Algemeen

Hallo, Sinds vannacht/vanochtend heb ik een storing waarbij de zyxel t-56 modem niet meer functioneert. Deze geeft geen IP adressen meer uit en is daarmee onbereikbaar, ook voor het wijzigen van instellingen. Stroom eraf, geprobeerd, Alle kabels eruit, stroom eraf, geprobeerd, Alle kabels eruit, reset, geprobeerd, Alle kabels eruit, uitgezet, reset geprobeerd. Ik begreep via de service desk dat er op dit moment een storing is met deze modem en dat er momenteel een onderzoek loopt. Deze storing is echter nergens op de site te vinden. Hoe kan de community op de hoogte blijven over dit issue? Ik zou graag willen weten: Wat er aan de hand is, waarom is er storing/aanleiding? Wat is de verwachte doorlooptijd voor het oplossen hiervan? Omdat ik afhankelijk ben van snel internet voor mijn werk kan ik niet 'afwachten’. Ik zou graag willen weten of ik op zoek moet naar een alternatief. Alvast bedankt!

Kan ik een laptop met wifi 6 gebruiken op mijn modem 5 wifi

Goede morgen. 14 dagen odido. 12 van de 14 dagen gedoe met de modem. En natuurlijk altijd wanneer er geen hulp service beschikbaar is, s'avonds en op zondag. Dus dit is de 1e keer officieel melden van storig. Via internet van iemand anders. Want ik heb geen 2e internet. Dus ik kan altijd alleen bellen. Maar dat is zelden beschikbaar. Zyxel t56 glasvezel modem. wat een spijt dat ik odido heb genomen. 12 van de 14 dagen storing. Delta/caiway: nooit langer dan 10 minuten storing gehad, 1 keer een uur, in 7 jaren. werd snel gefikst en verder nooit problemen. Ook veel meer bereikbaar. Zelfs ziggo had beduidend minder storing, en minder lang. Odido is echt verschrikkelijk. Ik zou het nooit aanraden. En zelfs afraden. Zo vaak zo onbereikbaar. Kom ik van mijn werk, wil ik wat opzoeken: kan niet. Wil ik tv kijken, kan niet. En maar bellen met mensen die wel bereikbaar zijn als helpdesk. Niet odido dus. Leuk, urenlang gedoe. Liefst zou ik stoppen met odido en nooit meer odido nemen. Dan maar duurder internet van ziggo, dat werkte tenmiste. Odido levert geen internet, behalve soms. Ja leuk dat een storing bekend is van de t56. Maar dat is gewoon door besparen op goed spul en genoeg personeel. Die t56 is een rot modem/router.

Al jaren heb ik 3 abonnementen bij Odido op hetzelfde adres (internet + tv + 2x mobiel). inclusief klantvoordeel. Nu er glasvezel in de straat is aangelegd heb ik wel interesse in een wat stabieler en snellere lijn. Als ik binnen mijn Odido mijn abonnement wil wijzigen naar glasvezel internet krijg ik de eerste 6 maanden korting op glasvezel internet. Klinkt verleidelijk, maar niets is minder waar… Als bestaande klant komt glasvezel internet (400) + tv (Inc. 1 mediabox) uit op een bedrag van€ 657,48 per jaar. dit bedrag is incl. 6 maanden korting op glasvezel internet en klantenvoordeel. Nieuwe klanten kunnen hetzelfde pakket (glasvezel internet (400) + tv (Inc. 1 mediabox) afnemen voor een een bedrag van € 510,- per jaar, dit bedrag is incl. 6 maanden korting op glasvezel internet en klantvoordeel. samengevat: € 147,48 duurder voor trouwe klanten t.o.v. nieuwe klanten. Nu is de vraag of het, hoe omslachtig ook, mogelijk is dat ik mijn huidige abonnement opzeg en mij weer opnieuw aanmeld als klant en dat jullie dan de overstapservice bieden waarmee met grote letters geadverteerd wordt. dus zorgeloos en niet lang zonder aansluiting? Het voelt natuurlijk niet lekker dat een trouwe klant in zijn huidige abonnement zoveel duurder uit is dan een nieuwe. Dus vandaar dit omslachtige idee om toch nog klant bij jullie te blijven (wat tot nu toe prima bevalt). Ik ben al jaren loyaal aan Odido, maar kom nu op een punt dat gevoel en verstand gaan botsen met elkaar. Ben benieuwd of andere klanten hier ook ervaring mee hebben en wat Odido zelf vindt van dit bijzondere topic.

