Mijn vrouw en ik sinds april bezig geweest om onze verhuizing in mei naar onze koopwoning te regelen en door te geven bij jullie. Wij hebben op jullie aanraden een nieuw abonnement tv en internet gedaan opmeet nieuwe adres waarbij wij een sonos ray soundbar zouden krijgen. Buiten dat de overgang naar de nieuwe woning alles behalve soepel verliep (de klantvroordeel korting verliep 2 maanden, dan weer het ESPN pakket wat stopgezet werd en dus hogere kosten dan beloofd) is ons gezegd dat wij de tv kastjes terug moesten sturen alvorens wij die soundbar zouden kunnen krijgen. Wii hebben die kastjes terug gestuurd maar er is nooit over een activatie gesproken die wij kennelijk hadden moeten doen bij een extern bedrijf wat namens Odido die promoties afwikkelt. Nu is de promotie voor bij en wil odido@activationboxx.com ons niet helpen omdat de actie gesloten is. Wij hebben ondertussen zooo ontzettend vaak gebeld met Odido in de afgelopen paar maanden en het is ons meer mals beloofd dat wij die soundbar zouden krijgen: en nu is het verhaal van het bedrijf achter odido@activationboxx.com dat wij ons maar hadden moeten registreren en nu dus pech hebben. Wij zijn nooit geattendeerd of geïnstrueerd om ons ergens voor aan te melden of ergens te registreren. Ik wil hier dan ook een klacht van maken! Het is echt ontzettend slecht geregeld op deze manier en worden je dingen beloofd en voorgehouden die jullie nu gewoon niet nakomen.
Klacht beloofde promotie sonos ray soundbar
Hi
+15- Odido Superuser
Hallo
Tijdens het plaatsen van je bestelling kreeg je ook de instructies om de soundbar te claimen. Je had alleen op meer info bij de actie moeten klikken.
Het is telefonisch gegaan, zouden eerst alleen een verhuizing doorgeven. En tijdens die telefonische gesprekken is het op een nieuw abonnement gezet. Wij hebben helemaal geen e-mail gehad met de bestelling die geplaatst is en dus ook geen linkje met meer info. Heb zojuist na jouw reactie nogmaals gekeken in onze e-mailbox. Ik ben zelf werkzaam in de dienstverlening maar dan in hypotheken en ben daarom zeker alert op dat soort zinnen en linkjes in e-mails. Toch bedankt voor je reactie. Ik hoop en reken er op dat Odido ook met een passende reactie en oplossing komt. Daarbij is het aantoonbaar voor hun dat wij een dergelijke e-mail nooit gehad hebben en is het ook meermaals telefonisch beloofd dat het gestuurd zou worden. Ook dat lezen ze elke terug uit de gespreksnotities.
+5Hi
Dank voor uw reactie.
Ik heb de verificatievragen beantwoord in het privé bericht. Ik kijk graag uit naar jullie antwoord/oplossing. Er werd door de medewerker aan de lijn verteld dat wij 2 tv kastjes van de oude woning met het oude abonnement eerst moesten retourneren alvorens wij die soundbar opgestuurd zouden krijgen. Nogmaals er dus nooit over een aanmeld of claim gesproken die wij moesten doen. Ook niet op de mail, dat kunt u achterhalen in het dossier bij u. Mocht het echt zo zijn dat ze nu op zijn, vind ik bijwijze van een voucher/bon ter waarde van die soundbar ook een oplossing, dat wij hem zelf ergens bestellen. Maar ik wil u wel alvast bedanken voor uw genomen moeite en ben erg benieuwd waar u mee komt. Mvg
+5Hi
+8Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.