TV

Het streamen van o.a Netflix & Videoland gaat niet de tv staat elke 3 seconde vast en blijft dan enkele minuten laden. Wij kunnen zo niet van ons internet gebruiken is dit normaal? Wij hebben sinds gisteren T-Mobile in ons nieuwe huisje en hebben nu al spijt. Wij hebben dit nog nooit eerder zo gehad. Wij zijn er toe in staat om het opzegtermijn te beëindigen als het niet opgelost wordt. Hebben wij recht op een monteur of hoe werkt zoiets.

Hello. I’ve subscribed for TV subscription and in a month dropped the subscription. I’ve never received TV equipment. However, I am still receiving emails regarding returning the equipment. The last message says that I have to pay a fee if I won't return device in a week. How can I avoid unfair fee? How can I let T-mobile know that I have never had their device and have nothing to send back? Thanks, Alexander.

Omdat ik op geen manier normaal contact krijg met Tmobile, nu een keer zo… Ik heb nu 11 dagen geen TV, totaal 2 uur gebeld, 8 chats gehad en nog steeds niet opgelost! Zo is het gegaan. Ik wilde graag van 200MB naar 1000MB internetsnelheid. Dat heb ik besteld via de website. Afspraak dat het per 15 september zou ingaan. Daarvoor werd een nieuw modem opgestuurd, begrijp ik. Maar dit modem moest geïnstalleerd worden door Guidion. Ok ik maak een afspraak met Guidion. Kan niet eerder dan 22 september. Afspraak gemaakt. op 15 september opeens geen TV meer, wel internet en telefoon. Diverse keren gebeld en gechat. Zeer verschillende antwoorden. Door drukte duurt het 2 dagen om dit te herstellen. 17 september, geen TV, 18 september, geen TV. weer gebeld, nee, duurt 6 dagen!! Dus tot 22 september GEEN TV. Guidion komt gelukkig, nu komt het goed...Nieuw modem gekregen, GEEN TV en TELEFOON. Internet werkt wel, rond 950MB, dus prima! Na diverse telefoontjes waarvan 1 slechts 45 minuten!!!!! Telefoon werkt weer...helaas zonder nummerherkenning, schijnt niet te kunnen met het nieuwe Zyxel modem…jammer...nog steeds geen TV. Monteur zegt dat het komt door oude TV boxen met harddisk. Ok hij besteld 2 nieuwe tvboxen. deze kwamen gisteren binnen, op 25 september, lekker vlot gelukkig. Ik sluit de beide tvboxen aan. gaan data ophalen en updaten, dus werkt de verbinding! MOOI! Maar helaas GEEN TV, nog steeds niet!!! Volgens mij staat er ergens een vinkje verkeerd. Het lijkt alsof mijn oude abonnement voor TV per 15 september is opgezegd en het nieuwe, wat door het nieuwe modem en de nieuwe TVBoxen op een ANDER TV platform zou draaien (volgens Monteur guidion en telefonistes Tmobile) niet werkt, actueel, aangevinkt is. In mijn account lijkt het echter wel actief te zijn… WIE GAAT DIT NU EINDELIJK EEN KEER OPLOSSEN OF MOET IK ECHT OVERSTAPPEN NAAR EEN ANDERE PROVIDER? Waarop het antwoord van Tmobile zal zijn “dat is uw eigen keuze”… ik word hier zo verdrietig van!!!!!! Martin van den Brink cameraman en technisch beter op de hoogte dan iedereen die ik aan de lijn en chat heb gehad...

Ik heb inmiddels de Frtit!box 5530 werkend op het T-mobile netwerk door vlan op 300 te stellen. Maar zoals hier al vaak aangegeven gaat de tv op vlan 630. Dan zou het dus òf TV òf internet worden. Dat lijkt me niet de bedoeling. Heeft iemand een idee welke instellingen ik moet aanpassen om ook tv wel werkend te krijgen? Ik snap een hoop maar niet alles ….

Al een aantal weken kan ik bij rtl 4 niet terug kijken. Wat ik al gedaan heb is reset tv box. In my t mobile zie ik staan dat er geen storing is op mijn adres. Wat moet er gebeuren?

Momenteel ben ik reeds een aantal weken bezig mijn tweede media box online te krijgen. dit betreft een Amino. de box is inmiddels vervangen. ik krijg geen mogelijkheid om deze te registreren. Ik heb vanalles geprobeerd. maar geen een oplossing helpt. reeds meerdere malen met TM gebeld maar iederekeer moet ik de hele riedel met de mederwerker doorlopen. -alles uit en aan. -booten zonder netwerk -booten met netwerk ze kunnen de box wel online zien maar ik heb geen beeld etc. normaliter gebruik ik mijn eigen harddware maar tijdens testen de huawai modem. ook hier krijg ik de tv box niet online. Iedere keer wordt het doorgegeven aan de tweede lijns. vervolgens teruggebeld door TM dat het nu moet werken. Helaas nog steeds niet. ik heb ook een Entone media box en met deze heb ik totaal geen probleem. ik zit nog op het “ oude” tv platform. wie kan mij helpen.

