Abonnementen en Prepaid

Help.  ik was afgesloten afgelopen maandag want dagen daarvoor kon ik nog gebeld worden. Dat kan nu niet meer, ik heb met jullie gebeld degene waarmee ik sprak gaf aan dat als ik zou betalen het dezelfde dag opgelost zou worden. heb ik direct aan de telefoon gedaan. het is nu al meer dan 24 uur verder en het doet het nogsteeds niet! ik heb het echt nodig nu. Hoe lang nog?

Ik heb een ipad met “ esim"alleen hoe kan ik hem activeren ?als ik ga naar mobiel data zie ik andere providers geen odido & een qr code heb ik ook niet 

Hello, Can anyone from Odido help me to transfer my subscription to prepaid one? I am moving abroad but still need to keep my NL phone number.Thx,Arie

Hallo, ik heb een odido basisunlimited abonnement (“hoofdabonnement”). In combinatie daarmee heb ik een samen unlimited besteld, zonder nummerbehoud.Mijn vraag: krijg ik straks 2 nieuwe verschillende telefoonnummers of 1 nieuw nummer? Krijg ik twee plastic simkaarten? Lijkt een beetje op duosim waarbij je maar 1 simkaart tgt kan gebruiken. Hoe zit dat bij de simkaarten van een samen unlimited abonnement? Kunnen die alletwee tgt gebruikt worden?

Hallo, Ik heb onlangs een Apple tablet met abonnement besteld via jullie website. In de bestelling zag ik iets staan over nummerbehoud. Ik wil graag even zeker weten dat dit abonnement als extra abonnement wordt toegevoegd en dat mijn huidige telefoonabonnement met nummer gewoon actief blijft. Mijn bedoeling is dat ik eind van deze maand mijn huidige telefoonabonnement verleng met een nieuwe telefoon. Daarom wil ik voorkomen dat mijn huidige nummer per ongeluk wordt overgezet naar het tablet-abonnement. Kunt u bevestigen dat: Het tablet-abonnement losstaat van mijn huidige telefoonabonnement? Mijn huidige nummer actief blijft zodat ik dit kan verlengen?  Alvast bedankt voor uw hulp!

Hallo,Ik wil mijn abonnement verlengen. Als ik nu al een abonnement met eSim heb, kies ik dan voor “eSim” of “Simkaart houden”? Want in dit geval is dat dan toch hetzelfde?

Ik heb gisteren en 6 maand geleden een topic gemaakt waarin ik vroeg hoe ik precies te werk moet gaan als ik mijn contract vervroegd wil opzeggen. Het zit nu zo: ik woon nu al een jaar +/- in België en mijn abonnement wordt ondertussen wel erg duur. Ik betaal elke maand makkelijk rond de €150 en dat is niet realistisch meer om aan te houden. Nu zou ik hem dus graag willen opzeggen. Gisteren werd ik verwezen naar het bellen en het contactformulier alleen gaat bellen voor mij niet omdat ik altijd werk tijdens de openingsuren. En het contactformulier geeft mij geen optie voor vroegtijdige opzegging. De chatbot in de odido app refereert mij naar hier als ik vraag een adviseur te spreken so here i am 😄 Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen? Vorige keer wel hulp aangeboden gekregen alleen moest ik toen mijn profiel verder aanvullen vooraleer ze mij verder konden helpen(zie vorige topic 6 maand geleden), deze dingen heb ik ondertussen ingevuld op mijn profiel! Alvast bedankt 🙏🏻 

Een 6 maand geleden heb ik een topic gemaakt, die ging als volgt: “Ik ben reeds verhuisd naar België maar mijn abonnement wordt nu toch wel heel duur om te onderhouden in België dus zou ik hem graag vroegtijdig willen opzeggen. Maar hoe moet ik hiervoor juist te werk gaan, ik kan van de chatbot niet veel informatie krijgen hahaha. Alvast bedankt 🫶🏻“Nu zou ik dit graag hervatten. Ondertussen heb ik alle informatie toegevoegd aan mijn profiel die er toen destijds gevraagd is. Alvast bedankt 🤍 

I took a contract for a 16 pro max with odido since last year. Can I get a 17 pro max now. Like can I swap and get a new one? 

Goedenavond,Ik mag mijn sim-only abonnement weer verlengen.Ik ben inmiddels al bijna 8 jaar klant bij T-Mobile, maar er zit verder geen voordeel aan weer verlengen.Is het niet mogelijk om bijvoorbeeld Klantvoordeel te ontvangen als ik weer verleng?Ik vind het vreemd dat puur omdat ik geen twee abonnementen op mijn adres heb (internet inbegrepen in huur en alleenstaand) ik geen Klantvoordeel kan krijgen.Zijn er misschien dingen/mogelijkheden die ik mis?

Hello Odido Support,I want to transfer my current mobile subscription to PrePaid.Thank you for your help!

Good afternoon. I'm lost my phone with sim card?? can you block sim card please 

Hi, I have an Odido subscription as part of a phone+sim deal. However I never linked it to Mijn Odido. I lost the sim and I require a new sim card but I am unable to order it via the app or my account. Is there anyway to order it?

Ik krijg eindeloze “prepaid aanbieding” SMSen van Odido. Ik heb mijzelf al meerdere keren afgemeld door een SMS te sturen naar 1616, maar Odido stuurt nog steeds onzin SMS reclame op mij af. Stop met dat spam!!!!!

Beste Odido, Sinds kort heb ik zowel een Odido simkaart en een Duitse simkaart in dezelfde telefoon. Nu ben ik afgelopen maandag gebeld door een oud Collega van me terwijl ik in de auto zat. Deze heeft alleen mijn Nederlandse nummer. Nu krijg ik een factuur binnen voor dit gesprek van 15 minuten, omdat er blijkbaar ook tegelijk naar mijn Duitse simkaart is gebeld (met dezelfde telefoon), hoe is dit mogelijk dat ik gebeld wordt op mijn Nederlandse simkaart en dat tegelijk mijn Nederlandse simkaart naar mijn eigen Duitse simkaart belt?

Beste Odido,Mijn abonnement loopt per 5 november 2025 af. Gezien ik in het buitenland zit tot eind januari 2026 wil ik graag mijn abonnement omzetten naar prepaid wanneer deze afloopt, zodat ik mijn nummer kan behouden en buitenland bundels kan aanschaffen.Ik heb gemerkt dat dit enkel telefonisch gedaan kan worden. Het kost voor mij €1,25 per minuut om naar jullie te bellen en ik heb zojuist 10 minuten in de wacht gestaan waardoor de kosten hoog oplopen.Kunnen jullie dit online voor mij doen?Alvast bedankt voor de hulp!Groetjes Demi

Ik heb een simkaart / nummer dat ik graag wil omzetten naar een abonnement. Kunnen jullie achterhalen of dit nog mogelijk is met dit nummer? Hij maakt geen verbinding meer. Er is mij veel aan gelegen dit nummer te behouden Veel dank! 

Vandaag heb ik contact gehad met de klantenservice voor een vraag over mijn telefoonabonnement. De betreffende medewerker gaf aan dat zij het uit zou zoeken en per mail zou beantwoorden. Nu heb ik zojuist een mail gekregen met verwijzing naar deze community. Maar waar ik nu het antwoord op mijn vraag vinden? Als ik op de link in de mail klik, zie ik enkel de portal van de community.

Ik wil graag zsm overstappen naar KPN mobiel maar mijn Odido abonnement loopt nog drie maanden. Ik begrijp dat ik al kan overstappen en dat mijn nieuwe kpn abo na de einddatum in gaat maar ik zou graag per direct over willen stappen en mijn contract bij odido willen beindigen. Weet iemand of dit mogelijk is? 

Op dit moment heb ik een Unlimited abonnement + een tweede Unlimited samen.Nu wil ik het “hoofd” Unlimited abonnement verlengen naar een abonnement met data limiet. Als ik dat doe, wat gebeurt er dan met het tweede Unlimited samen abonnement? Is dit mogelijk?

