Ik wilde op zondagavond mijn abonnement verlengen en gebruik maken van het aanbod S26 met upgrade van 256 naar 512 gb geheugen. Aanbod zou lopen tot en met 13 april. De app liep vast en na 0.00 uur waren er andere tarieven te zien (abonnementskosten per maand veel hoger). Op zondag kun je niet bellen met de klantenservice. Ik heb daarom vanochtend (13 april) gebeld met Odido. Het aanbod zou immers gelden tot en met 13 april. Toen werd er aangegeven dat er inderdaad een storing was, maar dat het aanbod nu niet meer geldt en dat er een nieuw aanbod is ingegaan, met gratis chrome book. Maar dat wil ik niet. Er bleek helemaal niets mogelijk. Kennelijk weten ze bij Odido het verschil niet tussen ‘tot 13 april’ en ‘tot en met 13 april'. Ik ben al meer dan 25 jaar met mijn gezin bij Odido (en voorlopers), maar daar gaat nu denk ik een einde aan komen. Ongelofelijk dat er niets mogelijk is, terwijl Odido zelf een storing heeft en de eigen voorwaarden niet naleeft.
Verlengingsaanbod een dag eerder beeindigd
Beste antwoord door eric
Dat soort aanbiedingen worden mogelijk gemaakt door de fabrikanten. In dit geval Samsung en deze fabrikanten houden er een heel nauwkeurig set aan voorwaarden over claimen en de bijbehorende data van bij. Je claim voor de upgrade of cadeau wordt afgewezen als het niet precies voldoet. Er kan dus door de provider geen uitzondering worden gemaakt.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Dat soort aanbiedingen worden mogelijk gemaakt door de fabrikanten. In dit geval Samsung en deze fabrikanten houden er een heel nauwkeurig set aan voorwaarden over claimen en de bijbehorende data van bij. Je claim voor de upgrade of cadeau wordt afgewezen als het niet precies voldoet. Er kan dus door de provider geen uitzondering worden gemaakt.
Bedankt voor je reactie. Ik snap dat er precieze voorwaarden aan verbonden zijn en dat als er niet wordt voldaan aan die voorwaarden dat het dan jammer is. Maar in dit geval was in de voorwaarden 'tot en met 13 april' opgenomen. Dan verwacht je dat je er op 13 april nog gebruik van kan maken. Maar het verschil tussen 'tot' en 'tot en met' begrijpen ze bij Odido niet helemaal. Reactie van Odido was nl. 'Als ik op 12 april jarig ben, ben ik na 0.00 uur niet meer jarig'. Tja, ik kreeg het niet uitgelegd aan de telefoon.…
Daarnaast was ook ineens het abonnementsbedrag een paar euro hoger (dus voor abonnement en niet voor het toestel). En dat is toch iets vd provider en niet vd fabrikant.
+14- Odido Superuser
Tja, het is en blijft een vrijblijvend aanbod. Een aanbieder kan altijd een aanbod intrekken of veranderen zolang iemand het aanbod nog niet heeft geaccepteerd. Zeg maar een soort "zo lang er voorraad is".
Ik snap dat Odido eenzijdig de voorwaarden van het aanbod kan aanpassen, maar hier speelt het probleem dat Odido het verschil niet snapt tussen 'tot’ en ‘tot en met’ waardoor klanten op een verkeerd spoor worden gezet. Ik zag dat in de voorwaarden van het nieuwe aanbod staat dat het geldt ‘tot en met 17 mei’. Ben benieuwd of het aanbod ook nog mogelijk is op 17 mei. Anyhow, ik heb door dat ik aan het kortste eind trek, maar frustrerend is het wel dat ik door problemen /storing bij Odido niet kan verlengen op 12 april om vervolgens op 13 april te horen te krijgen dat ik ‘te laat’ ben en dat ze een ander ‘super’ aanbod voor me hebben waarbij het toestel € 80 duurder is en het maandbedrag voor internet/bellen €2,50 hoger is gedurende 2 jaar. Dat voelt mij toch niet helemaal ‘super’. Maar ja, ik heb het nu van me afgeschreven en ga mijn energie maar stoppen in het zoeken naar een andere provider voor mij, mijn partner en kinderen. Iemand nog tips ;-)? Ik zag bij Vodafone dat ze een family pakket hebben (we zitten met internet/tv bij Ziggo). Ook KPN heeft leuke aanbiedingen. Maar best lastig om alle providers met elkaar te vergelijken, zeker als je ook internet en tv meeneemt in het verhaal.
+14- Odido Superuser
Dat klopt, aanbiedingen komen en gaan, met even geduld gaat er echt weer iets komen wat nog beter is. Toestellen worden eigenlijk alleen maar goedkoper is.p.v. duurder ;)
Als er duidelijk stond “tot en met” en niet dat het aanbod eerder kan eindigen of Op=Op kan dit vallen onder misleiding.
Een consument mag verwachten dat de aanbieding dat tot op 13 april geldig is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.