Graag ontvang ik een nieuwe afstandsbediening aangezien het klepje steeds van het batterijvak afvalt.

Sinds vorige week overgezet naar de nieuwe tv-omgeving. Wat een afknapper: slecht beeld, terugkijken gaat niet: valt stil, wordt zwart of geen geluid. Voetbal is niet om aan te zien en de formule 1 was ook niet je van het. Inmiddels gereset, zowel kastje als modem. Gaat het nog beter worden of kan ik mijn abonnement beter opzeggen? Hier wordt ik echt niet blij van.

Goedenmorgen, om 09:05 ging in postcode 2152 kortstondig het stroom uit en aan (melding bekend bij Liander) echter nu hebben we geen TV signaal meer, het beeld is zwart, maar het geluid doet het wel… is dit een storing of is mijn Entone kastje stuk gegaan door de stroom onderbreking? zowel model als entone kastje meerdere keren gereset. TV doet het wel goed.

Mijn tv werkt niet ik heb wel DSL verbinding maar decoder geeft connection error. Als ik naar settings ga. En detection networks uitvoer zegt hij wel netwerk connecties. Is er misschien een storing ? Stroomflip werkt ook niet

Ik ben mijn afstandbediening kwijt, kan ik een nieuwe krijgen?

Op dit moment heb ik geen televisieverbinding (6416 Heerlen). Ook het opstarten van de box heeft geen zin. Is er een storing?

Sinds vanochtend geen TV signaal via TMobile thuis. Wel gewoon internet en WiFi. Alle stappen doorlopen zoals in instructiefilmpje aangegeven (herstart tv box, herstart modem) maar niets helpt.Aangezien dit normaal wel helpt (moet deze stappen helaas vaker nemen) vermoed ik nu een groter probleem aangezien ik ook al een melding vanuit Heerlen (ook 045) zie staan. Graag een snelle oplossing !

Als ik bijvoorbeeld om 06:40 het RTL nieuws wil terugkijken wat om 06:30 begint, moet ik altijd eerst 3 minuten naar die bralbal van Sanidump tv kijken voor het programma begint. Ook mis ik vaak het einde van een programma of begint het te laat.Waarom kun je bijna geen enkel programma op tijd terugkijken?

Vandaag is mijn televisie over gegaan naar het nieuwe platform. Helaas is het sms’je met de heads up niet bij mij aangekomen. Ik kom niet meer in het oude opname- menu. Wanneer worden de opnames overgezet naar het nieuwe platform?

We werken continu aan de verbetering van onze TV diensten, zodat jij hier optimaal van kan genieten. Daarom voeren wij in de nacht van 20 op 21 september onderhoud uit op jouw tv-aansluiting. We werken continu aan de verbetering van onze TV diensten, zodat jij hier optimaal van kan genieten. Daarom voeren wij in de nacht van 20 op 21 september onderhoud uit op jouw tv-aansluiting. Het onderhoud vindt 's nachts plaats tussen 01:00 en 06:00. In deze periode kan je maximaal een kwartier niet TV kijken of TV Anywhere gebruiken. De volgende ochtend start de TV Box uit zichzelf opnieuw op om alle instellingen op te halen. Let op: De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Staat de tv in je slaapkamer? Leg iets over de TV Box en schakel de tv helemaal uit voor je gaat slapen, dan word je niet wakker van de update. Internet ook? Je hoeft je geen zorgen te maken over de internetverbinding, deze zal onafgebroken beschikbaar zijn. Wat moet jij doen? Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht het zo zijn dat jouw TV Box onverhoopt geen beeld geeft na het onderhoud, dan werkt een herstart van het modem én de TV Box. Kijk op onze handige Wiki hoe je het beste kunt herstarten: Reset uitvoeren op het modem. Verandert er nog iets? Het onderhoud is er om alles goed en up-to-date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken. Alvast bedankt voor het begrip. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust in dit topic!

Meerdere resets hebben niks geholpen. Is dit een algemene storing of speelt dit alleen bij mij? Regio Eindhoven

Sinds mijn overstap van KPN naar T-Mobile werkt opeens de Netflix app op mijn smart-tv niet meer. Ook rechtstreeks aansluiten van router naar tv bied geen soelaas. Foutcode is nw-2-5 wat te maken heeft met het netwerk. Is er een oplossing dit weer aan de praat te krijgen?

Nadat de glasvezelmonteur is geweest hebben we geen tv meer. Dat was op 7 september. Nu dus al 2,5 week geleden. Na een aantal keren de stappen te hebben doorlopen nog steeds niks. Vervolgens bel ik zelf met Tmobile om te vragen naar de status. Ze werken alleen tussen 9 en 17 uur. En het verzoek om de tv-box aan te laten staan. Als ik daarna vraag of ze mij willen bellen als ze een meting op afstand wil doen, dan wordt er gezegd dat ze dat niet doen. Een andere optie was het opsturen van een nieuwe tv box. Als ik van tevoren had geweten dat dit het gevolg was was ik overgestapt naar een andere leverancier. En dan wil T-mobile de beste worden voor Thuis??? Ze moeten nog heel veel leren. Elke keer wordt er gezet dat ze het heel vervelend vinden en dat de medewerkers niet meer voor me kunnen doen dan een notitie achter laten. Uitermate slechte ervaring/service en ik ben benieuwd wat T-mobile gaat doen en wat ze gaan compenseren.

