bestelling duosim annuleren

Hallo ​@Tarahumara 

Je zal via je Odído account weer een vervanging moeten aanvragen.

Dank je, dat wist ik al. Waarom is annulering niet mogelijk?

Hi ​@Tarahumara, ik wil je hier graag meer duidelijkheid over geven! Wanneer je een simkaart bij ons besteld, wordt dit proces meteen in gang gezet en wordt er een brief verzonden met de simkaart. Zodra dit in gang is gezet, kunnen wij dit niet meer voor je annuleren, anders hadden we dit graag gedaan! Nu begrijp ik dat zo'n foutje snel gemaakt is en wil ik graag de dubbele kosten voor de Duosim voor je vergoeden, als dit nog niet is gedaan. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Nora,

ik heb de vragen beantwoord.

Hi ​@Tarahumara, dankjewel! Ik heb de kosten voor je vergoed, geen zorgen. Dit brengen we in mindering van je eerst volgende rekening bij ons! 😁