Ik werd gebeld om mijn abbonnement te verlengen en daar begon de ellende….. ik kon samen onlimited nemen met mijn vrouw, maar ze waten even vergeten te vertellen dat ik dan geen controlw meer heb over mijn eigen abbonnement.moest toch nog naar de winkel om de pre paid van mijn zoon om te zetten in een abbonnement. Helaas kon ik daar de online afgeloten verlenging niet terugdraaien, daarvoor moest ik maar weer bellen……dus gebeld, maar dat kan dus alleen worden terug gedraaid met de verificatie van mijn vrouw (met wie ik het deelde). Dus ik kan wel afsluiten op haar contract maar niet terug draaien…… zelfs niet als getrouwd in gemeenschap van goederen.later weer gebeld, samen met mijn vrouw, en nu konden we terugdraaien. Eigen abbonnement verlengt (zelfstandig). Op dat moment krijgt mijn zoon voor wie we het abbonnement hebben aangeschaft sms over verlenging maar volgens klanten service toeval….nu week later kijk in mijn odido bij mijn nummer: wachten op bestelling. Bij de pre paid van m

Ik ben al langer klant van Odido. Om mijn contract te verlengen en een nieuwe telefoon aan te schaffen, heb ik gebruik gemaakt van een aanbieding bij GSMWeb. Dat had ik beter niet kunnen doen.  Het afsluiten van het contract om mijn abonnement bij Odido te verlengen ging super gemakkelijk. Binnen een paar uur bericht van Odido dat abonnement was verlengd.De levering van de telefoon is een ander verhaal. Die zou na acceptatie van de verlenging door Odido meteen uit voorraad worden verstuurd. Ik heb echter nog geen telefoon ontvangen. Contact via chat met klantenservice. Problemen komen volgens de medewerkers van de klantenservice door migratie interne software naar de cloud. Ik zou de telefoon binnen een week alsnog ontvangen. Dat bleek een loze belofte. Ik heb de telefoon nog steeds niet. Ondertussen betaal ik wel al aan Odido voor de telefoon.Kan Odido iets voor mij betekenen? De verlenging van mijn abonnement mag in stand blijven, maar de bestelling van de telefoon bij GSMWeb zou ik

Kan ik een iphone 17 pro max icm een samen unlimited abonnement op 12.9 14u preorderen?

Ik heb twee telefoonnummers, eentje daarvan wordt gebruikt door mijn dochter. Aangezien zijn eind van de maand het huis uit gaat wil ik graag het contract overzetten op haar naam. Als ik echter het formulier voor contractovername invul dan krijg ik bij stap 1 direct in rood de foutmelding: De huidige bundel is niet bekend - neem contact op met de klantenservice.Begin vorige week al gebeld met de klantenservice, die snapten er niks van en ik moest maar een screenshot van de foutmelding sturen naar contractovername@odido.nl Dan zou ik binnen 5 werkdagen antwoord krijgen. Gedaan maar daar krijg ik dus geen antwoord van.De bundel die aan het abonnement gekoppeld zit is Unlimited Snelst. Dat is een redelijk nieuwe bundel, waarschijnlijk ligt het daar aan. Maar hoe kan ik nu het contract overzetten op naam van mijn dochter?

Ik heb via Belsimpel een pre-order voor een Google Pixel geplaatst. De bestelling is geannuleerd wegens een vermeende “kredietafwijzing/BKR”. Bij BKR heb ik gecontroleerd: er staat geen (negatieve) registratie op mijn naam. Ik heb bovendien een lopend Odido-internetabonnement dat ik altijd op tijd betaal. Noch Belsimpel, noch de Odido-klantenservice kon een inhoudelijke reden geven; mij is enkel verteld dat bezwaar uitsluitend per post kan met een kopie van mijn ID. Klopt het dat dit de enige officiële route is? Als er een digitale route bestaat (Mijn Odido / e-mailadres van de kredietafdeling / klachtenformulier), hoor ik graag welke. Graag een herbeoordeling door een medewerker met een schriftelijke motivatie. Als dit niet vóór 11 september 2025 wordt opgelost, mis ik de Google trade-in promotie voor mijn oude toestel. Alvast dank voor heldere instructies.