Algemeen

Recent heb ik mijn abbonement verlengd Momenteel  maak ik nog gebruik van het Zyxel T50 modem welke ik al enkele jaren in gebruik heb.en de verbinding valt bij deze regelmatig weg. Om optimaal gebruik te maken van mijn hogere snelheid zou ik graag mijn modem willen upgraden naar een nieuwer type. Waar kan ik het omruilen / aanvragen van een nieuwer modem regelen?

Beste,Ik wil graag mijn forumaccount en alle bijbehorende data laten verwijderen. Groet Mike

Beste moderators zouden jullie mijn community account willen verwijderen? 

Ik wil een factuur betalen via mijn odido. Daar staat heel mooi een betaal link maar zodra ik wil betalen krijg ik de volgende melding : Er is een probleem opgetredenBetaalverzoek is niet valide. Neem contact op met de salesdesk. Ik heb contact opgenomen en men zegt dit niet te kunnen fiksen, nu is mijn dienst afgesloten en kan ik alleen handmatig overmaken, waardoor ik nog 3 dagen zou moeten wachten. Is er nog een andere mogelijkheid? 

Vandaag de mail ontvangen, bij mij ook de identificatie gegevens gelekt, betreurenswaardige zaak dit en stel bij deze Odido ook aansprakelijk voor het vergoeden van een nieuwe id kaart!Ze kunnen met de gestolen gegevens abonnementen en sepa machtigen aanvragen mensen, dit is niet licht op te vatten helaas.

Geachte heer/mevrouw,Via dit bericht laat ik u weten dat ik mijn vertrouwen in Odido als organisatie volledig heb verloren. Na een jarenlang probleemloos klantverloop (startend bij T-Mobile in 2016/2017), is voor mij de maat definitief vol. Ik verzoek u dan ook om mijn Internet- en TV-abonnement per direct, zonder opzegvergoeding of boetes, te beëindigen op basis van coulance. Mijn besluit is gebaseerd op de volgende punten: Het datalek en de onjuiste informatievoorziening: Dit is voor mij de spreekwoordelijke druppel. Het is mij pijnlijk duidelijk geworden dat Odido de ernst van de situatie niet alleen heeft geminimaliseerd, maar feitelijk onjuiste informatie heeft verstrekt. Waar eerder door u werd beweerd dat er geen burgerservicenummers (BSN) buit waren gemaakt, is uit berichtgeving van deze ochtend gebleken dat dit wel het geval is.  Nalatigheid en de tweede batch: Het feit dat er inmiddels een tweede batch met gegevens is gelekt door de hackergroep, bewijst voor mij dat Odido n

Ik zoals vele anderen heb een mail gekregen met als titel Odido informeert je over een cyberaanval. Waarin staat dat mogelijk mijn gegevens ook tussen zitten. Waaronder ook een lijstje met mogelijk geraakte informatie. Sinds dat mailtje valt mij op dat ik regelmatig rare emails krijg ook spam mails met informatie waar niemand behalve ik vanaf moet weten. En ja het is een spam ik heb het nagebeld. Ik dacht laat ik odido bellen want ik wil wel weten of ik daadwerkelijk ook ben geraakt en een aantal mensen om mij heen hebben nooit dezelfde mail ontvangen, het lijkt me gek dat ze de helft overslaan. Nu bel ik op en word er vrijwel gelijk gezegt dat ik niet geraakt ben door de aanval... dus nu snap ik het gewoon echt niet meer want als het wel zo is wil ik daar ook duidelijkheid in maar die kan odido mii niet weten. Elke keer word ik maar naar de website gestuurd over de datalek, maar nee ik wil gewoon duidelijkheid te horen krijgen.

Beste moderator, zouden jullie mijn account van deze community willen verwijderen?  Nu er ook voor hulp geen facilitering is vanuit odidio is meerwaarde voor mij niet meer daar.Dank

Ik wil graag de F-secure app op mijn Mac book (intel, macOS Moneterey) installeren welke door Odido is aangeboden. Ik download de Mac installer via activatie link. Het bestand is een .mpkg, wanneer ik deze open op mijn mac, krijg ik de melding dat bewerking niet kan worden voltooid (geopend), leeg installatie venster, er gebeurt niets.ondertussen alles geprobeerd:terminal, via F-secure inloggen, opnieuw aanvragen/ inloggen, handmatig uitpakken etc. Volgens mij is dit een oude Installer en werkt deze niet op Monterey.Hoe kom ik aan een werkende Installer voor MacOS Monterey?Heeft iemand of is er ergens een nieuwe download link of directe .dmg/.pkg installer? 

Last year I was consistently paying 27.00 euros a month for my phone (unlimited data) and 27.50 for my TV and internet, two separate payments, 54.50 per month. I thought this was reasonable.Now it has shot up in price! from January 2026 - 29.50 for my phone and 48.96 for my TV and internet. So now it is costing me 78.46 euros a month.I called Odido customer service to ask about this huge price increase and they were very unhelpful.Apparently I had some special deal that has expired.Is there anything I can do about this?

Ik krijg dit te zien als ik alleen maar kijk naar de Odido website: Sorry, you have been blockedYou are unable to access odido.nlInloggen niet mogelijk, via de app zie ik geen gegevens, zelfs het opzoeken van een telefoonnummer van de klantenservice is niet mogelijk. Via via het nummer gekregen, maar de bot verwijst me naar odido.nl/veiligheid. Als ik dat intoets krijg ik: Sorry, you have been blockedYou are unable to access odido.nl

Goedemorgen, Ik heb geen mail vanuit jullie ontvangen, maar echter op de websites die jullie adviseren om te controleren of de gegevens gelekt zijn, komen wel twee mailadressen van mij naar voren dat er een lek vanuit odido is. Jullie hebben niet naar alle gelekte klanten gemaild? Of zijn er meer gelekt dan wat jullie in eerste instantie gedacht hadden ? Had het fijn gevonden het via jullie te weten, gezien ik nog steeds klant ben!

Vanacht heb ik twee emailberichten van Odido gekregen over het invullen van een compensatieformulier. Zijn deze berichten echt, of is het phishing?

Goedendag,Ik wil graag dat mijn account op dit forum wordt verwijderd. Het gaat alleen om het account op dit forum, want gezien de hack wil ik via de andere gegevens in het systeem wel op de hoogte gehouden worden mochten jullie nieuws hebben en dit willen/gaan delen. En om helemaal uit het systeem verwijderd te worden is toch al te laat dan maar daar in blijven en nieuws berichten ontvangen.

Ik probeer nu al de hele dag zo’n beetje telefonisch contact te krijgen met die klere bende maar je komt alleen maar in een menu loop terecht! Wat een waardeloze bende is het daar!!!!

my.f-secure.com/register/odido op jullie volgende site Digitale bescherming met F-Secure Total | Odido

Ik ben een zakelijke ZZP klant. Klopt het dat ook mijn BSN is gelekt? Odido mailde mij al dat praktisch alles van mij is gelekt:Mijn volledige naamMijn klantnummerMijn adres en woonplaatsMijn telefoonnummerMijn e-mailadresMijn IBAN (rekeningnummer)Mijn geboortedatumMijn Identificatiegegevens: nummer en geldigheid van je paspoort of rijbewijsIk moet via de media vernemen dat waarschijnlijk ook nog mijn BSN is gehackt omdat ik zakelijke ZZP klant ben. Daarmee is identiteitsfraude kinderspel. Ik wens op zijn minst door Odido ZELF en VOLLEDIG op de hoogte te worden gehouden van wat er van mij op straat ligt?

Via deze weg verzoek ik Odido welke persoonlijke gegevens van mij zij opgeslagen en welke gegevens zijn buitgemaakt tijdens de hack. Deze gegevens kunt u sturen naar het mail adres waarmee ik deze topic heb aangemaakt. Ik verwacht de gevraagde informatie binnen het  wettelijke termijn van 1 maand volgens artikel 15 AVG. Helaas is de informatie voorziening van Odido ronduit slecht. Ik ben pas enkele maanden klant bij Odido maar heb al te veel problemen gehad.  Wacht al maanden op antwoord van mijn probleem. Ben dus benieuwd hoelang dit gaat duren.Groet,Edwin  

Waarom horen wij als klant niets van Odido over het datalek? Het is een schande. 

Ik ben overgestapt naar een andere provider, in de mail van Odido om modem en wifipunten terug te sturen zou een barcode moeten staan, maar die laadt niet. Hoe kan ik nu de spullen terugsturen?

Goedendag,Ik zou graag meer informatie willen over de hack hoe dat zit bij oud klanten aangezien jullie de gegevens 2 jaar bewaren. Dat jullie de gegevens 2 jaar bewaren staat in jullie voorwaarden.Ik kan via jullie hier nog nergens informatie over vinden, alleen bij Achmea heb ik iets gelezen dat het ook bij oud klanten gebeurt is. Of ik moet daar overheen lezen maar dan hoor ik dat graag.Dus ik wil graag meer informatie aangezien ik iets meer dan 1 jaar bij jullie weg ben. 

Last year I was consistently paying 27.00 euros a month for my phone (unlimited data) and 27.50 for my TV and internet, two separate payments, 54.50 per month. I thought this was reasonable.Now it has shot up in price! from January 2026 - 29.50 for my phone and 48.96 for my TV and internet. So now it is costing me 78.46 euros a month.I called Odido customer service to ask about this huge price increase and they were very unhelpful.Apparently I had some special deal that has expired.Is there anything I can do about this? 

Naar aanleiding van het lek had ik m’n e-mail dat ik alleen voor Odido gebruikte maar eens op die site opgegeven. En voila!Compromised Data: Bank account numbers, Customer service comments, Dates of birth, Driver's licenses, Email addresses, Names, Passport numbers, Phone numbers, Physical addresses

Waarmee ze natuurlijk enorm veel stress veroorzaken. Alles ging al mis met mijn abonnement met eerst een simkaart die niet arriveerde, daarna was het onmogelijk mijn abonnementen toe te voegen omdat mijn naam verkeerd gespeld was en daarna kon ik niet meer inloggen omdat er een tweestapsverificatie was ingesteld en ik de SMS niet kan lezen. Ik wilde heel graag kunnen inloggen om bv erachter te komen wat mijn verbruik was en daaraan het abonnement aan te passen en sowieso om bij nader inzien mijn vaste telefoonnummer te behouden. Helaas bleek het probleem van die tweestapsverificatie niet op te lossen, waarna ik pogingen heb gedaan mijn abonnement op te zeggen, want ik zit nog in de 14 dagen bedenktijd. Op 4 december om 18:22:40 heb ik verzocht het abonnement op te zeggen. Vervolgens is het abonnement echter niet opgezegd, maar is er aangevraagd dat ik kosteloos weg kon per 5 december. Dat moest op die manier, want “Hou je een andere optie aan dan maak je namelijk kosten bij ons voor he

Help me, vader overleden en vergeten te betalen die € 15,00 kunnen die aub kwijtgescholden worden? erg moeilijke tijd