Algemeen

Hallo, wanneer ik mijn (TV internet) abonnement wil toevoegen aan de Odido app, staat er het volgende: Het inloggen is mislukt. Probeer het later nog eens. Ik wil heel graag mijn facturen kunnen zien, dus ik vind het belangrijk dat ik toegang heb tot deze app. Zou iemand mij hiermee kunnen helpen?

Ik ben nu inmiddels al een aantal weken klant maar ik kan nog steeds geen (bestaand). account aanmaken. Ik krijg of de melding dat het niet gelukt is en dat ik het later nog eens moet proberen of ik krijg een melding dat het inloggen mislukt.Kunnen jullie me hier aub mee helpen?Wanneer ik telefonisch contact opneem krijg ik de opmerking dat ik het moet blijven proberen….maar dat is dus tevergeefs  

Ik heb een Internet + TV abonnement afgesloten en een mail gekregen dat ik de bestelstatus kan volgen via Mijn Odido.Wanneer ik inlog in Mijn Odido en aangeef dat ik mijn internet abonnement wil koppelen krijg ik deze melding:De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.Graag jullie hulp.

I have a fibre optic connection in Leidschendam. Its been two days without Internet. Has the outage been fixed yet?

Beste Odido mensen,In augustus kreeg ik ineens €5,66 minder korting op mijn tv+internet abonnement (sinds juli 2019 t-mobile) en in september €10,00 minder korting. Zo betaal ik ineens 27% meer aan mijn abonnement. Dat kan toch niet kloppen?Graag een betere uitleg dan “minder korting” want: waarom ik minder korting krijg staat ook nergens uitgelegd.Ik hoop dat dit het gevolg van een ‘foutje’ is want mij is vantevoren niks medegedeeld over deze nieuwe manier van de factuur opstellen.groet,Mei

Goedemorgen, Ik ben al sinds januari (2023) bezig met een glasvezel aansluiting deze zou eerst in maart worden opgeleverd.Op advies van een t-mobile medewerker toen mijn ziggo aansluiting opgezegd..Eind maart heb ik deze opzegging terug kunnen draaien want de glasvezel aansluiting was nog niet in orde (wijkcentrale was niet af)Maanden zitten wachten en eindelijk half augustus was het zover 30 augustus zou de vezel naar binnen getrokken worden en getest en zou ik van het glasvezel gebruik kunnen gaan maken.Kreeg vanuit T-Mobile een doos binnen met modem en tv decoder. (dit was rond 23 augustus heb toen met T-Mobile gesproken en alles zou nu goed gaan ik kon nu zeker mijn ziggo opzeggen)En 30 augustus stond er een 4 tal mannen in mijn huis de aansluiting in orde te maken…….En toen begon de gezeur ze konden de vezel niet testen want de wijkcentrale (POP)(HKKA1F) was niet af…. Maar ik moest me geen zorgen maken dit was al vergevord

Hallo, Op 9 november loopt mijn contract af. Ik kan natuurlijk naar een andere provider gaan. Maar misschien kan ik een nieuw abonnement afsluiten. Ik heb nu internet 100 mb plus tvbox voor 55 euro per maand. Nu zag ik bij Breedband winkel dat er een abonnement is internet 400 mb plus tvbox voor dezelfde prijs. 55 euro per maand dus. Kan ik naar dat abonnement overstappen? 

Op 1 juli jongstleden hebben mijn vriendin en ik ons nieuwe appartement in Amersfoort betrokken. Wij hebben destijds gekozen voor internet (via glasvezel) van Tmobile. Hiervoor hebben wij een afspraak gemaakt met de technische partner van Tmobile, Guidion, om de installatie van de hardware voor na de meterkast te bewerkstelligen. De installatie vond plaats op 9 juli maar tot onze spijt kwam de monteur van dienst vrij snel tot de conclusie dat er geen internet het appartement in kwam en hij hier niks aan kon doen aangezien hij niet beschikte over de juist materialen.Niet ideaal maar hij zou een ticket aanmaken aan de hand waarvan een andere monteur, tevens ook van een andere partij, langs zou komen om het probleem te verhelpen. Dit bezoek vond plaats de 14e van de zelfde maand. Na een uur ‘werken’ kwam ook deze monteur tot de conclusie dat hij er niks aan kon doen. De beste man wees mij op het feit dat het zo

