Ik heb een Unlimited basis abo maar mijn limiet is ineens veranderd naar slechts 20gb ipv ongelimiteerd. Als die 20gb op is dan kan ik niet gratis GBs aanvullen terwijl dit WEL in mijn contract staat. Ineens moet ik betalen voor het aanvullen van mijn data, wat alleen per 6GB kan gek genoeg, zodra ik alle data verbruikt heb. Waarom heeft Odido dit veranderd terwijl ik een overeenkomst heb met ongelimiteerde data? Je kunt een overeenkomst toch niet zomaar eenzijdig aanpassen?Waarom krijg ik slechts 20gb per maand terwijl ik een unlimited basis abo heb en 20gb per DAG zou moeten hebben?
Beantwoord
Unlimited Basis abo en ineens heb ik een datalimiet van 20GB
Beste antwoord door Anouk van Odido
Hi Paul, logisch dat je graag wil weten wat er precies aan de hand is. Ik wil niet dat er onduidelijkheden omtrent je abonnement zijn en ik zie dat het nummer in je community account nog steeds gebruik maakt van Unlimited Basis. Je hebt gewoon onbeperkt internet, maar we willen ervoor zorgen dat het netwerk niet onnodig wordt belast. Daarom werkt het zo: met Unlimited krijg je elke dag 20 GB aan data, die je in Nederland kan gebruiken. Zijn je GB's bijna op? Dan sturen we je een sms. Daarna kun je zo vaak als je wil gratis 2 GB extra activeren. Zo kan iedereen onbeperkt blijven internetten. Wel zo fijn! Lees meer op: https://www.odido.nl/mobiel-abonnement.
Je geeft echter aan dat er bij jou iets anders aan de hand is en dat je deze optie niet te zien krijgt. Stuur je mij een screenshot hiervan? Dan heb ik direct een duidelijk beeld van de situatie die zich nu afspeelt.
+4Hi Paul, logisch dat je graag wil weten wat er precies aan de hand is. Ik wil niet dat er onduidelijkheden omtrent je abonnement zijn en ik zie dat het nummer in je community account nog steeds gebruik maakt van Unlimited Basis. Je hebt gewoon onbeperkt internet, maar we willen ervoor zorgen dat het netwerk niet onnodig wordt belast. Daarom werkt het zo: met Unlimited krijg je elke dag 20 GB aan data, die je in Nederland kan gebruiken. Zijn je GB's bijna op? Dan sturen we je een sms. Daarna kun je zo vaak als je wil gratis 2 GB extra activeren. Zo kan iedereen onbeperkt blijven internetten. Wel zo fijn! Lees meer op: https://www.odido.nl/mobiel-abonnement.
Je geeft echter aan dat er bij jou iets anders aan de hand is en dat je deze optie niet te zien krijgt. Stuur je mij een screenshot hiervan? Dan heb ik direct een duidelijk beeld van de situatie die zich nu afspeelt.
Nee dit is niet het geval. U leest het niet goed. Zodra mijn 20gb verbruikt zijn, kan ik alleen 6gb erbij kopen. Ik krijg alleen de optie om te kopen. Er is geen optie om 2gb gratis te activeren. Het niet gratis kunnen activeren is juist exact het probleem.
+14- Odido Superuser
Top, en dan nu nog de prinscreen van wat je ziet als je dagbundel van 20 Gb op is
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.