Algemeen

Link in de voucher mail: http://my.f-secure.com/register/odidoen dan dit:My F-Secure-serviceAccount makenFout bij het gebruik van de registratieRegistratie of gebruik van deze code is niet geldig in uw land of via deze internetverbinding. Registreer via een breedband- of mobiele verbinding van de provider van uw F-Secure-service of, indien u een winkelversie hebt, registreer in het land van aankoop.Als u gebruikmaakt van Apple Private Relay, schakelt u deze functie uit en probeert u het opnieuw. En ik ben dus niet de enige met dit probleem, zo te lezen in de community.Wat zijn de eisen van je internet aansluiting?ik zit op laptop met win10 via wifi met Zyxel router op glasvezel.wel als dns die van cloudflare gekozen, maar dat kan toch geen probleem voor F-secure zijn?zelfs cookies geaccepteerd, maar dat kan toch geen eis voor F-secure zijn?[Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Lees meer info op: h

I would like to return Zyxel modem in advance, since I have my own modem.Can you please tell me the procedure? Regards, 

Tijdens graafwerkzaamheden van de gemeente is de glasvezel in mijn straat beschadigd geraakt. Ze hebben zelf een melding gemaakt, maar ik heb ook een melding gemaakt (conform instructies van odido). Aangegeven dat het nutteloos was om een monteur te sturen, maar goed, procedures. Monteur geweest, kon het niet oplossen, Kpn monteur geweest die ook niets met de kabel mocht (en de melding doorgezet heeft) en uiteindelijk is het dan door iemand opgelost die dit wel mocht. Duurde 4 dagen, maar het was wel klaar.Helaas is een dag later de kabel weer beschadigd geraakt door de gravers. Ik heb eigenlijk geen zin om de hele procedure nog een x te doorlopen. Zouden jullie misschien kunnen kijken of nu wel gelijk de glasvezel monteur aangestuurd kan worden? Misschien door de oude melding weer te heropenen?Mijn emailadres van mijn community-profiel is hetzelfde als mijn odido profiel. Ik kon op een of andere manier de accounts niet linken.

Sinds enkele weken heb ik problemen met het kijken van Disney+ films via de app op de MediaBox. Ik ben ingelogd en kan films starten. Echter hapert het beeld kort ongeveer elke 20 seconden.Ik heb het volgende al geprobeerd:Mediabox restart App beeldinstellingen verlaagd (meen naar iets van 2K) App verwijderd en weer toegevoegd Alternatieve DNS server (1.1.1.1) ingevoerd MediaBox Factory Reset Modem restartNog altijd blijft de hapering consequent optreden.Andere diensten (o.a. TV, HBO en NLZiet) hebben geen problemen om via de MediaBox app te draaien. Als alternatief via de Disney app op de smartphone casten (streaming via de wifi) geeft geen problemen.

Net als delen heb ik enkele dagen geleden een mail ontvangen die door Odido naar een grote groep mensen is gestuurd over het datalek en de mogelijkheid dat mijn gegevens zijn gelekt.Nou heb ik begrepen dat binnen 48 uur klantenservice individueel benaderd worden als inderdaad hun gegevens zijn buit gemaakt bij de hack (is het een hack te noemen?).Ik heb naast de eerste algemene mail niets meer gehoord van Odido, betekend dit dat mijn gegevens “veilig” zijn, dat ik simpelweg de mail nog moet ontvangen omdat het niet lukt om iedereen binnen 48 uur te benaderen, of begrijp ik het fout en is die algemene mail eigenlijk de inlichting?

Ik heb een pakket ontvangen op mijn adres met een naam erop die ik niet herken. Dit is een pakket met allerlei dingen van Odido zoals een router, kabels, tv box etc. Klantenservice kan niks voor mij betekenen. Ik wil dit wel uitgezocht hebben? Het pakketje is al ruim een maand geleden afgeleverd en ik wil weten wie deze persoon is geweest/waarom hij een contract afsluot op mijn adres… Kan iemand van Odido helpen?

GoedenavondIk heb vandaag brief per post ontvangen dat ik een nieuwe modem aanvragen. Kunt u misschien hiervoor mij helpen met bestellen van nieuwe modem. Alvast bedankt 

"Ik heb via de gratis F-Secure app van Odido een melding gekregen over een lek bij 'IDMerit'. Is dit onderdeel van het Odido-datalek? En wat betekent dit voor mijn BSN en ID-gegevens die daar genoemd worden?" [Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Lees meer info op: https://www.odido.nl/veiligheid/f-secure]

Ook gehackt, Odido geeft maar weinig tot geen info, stil aan de overkant.Hm..

Beste,Odido heeft geen e-mailadres, dus vandaar loop ik deze route.Ik ben niet geïnformeerd door Odido, dus dacht niet geraakt te zijn door het datalek.Een automatische scan heeft mijn gegevens toch gevonden, en dit gaat om veel gegevens die ik als set als gevoelig beschouw. Het risico is dus niet laag!Ik loop hierbij verschillende risico’s.Graag vraag ik in contact te komen met mij om een passende schadevergoeding af te spreken.Letop, een abonnement op een virusscanner helpt hierbij op geen enkele manier en dekt geen eventuele kosten.Ik wil een bedrag in euros afspreken ter compensatie. Geen (gratis) abonnement.—-Het is mij onder ogen gekomen dat meerdere hier met Odido over worstelen.Laten we dit als groep aanvliegen en zowel duidelijkheid krijgen als een schadevergoeding afspreken met Odido.

Ik werd gewaarschuwd door NordVPN dat mijn gegevens bij het Odido-lek betrokken zijn. Van Odido zelf niets vernomen. Sterker nog, er werd gesteld dat als ik niks had gehoord, ik ervanuit kon gaan dat mijn gegevens niet gelekt waren. De check op de site van de politie viel ook positief uit. DIt is in mijn ogen alwéér en slechte beurt van Odido na de poging te verhullen dat klantgegevens veel te lang vastgehouden zijn. Bedrijven leren de les van het belang van goede, open communicatie maar heel moeilijk. Ook best wel ironisch dat Odido antivirus cadeau doet. Newsflash: geen enkele AV voorkomt een oorzaak - zoals bij jullie lek - die ligt in menselijk falen.

Onderwerp: Verantwoordelijkheid nemen voor vermijdbare fouten​Beste community-leden en Odido-directie,​Met stijgende verbazing heb ik kennisgenomen van de details rondom het recente datalek bij Odido. Hoewel de communicatie vanuit Odido probeert de nadruk te leggen op de "geavanceerde" aard van de aanval, wijzen alle feiten op een pijnlijke realiteit: dit had voorkomen, of in ieder geval tot een minimum beperkt kunnen worden, als Odido de basisprincipes van cybersecurity en haar wettelijke zorgplicht serieus had genomen.​De zorgplicht verwaarloosd​Als telecomprovider beheert Odido gevoelige persoonsgegevens van miljoenen Nederlanders. Volgens de AVG en de Telecommunicatiewet rust er op een dergelijke organisatie een zware zorgplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen. Het feit dat een simpele phishingmail — wat Odido inmiddels zelf heeft toegegeven — direct leidde tot toegang tot klantgegevens, toont aan dat deze beveiliging fundamenteel tekortschoot.​Het m

Hoi,Sinds ik ben overgestapt naar Odido heb ik een probleem met de geolocatie van mijn internetverbinding. Ik heb hier al meerdere keren contact over gehad met support. Daarbij werd vrij snel aangegeven dat dit door de tweede lijn moest worden opgepakt, maar ik ben hierover nooit teruggebeld. Vandaag heb ik opnieuw contact gehad en na drie verschillende medewerkers te hebben gesproken werd mij geadviseerd om hier een topic te openen.De situatie is als volgt. Ik heb glasvezel met een Zyxel-modem. Op dat modem kan ik zelf niet inloggen met de credentials die op de sticker staan. Ook support kon hier geen duidelijkheid over geven en adviseerde mij om hier te vragen of iemand weet hoe ik die credentials kan resetten. Vanuit het modem gaat een ethernetkabel direct naar mijn desktop.Het probleem is dat mijn locatie op vrijwel alle apparaten verkeerd wordt bepaald. Browsers zoals Chromium-based browsers, Firefox en Ladybird denken dat ik ergens rond Arnhem zit, terwijl ik daar niet woon. Soms

Hallo, ik heb in het verleden een tele2.nl email adres gehad.Ben nog steeds klant maar dat adres is niet meer actief.Nu komt mijn probleem, ik kom niet meer in mijn hotmail en kan een verificatie laten sturen door microsoft naar een herstel email…Je raad het al, dat is het tele2.nl adres.Hoe kom ik nu aan die verificatie code als ik niet meer in mijn tele2 account kan komen ?Hoor heel graag van iemandAndy

Weten de moderators dat priveberichten niet werken op de community?Ik krijg per e-mail een notificatie dat ik een privebericht heb van ​@Marciano van Odido Als ik echter op Priveberichten klik wordt ik direct teruggezet naar de homepage van de community.Hebben andere hier ook last van?

Is die oetlul die dit heeft veroorzaakt inmiddels buiten geflikkerd.U heeft er geen benul van hoe boos ik ben.Eerst downloaden, nergens op reageren, bij voorbaat alles bij de klant leggen, geen verantwoordelijkheid nemen etc.Graag ontvang ik ook uitleg waarom er zoveel unieke gegevens van mij zijn geregistreerd.  

Aangezien mijn vraag beantwoord is zou ik graag mijn forum account verwijderd zien. Bij voorbaat dank!

Beste Odido, bij deze verzoek u al mijn gegevens te verwijderen welke in uw bezit zijn.Dit betekent “alle gegevens gelinkt aan dit forum account.Alle gegevens gelinkt aan het internet en tv abbo dat ik eerder bij u heb afgenomen.Graag zie ik een reactie op deze post wanneer mijn gegevens zijn verwijderd en welk type gegevens dit betreft. Alvast dank..

Alle gegevens liggen op straat en Odido heeft niets gemeld aan mij,geen mail,niets!!!! Wat slecht.

I want to find with all the what data got leaked but odido are providing no help, no information, no easy spot to reach them out.I want to find where I can reach out directly to odido to get the exact details about me that got published in the internet.Can anyone help me out with this? 

Bij deze wil ik vragen of mijn forum account verwijderd kan worden (inclusief alle persoongegevens die bij dit account hoort). Mijn abonnement heb ik opgezegd en wens verder geen gegevens van mij bij Odido te hebben.

Alle door Odido gelekte klantdata staan nu op het darkweb:https://nos.nl/artikel/2604461-odido-hackers-publiceren-resterende-klantdata-ook-miljoenen-id-nummersJe kunt hier controleren of jij er ook tussen zit:https://haveibeenpwned.com/Breach/OdidoLet op: ik ben niet geïnformeerd door Odido, maar zit er wel tussen…Checken dus!PS: In de toekomst mogelijk ook bij de politie te controleren, maar nu nog niethttps://www.politie.nl/informatie/checkjehack.html

Ik heb zowel via jullie 06 nummer als het 1935 nummer een voucher code aangevraagd. Helaas niets ontvangen.daarna telefonische assistentie aangevraagd. Werd ik teruggebeld en moest ik allerlei informatie verstrekken. Dat weiger ik, aangezien Odido daar niet veilig mee om is gegaan. Wat nu?

Hallo allemaal, Ik kreeg op de dag dat mijn contract beëindigd was een mail dat ik mijn modem en tvbox moet retourneren.  Maar Wat bedoelen jullie met kabels en accessoires? Ik wil graag weten wat ik terug moet sturen want jullie dreigen wel behoorlijk met die boetes zeg.  En de QR code is ook niet zichtbaar in de mail. Mvg, Abba 

Ik weet het, Odidio ontkent alles, je kan en mag niets willen als consument, want stel je voor. Ze trekken hun handen overal vanaf en hebben een zeer goede slachtofferrol aangenomen. Dit gaat via aangetekende brief en per advocaat mocht er geen reactie komen.  Geachte heer/mevrouw,Op 12 februari jl. ontving ik uw bericht dat mijn persoonsgegevens betrokken zijn bij een datalek. Uit uw communicatie en mijn eigen controle blijkt dat onder meer mijn naam, telefoonnummer, e-mailadres en bankrekeningnummer zijn gelekt.Deze combinatie van persoonsgegevens brengt een reëel risico op identiteitsmisbruik en financiële fraude met zich mee. Sinds 12 februari ontvang ik aantoonbaar meer spam- en verdachte telefoontjes.Op grond van artikel 5 lid 1 sub f en artikel 32 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) rust op u als verwerkingsverantwoordelijke de verplichting passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtm