Skip to main content
Beantwoord

Opzeggen binnen contract

  • August 5, 2026
  • 2 reacties
  • 68 Bekeken

Goedemiddag allemaal,

 

Om gelijk met de deur in huis te vallen: hoe groot is de kans dat ik mijn internet en tv abbonement na een jaar kosteloos kan opzeggen in verband met veel storingen en slecht presterend internet terwijl mijn contract nog een jaar langer loopt?

Kan eigenlijk vanaf het begin af aan regelmatig niet normaal thuis werken omdat het internet wegvalt of hapert en ook wat betreft de tv ontvangst hebben we al best regelmatig dat er in de mediabox wordt aangegeven dat er een storing is, maar Odido van niks weet.  Ook kan ik niet normaal via internet bellen als mijn man een serie streamt terwijl we wel het pakket met het snelste internet hebben. Ik heb al door het hele huis wifi repeaters, op mn werk laptop werk ik bedraad met een ethernet verbinding en ik werk met twee internet kanalen, één voor enkel mn werk laptop en de andere voor al het andere. Das toch te bizar voor woorden? Ook was net nadat we bij Odido ingeschreven waren dat datalek en op vragen hierover via de ks mail kreeg ik vervolgens nooit antwoord. Moest er zelf ook maar achter komen dat je als klant vervolgens recht had op gratis internet beveiliging (wat natuurlijk mosterd na de maaltijd was, maar goed)

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Kirsten87, dat je geen goede verbinding hebt is niet fijn en moeten wij zeker aan werken. Het is echter geen reden om je contract op te zeggen. Pas als wij alles hebben gedaan wat we kunnen, meerdere onderzoeken zonder succes hebben afgerond, kunnen we mogelijk naar zo'n optie kijken. Ik ben dan ook benieuwd naar jouw abonnement en wat ik qua eerder contact zie staan. Ook wil ik heel graag je verbinding onder de loep nemen! 

Bekijk origineel

2 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • August 5, 2026

hoi ​@Kirsten87 ,

Het is natuurlijk goed om eerst de vragen eens bij de klantenservice neer te leggen. Je geeft aan dat je door het hele huis Wifi reapeters hebt?  Dat kan ook een oorzaak van problemen zijn. Als je een vebrinding met een ethernetkabel direct in de Zyxel T-56 router van Odido zit, wat voor speedtest resultaten haal je dan? Wifi verbeteringen zijn natuurlijk alttijd mogelijk. Welk merk heb je , welk tpe en zijn deze bekabeld met de T-56 router verbonden?


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Kirsten87, dat je geen goede verbinding hebt is niet fijn en moeten wij zeker aan werken. Het is echter geen reden om je contract op te zeggen. Pas als wij alles hebben gedaan wat we kunnen, meerdere onderzoeken zonder succes hebben afgerond, kunnen we mogelijk naar zo'n optie kijken. Ik ben dan ook benieuwd naar jouw abonnement en wat ik qua eerder contact zie staan. Ook wil ik heel graag je verbinding onder de loep nemen!