Algemeen

Hallo,Ik wil graag mijn e-mail adres voor de community wijzigen.Helaas kan ik dit nog steeds niet zelf.Graag hulp.Dank & groet

Odido opgezegd omdat ik ben overgestapt, bevestiging van odido gekregen en verzoek om apparatuur terug te sturen.  Apparatuur terug gestuurd, Odido bevestiging ontvangst apparatuur.Maar ondanks diverse gesprekken met Odido, blijven ze factureren voor internet. Wat moet een mens doen om te zorgen dat ze dit intern kunnen corrigeren? 

Ik wil de automatische incasso 'Internet + TV + Vast Bellen' wijzigen naar handmatig betalen.Maar ik kan dat niet wijzigen in mijn odido?Wie weet hoe dat wel kan?

ik heb na betaling nog steeds geen internet en ik kan ook niet bellen.

Wat klopt er nu, op de site van odido staat WEL rijbewijs en indetificatienummers gelektIn de mail staat dat die NIET gelekt zijn.Houdt Odido iets bachter of …..Zou het toch heel graag willen weten zondrer leugens. 

Zie mijn profiel. Ik wil graag van Odido weten of er uberhaupt data is gelekt, want als ik inlog in mijn omgeving zie ik geen naw enzovoorts. Dat zou mij erg geruststellen. Ik ben een oud T mobile klant en heb al heel lang geen actieve producten. 

x

Het schijnt dat alle data is afgetapt uit de Salesforce-omgeving van Odido. Salesforce is van een Amerikaans bedrijf. Het doet er m.i. niet toe of een Amerikaans bedrijf de data opslaat in een datacenter in Europa. Nu mijn vraag: wanneer gaat Odido voor dit systeem met data-opslag over naar een Europees alternatief?

Sinds vanochtend vroeg ligt internet eruit. Modem herstart, nog geen verbetering. Bel ik de helpdesk, vragen ze ter verificatie mijn geboortedatum en de 4 laatste cijfers van mijn bankrekening nummer. Dat terwijl ik echt alleen maar een storing wil doorgeven of fixen. Niets met abonnement afsluiten, veranderen, informatie opvragen of iets dergelijks. Ik wil niet onnodig dit soort gevoelige gegevens (want inderdaad, die kunnen ter verificatie worden opgevraagd...) delen voor iets wat NIET gevoelig is. En dus kon ik niet geholpen worden?? Wat een slechte service. Natuurlijk kan ik dan ook geen klacht indienen. En is er ook geen email adres te vinden, en ook geen formulier. Lekker dan. Kan dit niet anders?

In de mail staat:"Wat niet is gelekt:Identificatiegegevens: nummer en geldigheid van je paspoort of rijbewijs" Op de site staat:"De betrokken informatie omvat mogelijk:Identificatiegegevens (paspoort- of rijbewijsnummer en geldigheid)"  Waarom zegt de mail dat mijn paspoortgegevens veilig zijn, terwijl de site zegt dat ze gelekt zijn? Welke van de twee is specifiek voor MIJN account waar?

Goedemorgen, Ik snap dat iedereen bij Odido momenteel heel druk bezig is met het uitzoeken waar mijn persoonsgegevens zijn gebleven maar ik vraag mij het volgende af.Ik heb nu al meer dan 2 jaar een glasvezel abonnement.Naar alle tevredenheid moet ik toegeven.Daarvoor was het wel anders. Dat is hier op het forum ook wel te vinden. :)Maar wanneer krijg ik eens een leuke aanbieding om te verlengen?Nee ik hoef geen, zoals ziggo altijd doet, extra zenders, maar gewoon een leuke korting.Of moet ik dan toch maar ingaan op de aanbieding van Fiber?Betaal ik voorlopig toch weer wat minder om dan vervolgens over 2 jaar weer over te stappen naar een andere aanbieder.Het is ook niet dat jullie het bedrag dat ik meer betaal dan nieuwe klanten hebben uitgegeven aan beveiliging.Ik hoor het graag. 

Mijn vraag is simpel.Ik ben tevreden met odido als jullie dezelfde korting aan mij kunnen aanbieden blijft ik,Zoniet dan ga ik weer switchen wat naar mijn inziens niet nodig hoeft te zijnIk hoor het graag

Heel lang bij KPN geweest. Uiteindelijk maar overgestapt, omdat KPN mijn NAW gegevens, betaalgedrag, telefoons en mailadres maandelijks weggaf aan krediet-bewaker Experian, die deze gegevens 8 jaar bewaart en ze tegen betaling aan derden verkocht. (Nee KPN treft natuurlijk geen blaam die verkochten de gegevens niet, die gaven ze weg).Ondertussen betrokken in de Hack van LinkedIn; werkgever, mailaccount, werkhistorie, opleidingen, zakelijke contacten gelekt.Ondertussen flink wat kleine lekken, met meestal emailaccount en wachtwoorden.Dan gedurende enige jaren de dagelijkse kleine privacy lekken via TicToc en andere tracking pixels, scraping van o.a. google search, cookies en alle andere technieken om je te profilen. De persoonsgegevens samenvattingen duiken op in de verschillende geaggregeerde databases op het darkweb.Dan nu weer NAW gegevens, email-adres, geboortedatum en zelfs  bankrekeningnummer via een gerespecteerde provider.Je zou kunnen  zeggen: “Dat kan er nog wel bij”.Je kan oo

Hiermee wil ik Odido aansprakelijk stellen voor eventueel geleden materiële en immateriële schade als gevolg van het op 12 februari 2026 door Odido gemelde datalek.Bij wie dien ik dat schriftelijk of via mail in?   

Beste, afgelopen dagen kreeg ik een abnormaal hoge factuur met kosten voor het ‘niet terugsturen wifi-punt’ echter heb ik deze zeker wel teruggestuurd mbv door u aangeleverde dhl-barcode. Voor nu heb ik een storno gedaan gezien dit niet mijn fout is. Zou u dit willen aanpassen? Dan betaal ik daarna de aangepaste factuur . Bvd

Soms is een chat met ChatGPT leerzaam, en ik vraag de moderator, om niet de reflex te hebben dit direct af te keuren, omdat interactie Mens-AI, veel duidelijk maakt wat anders onhelder blijft. Ik had de internet snelheid verhoogd naar 2G en heb hier met uw aller bijdragen meer begrepen over de procedure, met name waar het betreft de omwisseling van apparatuur en het gebruik van mijn Fritz 5690 pro router.Ik stelde de volgende vraag:"Je weet dat ik bij Odido 1G internet heb verhoogd naar 2G en dat de AON glas-j45 converter is vervangen door een XGS-PON glas-j45 converter. Nu is de 5690 pro niet meer via de SFP glas module verbonden met het internet, maar via de 2,5G Wan. Er moest iets in de wijkkast worden veranderd en de monteur heeft de XGS-PON aangemeld bij Odido of de Netbeheerder KPN. Dat hoefde eerst niet bij 1G, die aanmelding, maar met de nieuwe XGS is dat anders, en kan ik het niet meer zelf regelen, die aansluiting op het internet. Verbeeld ik het mij? Maar als ik nu luister n

Hallo,Brief gekregen met de laatste herinnering om de oude Draytek modem te wissen voor een Zyxel T56 modem. Nu staat de Draytek modem al enkele jaren op zolder gezien ik eerst een Fritzbox 5490 en nu alweer enkele maanden een Fritzbox 5590 gebruik met daarin een AON module aangesloten op de glasvezel.Als ik er nu wel voor de modem wissel kies (als back-up) om zo support te houden mochten er problemen zijn word ik dan overgezet naar een andere PON variant (en mijn AON module niet meer kan gebruiken of een andere moet aanschaffen)?Groet, Peter

Hoi! Vandaag al 2 pogingen gedaan om mijn internet en tv weer te verlengen met een jaar. Maar schijnbaar kan ik toch beter overstappen. Poging 1 vanmorgen ging ze even een aanbieding voor mij uitzoeken en werd ik na 5 minuten in de wacht opgehangen. Net nog een poging gedaan, deze mevrouw moest even overleggen met de manager. Na 25 minuten in de wacht heb ik maar opgehangen.. ze kwam denk ik niet meer terug. In beide gevallen waren mijn gegevens bekend en is er ook niet proactief terug gebeld. Jammer! Kan iemand hier mij wellicht helpen? 

Zit vandaag in de ap te kijken zie ik dat ik mijn internetabonnement mag verlengen. Er staat "We zijn blij dat je bij ons bent. Daarom hebben we een mooi 2-jarig verlengaanbod voor je." Klik ik wat verder zie ik dat mooie aanbod een korting is van 53 eurocent per maand.Welke er waarschijnlijk bij de eerste inflatiecorrectie weer bij zit. Ik moet zeggen dat er erg blij met met dit prachtige aanbod.  Ik vraag mij werkelijk af wie dit heeft verzonnen  

Een nieuwe internet & tv abonnement afgesloten via mobiel nl waarbij een mediabox bij zit en deze zou de 1e 12 maanden gratis zijn.. maar nu zie ik toch staan 2,50 toen ik deze nog toe moest voegen…En dat word dus ook toegevoegd aan t maandbedrag... Dit klopt toch niet !  

Hey Odido,Internetproviders benadelen trouwe abonnees, nieuwe klanten krijgen juist korting!Hoe zit dit? Gr Raymond 

De opzegging is in de tussentijd verwerkt, maar ik krijg nog steeds herinneringen om voor december '25 en januari '26 te betalen, terwijl deze per 28-11-’25 opgezegd is. Kan dit nu goed geregeld worden??

Wij hebben op 20-10-2025 de opzegging voor Thuis (Internet + TV) telefonisch doorgegeven. Dit zou per 26-11-2025 gebeuren, maar nog steeds krijgen wij facturen. Toen ik keek in mijn Odido omgeving stond er bij de opzegging dat deze helemaal niet verwerkt is. Kunt u dit zo spoedig mogelijk regelen en de facturen annuleren/terugbetalen? 

Als trouwe klant gebruik ik nu sinds 2019 de Zyxel T50 maar ik vind dat ik nu recht heb op een nieuwe modem voor meer snelheid vooral nu ook meerdere apparaten op WiFi 6 en 7 beginnen te werken. Ik zag dat een andere klant op deze manier een nieuwe heeft toegestuurd gekregen. Alvast bedankt 

Hoi, Ik ben recent overgestapt en heb mijn producten bij een dhl servicepoint retour gedaan (afgelopen woensdag en ben dus ruim op tijd). Ik heb de processen op het automaat gevolgd en voltooid (van QR code tot aan het opschrijven van de code op de doos). Aan het eind heb ik  mijn email ingevuld waar het bewijs heen gestuurd kan worden. Alleen deze heb ik nooit ontvangen in mijn mail (ook niet in spam). Ik kan daarom niet zien of mijn retour is aangekomen of niet, of dat ik bij DHL achteraan moet gaan. Omdat ik alleen dus een de QR code heb (QR3STML010779618) maar geen track en trace weet ik nu niet wat de beste stappen zijn. Wellicht is het al aangekomen? Ik was zo dom geweest om geen foto te maken van de doos met het idee dat het bewijs in mijn mail komt. Wie kan mij helpen? Of is dit een verloren zaak? Ik hoor het graag. Vriendelijke groet,Lam