Van bestelling tot installatie

TLDR:Het werkt, maar is niet plug & play. Je bent erg afhankelijk van veel onderaannemers (ODF en Guidion). Overstapservice kan NIET.Tips:Tp-Link Deco's niet via Zyxel router laten communiceren, maar via aparte switch. Nummerherkenning: DTMF en regio België instellen en REBOOTEN Bij gebruik soundbar of HTC wordt het lastig om T-Mobile afstandsbediening te configureren en heb je bijv. een philips prestigo nodig Firewall blokkeert pings, waardoor smokeping veel packetloss rapporteertuitgebreid verhaal:Ik ben begin januari gemigreerd van Ziggo naar T-Mobile, dat is gelukt, maar was niet echt plug en play. Hieronder mijn ervaringen:Afgelopen zomer ging open dutch fiber glasvezel aanleggen in onze wijk.Ziggo voelde al nattigheid en ik kreeg gratis ESPN.In oktober kwam een verkoper aan de deur en heb ik een abonnement genomen, vooral omdat ik ontevreden was over de stabiliteit van het ziggo modem (compal connectbox) met regelmatig uitvallende telefonie en dhcp server.De verkoper kwam met

We hebben bericht gekregen dat in Q1 2023 in onze wijk in Purmerend glasvezel wordt aangelegd.Is dat een eigen netwerk? Wat is het verschil met het netwerk van KPN Netwerk dat elders in Purmerend wordt aangelegd? Wat is dan handig om te kiezen? Los natuurlijk van de ‘launching partners’ T-Mobile respectievelijk KPN.Ik begrijp dat de laatste beschikbare techniek op de markt het technisch mogelijk maakt om 10Gbit up/down aan te bieden. (XGS-PON) Wat is de techniek die ik kan verwachten van de aansluiting van ODF/T-Mobile? Alvast bedankt, René 

Vorige week donderdag heb ik een Thuis abo afgesloten. Daarbij heb ik 75 euro korting gekregen en betaal ik de 30 euro activatie kosten. Ik zie tot mij verbazing vandaag dat deze kosten vervallen als ik nu de abo af zou sluiten.Graag maak ik daarom ook nog van deze korting gebruik .

waarom moet ik mijn bestaande abonnement opzeggen als ik ga verhuizen en een nieuw abonnement afsluiten met het gevolg dat ik dan verplicht bent weer een jaar te blijven want mijn maandelijkse opzegging die ik bij mijn bestaande abonnement heb ben ik daar dan mee kwijt. waarom is dat ????????? waarom word dat niet verteld als je vragen hebt over een verhuizing??????? en waarom doet men net als of dat de normaalste zaak van de wereld is en als je daar per telefoon vragen over stelt alleen krijg je daar geen fatsoenlijk antwoord op. of heet dat klanten binding ??????

Wanneer ik inlog op My T-Mobile, zie ik de gegevens van een oud (geannuleerd) account.Ik kan dus niet in mijn huidige account.Ik zag dat een andere klant ditzelfde probleem had en een medewerker dmv een persoonlijk berichtje het heeft opgelost. Zie thread hieronder.Kan iemand mij helpen door mijn oude klantnummer (HTT***) om te zetten naar mijn nieuwe klantnummer (SRW***)?Bij voorbaat dank!

Ik ben laatst overgestapt van T-Mobile naar KPN maar heb er spijt van, ik wil nu terug naar T-Mobile en ik zit nog binnen het annuleringstermijn van KPN (14 dagen) nu wou ik dit graag annuleren en dus terug naar T-Mobile.Maar de eerste datum volgens de website dat de monteur langs kan komen is de 31e deze maand. en de 14 dagen gaan over op de 26e. Dat betekent dus dat ik 5 dagen zonder tv/internet kom te zitten klopt dit of loopt dit door tot de monteur van T-Mobile komt?Ik heb de apparatuur van T-Mobile hier nog steeds thuis (Media Converter/Modem/Tv kastjes) en ik had altijd sowieso m'n eigen modem direct aan het glasvezel hangen maar kan zelf wel de mediaconverter en het T-Mobile modem aansluiten op het glas voor activatie daarvoor heb ik de monteur niet nodig maar snap dat dit verplicht is helaas. Of kan ik eventueel de mediaconverter van KPN laten hangen (FTU TY01/ TN Kastje) en die tijdelijk aansluiten op het T-Mobile modem (Zyxel) tot de monteur van T-Mobile langs komt zodat ik

Vandaag zou mijn internet aangesloten worden. Er was een Guidion monteur langsgekomen en hij probeerde de PON aan te sluiten… nou hij was dus al kapot. Als je het aansluit kreeg je alleen een rood lampje te zien met ‘Alarm’ en dan gaat het gelijk uit. Geweldig dacht ik, ik moet dan langer wachten op internet.Ik heb dus met de klantenservice gebeld en ze zouden een nieuwe sturen, ik heb alleen geen idee wanneer ik dit zal ontvangen. Krijg ik later een track and trace code? En hoe zit het met het aansluiten, moet ik een nieuwe afspraak maken? Ik werk thuis en ik wil wel internet hebben in mijn appartement wanneer ik volgende week in ga trekken.Alvast bedankt voor jullie reacties!

Beste Klantenservicewe zijn ondertussen alweer 8 maanden (!) verder en ik heb nog steeds geen aansluiting. Wat is er toch aan de hand. Op dit moment zitten wij een kleine anderhalf jaar te wachten zonder enig vooruitzicht. Wordt het niet eens tijd dat er actie ondernomen wordt?

Hello, I signed a contract for a fixed network with T-Mobile over two months ago on November 18, 2022. However, the installation of optic fiber in my apartment has not been completed yet and I am not receiving clear answers from any T-Mobile operator. Initially, I was told that the installation would be completed by December 20. A couple of weeks ago, I've been told that the installation will happen between January and February. Honestly, I am not willing to wait any longer. Can you provide me with an exact date for when the network installation will take place?

Had graag geweten, wanneer de volgende stap komt. De glasvezel ligt reeds half juni voor de deur.

Ik heb eind november een glasvezel verbinding aangevraagd voor een nieuwbouwhuis. De aansluiting is door iemand van KPN bij toeval (hij was bij de buren) aangelegd en de vezel is afgemonteerd.Toendertijd werd mij door de klantenservice verteld dat ik eind december pas een monteur thuis kon verwachten om de aansluting definitief te maken.Het installatiepakket heb ik inmiddels ontvangen.Inmiddels heb ik al een keer of 5 gebeld en elke keer word verteld dat ik binnenkort een afspraak kan verwachten.Bij het laatste gesprek kwam het er op neer dat KPN de aansluiting niet gereed heeft gemeld en dat de afdeling die de definitieve aansluting regeld eigenlijk niet in actie komt totdat die wel gereed word gemeld. De persoon die ik aan de lijn had zou er een aantekening van maken en ik zou binnen twee werkdagen wat horen.Dat was afgelopen donderdag, en ik heb nog steeds niets gehoord.Is er mischien iemand anders werkzaam binnen t-mobile die de daadkracht en het doorzettingsvermogen heeft om mijn

Mijn moeder moest overstappen van Tele2 naar een andere provider ivm glasvezel. T-Mobile deed een mooi aanbod. Er zou een monteur komen die alles in orde zou maken, en pas als alles zou werken zou deze vertrekken. De monteur kwam. Zette het modem in de meterkast, ( buiten haar woning) zei dat hij verder niets kon doen. Hij mocht geen kabel boren en hij zei dat ik wifi punten moest bestellen en dat dan alles zou werken. Ik heb 3 wifi punten besteld, neer gezet zoals de monteur verteld had en bij de overgang van tele 2 naar T-Mobile werkte niets meer. Ze had hierdoor geen persoonsalarmering meer, geen telefoon en geen tv. Mijn moeder is 90 jaar en dementerend. oftewel afhankelijk van haar persoonsalarmering.  T-Mobile wilde geen monteur sturen. De melding kon uitgezet worden bij de technische dienst en dit kon 5 tot 7 dagen duren. Ondanks de medische noodzaak. Mijn moeder kon ook overstappen naar een andere partij, zij moest dan een afkoopsom betalen en had daarnaast een maand opzeg term

Dag Allen,Afgelopen week is bij ons (in Woerden) de glasvezel naar binnen geschoten en afgelopen vrijdag is de patch omgezet door ODF in de wijkcentrale, echter bij het aansluiten van de FTU (Huwai) blijft de gpon groen knipperen. Na het lezen van diverse topics in dit forum blijkt dat T-mobile de FTU nog moet registeren. Ik heb vanmorgen dan ook met de T-Mobile SD gebeld en die geven aan dat er een storing is in het systeem die de nieuwe FTU’s “registreert”, echter de oplossing is nog niet bekend.Graag wil ik dan via dit forum vragen of dat verspoedigd kan worden en andere community members vragen of die ook dezelfde issue hebben? Groet,Slips: De Guidion monteur is gepland, echter daar ik zelf werkzaam ben in de IT, verw8 ik het zelf te kunnen :) Daarnaast heb ik liever dat iemand anders gebruik maakt van de afspraak, aangezien Guidion het aardig druk heeft

I have requested optical fiber from T-Mobile on 10/10/2022. The subscription was supposed to start on 01/11/2022 - so, supposedly the installation process should at least start on this date. The status of the order hasn't changed since it was first requested. They still need to make the installation from the street to my home's access point and then install the T-Mobile service. I still haven't been contacted about this. 

De expert constateerde een probleem tijdens de installatie De communicatiekabel is kort Er is geen nieuwe afspraak vastgelegd Wat moet ik doen? 

Goedemiddag, Kan mijn bestelling van vaste internet T-Mobile Thuis op 25 Januari gereed gemaakt worden voor gebruik. Ik heb geen installateur nodig en wil dit zelf doen. Dank u. Met vriendelijke groet,Dave van de Laar.

Ik had internet [koper] bij Tele 2 en dat gaat eruit. Vanuit T Mobile is er een aanbod gedaan voor een glasvezel abo. Met overstapservice en nummerbehoud.Na erover nagedacht te hebben heb ik teruggebeld en dat genomen.Allerlei problemen met aansluiten glasvezel. Daar al niet blij van. Maar nu blijkt dat er ook nog vergeten is de overstap service aan te zetten. Aan de telefoon zegt de medewerker: er valt niets terug te vinden van een overstap service. Er valt niets meer aan te doen. Nu moet ik het zelf alsnog gaan opzeggen, wat dus minstens een extra maand dubbel betalen oplevert. Dit voelt buitengewoon klantonvriendelijk.  

Dag wanneer krijg ik een afspraak voor glasvezel aan te sluiten? hoe lang duurt dit gemiddeld voordat er een afspraak gepland wordt? ik hoor maar niks. men klantensevice is niet te bereiken.  

If you want to waste your time and think you have the mental capacity to have to work to get your internet connection set up, then by all means go with T-Mobile Thuis. Not only will they falsely advertise your apartment/house as already having a fibre optic installed in your apartment, only to inform you otherwise once you’ve finished setting up the contract, you will also have to actively call T-Mobile customer service for the nth time until they get the correct third-party provider for you to have to have to contact yourself for them to install the fibre optic. It wouldn’t be as satisfying if T-Mobile - the internet provider - does this for you. Mind you, T-Mobile will not inform you that you have to actively set up a meeting with the third party fibre glass installer yourself. As a good T-Mobile customer, you would have to Google this yourself, because you are such a good T-Mobile customer. Only customers who actively work for their internet are welcome. Those who are not willing to

Hallo, Ik heb onlangs internet Thuis aangeschaft, de installatie datum was gisteren de 13e. Helaas maakt de modem geen verbinding met het internet.Ik heb alle stappen doorlopen, wat gaat er mis?  

Goedemiddag allemaal,Ik ben recent kort dag verhuist naar mijn nieuwe woning en heb hiervoor op 31 December (vorig jaar) een nieuw T-Mobile thuis abonnement aangevraagd.Nu zag ik sinds de aanvraag de verwerking van het abonnement niet verder lopen, dus heb ik vanmorgen gebeld met de vraag of dit bespoedigd kon worden.Nu kreeg ik te horen dat mijn woning nog niet gepatched is omdat de netbeheerder op vakantie is i.v.m. Kerst/feestdagen.Nu ben ik geen expert en weet ik niet zo goed wat een patch in houdt, maar blijkbaar hebben ze lang vakantie en pas daarna krijg ik mijn modem, en daarna kan ik pas aangesloten worden.Dit zou volgens de klantenservice 2-3 weken duren.Nu heb ik gelukkig onbeperkte data op mijn telefoon abonnement, maar met werk en hobbies gecombineerd ga ik snel door data heen, en bovendien is het vervelend om continu mijn telefoon aan de pc te tetheren.Heeft iemand toevallig toch advies om dit te bespoedigen?Ik ga ervan uit dat zelfs als ik het abonnement annuleer en bij

Hallo, Op 20 december heb ik een order geplaatst voor glasvezel van T-Mobile inclusief de overstapservice. Nu heeft mijn bestaande abonnement een opzegtermijn van een maand en dat zou dan per 29-1-2023 zijn…Alleen zie bij ik mijn abonnementen nu staan:Totaal per maand: € 30,00Besteld op: 31 januari 2023En de installatie word pas op 13februari gedaan....Wat betekent dit voor mijn bestaande internetverbinding? en zit ik nu zonder internet vanaf 29-01?of betaal ik straks dubbel? Gr,   

Aangezien er vaker een verzoek is gedaan voor “tijdelijke 2 aansluitingen op 2 adressen” ivm met verhuizing, vraag ik mij af of er een klantvriendelijke oplossing kan worden aangeboden (begrijpelijk met dubbele kosten). Kan 1 van de moderators hier wellicht via een PM iets in betekenen? Dank alvast!

T-Mobile adverteert op haar site met “Ben jij werkzaam als ZZP'er? Dan is het natuurlijk heel belangrijk dat jij te allen tijde toegang hebt tot een snelle internetverbinding”, “Online vergaderen, mailen, downloaden en werken in online systemen, overal heb je baat bij een razendsnelle internetverbinding. Of je nu als zzp’er werkt vanuit je thuiswerkplek of kantoor, een goede internetverbinding is onmisbaar. Met een Zakelijk Internet abonnement van T-Mobile Ondernemen heb je alles wat je nodig hebt om als ondernemer op de toppen van kunnen te presteren.” “Soepel overstappen”. Welnu op 21 december had ik het lumineuze idee om na een aanlokkende aanbieding afscheid te nemen van mijn zakelijke glasvezel internetverbinding bij KPN. Ik kreeg een keurig contract van T-Mobile met daarin een verwachte aansluitdatum van 5 werkdagen. Prima !. Vervolgens gereageerd op een mail om een afspraak te maken voor installatie met als eerst volgende mogelijkheid 13-01-2023. Tot mijn grote verbazing werd bi

Hallo,Wegens het beëindigen van mijn abonnement mag ik volgens de brief mijn modem en tv-box terug sturen.Er wordt niet gerept over de media converter.Mag deze blijven zitten of moet deze ook mee terug?