Goedemiddag,Van T-Mobile kreeg ik bericht dat zij voortaan Odido heetten. Geen probleem, inloggen bleef hetzelfde. Niet bij mij. Mijn inloggegevens opvragen lukt niet. Nieuw wachtwoord instellen lukt lukt niet, evenmin nieuw account aanmaken. De link doet er 6 uur over. En zelfs per omgaande is deze ‘verlopen’.  De tweestapscode, die ik telkens ontvang, klopte 4 keer niet. Ik ben beetje radeloos. Ik was tv klant 8185124965 bij T-Mobile. Graag licht in de duisternis. Bij voorbaat dank. Kattenluikje (gesloten) 

Sinds vrijdag 1 september geen licht meer vanuit de centrale geconstateerd door de monteur op 4-4-2023 die zei dat het 3 werkdagen zou duren voordat ik gebeld zou worden door KPN voor een monteur. wel netjes een voucher gehad voor mij mobiel maar dat werkt amper tv kijken op de laagste stand duurt 2 minuten en daarna bufferen en weer 2 minuten kijken, verschillende keren contact gehad met de klantenservice ja we hebben het door gezet ligt nu uit onze handen. steeds verschillende antwoorden van klantenservice nooit een direct antwoord. ook nu weet ik nog steeds niet waar ik aan toe ben en hoe lang het gaat duren. Dacht dat Odido meer voor de klant was merk er heel weinig van via de klantenservice of ook via de chat

Afgelopen vrijdag  ochtend werd mijn internet geïnstalleerd door een monteur. Toen hij klaar was lzag ik al rode lampje op beide apparaten branden, de monteur zei dat het vanzelf weggaan en groen licht worden. En tot nu blijft het nog steeds rood lampje. Al de stekkers uit de stopcontact gedaan en blijft nog steeds rood.   

Hallo, Als ik bv naar www.foxnews.com ga, en een video op een pagina wil afspelen, gebeurt er niets. (bv Ronna McDaniel’s message to GOP voters ahead of 2024: Bank your vote early | Fox News Video)Als ik via een VPN naar de USA ga, werkt dit wel.Wat kan hier de oorzaak van zijn ?Eric

Ik kan ook niet inloggen bij mijn internet abonnement. Mij internet zou op hetzelfde account als mijn mobiel moeten staan, maar als ik inlog staat het er niet bij.ik zou graag mijn factuur en dergelijke in willen zien, maar als ik een nieuw wachtwoord aanvraag, op .nl/thuis kan ik alsnog alleen deze inlog gebruiken om naar mijn mobiel account te gaan. Als ik daar aangeef een extra internet abonnement te willen toevoegen krijg ik de melding: ‘Te veel records gevonden voor de verstrekte details’ met dan als optie een knop ‘Mijn rekeningnummer klopt wel’. Als ik op dat laatste druk krijg ik alleen een knop ‘klantenservice’ die mij naar de chatbot stuurt.  De chatbot begrijpt deze situatie niet, en als ik de klantenservice bel sta ik drie kwartier in de wacht.hoe kan ik dit oplossen?

Sinds vanochtend geen verbinding meer in Mariahoeve in Den Haag. Alarmsignaal op het glasvezelkastje brand rood! Geen storingen bekend op de community. Wat is er aan de hand en wat wordt er gedaan om het op te lossen?  Chat kan  geen bericht achterlaten. 

Hallo,Sinds vrijdag heb ik geen internet meer. Het PON lampje knippert, LOS staat helemaal uit en op het modem is het wereldbolletje rood. Ik probeer online van alles te vinden, want daar verwijst alles op de website naar. Alles in- en uitgeschakeld, ook stekkers eruit, kabels gecheckt, alles. En als ik wil bellen wordt na een verhaaltje de verbinding meteen verbroken.Ik wil dat het probleem zsm verholpen wordt. Mijn aansluiting kostte al 15 belletjes om in orde te maken, dit wil ik niet nog een keer meemaken. Voor nu zie ik graag een code voor onbeperkt internet, zodat ik de hotspot van mijn mobiel kan gebruiken. En een pauze van de factuur vanaf vrijdag.Groet, David 

Mijn internet is plotseling afgesloten. Als ik de browser open, staat er een bericht van Tele2 dat dit is vanwege een betalingsachterstand. Die heb ik echter niet (en ook nooit gehad). Ik heb al gebeld met Odido, maar die zeggen dat mijn adres daar niet in het systeem staat. Daarna werd ik heel snel doorverbonden met Tele2, maar daar neemt niemand op. Ik hoor graag wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen verhelpen.

