Abonnementen en Prepaid

Hello, I have sim only and I can't renew my contract yet. I would like to renew plus take phone with my subsription and I would like to know if I need just choose new subscription with phone to my number and it will be change automatically or what I can do. Thank you

My number was blocked due to late payment, I’ve made a 6 month payment plan, will it be unblocked after my first payment or until I pay off all my invoices

Ha Odido, recent hebben wij ook tv en internet van Odido thuis gekregen. Ik had al klantvoordeel en kom daar nu nog steeds voor in aanmerking met dubbele data zie ik. echter heeft mijn vriendin zowel dubbele data als 2,50 korting per maand. Ik heb enkel dubbele data en deze gebruik ik amper. Is het mogelijk om inplaats van dubbele data 2,50 korting per maand te krijgen? Daar heb ik namelijk meer aan dan de dubbele data. hoor het graag! Groet Wouter

Hallo, Ik kom er net achter dat al een paar keer geld van mijn prepaid beltegoed per mb afgeschreven is, terwijl ik een bundel s voor WiFi heb en belde via WiFi!!! Dit via mijn app Voipwise voor bellen via WiFi internet. Dit zou toch niet mogen gebeuren en liep voorheen goed. Odido had mij ook gezegd dat bij gebruik van een bundel er niks afgeschreven wordt van betalen per mb beltegoed. Uiteraard zolang ik via WiFi bel, maar Voipwise loopt via WiFi .Tot een paar weken geleden ongeveer ging dit ook goed. Ik wil dit graag gecorrigeerd en vergoed hebben en dat Odido zorgt dat dit niet meer fout loopt. Graag reactie? het is elke keer wat dus hoop binnenkort tijd te hebben om over te kunnen stappen naar een andere provider. mvg Henriette

Geachte heer/mevrouw, Ik zie dat mijn abonnement zonder toestemming is verhoogd van €22,54 naar €38,30? en dit zonder toestemming? dit mag en kan niet zomaar! ik heb hier laatst nog voor gebeld naar de klantenservice, omdat ik een sms kreeg met verandering in het abonnement.

ik heb een nieuwe Iphone 16 Pro Max gekocht, die een week zonder bericht bij de Odido shop lag te wachten, zonder dat ik bericht had gekregen. Nu ik hem eindelijk heb, werkt het overzetten van de E-sim van mijn oude Iphone 11 naar de nieuwe telefoon niet, omdat de oude telefoon geen e-sim overzetten accepteert :-( Odido is momenteel niet te bereiken en de chat stuurt je telkens naar het zelfde. Iemand tips ?

Brandon Je reactie op mijn beoordeling geeft mij de indruk dat e.e.a. serieus genomen wordt. Daar ben ik blij mee, Frits

Ik probeer een Esim downloaden te loaden op mijn nieuwe telefoon, maar de pagina ging "op slot" en kon niks meer. Op de één of andere manier is mijn oude Esim wel uitgeschakeld en zit ik nu met 2 telefoons die geen werkende simkaart hebben. Klantenservice bellen kan niet en via de chat krijg ik niemand te spreken. Iemand een idee wat ik zou kunnen doen?

Hallo, ik zou graag door verhuizing naar het buitenland mijn contract vervoegd beëindigen. Hoeveel zou dit zijn en hoe kan ik het beëindigen? Bedankt, met vriendelijke groet, Paloma v

Ik ben deze week overgestapt naar Odido voor mobiel. Nu heb ik al herhaaldelijk geprobeerd nummerbehoud aan te vragen via het formulier op jullie website. Ik vul alles is, krijg dan een sms, vul de code in, maar daarna gebeurd er niets op de site. nu heb ik net via jullie site de status gecontroleerd, maar geen aanvraag bekend!? https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/overstappen/nummerbehoud/status hoe kan ik alsnog nummerbehoud aanvragen?

Ik heb net een nieuwe sim kaart, en die leek 1 dag te werken. Daarna kreeg ik een melding: sim not provisioned for voice. Sindsdien lijken alle functies van de sim-kaart uitgeschakeld te zijn. Nu ben ik mijn puk-code van mijn sim-kaart vergeten. Dus ik heb de puk-code via mijn email laten opsturen, maar de puk-code die ik ontvang is telkens fout. Misschien dat mijn sim kaart niet gelinked is met mijn abbonement? Ook kan ik niet via IDIN inloggen op mijn ODIDO, ik krijg hier de volgende foutmelding: “Er is iets misgegaan met de tweestapsverificatie.”

