Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,547 Topics
  • 17,635 Reacties
2545 Topics
F
Fredomannis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Hogere kosten.

De nieuwe klanten bij T-mobile krijgen div. voordelen en acties maar de bestaande klanten krijgen alleen maar verhogingen. Ik heb van T-mobile nog geen aanbieding gehad voor glasvezel ?

491
Waqqas
Super User
P
Pepper12 Elsa21is net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Geen beeld op beide TV Boxen

Wij hebben met beide tv boxen geen beeld.Boxen van de stroom gehaald, modem van de stroom helpt niets 

471
Waqqas
Super User
P
pinkypinkDebutant
geplaatst in Algemeen
weer een probleem internet en TV.

Weer een storing . Om de 2 weken heb ik wel een probleem met het t-mobile glasvezel netwerk. Waardoor ik alles in ons huis opnieuw moet instellen. Zoals de draadloze deurbel ,draadloze printers en draadloze versterkers die het netwerk niet meer automatisch kunnen vinden en opnieuw gekoppeld moeten worden . Ik denk dat ik maar  ga over stappen na een betrouwbaarder provider.

16410
Cal van Odido
P
pinkypinkDebutant
gevraagd in Algemeen
zoveelste storing

Ik heb al voor de zoveelste keer problemen met het glasvezel netwerk waardoor  ik maar 80 mb. Inplaats van 1000 mb. Internet krijg ,en op de  TV. Zijn blokjes te zien, en als ik een Speedtest doe op mijn mobiel wordt het beeld van de TV weggetrokken , en zie je allemaal blokjes ,Ik heb al diversen keren alles gereset dan werkt het weer tot de volgende storing. Ik denk dat ik maar  over ga stappen na een betrouwbaarder provider want hier wordt ik gek van 

1461
Cal van Odido
D
Dersimli-1974heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Blokkade IPTV

Hallo,Er is IPTV blokade.@Jason of @Sven-TMT graag zou ik gebruik willen maken van de fix. Hartelijk dank.Z.Baykal

2901
S
Moderator
Q
Quanix82is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Geen internet meer, LOS lampje knippert rood.

Ongeveer 3 kwartier geleden (0:45) is het internet weggevallen en knippert het LOS lampje rood op de huawei converter.Al een paar keer van het stroom gehaald maar dit heeft niet geholpen.

113112
Q
V
Vrouwenvelderis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
TV-Radio zender op display TV-box

Voorheen had ik bij Ziggo een box (Quantis) om radio te kunnen luisteren en op de display zag je keurig de naam van de zender waarop was afgestemd.Nu bij de overstap naar T-mobile heb ik ook een TV-box (Amino) en kan ik weliswaar radio beluisteren maar moet ik het scherm van de TV aanzetten om te weten waarop is afgestemd.Zou het niet beter zijn om de TV-Box van T-mobile aan te passen dat de naam van de zender inzichtelijk is op het display?Ik ben benieuwd hoe de moderator hierover denkt of is er al een oplossing voor?

1103
yalerta
G
Gewoonivaris een Top Poster
gevraagd in Algemeen
klantvoordeel My geeft foutmelding

Sinds vorige week met thuis internet en 2 mobiele abonnementen over van KPN naar T-Mobile. Tijdens de bestelling ‘klantvoordeel’ aangevinkt, echter blijk ik het voordeel nog niet te hebben.  Ik krijg een foutmelding te zien als ik op de klantvoordeel pagina kijk (om de status in te zien), op de eerste factuur van mobiel is de korting niet verwerkt, en ik heb de extra GB’s niet in mijn bundel.Vanochtend de klantenservice gebeld, die zeiden dat alles goed staat, maar daar vertrouw ik toch niet op als ik mij app open… Ik lees meerdere verhalen/topics over de activatie hiervan.  Kan iemand meekijken of het goed staat/gaat? Alvast dank!

19915
G
F
frank190189is King of Content
geplaatst in Algemeen
facturen T-Mobile thuis

Goedendag, Ik kan al een paar weken mijn facturen niet inzien in de app of gewoon via internet. Hoe kan ik dit weer inzien? Want ik las vandaag(7-01) op internet dat jullie een prijsverhoging hebben gedaan en dat heeft op de laatste factuur gestaan maar die heb ik nooit gezien.Als dit echt waar is waarom zetten jullie dit op de factuur en sturen jullie niet gewoon een mailtje om het kenbaar te maken? En ik heb op 17-12-22 een pakket wijziging gedaan wat is daar de status van want dat blijft ook maar op In behandeling staan. Dus de punten waar ik antwoord op wil hebben zijn:1. Facturen niet meer zichtbaar2. Is er een prijsverhoging geweest3. Status pakket wijziging  En ik zie dat ik ruim €25 meer moet betalen deze maand hoe kan dit???? 