Sinds 2sep en ik overgezet naar het nieuwe tv-platform op mijn glas-verbinding. Ik vind de beeldkwaliteit ongelofelijk laag er wordt veel te veel compressie toegepast voor een normale TV. Wanneer gaan jullie dit oplossen, ik zit niet te wachten op een stream die geschikt is voor mobiele telefoons/ipads op 55inch 4k TV. Het ziet er niet uit bij bijvoorbeeld voetbal. Tegenwoordig biedt een dienst als netflix of youtube een stream aan die afhankelijk is van bandbreedte beschikbaar, die is zat glasvezel dus er is geen reden om zo'n lage kwaliteit aan te beiden. Wanneer gaan jullie weer gewoon kwaliteits streams aanbieden voor STB's via glas? PS ik zit niet op het antwoord te wachten dat dit beter is voor de “totale ervaring”, want ik gebruik nooit zeer incidenteel de app. Dit is namelijk het antwoord wat jullie iedereen geven die klaagt over de beeldkwaliteit van nieuwe TV-platform op een TV. Want dat antwoord geeft alleen maar luiheid mbt een goede technische oplossing vanuti T-mobile.

Mijn afstandbediening is kapot en werkt totaal niet meer na een van van boven naar beneden. hoe kan ik zsm een nieuwe ontvangen?

Hallo, Na 2,5 jaar weer eens mijn STB aangezet. Ja sorry, ik heb een hekel aan hedendaagse TV. Na kanaal 3 word het totaal onuitstaanbaar. Is veroorzaakt door die verschrikkelijke reclame idioten. Ik gebruik de STB alleen maar om soms radio te luisteren en dan met name de stingray kanalen.Na het inschakelen even denken hoe ook alweer naar de radio te gaan. Man, wat onhandig via dat menu. Zeer gebruikersonvriendelijk. Maar goed.. Bij het luisteren heb ik steeds weer dat de radio na ongeveer 10 minuten even een seconde stil valt en dan weer verder gaat. Had ik vroeger niet. Alles gecontroleerd maar niets raars kunnen vinden. DSL verbinding is lekker stabiel dus dat is het niet maar toch maar even modem opnieuw starten. Kabel tussen modem en STB is het ook niet want ook deze getest met de laptop. Dan maar even het TV-kanaal aanzetten en ja, ook daar heb ik last… De kabel tussen TV en STB (HDMI) ook verwisseld maar probleem bleef. De smart-TV getest maar op andere manieren heeft TV nergens last van.Het probleem zit hem dus in de STB of het modem want al het andere is uitgesloten. Omdat de STB alleen werkt op de poorten 3 en 4 is hier dus iets speciaals mee gedaan in het modem. Dus, T-Mobile vertel het maar, wat is er anders na 2,5 jaar?

Regelmatig staat mijn TV beeld stil op alle verschillende tv-modems (3 stuks). (Amino 610x). Het beeld bevriest meerdere keren achter elkaar en na een uur is het beeld weer normaal en bevriest het beeld niet meer. de volgende dag weer het zelfde ritueel op een andere willekeurige tijd. Het valt mij ook op dat regelmatig de internet snelheid traag is. soms gelijktijdig soms op hele andere momenten. kortom de kwaliteit laat te wensen over. Ik had gehoopt dat dit na de diverse updates over zou zijn. Ik kan vertellen, "dat is niet zo”. Gisteren stond het beeld weer diverse keren stil. Jullie zijn op de hoogte van dit probleem maar doen er alleen niets aan. Waarom niet?

Voor zover ik weet had Vodafone op alle HD kanalen een bitrate van 13 Mbps. Is dit veranderd na overname door T-Mobile? Ik heb het aan de helpdesk gevraagd en die persoon gaf aan dat het 8 Mbps is tenzij je een recorder-box hebt dan zou het 10 Mbps zijn. Volgens mij klopt deze informatie niet. Wellicht is er hier iemand op het forum actief die wel precies weet hoe het zit. Bij KPN is het overigens 12.75Mbps voor de 10 Nederlandse HD-kanalen en 7 Mbps voor de overige HD kanalen.

Hallo, recent ben ik overgestapt van Ziggo naar T-Mobile thuis internet en tv. Op dit moment kan ik op mijn tv (Samsung Q95T) de apps van Netflix en Videoland niet gebruiken. Bij Netflix krijg ik alleen maar zwart beeld en bij Videoland een foutmelding: error code 107. Wat kan het probleem zijn of wat moet ik doen? Groet, Michael