch een abonnement.

Ik wil mijn favoriete zenders rangschikken, als ik dit heb gedaan en op heb geslagen. Staan de zenders niet op de volgorde die ik wil. Hoe kan ik dit oplossen

 Goedemorgen, Ik heb zojuist een e-mail ontvangen waarin staat dat ik mijn apparaat niet heb geretourneerd. Ik wil u laten weten dat ik geen informatie heb ontvangen over de terugbetaling, ik heb gewacht en mijn e-mail gecontroleerd. Helaas kreeg ik vandaag een boete. Kun jij het oplossen? De apparatuur wordt morgenochtend verzonden. 

Afgelopen maandag middag is mijn internet ermee gestopt door een fiber cross.Meteen gebeld en te horen gekregen dat dit een paar dagen kan duren voor dit opgelost is.Inmiddels is het vrijdag en heb ik nog steeds geen internet.Kan iemand mij uitleggen hoe het mogelijk is dat wanneer er door iemand een fout gemaakt wordt dit niet met spoed opgepakt wordt?