14213
Tommie van Odido
Moderator
S
Slaay
geplaatst in Algemeen
Storing mbt incasso

Ik heb zojuist ingelogd op de website van T-Mobile en krijg de melding:Betaling is misluktHelaas is de eerste incasso van xx januari 2023 mislukt. Bij je rekeningen vind je het totaal openstaande bedrag en extra informatie over wat je nu kunt doen. Nu zie ik dat er gewoon op xx januari 2023 het bedrag afgeschreven is door T-Mobile. Voor de zekerheid gebeld naar T-Mobile en dan krijg ik te horen dat deze storing al 2 dagen gaande is! En dat het bedrag inderdaad al correct is afgeschreven op xx januari.Waarom staat deze storing dan niet bijvoorbeeld op Dan had ik jullie niet hoeven te bellen… 

371
Tommie van Odido
Moderator
D
Dave van de Laaris een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Ik heb T-Mobile Thuis besteld maar ik wil toch zo snel mogelijk een monteur

Hallo, Ik wil een nieuwe monteur afspraak maken voor aanstaande donderdag als er nog plaats is. Ik heb eerst deze geannuleerd maar nu kom ik er achter dat er geen Glasvezel modem in mijn stroomkast zit. Wie van u kan mij zo snel mogelijk bellen?.

965
Tommie van Odido
Moderator
Y
ysdjis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Foutmelding inzien factuur.

Ook ik kan geen facturen inzien. Krijg steeds dezelfde foutmelding.

341
Tommie van Odido
Moderator
A
Aeroeyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
dubbel registratie

Tmobile heeft het voor elkaar gekregen om twee emails te combineren voor twee verschillende abbonement, wat nu? 

171
Tommie van Odido
Moderator
V
VolkerJheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
USB sharing over Internet

Beste mensen, Is het mogelijk om een aangesloten USB stick op een Zyxel T-50 toegankelijk te maken op het internet zodat informatie erop opgevraagd kan worden?Alvast bedankt

512
V
n.schaart
n.schaartDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen
Factuur januaru bijna 5 Euro hoger dan december

Mijn rekening van januari 2023 is bijna 5 euro hoger dan van december 2022.Ik kan echter de specificatie niet downloaden om te kijken waar dit door komt. Ben al een aantal jaren abonnee, dus een nieuwe klanten korting die geeindigd is, kan het niet zijn lijkt mij. Tevens heb ik ook geen melding gehad dat mijn abonnement duurder zou zijn vanaf januari 2023.  

1565
n.schaart
D
dcayyDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen
change huawei router to zyxel for better internet/wifi quality

hi, I have the old huawei modem from tmobile for more than four years and I would like to have it exchanged to the newer better modem from tmobile to have better internet quality. Is irt possible to arrange this?Regards,Yu

1264
S
Moderator
K
Kaplaarsjeis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
terugkijken

Waarom wordt terugkijken voor de meeste programma’s op bbc first en rtl8 niet meer ondersteund?

571
Cheyenne van Odido
Moderator
M
Marcuriosis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
na beeindiging contract lastig gevallen met mails door T-Mobile

Ik had een kleine 5 maanden geleden T-Mobile genomen als internet provider, maar de snelheid kwam nooit hoger dan 14Mbit down en 5 up.Dus heb ik gebruik gemaakt van mijn recht als consument en het contract ontbonden zonder dat ik een boete hoef te betalen, want er werd beloofd dat ik 53Mbit down zou halen.Eerst heb ik nog een ander modem geprobeerd op aanraden van Sabine van klachtenmanagement van T-Mobile, maar dat werkte niet.Dus mocht ik weg naar een andere provider, daar heb ik ook een bevestigingsmail van en mijn contract is zomaar ineens afgekapt op 29 december (ik zeg zomaar ineens omdat we telefonisch af hadden gesproken dat dit per 29 januari zou gebeuren), dus heb ik 2 weken met internet via een hotspot op mijn telefoon moeten doen, wat ook een ramp was, en ik heb 2 weken geen televisie en Netflix kunnen kijken door dit gedoe.Ook is mij beloofd dat ik vanaf 29 december niets meer verschuldigd ben (daar heb ik ook een bevestigingsmail van) en dat ik de 30 euro waar ik nog een

714
Jason van Odido
Moderator
M
MaRinusC
gevraagd in Algemeen
Klantvoordeel

Goedemiddag,Sinds 16 Januari zijn we klant van T Mobile thuis. Er is ook een  telefoonabonnement afgesloten dus 2 abonnementen op één adres = klantvoordeel.Helaas krijg ik alleen maar te zien dat er iets niet goed gegaan is bij het ophalen van gegevens. Heb hierover ook al gebeld, maar daar ben ik niets wijzer van geworden. Vraag me dus af of de aanmelding wel goed gegaan is 😒 

784
M
S
Suzannne89is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Help? Adreswijziging + verlening beide abbonomenten gaan fout!

Paar weken geleden dacht ik alles goed te hebben geregeld (via klantenservice telefoon.) Maar niet dus. Afgelopen Donderdag, geen tv en internet…Dit zou als goed is pas vanaf Dinsdag bij het nieuwe huis beschikbaar. Maar kan dit nergens vinden. Alleen “gedeactiveerd.” Dus door verhuizing meteen al door mijn MB’s. Nu maar aanvullers gebruikt. Naast dit kreeg ik mijn adres niet gewijzigd voor mobiel. Dus maar op verleningen geklikt en daar de juiste aangemeld. Nergens van bevestiging gekregen. Zelfs nu niet terug te vinden. Terwijl ik wel een app had gekregen dat het meteen zou ingaan. Not…  En ineens geen klantenkorting.. euh? Help?Dus via de chat contact geprobeerd te zoeken… Ik was bijna aan de beurt en werd er uit geknikkerd. Nog een keer geprobeerd, zegt die dat niemand beschikbaar is… Zodoende kom ik hier…Dus als iemand van Klantenservice mij zou kunnen bellen. GRAAG… heb verder bijna geen MB’s meer. Ik ga niet onnodig veel betalen voor service die ik niet krijg…

191
Jason van Odido
Moderator
K
k.eenschotenis King of Content
geplaatst in Algemeen
blokkades

Ik probeer in instellingen het kinderslot eraf te krijgen staat wel op alle. Maar op de commerciële zenders krijg ik steeds daarom dat ik mijn pincode moet intoetsen.dit is al lang zo, kan iemand dit oplossen!!? m.v.g.Karin.

342
Cal van Odido
T
tmklant22is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Factuur op oud e-mail adres

Hoi,Na de overstap van Tele2 naar T-Mobile krijg ik de factuur nog steeds op mijn oude Tele2-e-mail adres.Dat terwijl in My T-Mobile Thuis bij 'Huidige e-mailadres' mijn @t-mobilethuis.nl e-mail adres staat.Kan ik in het vervolg mijn facturen op mijn @t-mobilethuis.nl e-mail adres ontvangen?Dank & groet.

906
T
X
XmandyXxis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Vroegtijdig Thuis abonnement

Hi, Al sinds de start van het Thuis abonnement ondervinden we probleem met het vaak uitvallen van de verbinding. De ene keer gaat het dagen goed en de andere keer knalt de verbinding er meerdere keren per dag uit. Daar ben ik wel een beetje klaar mee intussen, ook omdat ik bijna volledig thuis werk. Als ik weer eens vast loop in een meeting of mijn VPN er weer uit lig doordat de internetverbinding weg val, dit is gewoon meer dan vervelend.Ik wil dan ook weten hoeveel het mij precies gaat kosten om mijn resterende contract af te kopen, zodat ik kan overstappen. Groeten,Mandy

595
L
Super User
Y
yasminehafidheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Maandbedrag T-Mobile thuis 13 euro duurder

Mijn T-Mobile thuis abonnement was altijd 25.50 en is nu opeens 38.50. Hoe kan dit? Iemand enig idee waarom dit is en wat ik er aan kan doen...

914
Y
F
frans-devriesis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Factuurbedrag te hoog

Goedemiddag, Vanwege het wisselen van bankrekeningnummer is er een afschrijving niet gelukt (daar kreeg ik overigens pas laat bericht van), vervolgens keurig betaald via betaallink. Daarbij werd de melding gedaan dat er bij een volgende afrekening extra administratiekosten in rekening worden gebracht. Dit leek mij onterecht en heb ik telefonisch contact over gehad met de helpdesk. Dit zou komen te vervallen.Helaas blijkt de rekening nu toch hoger uit te vallen, door de administratiekosten.Kan dit worden verrekend bij volgende factuur?Alvast dankMet vriendelijke groetFrans

1124
T

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen