Wifi

Hello, we been customers of T-Mobile and just arrived on the new location, so new Wi-Fi installation will be on Tuesday afternoon, and for tomorrow I received an email with instructions how to get unlimited internet though sms. But, while I’m sending code to number 2244 it does not deliver. I check number and code twice. Still does not work. Tomorrow is Monday and I need to have internet really ASAP. Please, contact me.

Vandaag was monteur geweest, alles volgens hem goed aangesloten. Maar ik kan geen wifi verbinding maken op mijn laptop en chromecast,op mijn telefoon wel..maar dat valt ook steeds weg. Ik kan helaas de klantenservice via chat niet bereiken,vervolgens dacht ik jullie te gaan bellen in hoop dat het sneller zou gaan en dit probleem snel opgelost kon worden. Maar weer was ik een half uur in de wacht gezet. Mijn vraag is wat voor spoed actie kunnen jullie ondernemen? Bij vorige provider zat ik jaren lang zonder enkel probleem en als er iets was,kon je ze snel aan de lijn krijgen,en het werd snel mogelijk opgelost.

Dear all, I have a Zyxel T-54 router from T-mobile. Is there any (cheap) mesh device I can buy? I need 2 to 3 devices. I want to connect also T-mobile TV device to one of these mesh devices too. I’m aware of Wi-Fi plus from T-mobile and I used to use it before. But it will be my last option. Also no Wi-Fi extender please.

Hallo Iedereen Sinds een aantal dagen kan ik niet meer op mijn PS4 en PS5 het spel GTA V Online meer spelen. Tijdens het opstarten van het spel krijg ik alleen maar de meldingen dat “rockstar sevices are unavaileble” en “files required to play could not be downloaded”. Ook kan ik de site van Rockstar games social club niet bereiken met alle apparaten via zowel mijn wifi of LAN netwerk. Wel is deze te bereiken via min telefoon wanneer ik deze tenminste niet via mijn eigen wifi heb geconnecteerd. Heeft iemand een idee wat er aan de hand is en kan iemand mij heermee helpen. Alvast bedankt Ferry

Hallo, ik heb pas geleden een fritzbox 7590 gehaald. Ik wil deze verbinden met mijn huidige zyxel wap 6806. Is dat mogelijk, zo ja zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? Alvast bedankt.

Ik heb thuis een glasvezelverbinding met de Zyxel modem. Het wifi netwerk werkt prima. Ik heb ook een samsung smart TV (UE43TU7020WXXN). De TV kan geen verbinding maken met het draadloze netwerk, maar ook niet met een UTP kabel. Nu zou ik denken dat het aan de TV zou liggen, maar dit ook getest door deze bij mijn buurman, die ook t-mobile internet thuis heeft met een DSL verbinding/modem. Hier werkte de TV direct op het wifinetwerk. ra ra ra. TV is dus ook niet het probleem. Welke tips hebben jullie om dit op te lossen?

History: I ordered my internet on 21th of September. The technician from Guidon just came yesterday around 6 pm and completed my installation. Everything was okay. We even did some speedtests. After 3-4 hours, my connection stopped. I couldn’t connect the internet then I checked my modem and media converter, 4 lights were green on converter but internet light on the moden was red. I did some basic things like checking the cables, unplug / plug in etc. But it was still same. Then I just went to the bed by hopping it will be working in the morning. Anyway, this morning, it was same again. Then I try to reach customer service via phone, couldn’t find the english line then tried to chat. Finally, I reached someone via chat. I told my situation. He said exactly “I see that the network administrator still has to go to the local exchange to connect you, this is planned for today. So if all goes well this will be done today and you will receive a message about this as soon as this is successful!“ then I said thank you and end the chat. After 2 hours, now 2 of my media converter lights turned off. Normally, 4 of them were green before chat. Current State: On my xyxel media converter SPEED and FIBER lights are off. On my modem, INTERNET light is red. I think the problem has evolved into something else but im not sure about it. After waiting 3 weeks to get my internet, now this happened. I am very disappointed and do not know what should I do. Here are some images from my setup.

