Algemeen

Kpn gaat een bepaalde type glasvezel boxen vervangen. In verband met verbindings problemen. Dit ervaar ik ook alleen heb ik internet van Odido word bij mij ook dat kasje vervangen of laten ze dat omdat jullie een concurrent zijn.

Instelling op stereo gezet en volume op 100, maar nog steeds is het geluid te zacht. Volume regeling bij instellingen werkt niet in de stand stereo.

Hoi allemaal, ik ben sinds kort over gestapt naar Odido allemaal prima echter ondervind ik problemen met het koppelen van mijn deurbel. Ik krijg het met geen mogelijkheid voor elkaar. Ik heb de verbinding gesplitst 2.4G & 5G omdat deze alleen op de 2.4G werkt en de volgende stappen uitgevoerd. camera reset rood knipperend lampje qr code scannen, deze geeft een geluid echt daarna blijf hij zoeken en vind de deurbel niet wellicht heeft iemand dit ook eerder meegemaakt en hier een oplossing voor. Alvast bedankt Groetjes

Beste Odido, Vanwege onze verhuizing en de glasvezel beloftes zijn wij overgestapt naar jullie. De glasvezelaansluiting is op 27-06-2024 . Echter hebben wij NOGSTEEDS geen internet en verbinding op de TV. Ik heb hierover al telefonisch contact gehad en vorige week een internet bundel op mijn mobiel aangeboden gekregen. ECHTER is deze alweer verlopen en hebben wij nog steeds geen verbinding. Er is al twee keer een monteur langs geweest en deze heeft alles aangesloten dus hier kan het niet aan liggen. Er is een verbinding geweest maar deze is opnieuw verloren gegaan zonder dat wij iets hebben gedaan. Ik heb al verschillende reset en andere oplossingen geprobeerd. Dit kan zo echt niet lager en ik verzoek bij deze schriftelijk dit binnen redelijke termijn op te lossen. Ik heb een contract bij jullie en betaal netjes voor de levering van internet en TV. Door het akkoord gaan met het contract word er van de leverancier een inspanningsverplichting verwacht voor het verzorgen en onderhouden van een goede verbinding zoals deze is genoemd in het contract. Eventuele onderhoud prima, maar dit met deze termijn kan echt niet (hier is geen sprake van wand er is geen melding of bericht van verschenen). Als deze situatie zo blijft wil ik dat het contract word ontbonden en dat deze volledig financieel vergoed word. Dit geld ook voor de tijd dat wij geen gebruik hebben kunnen maken van internet en TV. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend dit op te lossen. En nee ik ga niet weer bellen en vervolgens in een wachtrijstaan van een half uur om afgescheept te worden met een internetbundel om naar de tv te streamen.

Hoi, ik heb sinds 05.23 vanochtend geen internet verbinding via mijn glasvezel aansluiting. Ik zie in de forum topic dat er wel een storing is, maar bijna 8 uur later is er geen update en ook niks te zien op het pagina https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv als ik mijn adres invul. Komt er een update of ETA? Ik kan natuurlijk 5G gebruiken via mijn telefoon, maar 8 uur geen update of ETA vind ik niet zo redelijk. Alvast bedankt!

Hi, I want to cancel my internet subscription.

Ik heb sinds enige tijd 4G voor thuis met buitenrouter. Het verbinden met de telefoons en Google ChromeCast was geen enkel probleem maar mijn laptop en printer krijg ik niet verbonden. Het netwerk verschijnt wel in de lijst maar hij geeft een netwerkproblemen aan. Odido meent mij niet te hoeven helpen. Kan iemand hier het wel?

Wij hebben een erotiek abonnement en daar konden we altijd via online tv app naar kijken. Dit is helaas niet meer mogelijk en door te lezen op het forum, werd er gezegd door Odido dat je ze alleen kan kijken via de mediabox (het fysieke apparaat en niet de app) Wij dus een apparaat besteld… Vandaag aangesloten, ingelogd met ons nummer en tv-code (welke daarna ook via de instellingen zichtbaar zijn, en bij de instellingen staat ook dat het erotiek pakket actief is) Maar helaas..… Geen erotiek zenders te vinden.. Odido, wat is hier aan de hand?? De oplossing "via de browser" word je door verwezen naar de apps in de Google Play Store of de de Apple app store.. en dan zit je weer via een app wat niet kan… Wat is nu WEL de oplossing???

We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen op verschillende plekken in Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. UPDATE 09:20: Het lijkt erop dat enkele aansluitingen weer online komen. We monitoren waar dit gebeurt en proberen de rest ook spoedig weer te herstellen. UPDATE 09:45: DELTA-technologie is NIET de oorzaak. Excuses voor de foute constatering. We pakken het verder op! UPDATE 10:09: We zien veel aansluitingen online komen. Werkt het bij jou nog niet? Probeer het modem en de mediaconverter (of ONT) te voorzien van een stroomloze herstart. Nog niet iedereen is online, maar we doen er alles aan om het snel in goede banen te geleiden. UPDATE 15:30: De meeste klanten zijn weer online. Ben jij dat nog niet? Vergeet dan niet het modem en de mediaconverter (of ONT) te voorzien van een stroomloze herstart. Maakt het geen verschil, laat het dan weten in dit topic. Wij helpen je verder!

