Goedendag,
Naar aanleiding van mijn opzegging van internet+TV heb ik op verzoek van Odido op 23-03-2026 alle apparatuur in 1 doos ingepakt, foto's gemaakt, doos dichtgeplakt en bij een DHL serviceount afgegeven waarna ik na het geven van de per email ontvangen code een verzendbewijs van de dame daar heb mogen ontvangen. Nu ontvang ik zojuist van Odido een email waarin staat dat de retour levering slechts deels is ontvangen (enkel de modem) terwijl alle apparatuur samen in 1 doos verpakt zat. Heb naar aanleiding hiervan de track&trace code getraceerd en tot mijn verbazing staat deze nog op de status planning wordt gemaakt. Beetje vreemd deze situatie want dit zou dus betekenen dat de doos nog helemaal niet ontvangen is. Dus of bij DHL, of bij de logistieke afdeling van Odido gaat er iets niet goed. Zou dit aub uitgezocht kunnen worden? Kan indien gewenst alle bewijzen overleggen.
Bedankt.
Mvg.