Na het ontkoppelen van mijn T-Mobile (Odido) account kan ik niet meer inloggen. Zelfs na het opvragen van mijn wachtwoord lukt het niet meer om in te loggen. Dit probleem ontstond nadat ik probeerde mijn Tele2 account eraan te koppelen. Nu kan ik helemaal niet meer inloggen.

Goedenavond,Ondanks dat ik nog klant ben voor mijn mobiel van het voormalige Tele2bedrijf hebben jullie mijn tele2 mailadres buiten gebruik gesteld. Wat een hoop gedoe met zich meebracht. Zeker nu iik met mijn TMobile thuisabonnement ben overgestapt naar een andere provider. Jullie mails hierover  komen als gevolg hiervan nooit aan. Kan ik in een privebericht mijn mailadres doorgeven. Als ik het goed begrepen heb krijg een mail met een adres waar ik mijn apparatuur eventueel moet terug sturen. ik hoor graag van u   

Hoi,ik probeer mijn t-mobile thuis abonnement te koppelen aan mijn “mijn t-mobile” login van mijn mobiele nummer, maar krijg de melding “adres onbekend”.Het adres klopt uiteraard wel :)  Kunnen jullie mij verder helpen? 

Beste,Als ik in mijn account mijnT-mobile thuis abonnement wil toevoegen lukt dit niet. Ik probeer dit als volgt:-Ik klik op de optie ‘Ik heb nog een abonnement’;-Dan kies ik voor Thuis;-Ik voer de code die ik per email heb ontvangen in;Dan krijg ik de volgende foutmelding ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.Ik vermoed dat dit komt doordat ik een oud Thuis abonnement heb op hetzelfde emailadres.Ik heb andere oplossingen geprobeerd uit eerdere topics zoals het resetten van wachtwoord, maar dat helpt niet.

Hello, I will try to be as clear and brief as possible. When my account changed to Odido, I noticed that it had only my mobile subscription linked. I tried to add my home internet subscription as well, but I could not add it (it was telling me the address was unknown). I called the service and the suggestion I received was for me to create a new account with a different email, register both of my subscriptions to this new account and then change the new email to my previous email. I followed the suggestion and now I find myself with two Odido accounts, one without any subscriptions but registered to the email I use, and one with my home subscription and not my mobile subscription registered to an email I use less. I cannot change the email of course because it tells me there is another Odido account registered under my original email. I just want my original email account with both subscriptions added, please help.

Ik heb een T-Mobile Thuis abonnement afgesloten welke op 13-09-2023 in zal gaan. Echter krijg ik steeds een foutmelding als ik mijn mobile nummer wil toevoegen>>deze al wel uit ander account verwijderd. Ik krijg de foutmelding nadat ik de vier cijferige bevestigingscode heb ingevoerd. Graag hoor ik hoe ik deze wel kan toevoegen, zodat ik alles in één account heb en ook klantvoordeel van toepassing blijft.

heb vergelijkbaar probleem als dit topic:Zit ook met een UDR direct aan tmobile netwerk (ethernet kabel uit GPON. naar UDR met VLAN 300). Weet dat ik dan eigenlijk de T54 er tussen zou moeten zetten voor service, maar voordat ik alles van netwerk afgooi, eerst even vraag is er iemand anders die high latency hier in de 3221 / Hellevoetsluis omgeving heeft? Misschien ergens even een korte check? 

Ik kan mij Thuis (TV/Internet) abonnement niet toevoegen. Hij laat het juiste adres zien maar daaronder staat ‘Adres klopt niet’ waardoor ik het dus niet kan toevoegen. Adres is gelijk aan factuuradres van mobiel abonnement.