Abonnementen en Prepaid

Ik heb zojuist een nieuw abonnement aangevraagd echter zie ik nu in de bevestigingsmail mijn naam zonder voorvoegsel staan bij persoonsgegevens. Zouden jullie die kunnen nalopen en indien dit verkeerd staat alsnog kunnen corrigeren?

Hoi Odido community.Dit is mijn eerste post op dit forum, dus ik hoop dat het in de juiste categorie staat. Ik heb sinds kort Odido unlimited mobiel abbonoment waar ik zeer blij mee ben. Ik zie vaak op Twitch content creators die aan IRL streamen doen. Ik ben van plan om zoiets ook te gaan doen maar ik vraag me af, kan ik hiervoor mijn Odido Mobiel Unlimited abonnement gebruiken? Is zoiets toegestaan volgens de Algemene Voorwaarden? Ik had hier en daar eens gehoord over een zogehete Fair-Use Policy waarbij je een limiet hebt van 20GB per dag, en daarna elke 2GB los via de app moet bijhalen. Klopt dit? Ik hoor graag meer hierover. 

Ik wilde op zondagavond mijn abonnement verlengen en gebruik maken van het aanbod S26 met upgrade van 256 naar 512 gb geheugen. Aanbod zou lopen tot en met 13 april. De app liep vast en na 0.00 uur waren er andere tarieven te zien (abonnementskosten per maand veel hoger). Op zondag kun je niet bellen met de klantenservice. Ik heb daarom vanochtend (13 april) gebeld met Odido. Het aanbod zou immers gelden tot en met 13 april. Toen werd er aangegeven dat er inderdaad een storing was, maar dat het aanbod nu niet meer geldt en dat er een nieuw aanbod is ingegaan, met gratis chrome book. Maar dat wil ik niet. Er bleek helemaal niets mogelijk. Kennelijk weten ze bij Odido het verschil niet tussen ‘tot 13 april’ en ‘tot en met 13 april'. Ik ben al meer dan 25 jaar met mijn gezin bij Odido (en voorlopers), maar daar gaat nu denk ik een einde aan komen. Ongelofelijk dat er niets mogelijk is, terwijl Odido zelf een storing heeft en de eigen voorwaarden niet naleeft.

Hallo, ik ben sinds 2 dagen in België en mijn simkaart werkt niet meer. Ik ben 15 april weer in Nederland, dan ga ik direct langs een odido shop om te kijken wat er aan de hand is.

Hallo,Ik heb een unlimeted basis abonnement bij Odido tot 14-02-2027. Graag zou ik deze middels afkoping beëindigen. Door verhuizing heb ik in mijn nieuwe regio een slecht bereik en ik ben ontevreden over de verhogingsmogelijkheden van data voor het buitenland. Hoe kan ik het makkelijkste de afkoping in gang zetten?  Mvrg Natascha

Ik heb nog 16,11 euro prepaid tegoed, ik wil 3 dagen unlimited internet activeren voor 8,50 euro maar dit lukt steeds niet, Wat is er aan de hand 🤷

Ik wil hier even mijn ervaring delen, want ik ben benieuwd of meer mensen dit herkennen.Ik ben klant bij Odido en wilde mijn mobiele abonnement opzeggen naar aanleiding van het recente datalek. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat mijn contract nog 2 jaar doorloopt, terwijl ik dit nooit bewust heb verlengd.Wat is er gebeurd: In januari heb ik mijn bundel aangepast NERGENS werd duidelijk vermeld dat dit mijn contract zou verlengen Dit wordt nu achteraf wél als reden gebruikt om mij vast te houden Daarnaast: Ik ben niet persoonlijk geïnformeerd dat mijn gegevens gelekt zijn Ik moest dit zelf ontdekken via Have I Been Pwned De communicatie hierover vind ik echt ondermaats Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice (45 minuten gebeld) en een klacht ingediend. De reactie die ik krijg: Het incident verandert niets aan je contractvoorwaarden. Maar: Er wordt totaal niet ingegaan op mijn punt dat de contractverlenging niet duidelijk is gecommuniceerd Er wordt geen bewijs

Hoe kan ik wificall uitschakelen ? zonder dat mij gevraagd is, is dit door mijn neus geboord maar heb zo slecht 5g dat bellen niet altijd goed gaatwil gewoon gsm kunnen bellen, lijk me wel de basis van een gsm / mobiel 

Hey,Ik ben sinds vandaag officieel klant bij jullie. Ik had een esim besteld maar ben het kaartje kwijt geraakt dus ik heb geen QR code meer om te scannen. De esim van mijn vorige provider is inmiddels gedeactiveerd. Kunnen jullie mij een nieuwe esim toesturen?Met vriendelijke groet, Jordy

Ik zit erover te denken mijn sim-only abonnement te verlengen, met blijmaker korting. Nu zit ik de komende maanden nog in het buitenland en maak ik geen gebruik van telefonie/data, dus heb ik de volgende vragen: Kan ik het abonnement verlengen met het laagste aantal belminuten en data, en deze na terugkomst verhogen naar unlimited? Betaal ik in dat geval de prijs die ik nu zie op het formulier als ik alles op unlimited zet (incl. blijmakerskorting)?

Ik probeer mijn abbonament aan mijn account te koppelen, maar ik krijg de melding....deze abbonament is al gekoppeld aan deze of een andere account.....echter dit is mijn enige account en ik zou graag mijn telefoon nummer aan mij account kunnen koppelen, kan iemand hier mij helpen?

Ik heb telefonisch contact gehad met medewerker van Odido.Abonnement zou opgezegd worden en dan de kosten worden automatisch afgeschreven.Ik heb geen bevestigingsmail gekregen waarin de opzegging staat vermeld en de resterende kosten Graag zou ik deze willen ontvangen.

Ik probeer mijn nieuwe Prepaid Sim kaart aan mijn ook nieuwe Odido account te koppelen, maar ik ontvang maar geen koppel SMS op mijn prepaid. Het nummer invullen gaat goed en krijg dan het scherm waar ik de vier cijferige code in moet vullen, maar de SMS komt maar niet. Sim lijkt verder wel te werken en kan SMS versturen en ontvangen, maar de koppel SMS komt maar niet binnen.Wat kan hier aan de hand zijn? Ik zie hier en daar dat bepaalde zaken moeten overeenkomen met mijn Odido account. Maar kan daar amper wat invullen. Enige wat ik zie is mijn E-mailadres in het overzicht/dashboard. Bij instellingen kan ik mijn wachtwoord en 2fa aanzetten. Maar voor de rest kan ik nergens wat instellen of invullen wat mijn persoonsgegevens zijn etc… Wat gaat hier mis?

Mijn telefoonnummer is vandaag overgezet van KPN naar Odido, maar hier kan ik nog geen gebruik van maken, dit komt natuurlijk omdat mijn e-sim niet is geactiveerd.Nu wil ik een e-sim aanvragen via de Odido app, maar ik ontvang maar niet de e-mail met de QR-code.Ik heb ook een fysieke QR code thuis, maar die heb ik op dit moment niet bij de hand omdat ik niet thuis ben. Ik weet trouwens ook niet of dit de e-sim is van het tijdelijke nummer of het definitieve nummer.Kan iemand er voor zorgen dat ik wel de link ontvang zodat ik de e-sim kan installeren?

Goedendag, ik heb een mobiele telefoonnummer via jullie alleen me contract bij Vodafone moet nog opgezegd worden, zodat ik mijn mobiele telefoonnummer kan behouden. Graag dit ingang zetten. met vriendelijk groet, samantha

Ik heb dezelfde factuur twee keer betaald. Het teveel betaalde bedrag wordt niet verrekend op de volgende factuur. Hoe kan dat?

Hoi,Iets meer dan een jaar geleden heb ik het nummer (06418***) van mijn vriendin aan mijn account laten koppelen via Samen Unlimited, Wij zijn inmiddels uit elkaar en zij wil graag haar nummer behouden. Hoe kan ik haar nummer aan haar teruggeven? Hoe kan ik Samen Unlimited wijzigen, zodat ik haar telefoonkosten niet meer hoef te betalen?Vriendelijke groet en alvast bedankt, Jeroen

Hi,I recently moved permanently to Brazil and I need to cancel my Odido mobile subscription as soon as possible.I have already submitted a cancellation request through Mijn Odido, but I set the wrong cancellation date and need to correct it. Since I am no longer living in the Netherlands, I am managing everything remotely and cannot call the customer service line.My questions are:1. Is it possible to cancel the subscription immediately due to emigration, rather than waiting for the standard 1-month notice period?2. How can I correct the cancellation date on an existing request?3. Is there any way to handle this entirely online or via email, given that I am now based in Brazil? Any help or advice would be greatly appreciated!

Vandaag wouden wij onze abbonement verlegen en omzetten naar een unlimited samen voor ons hele gezin.. Je zou denken top, doen we heeft ons hele gezin voordeel van. Omdat mijn man al vanaf dat Odido Ben was bij deze provider zit kreeg hij iets meer voordeel maar toen wij eenmaal in het proces zaten om het verlengen door te voeren met de verkoper kwam de code naar boven BWIN..Onder bewind nog nooit onderwind gestaan en ook al (denk een jaar geleden)eerder hier contact over gehad met meerdere afdelingen van Odido, Ze zagen Indd dat het onterecht was en zouden het herstellen vandaag dus achter gekomen dat dat niet zo was…Zou hier wat aangedaan kunnen worden want anders zijn we toch genoodzaakt om na denk ik plus minus 20 jaar over te stappen naar een andere provider met al onze abonnementen.! En ik lees hier op de community dat wij niet de eerste zijn.! 

Ik heb op 2 augustus Internet op reis abonnement van 30 euro aangeschaft. Nu blijkt dat deze het niet doet en mijn data van mijn gewone abonnement op is. Dit kost me dus veel geld en nu heb ik ook nog eens geen internet in Canada. Hoe kan ik dit oplossen?

Hey everyone, I really need some advice. I canceled my subscription on March 7th and returned the device within the cooling-off period. I was also given false information that the tablet was free, but in reality, it wasn’t. I called customer service multiple times but its still not resolved.The shop promised to cancel, but I’m still being billed, even though I don’t have the device. Can anyone guide me on how to file a formal complaint or what steps I should take next? Thanks so much!

Ik kan niet bellen met de helpdesk, helaas blijft de chatbot dit adviseren.Mijn telefoonnummer is vandaag overgezet naar Odido, maar ik heb geen QR-code ontvangen of iets anders van instructies. Het koppelen in de app lukt mij niet door een foutmelding.Kunnen jullie het a.u.b. oplossen? Heb nu geen telefoon.

Opeens viel net mijn mobiele data weg. Ik zie in de app dat ik geen abonnement heb!!! Die heb ik wel, onbeperkt data. Mijn account gegevens zijn er nog wel, geen facturen. Alleen de optie om nieuw abonnement te starten. Ik heb de app opnieuw gedownload, nieuw ww aanvragen lukt niet omdat mail en mobiel nr onbekend zijn.????Account verwijderd, probeer nu nieuw account te maken maar kan geen mailadres opgeven: ‘oeps, dat ging niet helemaal goed, probeer opnieuw ‘maar lukt niet. Wie kan me helpen?

Beste, Ik vroeg me af als je in de winkel je abonnement verlengt of je dan direct het toestel mee krijgt. Alvast bedankt.  

I already added an iphone 17 pro in my subscription on 11 march 2026 but still i don't get any response from odido expect just a verification mail. I am wondering to know my exact day of pickup. Thanks