Goedemorgen all, Inmiddels zijn wij klant bij T-Mobile geworden per 28-9-2022, met name gekozen voor het glasvezel internet. Jammer genoeg hebben wij een zeer valse start gemaakt, daar wij inmiddels al 2 weken geen (constant) werkend internet hebben. Ik zal de tijdslijn met jullie delen; 28-9: Monteur heeft alles keurig geïnstalleerd 30-9: Al het internet valt weg, na bellen van de klantenservice kunnen wij op zijn vroegst maandag pas geholpen worden. Hele weekend geen internet. 03-10: Monteur komt langs en heeft de Converter vervangen, alles leek opgelost te zijn. 04-10: In de middag valt wederom alles weg, terug naar het oorsponkelijke probleem. Na 3x gebeld te hebben met de klantenservice, heeft de medewerker het probleem '’geëscaleerd'’ naar de back-office die een ticket zouden inschieten. Hier zouden wij een e-mail/sms van ontvangen. 04-10: Ik heb de LAN kabel naar het modem vervangen met een eigen internetkabel, een '’houtje touwtje'’ oplossing die ervoor zorgde dat er iets van een internetsignaal leek te zijn. 10-10: Wederom geen internet meer. Van 4 oktober tot 10 oktober was het internet zo slecht, dat het niet eens mogelijk was om een mail binnen te krijgen op mijn laptop. Op 10 oktober jl. heb ik wederom gesproken met de Klantenservice, die het verhaal met ons deelde dat het probleem lijkt te liggen in de splitter van onze glasvezel verbinding. Dit is op 4 oktober om 17:45 in het systeem gezet door de monteur (?). Een derde partij is nodig hierin, met een maximale responstijd van 7 dagen. Echter kon ons niet gegarandeerd worden dat er op woensdag 12/10 al een opvolging aan werd gegeven…… In alle eerlijkheid, het op papier zetten van bovenstaand doet de spijt al weer doen opkomen om te kiezen voor T-Mobile. Het feit dat er geen service kan worden verleend om een probleem snel op te lossen of duidelijk te communiceren zonder beloftes te doen lijkt me een basaal onderdeel van jullie dienstverlening.

Hallo, ik maak via mijn Zyxel T-50 contact met de VPN van mijn werk. Echter knalt de verbinding er na 1 minuut en 20 seconden uit. Niet goed mee te werken dus. Ben inmiddels verhuisd naar een andere woning en was in de veronderstelling dat het op een nieuw adres geen probleem zal zijn. Echter, zijn daar de problemen precies hetzelfde. Heeft iemand een oplossing? Mvg,

Ik heb zelf 3 tp link m4 routers in huis en altijd snelle verbinding gehad. Ben gisteren de hele nacht er mee bezig geweest, maar nul resultaat. In de avond en nacht gaat de snelheid zo hard naar beneden dat ik mijn telefoon niet eens kan gebruiken. Het rare is dat de speedtest op de pc (bekabeld) wel gewoon rond de 400 is. Er is niets veranderd behalve dat ik van ziggo naar T-mobile ben gegaan. Heel erg raar heb al de kabel veranderd, maar niets helpt. Nu zit ik met up en down rond de 9 mb......normaal zou dat rond de 200 mb moeten zijn

De activeringsdatum had gisteren moeten zijn, hoewel als ik naar de T-Mobile-applicatie ga, het me vertelt dat het installatiepakket onderweg is, maar in werkelijkheid is het enkele dagen geleden aangekomen en het internetapparaat is al correct geïnstalleerd, we hebben een signaal wifi maar we hebben geen internetverbinding.

Sinds we nieuw modem Zyxel T-50 hebben, kan één laptop (HP EliteBook 820) geen WiFi verbinding maken. Alle andere apparaten waaronder een nieuwe ACER laptop maken wel verbinding. De HP laptop kan het nieuwe netwerk wel vinden, maar na het invullen van de beveiligingssleutel (wireless key) en klikken op “verbinding maken”, verschijnt de melding: “kan geen verbinding maken met dit netwerk”. Daar houdt het op. Met een kabel tussen het modem en de laptop kom ik wel op internet, maar dit is geen werkbare oplossing voor mij. Ik gebruik de laptop op diverse plekken in huis waar ik geen kabel naartoe kan trekken. Ik ben zzp’er en heb deze laptop, en werkende WiFi, hard nodig dus het is nu een heel vervelende situatie. Wat heb ik al gedaan/geprobeerd? gebeld met helpdesk t-mobile. Het WiFi netwerk werd gesplitst in een 5G variant en een langzamere variant (twee punt nog wat). De melding bleef in alle gevallen hetzelfde dus probleem niet opgelost. twee topics gevonden en gelezen in de community die lijken op mijn topic. Ik kan er geen oplossing uit halen die ik nu kan toepassen. Er worden wel hulpmiddelen genoemd zoals een LAN usb en andere devices, maar die kosten minimaal ruim 10 euro en als ik het bestel en het werkt niet… dan ben ik weer tijd en geld voor niks kwijt. Mijn vrouw gebruikte op haar vorige oude laptop een wireless LAN Card 802.11n (USB) en die heb ik in mijn laptop geprobeerd (nav wat ik in de topics las), maar ik krijg gewoon weer dezelfde melding, dus probleem niet opgelost. Wie weet wat ik (computerleek) nog kan uitproberen om verbinding te krijgen? Graag in Jip-en-Janneketaal uitleggen:-). Alvast bedankt! Kim

Hallo, Al 3 dagen bezig geweest om mijn wifipunt te binden met mijn modem. Niet gelukt. Gebeld en een nieuwe wifipuntbinnen gekregen. Daarmee ook niet gelukt. Dus heb ik gekeken waar het probleem lag en ik zag dat mijn 5ghz netwerk verdwenen was. Heb mijn modem geprobeerd opnieuw op te starten en het 5ghz netwerk aan en uit te zetten, maar niet gelukt. Kunnen jullie checken voor mij? Zou heel erg helpen! Groetjes

Goeiemorgen Ik heb net de mesh app en probeer in te loggen op modem. Gebruik de gebruikersnaam en ww wat er op staat maar hij geeft fout wachtwoord of gebruikersnaam aan. Ik kom er niet in, iemand een idee hoe ik dat kan oplossen? Groet I Grooters

Hebben er meer mensen last van dat internet en draadloos tv niet werken in Amersfoort?

Afgelopen dinsdag is T-Mobile Thuis (glas) opgeleverd en heb ik een Zyxel T-54 modem in gebruik genomen. Prima apparaat en goed WiFi bereik echter loop ik tegen onderstaand issue aan; Op de Zyxel T-54 heb ik de WiFi band (2.4 en 5) gecombineerd als één netwerk. Nu heb ik verschillende apparaten die een voorkeur lijken te hebben voor het 2.4 Ghz signaal ondanks in Windows (10/11) de 5 Ghz band is ingesteld als voorkeur. Wanneer ik op deze apparaten kort WiFi uitzet en opnieuw inschakel verbind deze wel op 5Ghz. Nu heb ik gekeken in de Zyxel configuratie en zie hierbij geen optie voor bandsteering of het forceren van 2.4 dan wel 5Ghz voor apparaten. Iemand die hier ook tegenaan loopt dan wel een oplossing hiervoor heeft? Met mijn vorige (eigen) modem / router hadden de apparaten primair de 5Ghz band en als dit buiten bereik komt wordt vanzelf overgeschakeld naar de 2.4 band. Het scheiden van de twee WiFi banden heeft daarom niet mijn voorkeur

Hi, I have got a new Wi-Fi connection (Zyxel T-50). But, I don't see wi-fi connection in the available network list. My laptop works fine with other wi-fi networks (it was ziggo till last week) and with my phone via tethering. so I don't think issue is with my laptop. Laptop Details: Dell Latitude E7240 with Intel Dual Band wireless-AC 7260 NIC. I can see other TMNL-…. wi-fi networks on the list (probably from my neighbors) but I don’t see my wo-fi on the list of available network. The wi-fi works on my other laptop (from my work) - so it seems some configuration at router/modem needs to be adjusted to make it work. Please check

Mijn netwerk van t-mobile wil ik graag verbinden met het netwerk van mijn Apple Airport Time Capsule. (die tevens router is) De data op de TC zijn alleen via het TC-wifinetwerk te benaderen. Mijn muziek staat daarop en wil ik graag kunnen afspelen met mijn sonos speaker.

Sinds zaterdag werkt de wifi niet. Op mijn converter is het lampje FO link uit. Heb mijn T-Mobile abbo pafs 2 weken. Zondag gebeld met de klantenservice, de werknemer van T-mobile verteld dat binnen 24 uur een monteur contact opneemt. 24 uur later: geen contact gehad met een monteur. Dus vandaag poging twee, na een half uur in de wachtrij te hebben gestaan een andere werknemer aan de lijn gehad. Blijkbaar had de vorige werknemer het probleem niet goed in het systeem gezet. Nu kan de monteur op zijn vroegst pas over 10 dagen hier zijn? Ik werk gewoon vanaf huis dus dit is echt wel een probleem…

Ongeveer vier weken geleden begonnen de problemen met de WiFi. Na een paar keer opnieuw te hebben opgestart, en dat de wifi het dan weer eventjes deed, en alles zelfs gereset heb ik contact gezocht met de klantenservice. We kwamen er niet uit dus zou er een monteur langskomen. Deze is een week later geweest en heeft de modem vervangen. in de tussentijd hebben veelal gebruik gemaakt van mijn hotspot. Godzijdank heb ik een bundel Onbeperkte data. de wifi heeft een week stabiel gewerkt en de afgelopen week is de wifi wéér onstabiel. Ik word hier tureluurs van. En ja, ik heb de stappen uit de Wiki gevolgd, maar dat helpt niet. Boven hangt ook een versterker, maar dat werkt ook niet. En hier komt bij…Ik heb er helemaal geen zin meer in om zelf naar de oplossing van het probleem te zoeken, want we betalen behoorlijk geld per maand. Je betaalt voor een stabiel internet en tv, maar het is verre van stabiel. in een half jaar tijd, sinds overstap naar tmobile, hebben we nog nooit zo vaak problemen met de wifi thuis gehad!! Er zou een compensatie komen voor ‘de tijd die je offline’ bent én voor de technische storing bij de TV-app waarbij beeld en geluid niet synchroon liep. Heb hier nooit meer iets van gehoord. ben er flink chagrijnig van en wil dat t-mobile dit oplost. Anders moeten er stappen worden gezet om voortijdig het contract te ontbinden, omdat ik betaal voor producten die niet naar behoren werken.

Keurig geholpen met het vaststellen van de storing, en ik kreeg ook gelijk netjes unlimited internet op mijn mobiel voor 7 dagen. Nu blijkt echter dat ik pas op 5 oktober een monteur kan verwachten. Ik neem aan dat ik in die tijd GEEN abonnement in rekening krijg en ook na die 7 dagen unlimited internet op mijn mobiele abonnement mag verwachten?

I had the modem installed by Gideon technicians, they advised everything would be online in two hours. Yet nothing has changed, I can see the wifi is visible but it is not connecting. I am unable to get in contact with anyone as it seems impossible to get through to customer service. Has anyone else experienced this and should I unplug and replug the modem back in?

Wat is de laatste firmware versie van de WAP6807Ik heb er 2 staan met verschillende firmware versies V1.00(ABTB.2)b22W V1.00(ABTB.1)b15_E0_20210915 Waar kan ik de laatste versie downloaden, zodat beide gelijk zijn Alvast bedankt Jerry

Beste T-Mobile. Sinds kort heb ik internet/tv van T-mobile.Nu wil/moet ik mijn wifi printer aansluiten maar dat lukt niet. De printer kan op geen enkele manier verbinding maken met de router van t-mobile. Wat is de truuc hiervoor? Met KPN had ik hier geen enkele moeite mee.

lenovo tablet kan geen verbinding maken met zyxel t54 wifi. opgesplitst is een 2.4ghz ssid en een 5ghz ssid. lenovo tablet kon nog geen verbinding maken . in de settings van de routenr de wpa aangepast naar wpa2 van de 2.4ghz ssid . dit was de oplossing . de snelle apparaten in de buurt van de router gebruiken nu het 5ghz netwerk en de lenovo tablet het 2.4 ghz.