Ik heb recent een Unlimited basis abonnement afgesloten (naast mijn Internet thuis abonnement). Ik wil nu toch graag een Unlimited plus abonnement. Als ik op de website kijk kost deze 2,50 per maand meer. Alleen als ik via mijn account wil upgraden kost deze 5 euro meer. Hoe kan dat? (Ook toont hij ingelogd het bedrag zonder de 7,50 euro korting)

Ik ben al jaren klant van T-Mobile/Odido en wil mijn contract verlengen.Tot mijn grote verbazing wordt dit geweigerd omdat ik onder bewindvoering sta volgens jullie.Ik heb nog nooit onder bewindvoering gestaan, ik heb geen negatieve BKR registratie en sta ook zeker nu niet onder bewindvoering! Ik heb een mail gestuurd naar het mail adres dat ik van de klanten service heb gekregen maar tot op heden heb ik nog geen reactie gekregen. Het zou fijn zijn als dit zsm opgelost wordt!

Beste Odido, Vandaag heb ik mijn mobiel abonnement telefonisch verlengd, echter na het inloggen op de website zie ik oppeens dat de startdatum pas vanaf 25-03-2025 ingaat. Dit zou echter niet kloppen aangezien ik al kan verlengen en dit nergens in het gesprek is vermeld. Daarnaast had ik aangegeven dat ik graag mijn traditionele sim zou willen omzetten naar een e-sim, hier heb ik ook niks van ontvangen. Het bestelnummer: 224564700. In de bijlage is te zien dat mijn abonnement pas vanaf 25 maart ingaat. Weten jullie wat er fout is gegaan en waarom mijn verlenging niet per vandaag (25-11-2024) ingaat? Alvast bedankt!

Goedenavond! Vandaag een beetje door mijn Odido omgeving aan het scrollen en kwam erachter dat het lijkt of ik al maanden teveel betaal? Ik heb nog een oude GO 19.1 unlimited GB + bellen 19.1 bij mijn klant voordeel staat het volgende. G o 19.1 Unlimited GB + bellen 19.1 voordelen per maand Klantvoordeel Unlimited voor €25 Internet (glasvezel) klant voordeel €5 per maand. Op de factuur staat dat ik €30,54 moet betalen. Ook heb ik een verleng aanbod waar ik nog wel wat vragen over heb. ​​​​ Mijn interesse viel op Unlimited basis €25 Unlimited plus €27,50 Zijn er veel verschillen in de voorwaarden/regels tussen de GO 19.1 en de nieuwe abonnementen behalve de prijs? En er staat dat ik nog een unlimited abbonement kan nemen voor €20, is dit dan ook een Unlimited plus of niet? ​​​​ Alvast bedankt! ​

hallo, ik heb geprobeerd een nieuw mobiel abonnement aan te vragen. alles lukte, abonnement samengesteld, besteld, contract ondertekend. en ineens krijg ik bericht dat mijn aanvraag afgewezen is. ik vervolgens de klantenservice gebeld. een medewerker zegt dat ik de BKR moet bellen voor meer informatie. vervolgens de BKR aan de lijn die zeggen dat ik NIET in hun systeem voorkom en daarbij onterecht mijn aanvraag is afgewezen. mevrouw aan de lijn zegt dat ik een email moet sturen naar incasso@odido.nl. daar ook nog geen reactie van gekregen. dan bel ik de Odido klantenservice opnieuw, die zeggen dat ik een formulier moet invullen en opsturen naar Odido en dan binnen 14 dagen antwoord krijg. dat heb ik ook gedaan en wederom nog steeds geen reactie. hoe is het mogelijk. binnenkort is de black friday korting afgelopen en ben ik te laat omdat mijn verzoek steeds afgewezen wordt. afgelopen zomer gewacht met verlengen omdat er met black Friday sale een betere korting zou zijn en dan kan ik alsnog niet een abonnement afsluiten. dit spant echt de kroon. graag reactie hoe dit opgelost kan worden

Ik wil van een andere provider prepaid naar Odido prepaid, kan ik mijn nummer behouden? Ook in de winkel gevraagd maar zeggen dat dit niet kan wat ik betwijfel, neem aan in de winkel of online een kaartje kopen en dan online nummerbehoud aanvragen, zoiets? Groet miranda

Beste nu krijg ik in de app de melding dat ik bij een van mijn abbonementen een telefoon mag uitzoeken. Leuk denk ik, maar die heb ik nu niet nodig, maar wel een apple watch. Hierop gebled en kreeg als antwoord dat dit wel mogelijk was alleen wel met een extra e-sim abbonement. Dat is toch gek? Ik kan wel een iphone bestellen zonder extra abbonement, maar geen watch? Of is dit toch wel mogelijk? Groeten Rob.