Hallo Wij hebben naast ons mobiel + Klik & Klaar abonnement van Odido nu ook een mobiel abonnement van Ben erbij dus in totaal 3 abonnementen. Het mobiel abonnement van Ben is op 31-12-2024 ingegaan en we zouden vanaf dat moment 5 Gb extra databundel krijgen bij Ben + €5,- EXTRA korting per maand op ons Klik & Klaar abonnement van Odido. De €5,- extra korting bij Odido staat bij Ben wel aangemeld maar ik heb behalve de 5 Gb korting bij Ben tot op heden nog niets gezien van de €5,- extra korting bij Odido Klik & Klaar. Ik heb al telefonisch contact gehad met de klantenservice van Ben maar zij verwijzen mij vanwege Klik & Klaar door naar Odido. Inmiddels ook al contact gehad met de klantenservice van Odido maar zij geven aan dat ik al €5,- korting heb gekregen op Klik & Klaar. Dat klopt ook omdat wij al een mobiel abonnement + Klik & Klaar van Odido hebben. Nu verwijst de klantenservice van Odido mij weer terug naar Ben vanwege de €5,- extra op Klik & Klaar via Ben. Volgens de voorwaarden kunnen er toch max. 6 abonnementen met korting krijgen op hetzelfde adres? Dan zouden we bij ieder extra abonnement toch ook extra korting moeten krijgen? In dit geval dus 2x €5,- korting op Klik & Klaar van Odido door 1x extra korting via het mobiel abonnement van Odido en 1× via Ben. Of houdt de korting na 2 abonnementen op? Met beide klantenservice's kom ik hier op dit moment niet uit dus mocht iemand mij via deze weg verder kunnen helpen dan zie ik een reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Fred

Op 3 januari heb ik mijn abonnement voor mijn mediabox opgezegd, deze heb ik vervolgens met de opgestuurde QR code via DHL op 29 februari ingeleverd. Deze schijnt op 5 februari te zijn bezorgd. Dit is allemaal netjes gebeurd binnen de gevraagde tijdslijnen van Odido. Helaas kwam ik erachter dat ik in mijn factuur in februari ik toch nog moest betalen voor mijn mediabox, die ik de hele maand niet heb gehad Daarnaast staat er in mijn account ook nog eens dat ik het te laat heb ingeleverd en dat ik een boete van 90 euro moet betalen. Graag zie ik zo spoedig mogelijk, dat mijn kosten voor de mediabox van februari (en waarschijnlijk ook maart op dit tempo) worden vergoed en dat de boete wordt kwijtgescholden. Omdat online nog staat dat mijn mediabox bestelling (lees: opzegging) nog steeds wordt verwerkt kan ik ook geen andere wijzigingen doen in mijn abonnement totdat dit is afgerond. Kan Odido dit voor mij zo snel mogelijk oplossen?

11 maanden geleden heb ik mijn abonnement opgezegd omdat ik mijn appartement moest verlaten. Nadat ik de verzekering kreeg dat alles was beëindigd, krijg ik nu een e-mail voor ongeveer 400 euro schuld. Waarom nu pas en waarom loopt het abonnement door? Dank u wel

https://tweakers.net/nieuws/232482/odido-meldt-storing-met-modem-zyxel-t-56-adviseert-geen-reset-uit-te-voeren.html?utm_source=nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_campaign=twk_nieuwsbrief

Wegens een storing heb ik vorige week vouchers gekregen voor unlimited mobiel internet. Omdat ik nog geen mobiele telefonie van T-Mobile had heb ik daarvoor een prepaid sim-kaart moeten halen bij de T-Mobile winkel. Daarvoor heb ik € 10,- moeten betalen. Volgens de medewerker van de T-Mobile winkel kan ik die € 10,- terugkrijgen van T-Mobile. Hoe kan ik de terugbetaling aanvragen?