Hallo , wil toch f mn ei kwijt,vorig jaar september odido thuis afgesloten , krreg in jan mail je krijgt 165 euro terug , gebeurde niet .in febr. Een factuur foutje betaal 165 euro , (die ik nooit gehad heb) toen ging er van alles fout ,uiteindelijk contact gezocht met tisha v lameren ceo van odido , die reageerde heel tof en zei we regelen dat ,en eerlijk ,ene Nina deed dat ook , kreeg 180 euro terug ,maar er stond ook nog 51,80 , ,ze maakte compensatie en ze zei in juli komt er 51,80 , plus door storing ni betaalde 51,80 van april , normaal komt dat dan rond 28e de factuurdatum , maar nee hoor , weer wachten ,tis inmiddels 10 maanden na beeindiging he, ,toch hou ik hoop ,omdat Nina oprecht haar best doet ,maar blijkbaar gaat factuurdingen ,slow en moeilijk.....mocht t WEER fout gaan horen jullie dat gr johan klant met veel geduld dat bijnaaaaaa op is

Ik krijg een melding waneer ik mijn Internet & TV abonnement wil koppelen aan mijn Odido mobiele app: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.” Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi Ik heb in mijn account het Wi-Fi wachtwoord veranderd, maar ik log nog steeds in met het oude standaard wachtwoord. Heb ik iets fouts gedaan? Of iets vergeten te doen. Mvgr Ernst-Jan Roeleveld

My Odido internet+TV contract has been terminated, and I now need to return the equipment. Odido asked me to return it to a Wecycle drop off point - do I need to obtain any proof of return there? Thanks

Goedemiddag, welke medewerker van Odido kan mij helpen? Ik ben al bijna 4 maanden bezig met een factuur die onterecht is? Alvast vriendelijk bedankt voor de reactie.

Het lukt niet om een internet abonnement samen te voegen met het bestaande account. De melding “Teveel records gevonden voor de verstrekte details” doet zich constant uiten.

Ik heb een pakket met apparatuur naar ODIDO gestuurd, maar nu heb ik van DHL informatie ontvangen dat het adres onjuist is en dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Ik heb dit pakket niet terug ontvangen.

Ik wil opzeggen maar krijg geen medewerkers aan de lijn… een brief sturen is niet meer 2024, zijn er geen andere mogelijkheden ?

As stated in the title, I cancelled my subscription sometime around May of this year. When i got billed for the month of June, I was not surprised as I had cancelled my subscription at the end of May. However, I recently got billed for the month of July, which I do not understand. I went to Odido’s website, and cancelled the plan again, but they are still trying to charge me for July.

Ik krijg eerdere glas verbinding, nu lees ik dat ik geen nieuw apparatuur krijg, had ik op gehoopt. Ik heb een wifi versterker die om de paar weken vast loopt, ik moet hem dan van de spanning afhalen minuut wachten en weer aansluiten dan doet hij het weer een paar weken, kan ik hier iets aan doen. Ik heb ook een mediabox die af en toe op zwart gaat voor een paar seconde wordt dit minder met glas?

Hoe kom ik verder met een stukje service? Na meerdere keren bellen met de klantenservice waarna ze beloven dat ik terug gebeld ga worden tot op heden niks gehoord. De nieuwe aansluiting van de glasvezel is uitermate slecht verlopen, meerdere monteurs, meerdere dagen, slecht afgewerkt, niet volgens afspraak en nu zit ik met de problemen en een klantenservice die niks doet! Bijgevoegd een foto van hoe het achtergelaten is midden in mijn woonkamer! Er zou een kastje op de muur komen en daaroverheen zou netjes de router geschoven worden, volgens Odido . Die zijn zelfs speciaal komen kijken aangezien wij in verbouwing zaten om te kijken waar het de beste plek zou zijn om de aansluiting te realiseren. Nu als ik tv zit te kijken knipperen er continu groene lampjes links op de vloer naast de tv. Als ik dit geweten had dan had ik het in de gang bij de meterkast binnen laten komen! Ik krijg wel berichten en e-mails dat ik mensen gesproken heb en dat de klacht opgelost is… het tegendeel is waar! Wie kan mij verder helpen!?

Vandaag kom ik eindelijk achter waarom mijn internet van 1gbit niet verder kwam dan 100mbit. Het DrayTek modem kan dit niet aan wist de medewerker vandaag te vertellen! Ergo wel een dienst leveren ervoor laten betalen maar niet de geschikte hardware erbij leveren, ook al komt de klant met vragen waarom het niet boven de 100Mbit uit komt. En wel vrolijk melden dat 8Gbit leverbaar is op je adres. Zet je toch aan het denken over deze leverancier….

I have been trying since Friday to chat with an advisor about a billing dispute but there are never any advisors available and there doesn't appear to be any possibility to get into a queue to wait for one. What can I do to get a human in the chat?

Kan je een oude Amino Aria 7X voorzien van WiFi via een USB WiFi adapter?

Beste, Recent heb ik een Internet abonnement afgesloten, hier van wil ik uiteraard de status volgen en deze koppelen aan mijn bestaand account. Helaas krijg ik een foutmelding dat er te veel records zijn gevonden bij een poging om deze te koppelen. Aan andere topics te zien is dit makkelijk op te lossen en dus maak ik daar voor mijn eigen topic aan.

Pas op met oude klantvoordelen, Odido service en de odido shop na contact met service zal je vertellen dat home en mobiel los van elkaar zijn en een verlening van je mobiele abo geen invloed heeft op je klantvoordeel bij home. Tot het moment dat je het mobiele abo aanpast, je raakt je 17,81 voordeel dus echt wel kwijt! En terug draaien dat kan natuurlijk niet na deze misleiding door odido! Dit lijkt toch echt op bewuste misleiding van de consument om van deze oude klantvoordelen uit de tijd van t-mobile af te komen!