Goedenmiddag, ik heb een vraagje over vervroegd verlengen. Kan dat alleen via de klantenservice of kan dat ook in de winkel?

I have a subscription for Mobile but I would like to change it to prepaid. So I bought a new prepaid sim card at a store and asked to keep my number (the one from my sim subscription). I accidentally lost my subscription sim and my prepaid sim still use its own number, instead of the old one. Now, I cannot access MijnOdido because I cannot receive SMS for 2FA and my new sim uses the wrong number. Please help!

Hi. volgend fiets-seizoen ga ik ca. 8maanden in het europees buitenland fietsen (Portugal,Spanje, Frankrijk en UK). Vandaag was ik in de winkel en heb mijn datalimiet laten aanpassen op 50GB per maand (unlimited plus). En nu het gedoe met de Europees richtlijn over roam like at home en de fair use policy. Volgens mij kan ik t/m 4 maanden in het buitenland internetten conform mijn unlimited plus contract bij Odido. Ga ik boven de 4 maanden mag Odido de kosten in rekening brengen, volgens mij 2,50€ per gebruikte Gigabyte? waar staat dat ? Dus kan ik zo maar op 50-100€ per maand komen voor internetten, en dat is slecht. Zijn er mogelijkheden dit te omzeilen? Kan ik na afloop van 4 maanden 1 dag terug komen naar Nederland en dan weer vertrekken? Dus heb ik dan opnieuw 4 maanden roam like at home zijn deze 4 maanden internetten in het buitenland per jaar? ik heb namelijk geen zin in slechte verrassingen qua kosten. Ik heb het vandaag erover met de medewerker in de winkel gehad. Er is een case voor mij aangemaakt. Op die manier, zegt hij,hoef ik niet de kosten van 2,50€/GB bovenop te betalen, dus na afloop van 4 maanden in het buitenland. Maar het lijkt mij toch alles wat onzeker. Ik zou er graag duidelijk willen hebben. Fijne dag!

Kan ik gebruik maken van early renewal als ik in een bijstanduitkering zit?

Hi, I have mobile phone contract from 2022 Aug till 2024 Aug. Since now I’m not in the Netherlands, how may I cancel? I’ve been tried community post and links and it showed 504 with blank webpage.

Omschrijving: Op 17 november 2024 heb ik mijn Sim Only-abonnement via de Odido-website verlengd. Enkele dagen later bleek ik niet tevreden over de kwaliteit, waarna ik op 25 november 2024 telefonisch heb opgezegd. Tijdens dit gesprek gaf de medewerker aan dat ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen viel en dat mijn opzegging correct zou worden verwerkt. Tot mijn verrassing ontving ik op 26 november 2024 een e-mail waarin stond dat ik een schadevergoeding moet betalen, omdat mijn opzegging zogenaamd buiten de opzegtermijn viel. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice werd mij ineens verteld dat er géén bedenktijd geldt bij verlengingen van Sim Only-abonnementen. Dit lijkt mij in strijd met de Wet Koop op Afstand, aangezien de verlenging via de website is afgesloten. Heeft iemand ervaring met een soortgelijke situatie? Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn opzegging alsnog correct wordt verwerkt en dat de schadevergoeding wordt ingetrokken?

Goedemiddag , Ik heb probleem . ik heb nu al een jaar onterecht de status bewindvoering op mijn nummer staan . Een jaar geleden al contact gehad hierover en toen in de veronderstelling dat het opgelost was maar dat is nu nog niet het geval . Ik wil dit graag zsm opgelost zien want ik heb geen bewind voerder en ook nog nooit gehad zelfs . Heb wel met de klanten service contact gehad en het contact formulier ingevuld maar heb ook ontdekt dat er veel meer mensen zijn met het zelfde probleem en die volgens mij eerder geholpen zijn dmv de comunity dan wachten op het antwoord van het formulier . De status is onterecht dus ik wil dit graag zsm opgelost hebben . met vriendlijke groet Nick .