Datum nummerbehoud aanpassen

Question

Ik heb een nieuw abonnement bij jullie aangevraagd met nummerbehoud. Ik heb een bevestiging ontvangen dat het nummerbehoud van Ben is goedgekeurd en dat mijn nummer op 12-05-2026 wordt overgezet naar mijn Odido-abonnement.

Ik wil echter dat de overzetting pas op 12-07-2026 plaatsvindt, en niet eerder.

Wanneer ik via de Odido-website de status van mijn nummerbehoud wil controleren/aanpassen, krijg ik steeds de melding: “Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer.”

Ik heb al telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Zij gaven aan dat mijn oude provider (Ben) de datum van het nummerbehoud moet aanpassen. Na contact met de klantenservice van Ben kreeg ik echter te horen dat juist de nieuwe provider (Odido) dit moet regelen.

Daarom probeer ik op deze manier of mijn nummerbehoud gewijzigd kan worden naar 12-07-2026.

Cheyenne van Odido · Accepted Answer

Hi ​@taningh, dankjewel! Ik heb de datum meteen voor je aangepast, deze staat nu op 14-07-2026 zoals verzocht!😁

Cheyenne van Odido · Answer

Hi ​@taningh, stap je over naar Odido? Dan kunnen wij dit absoluut voor je regelen. Stap je over naar Ben, dan moet Ben dit voor je regelen. Let wel: nummerbehoud kan alleen worden geregeld op een door de weekse dag, 12-07-2026 is daarom niet mogelijk.Heb je mijn hulp nodig? Dan sta ik voor je klaar.Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!P.S vergeet niet om in dit privébericht ook een nieuwe gewenste datum te delen.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom