Abonnementen en Prepaid

I.v.m. onderhoud kan ik nog geen e-sim aanvragen, maar heb ik inmiddels wel een nieuwe telefoon. Zouden jullie voor mij een e-Sim kunnen klaarzetten in Mijn Odido? Het mailadres komt overeen met het mailadres in de Odido Community. Het telefoonnummer eindigt op 4732. Hoor het graag! 

Hi,is het mogelijk om via deze weg een nieuwe esim aan te vragen? Op dit moment zit ik in het buitenland en heb nu een ander toestel. Alvast bedankt

Hallo, Ik heb recent een nieuwe telefoon gekocht die niet beschikt over een simkaart-tray. Ik wil daarom mijn simkaart om zetten naar eSIM. Mijn oude telefoon heb ik ingeruild.  Het volgende gaat al dagen fout: bij het navigeren naar de pagina waar de eSIM aangevraagd kan worden staat er bij het selecteren van de optie “Bestel een eSIM” het volgende: “Er zijn geen producten beschikbaar”.  Ik las eerder op dit forum dat er een storing/ werkzaamheden zijn aan dit systeem. Ook zag ik dat mensen via een medewerker bij Odido een eSIM konden aanvragen. Kan dit voor mij ook worden aangevraagd, en zo niet wanneer is dit probleem opgelost? Alvast bedankt voor de hulp!

als ik vraag om mijn fysieke simkaart te veranderen in een e-simkaart, krijg ik deze melding, wat moet ik doen? 

Hi ik had laatst een contractovername gedaan omdat mijn mobiele abonnement eerst op mijn moeders naam stond, maar nu staat ie op Y.L. Mijn voorletters zijn Y.J., kan dit gewijzigd worden? Groetjes

Hallo, Ik kan mijn esim niet activeren. Ik heb tijdens mijn abonnement verlenging gekozen voor esim inplaats van de oude kaart te behouden. Ik had al het QR code gescand met behulp van brief dat ik had ontvangen begin dit jaar met mijn s24. Alleen was toen niet gelukt om te activeren.Nu probeer ik het opnieuw te activeren maar lukt nog steeds niet. Ik zie het esim (odido / onbekend nummer) in mijn sim beheer en ik zie de sim kaart die nog mijn mobiel nummer heeft. (Ik gebruik het oude sim kaart nog.)Ik kan het esim niet activeren op mijn odido. Ik kon nergens zien waar ik het kon activeren. Ik vond wel een link om te activeren bij posts van andere mensen die het zelfde problemen hadden. Zodra ik naar het link klikte kreeg ik bericht dat ik geen esim heb op dit nummer.Kan iemand mij helpen?  

Ik heb sinds vandaag een nieuwe telefoon met esim, ik de qr code gescand en dan staat er dat ik hem via odido kan activeren. Alleen daar staat dat ik geen esim heb en dat ik een 3-in-1 sim kaart heb.Ik zag dat bij iemand anders een medewerker hem vanaf hier had geactiveerd. Dus als het kan heel graag bij mijn e-mail adres die jullie kunnen zien volgensmij, (tel. 0618….52) activeren.Alvast bedankt!

Hi,Ik heb op dit moment een Iphone 14 pro met fysieke Sim. Ik denk er over om mijn auto (Skoda connect, verbonden via carstick met simkaart) met internet te verbinden, via een extra simkaart. De 2 simkaarten (telefoon en auto) zou ik dan gewoon aan 1 abonnement gekoppeld willen hebben. Als ik kijk bij simkaart bestellen zie ik de volgende opties: - Bestel een vervangende simkaart. (Geen optie, want vervangen is niet de bedoeling)- Bestel een duo-simkaart. (Tegelijk gebruik niet mogelijk, dus geen optie)- Bestel een esim. (Dit vervangt de fysieke simkaart, dus dan heb ik er alsnog een extra nodig)Een duo-simkaart komt dan het meeste in de buurt van wat ik zoek, maar dan is tegelijk gebruiken niet mogelijk(?). Dat is wel nodig, dus deze optie lijkt ook weg te vallen. Is het mogelijk om mijn iphone met simkaart om te zetten naar e-sim en de fysieke simkaart in de auto te gebruiken? Dus dat ik op 1 abonnement een e-sim in mijn telefoon gebruik en een fysieke simkaart in de auto, op 1 en he

Hallo, ik heb een tweede vraag over mijn prepaid eSim waarmee ik wil smsen vanuit het buitenland naar Nederland om mijn telefoonnummer actief te houden. Ik had tegoed staan op mijn simkaart, maar het smsen lukte niet dus heb ik net nogmaals 10 euro opgewaardeerd. Nu probeer ik het weer, maar alsnog werkt het niet. Zouden jullie mij kunnen helpen? Alvast dank! 

Ik wil naast mijn huidige telefoon (iphone 13 mini) een andere telefoon (nokia 800 tough) in gebruik nemen. De telefoons wil ik gebruiken op verschillende momenten, maar met behoud van hetzelfde nummer en gebruik makend van hetzelfde abonnement.  Ik heb daarom een duo-sim besteld via de app en binnengekregen. Het is me alleen niet duidelijk of deze sim-kaarten mijn huidige nummer bevatten? Ik ging er vanuit, maar wil het graag bevestigd hebben. En als dit niet het geval blijkt te zijn, hoe koppel ik ze dan aan mijn huidige nummer?Ook word ik verwezen naar een odido website, waar ik vervolgens niks kan vinden over de activatie van mijn duo-sim. Moet ik bijv. de simkaart die nu in mijn huidige telefoon zit vervangen met een van de twee sim kaarten? ik hoor graag,dank! 

Op de eerste plaats ik ben ZEER tevreden over Odido! :)Ik 2 abonnementen; Thuis & Mobiel.  Dusss ook Klantvoordeel. Nu is het zo op mijn iPhone 15 Pro Max (wordt in het najaar..... iPhone 16 Pro Max) heb ik nog een lopend abonnement van een andere provider.  Eind datum is 3--2-2025. Daarna wil ik graag dat Odido dit overneemt compleet met nummerbehoud. Mijn vraag is nu hoeveel maanden van te voren kan ik deze aanvraag doen?

Vandaag is onze internet (in Assen) verbinding in storing gegaan bij Odido. Service desk kon het niet oplossen en de storing is doorgezet.  Ter compensatie is een unlimted internet 4g mogelijk geboden. Ben daarom naar de AH gegaan en heb een prepaid odido kaart opgehaald. Ondertussen kreeg ik een mail van odido met de code om unlimted internet aan te zetten.  Oude tel gepakt sim erin en instellingen gedaan. Leek goed te gaan echter zie ik dat het prepaid bedrag steeds lager wordt en ik geen unlimted internet heb. Wat nu?  Service desk is na 20u niet meer bereikbaar.  En hoe declareert ik de gemaakte kosten? 

 A month ago, I attempted to cancel my subscription over the phone, believing it was successfully terminated.However, I continue to receive bills. The issue is compounded by my non-functional SIM card, which prevents me from logging into my Odido account. Could someone kindly assist me with canceling my subscription?

Afgelopen weekend ben ik mijn simkaart kwijtgeraakt in Buenos Aires. Er komt een kennis deze kant op die een nieuwe kaart kan meenemen. Door de tweestapsverificatie kom ik echter Mijn Odido niet in, dus is het niet mogelijk om een nieuwe te bestellen. Ik vroeg me af of het mogelijk is om alsnog een nieuwe simkaart aan te vragen. Mijn nummer is XXX. Alvast bedankt! 

Ik heb een nieuw abonnement genomen. Van Unlimited Data 19.4 naar Unlimited Plus 600 Mbit/s? Had gehoopt op een hogere snelheid op mijn vakantieadres, maar helaas.Bij koop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen mag je je verlenging annuleren.Kan ik dan weer terug naar mijn Unlimited Data 19.4 Abonnement?

Ik vraag mij af wanneer ik een gratis upgrade kan verwachten bij mijn abonnement. https://newsroom.odido.nl/odido-introduceert-dubbele-data-voor-klanten-die-meerdere-abonnementen-combineren/#:~:text=Klanten%20die%20in%20aanmerking%20komen,ook%20nog%20eens%20maandelijks%20verdubbeld.

I need to cancel my subscription (starting 24/12), and therefore reverse the termination process with the previous provider, as the contract is not started yet there should be no cost, is that correct?Can an operator solve that right away? I’m not currently in the Netherlands and I have no other way to get in touch with costumer service. Kind regards

Heb automatisch opwaarderen 4 dagen geleden aangezet maar waardeerd niet op. Kan dit komen doordat het tegoed reeds op 0,00 euro stond?

Via uw app krijg ik het aanbod om te verlengen met extra korting. Ik heb een voormalig Tele2-abonnement en bij Tele2 kon je je bundel wijzigen tijdens de looptijd van het abonnement.De prijs die je na bundelwijziging betaalt is gelijk aan de prijs die geldig was op het moment van aangaan van het abonnement.Ik ben benieuwd hoe dit werkt bij de nieuwe proposities van Odido, maar kon helaas geen actievoorwaarden vinden voor het verlengaanbod.Stel dat ik nu een abonnement voor 10GB neem, krijg ik dan de extra korting die nu bij Unlimited Basis staat als ik later switch naar Unlimited Basis?

Ik kan geen eSIM bestellen voor op mijn nieuwe telefoon. Kan ik hiermee geholpen worden?

Ik kan geen esim bestellen vanuit mijn ruimte. Ik krijg dit bericht

Hallo, ik probeer me via de Odido-site te abonneren, maar het lukt niet. Ik wil me graag abonneren op een nieuw pakket met alleen de simkaart, heeft u een telefoonnummer voor de verkoopafdeling om dit met hen te doen?  en ik ontvang de e-sim per e-mail?

Ik zat bij T-mobile, dat is Odido geworden, Heb nu een sim only abonnement, maar heb een nieuwe telefoon nodig. Ik kwam erachter dat Ben onderdeel is van Odido. Bij Ben ben ik goedkoper uit per maand dan bij Odido, dus ik vraag me af of ik als Odido klant een telefoon + abonnement bij Ben kan afsluiten?

LOST MY SIM CARD & NO SERVICE FOR 1 WEEK. Called Customer service 4x, went to 5 Odido stores, no one can order a new sim card for me and no one can solve it. At first the people said it was a maintenance issue and told me to try again tomorrow. Customer service on the other hand, said that the ‘Technical department’ is fixing it and will send it within 3 days. Now more than 3 days I did not receive a confirmation email, nor did I receive the new simcard.The next few days I tried 2 different Odido stores in 2 different cities, nor can do anything about it. They said there was a ‘hierarchy’ issue, that people in the store couldn’t fix for me and it can only work if a manager was in a store but he also didn’t know when that would be. People in the store told me to call customer service, while customer service told me to go to the store. Now, customer service is saying that they will send it AGAIN IN 3 DAYS. I still have not received any confirmation email or anything. I have many pers