Beste medewerkers Odido. Heb gisteren een uitgebreide reactie geschreven omdat de facturering die mij is toegestuurd niet klopt. Bij versturen kreeg ik een melding dat de reactie eerst beoordeeld zou moeten worden, voordat die geplaatst zou worden. (Misschien ter controle van moderators dat geen persoonlijke data in screenshots worden bijgesloten?? Het gaat tenslotte om “facturen”). Maar zie de reactie niet meer terug hier in het forum onderdeel. Hoe zit dat?Ik steek niet voor niets tijd en moeite om een reactie te schrijven. Vind het zeer kwalijk als die reactie “verloren zou gaan”.Bij uitblijven van alsnog plaatsing, zie ik dat als een vorm van censuur. Kan ik dadelijk die reactie weer helemaal opnieuw opstellen.(Heb het al eens eerder meegemaakt hier op het forum van Odido). Graag uw reactie.-

De afgelopen dagen hag ik geen glasvezel. Ter vervanging kreeg ik unlimited internet via mijn mobiel. Hoe kan ik de kosten voor de simkaart, €10, hiervoor declareren? groet, Maaike

Hi, Ik ben geen odido thuis gebruiker meer. Graag mijn account hier verwijderen.Wel gek dat ik dat zelf niet kan doen.

Ik wil graag mijn verhuisaanvraag annuleren, omdat ik uiteindelijk toch niet ga verhuizen. Dit geldt zowel voor mijn mobiele abonnement als mijn thuisinternet. Daarnaast zie ik dat op mijn contract al het nieuwe adres vermeld staat. Dit had sowieso nog niet mogen gebeuren, aangezien ik daar nog niet heb gewoond. Kunnen jullie dit corrigeren en bevestigen dat mijn huidige adres gewoon actief blijft? Alvast bedankt voor de hulp!

Goedemorgen, In januari heb ik een "klik en klaar"-bestelling geplaatst bij Odido, maar deze tijdig geannuleerd omdat ik het later wilde bestellen. Van de annulering heb ik een bevestiging per e-mail ontvangen. Gisteren kreeg ik echter een mail waarin stond dat mijn "klik en klaar" onderweg zou zijn. Ik heb direct contact opgenomen met Odido en kreeg te horen dat ik die mail kon negeren, aangezien er veel verkeerde mails waren verstuurd die dag. De medewerker van de klantenservice bevestigde ook dat de bestelling in het systeem geannuleerd stond. Je zou denken: foutje, kan gebeuren. Maar nu ontvang ik net wéér een update per e-mail dat mijn pakket vandaag geleverd wordt met DHL, inclusief een tijdvenster. Moet ik de pakket gewoon weigeren of laten sturen naar een pakketpunt en niet ophalen?

In het overzicht van actuele storingen geven jullie het volgende advies: “Advies: geen modem reset uitvoeren.” Maar wat verstaan jullie onder een reset? Is dat het modem opnieuw opstarten of terugzetten naar fabrieksinstellingen? Een groot verschil waar nu geen duidelijkheid over is.

Hello, I am moving out from my current place starting 21 Feb. to a new place which already has internet connection and thereby would like to cancel my internet contract. However, I cannot find the option to do this on the mijnodido website. How can I cancel the contract? Tha nks!

Beste Odido, Ik zou heel graag willen verlengen met mijn Internet en tv abb! Nou schetst mij verbazing dat ik 2 keer gebeld ben door Odido maar als ik dan opneem dan krijg ik een wacht muziekje????? Dat kan toch niet..... En ik kan ze zelf niet terug bellen. Wel het algemeen nummer. En ze bellen me niet zo maar.... Dus ik zou graag gebeld worden maar dan wel met een persoon aan de lijn die mij te woord kan staan als ik op neem?En dat ik niet behandeld wordt als een nummer.… Want ik ben voor de rest echt super tevreden met Odido 👍🏻

Ik zit al een hele tijd bij XS4All en heb dus een mooie Fritzbox, maar nu KPN steeds meer de overhand gaat krijgen en abo’s maar steeds verder omhoog gaan, zit ik te kijken naar Odido Internet.Wil natuurlijk wel weer gebruik gaan maken van een eigen Fritzbox. Huidige verbinding is 1 Gbit/s via Glasvezel. Welke Fritzbox wordt dan aangeraden?? Moet ik nog rekening houden met een bepaalde SFP-module?

Alles lag er hier voor meer dan 12 uur eruit dus ik wil graag compensatie aanvragen. Maar waar kan ik het formulier vinden? Het zou toch niet zo moeilijk moeten zijn maar blijkbaar is de juiste status doorgegeven van het netwerk en/of werkzaamheden al te veel voor Odido dus het verbaast mij ook weer niet dat zoiets simpels als een formulier niet vindbaar is. Nee nieuw account aanmaken op een community site terwijl er gewoon een klantportaal bestaat is natuurlijk veel makkelijker en gebruiksvriendelijker...

Beste odido, Ik heb de spullen teruggestuurd maar het is blijkbaar nog niet binnen bij jullie. Kunnen jullie de reminders uit zetten

Goede dag, Ik kring een bericht dat ik mijn modem nog niet retour heb gestuurd. Maar dat heb ik wel degelijk gedaan onder DHL nummer QR3STML010475705. Track en trace zegt ook dat het afgeleverd is op 12 februari. Verneem graag van u.

Ik wil. Graag ijn afspraak annuleren voor een storing maar dat gaat niet meer. De storing is opgeheven. De monteur komt dan voor niets. Ik kan pas maandag om 9.00uir bellen maar dan is hij mogelijk al onderweg. Groeten esmaralda

Ik probeer in mij account mijn tv/internet abbonement toe te voegen, maar dit lukt niet. Iedere keer krijg de melding dat er iets mis is gegaan en dat ik het later opnieuw moet proberen. Telefonisch heb ik inmiddels wel mijn tv klantnummer en pin gekregen, maar het probleem van het niet kunnen toevoegen aan mijn bestaande account is niet opgelost. Op dit moment is enkel mijn mobiele nummer zichtbaar. Voor zover ik weet zijn mijn gegevens voor beide abbonementen hetzelfde... maar misschien dat hier toch ergens een verschil in zit?

Hallo allemaal, op 1 mars 20:56 heb ik een mogelijke poging tot oplichting. Door telefoon nummer 06 43 80 05 41 was ik gebeld maar ik heb niet geantwoord omdat ik was niet beschikbaar omdat was ik bij een restaurant. Dan kom ik thuis zie ik dat iemand heeft en voicemail heeft gelaten en ik hoor een robot die zegt dat ik wordt naar een “mederwerker” verbonden en als ik geen verificatie doet wordt mijn simkaart geblokkeerd worden dan kan ik niet bellen en internetten. Ik wil graag weten als dit was echt Odido maar denk ik niet want het is en 06 nummer. Ook wil ik weten als iemand anders was opgelicht door deze groep van indianen die wilt de geld van Nederlanders dank u nyfaria

Mijn abonnement loopt af in maart 2025 maar kan niet verlengd worden? Ik heb al tientallen medewerkers van Odido gesproken, die mijn graag willen helpen, die vertellen dat ze het probleem zullen achterhalen, die vertellen dat ze mij zullen informeren, enz. Tot op heden allemaal loze beloftes. Wie o wie kan mij helpen om mijn abonnement te verlengen? Of ben ik genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider?