Abonnementen en Prepaid

Ik heb mijn tegoed opgewaardeerd en ontving vrijwel gelijk een SMS met daarin de mededeling dat mijn Simkaart nog maar 1 maand actief is omdat het te lang niet gebruikt is.In de informatie op de website staat dat de Sim kaart 1 x in de 6 maanden gebruikt moet worden of op te waarderen om de Simkaart actief te houden.Wat gaat hier 'fout' en hoe kan ik checken hoelang de Sim kaart nog actief is nadat ik heb opgewaardeerd?

Leuk voor jullie dat jullie unlimited limiteren en dan met databundels moet aanvullen. Echter werkt dat niet, ook niet wanneer ik mijn verbruik ververs. Ook niet als ik het 100 keer ververs. Er blijft dan staan 1000 mb. Waardoor ik geen internet heb waarvoor ik wel betaal want ik heb een UNLIMITED abbonement afgesloten. Jullie app werkt niet waardoor ik dus geen extra databundels kan activeren.Ik heb een chat geopend om half 11 deze ochtend, ik heb geen reactie gekregen. Het is nu half 10 in de avond. Ik wacht al sinds juli op T-Mobile thuis maar krijg iedere maand een mail dat het een maand verzet word. Nu is het oktober volgens de laatste mail.Dit gestuntel van jullie heeft mij flink in de problemen gebracht vandaag. Houdt dit juridisch nog wel stand? Jullie adverteren namelijk UNLIMITED en dat is het niet maar ik moet er wel voor betalen.Kom niet met dat kwak verhaal over de integriteit van jullie netwerk, dan moet je maar zorgen dat die databundels werken.Ik zou graag vroegtijdig m

 hi, i have two phone numbers under the same Odido account.both numbers have exactly the same plan (€20 per month), and I have been paying €20 for more than a year without any issues.however, this month one number suddenly costs €30, while the other number is still €20.i checked my invoice carefully:no extra calls, data, or SMS usage. no expired discounts. no additional services activated.the Odido chatbot also confirmed that no discounts have ended, so I don’t understand why the price increased for only one number. could you please check this for me and explain why this happened?if it’s a mistake, I’d like my bill corrected and the extra amount refunded or adjusted in the next invoice.thank you in advance.

Hello,I subscribed to odido sim only package on 28th April. However, I have changed my mind and no longer want it anymore. What is the process of cancelling? Is there a cooling off period? 

Hallo community,Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat ik buiten Nederland ga wonen. Ik heb het opgezegd, maar het loopt pas af op 20 februari 2026. Toen ik dit abonnement afsloot, werd mij verteld dat ik het op elk moment kosteloos kon opzeggen. Nu moet ik tot februari betalen zonder dat ik er gebruik van kan maken.

Ik wil mijn abbonement verlengen met early renewal. Is dit al mogelijk ? Mijn huidige abbonement is op 3Juni 2025 ingegaan. 

Hallo Odido,Sinds ik mijn abonnement hebt verlengd naar Unlimited Snelst op 18 augustus valt mij op dat als ik bijvoorbeeld ‘PRIJS ZWITSERLAND’ SMS naar 5545, dat deze dan niet werkt. Ik krijg dan ‘Beste klant, het land is niet herkend. SMS PRIJS gevolgd door het land naar 5545. Tot snel Odido.’ te zien. Ik heb dit ook al geprobeerd met meerdere landen, maar geen succes. Vind hier een storing plaats?

Geachte heer/mevrouw Betreft: factuur van €209,96 betreffende het simkaart/telefoonabonnement bij Odido voor telefoonnummer 0628948438 SituatieOp vrijdag 18 juli heb ik de simkaart ontvangen voor het afgesloten simkaart/telefoonabonnement bij OdidoOngeveer twee uur na ontvangst heb ik telefonisch het abonnement direct opgezegdTijdens dit gesprek is mij door een medewerker genaamd Joshua om 14:31 bevestigd dat ik verder geen kosten hoef te betalenDe simkaart is niet geactiveerd, niet gebruikt en niet uit de verpakking gehaald, er is dus niet eens één seconde gebruik van het abonnement geweestVandaag om 12:28 is telefonisch door een medewerker bevestigd dat ik de facturen van €209,96 niet hoef te betalen en dat dit door Odido wordt afgehandeld Ik heb recht op de wettelijke 14 dagen bedenktijd, maar ik heb het abonnement nog dezelfde dag beëindigd, dus ik heb niet eens 14 dagen van mijn bedenktijd gebruikt. Het is ongepast om kosten in rekening te brengen voor een dienst waarvan geen gebr

Hi, I recently moved back to my home country and forgot to cancel my subscription with Odido. It's been over six months, and although my bank account had a balance, I've been paying for an unused subscription. I just discovered that my SIM card is blocked due to an unpaid bill, and I cannot log into my Odido account to access necessary information since I am unable to receive the OTP SMS.I would appreciate your assistance in settling all pending bills and canceling my subscription at your earliest convenience.Thanks!

Beste iedereen, Hoe kan ik mijn sim only vroegtijdig opzeggen en mijn nummer meenemen naar een andere provider? Alvast bedankt voor het reageren.

Greetings,I have left the Netherlands 2 months ago and have tried to cancel my subscription by calling the international helpline and then sending emails to incasso@odido.nl with proof of me changing locations however received no replies and still being charged. Would it possible for someone to assist me with it.Ik ben twee maanden geleden uit Nederland vertrokken en heb geprobeerd mijn abonnement op te zeggen door te bellen met de internationale hulplijn en vervolgens e-mails te sturen naar incasso@odido.nl met bewijs van mijn verhuizing. Helaas heb ik geen reactie ontvangen en word ik nog steeds kosten in rekening gebracht.Zou het mogelijk zijn dat iemand mij hierbij kan helpen? 

Ik heb al een odido abonnement (simonly, contractduur allang voorbij). Nu zie ik een mooie aanbieding bij mobiel.nl ook bij odido maar alleen voor nieuw abonnement, niet verlengen. Kan ik een nieuw abonnement nemen en een week later nummerbehoud aanvragen zodat ik gewoon mijn oude nummer kan gebruiken bij mijn nieuwe abonnement? 

Hallo,Ik ben in januari 2024 naar México verhuisd en ik ben uitgeschreven uit Nederland. Ik heb mijn mobiele abonnement bij Odido nog even aangehouden, maar nu wil ik dat stopzetten. Graag hoor ik naar welk mailadres ik de gegevens, zoals het verhuisbewijs, moet opsturen. Vriendelijke groet, Bas 

Ik heb mijn abonnement verlengt. Nieuw contract, nieuw toestel. Verlenging gaat in 27 december. Ik heb bij aangegeven eSIM. Ik heb. Nu een simkaart. Vandaag toestel ontvangen maar geen QR code voor nieuwe eSIM.krijg ik die nog apart. Tot op heden nog geen e-mail hierover gehad. Of krijg ik die pas voor ingaan nieuwe contract datum (december)

Hoi community!Ik ga jullie iets heel vreemds en ingewikkelds vragen, maar dit is mijn huidige situatie:Momenteel heb ik een abonnement bij Odido en een tweede bij Vodafone; Ik heb nummerbehoud van mijn Vodafone-nummer aangevraagd bij Odido; Mijn Vodafone-nummer wordt op 27 november overgezet naar Odido en mijn contract met Vodafone wordt beëindigd; hier komt het ingewikkelde gedeelte - het Odido-nummer is al bijna 2 jaar actief en het nummerbehoud is geaccepteerd; om het nog leuker te maken - het is mogelijk om een verlenging bij Odido aan te vragen en ik wil echt een betere deal.Ingewikkeld, hè?Ik wil jullie het volgende vragen:Dit klinkt te mooi om waar te zijn - gaat het nummerbehoud nog steeds door? Kan ik nu al een verlenging aanvragen (vóórdat het nummerbehoud ingaat) en heeft dit gevolgen voor het nummerbehoud?Ik ben hier zo verdwaald en ik wil jullie help graag vragen! 😰

Net een multisim abo afgesloten maar ik krijg geen verificatie sms om de installatie af te maken.Wat te doen?

Op 6 augustus hebben mijn vrouw en ik onze prepaid bij ODIDO omgezet naar een abonnement bij ODIDO met een nieuw toestellen met behoud van het oude nummer. Dat is allemaal goed gegaan alleen kunnen wij ons het abonnement niet zien in onze accounts. We krijgen  steeds de melding dat er iets fout is gegaan en dat we het opnieuw moet proberen, maar het lukt maar niet. Dat is heel vervelend omdat we zo onze abonnementen niet kunnen koppelen voor de extra korting. Wat moeten we doen?

Hallo,Ik heb onlangs mijn betaalachterstand afgelost, ook al een mail ontvangen dat mijn blokkade eraf was. Maar dit is helaas niet het geval, ik kan niet bellen of internetten dus ook Odido kon ik helaas niet bereiken. Mijn telefoon heb ik ook al 3x opnieuw opgestart.Aan wat ligt dit? 

Hallo! Ik kom mijn odidio niet meer in omdat mijn telefoon is gestolen ivm de smscode.Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen.Ik kan nu ook helaas niet bellen.Zou ik via deze weg geholpen kunnen worden? Groetjes Tanja

Problemen met abonnement Ultra24 en internet Omschrijving Geachte medewerker, Ik heb een abonnement Ultra24 genomen met een telefoon en een smartwatch. De telefoon heb ik ontvangen, maar tot nu toe – na meer dan anderhalve maand – heb ik de smartwatch nog niet gekregen, ondanks dat ik hierover een bericht heb gestuurd. Daarnaast ervaar ik twee andere problemen: 1. Het internet is erg traag, terwijl ik een abonnement heb genomen met een snelheid van 400 Mbps.  2. Ik kan op mijn telefoon geen duidelijk overzicht krijgen van mijn maandelijkse factuur, noch van mijn internet- en belverbruik.   Graag zou ik zo snel mogelijk een afspraak willen maken met een medewerker om deze problemen op te lossen.Met vriendelijke groet,Kutaiba Al-suweedi [Telefoonnummer verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Plaats dit in je profiel]

Hoi :)Ik ben een paar dagen geleden mijn telefoon kwijt geraakt en nu heb ik een nieuwe telefoon met een nieuwe sim kaart met nummer behoud en nu kom ik niet ingelogd in mijn odido omdat ik niet bij de sms kom voor extra beveiliging. Is er een manier hoe ik toch kan inloggenGr kai

Op 8 juni heb ik mijn abonnement verlengd via GSM Web, half juli heb ik de kosten voor mijn nieuwe telefoon (i phone 16) volledig betaald. (Op 9 juli had ik hiervoor een betaallink ontvangen).op 11-8 heb ik een chat gestuurd, er is toen beloofd dat hij verstuurd zou worden. Vond dat ik al behoorlijk lang had afgewacht…16-8 een mail gestuurd, nog geen reactie op gehad18-8 een chat, beloofd, hij wordt vandaag of morgen verstuurd.21-8 een chat, weer belofte, hij wordt verstuurd.27-8 (gisteren) weer belofte, hij wordt vandaag verstuurd…,Alle keren gewoon vriendelijk gebleven, de service medewerkers daar kunnen er ook niets aan doen.,,maar als ik trustpilot moet geloven (en dat doe ik inmiddels), is dit een bedrijf dat op omvallen staat…. Waarom doet Odido hier nog zaken mee?Ik weet niet meer wat ik moet doen..vrees echt dat ik opgelicht ben en mijn geld kwijt ben. Ik las gisteren op deze community dat jullie korte lijntjes hebben met GSM Web, kunnen jullie dit misschien oplossen? Zij zijn

Beste, Ik heb op 13 augustus een mail gestuurd naar incasso@odido.nl over een negatieve BKR-registratie die volgens mij onterecht nog openstaat. Tot nu toe heb ik nog geen reactie ontvangen.Het betreft een oud Tele2-contract, dat inmiddels onder Odido valt (contractnummer NHSRQ0000180348). Ik zou dit graag met spoed opgelost willen hebben omdat het mijn financieringsaanvraag belemmert.Kunnen jullie bevestigen of mijn mail is ontvangen en of dit al in behandeling is genomen? Alvast bedankt voor de hulp!

Hoi,Ik wil graag mijn abbonement aan passen. Op dit moment heb ik een sim only abbonement van 10gb voor €15 euro pm. Dit is door klantvoordeel (omdat ik ook vast internet heb van Odido) geupgrade naar 20gb voor 15pm.Als ik nu mijn abbonoment wil aanpassen naar "unlimited snelst" dan zie ik €37,50 p/m staan terwijl wanneer ik uitlog en klantkorting selecteer er maar €27,50 p/m staat. Klopt dit? Ik heb dus geen recht meer op klantvoordeel wanneer ik mijn abbonoment aan pas?