TV

ziggo sport app werkt thuis niet meer omdat ik achter een proxyserver zou zitten. Wat niet zo is. Mijn ip adres schijnt een proxyscore te hebben van 1.4 wat 1 te hoog is, aldus ziggo na een meting van mijn ip-adres. De “gewone” helpdesk gaat dit te boven

Hallo sinds 18:30 vanavond kan ik geen televisie meer kijken TV box gaf eerst aan dat de kabel van de modem naar poort 3 of 4 moest gezet worden en dan de boel resetten! Maar vanaf 21:30 doet de tv box helemaal niks meer! Blauwe lampje gaat eerst 2 keer aan en uit, en daarna blijft hij knipperen zonder enige andere reactie vanuit die box! Ga er nu wel een beetje klaar mee raken zo! groet dennis

Dag T-mobile, Zoals velen ervaar ook ik problemen met de synchronisatie van het geluid van de TV-Anywhere app. Ik ben overgestapt naar de app omdat de settop box dusdanig oud is dat deze niet fatsoenlijk meer functioneert en de beeldkwaliteit van de box waardeloos is.Voor beide zaken heb ik al contact gehad met de klantenservice, maar helaas tot nu toe zonder bevredigend resultaart. Settopbox zou vervangen worden, maar komt tot op heden maar niet en de app zou naar gekeken worden en zou ik terugkoppeling over ontvangen, maar ook daar niks over gehoord.Even in het kort mijn situatie: Tv:Sony KD-50X80J Mobiele telefoons:Moto G 5G Oneplus Nord 5G Het is 70% van de tijd te zien. Gisterenavond bijvoorbeeld op RTL4, bij beat the champions en lago di beau heel duidelijk zichtbaar.Het speelt zich af op meerdere zenders, zo even niet bij de hand welke exact. Alle aangedragen mogelijke oplossingen in andere topics, geluid op stereo zetten, kwaliteit handmatig op het hoogste zetten. Heb ik al geprobeerd maar geeft geen verbetering. Ik wil t-mobile dringend verzoeken dit probleem intern met hoge prioriteit te onderzoeken, daar ik en vele andere abonnees nu geen fatsoenlijk werkende tv hebben. Het is zeker geen uitzondering, aangezien ik het op 3 apparaten in huis kan reproduceren, en gezien alle andere meldingen hier, om nog maar te zwijgen over alle mensen die niet hun weg vinden naar de klantenservice (vanwege slechte bereikbaarheid) of de community, of het gewoon nèt niet irritant genoeg vinden om over te klagen.In ieder geval verwacht ik, naast een spoedige oplossing, een compensatie vanuit T-Mobile voor de tijd dat de Tv slecht werkt en alle tijd en moeite die ik er nu al in steek om jullie probleem op te lossen. P.s. net weer telefonisch contact gehad met de klantenservice, de nieuwe settop box was eerst niet opgestuurd, toen toch wel, en toen is er toch maar een nieuwe opdracht aangemaakt en toen was de box ineens al bij het sorteercentrum. Ik heb een beetje het gevoel dat men daar ook maar wat roept. Maar ben benieuwd, vandaag in het sorteercentrum zou betekenen dat ik m morgen zou moeten hebben. Ik laat het weten! Yannick

Hoi, Ik heb sinds een paar weken dat ik op een 3-tal zenders deze melding in beeld krijg; Error. Er heeft een fout voorgedaan tijdens het afspelen. Probeer het aub later nog een keer. Ik heb al diverse malen alles vanaf het begin opnieuw opgestart. Eerst alle kabels uit de TV box gehaald. de modem opnieuw gestart. de stroomkabel in de TVbox gedaan, pas bij de vraag op het scherm de internetkabel aangesloten en nog steeds krijg ik alleen op deze zenders deze melding terug. Er zit wel een switch tussen, maar deze zenders hebben het voorheen wel gedaan. Ik vind dat dus heel raar dat het nu ineens niet meer zou werken. Hebben jullie een oplossing? Alvast bedankt en fijn weekend! Groet, Chantal

Geachte heer/mevrouw, Op 22 februari jongstleden heb ik mijn T-Mobile Thuis abonnement opgezegd, omdat internet en tv niet werkte vanwege issues met het glasvezelnetwerk. Vervolgens heb ik mijn TV Box teruggestuurd (zie verzendbewijs hieronder en de track & trace link met bevestiging van ontvangst https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SLFVZ778079313-NL-1117ZZ?language=nl) Echter tot mijn verbazing is er nu een bedrag van 90 euro in rekening gebracht voor het niet retourneren van de TV Box (23 mei moet de incasso plaatsvinden), terwijl ik kan bewijzen dat het wel degelijk is verstuurd en ontvangen door T-Mobile. Ik ga niet akkoord met de ‘boete’ die T-Mobile mij oplegt en wil als oplossing dat de 90 euro niet wordt geïncasseerd. Alvast dank. Mvg, Andy

Hallo, ik krijg bij tv anywhere de foutmelding 314022. Zowel op WiFi als op 4g. Ik heb de app al verwijdert en opnieuw geïnstalleerd maar dit heeft niet geholpen.

Sinds een paar weken werkt de app niet meer. Ik heb hem al opnieuw geïnstalleerd. Heeft niet geholpen. Geeft aan kan niet afspelen neem contact op met klantenservice. Code 314022. Gr Leon

Hallo, het gebeurd regelmatig dat bij het starten van TVA ik onderstaande foutmelding krijg. Deze komt soms ook plotseling als ik aan het kijken ben. De melding is; “Je kunt maximaal op 3 apparaten tegelijk TV kijken….. met aan het einde een code (333066)”. Dat is vreemd want TVA is maar op 3 devices geïnstalleerd (2 iPhones en 1 iPad)! Dit moet dus wel een foute reactie van de app zijn.

Omdat ik problemen kreeg met mijn oude tv box met harddisk kreeg ik 3 weken geleden op aanraden van de klantenservice van t mobile een nieuwe tv box opgestuurd met opnemen in de cloud maar bij het installeren van de nieuwe box bleek dat er geen opname in de instellingen bij stond dus ik weer gebeld en toen zij men dat ik moest wachten op een mail met een code om de button opnemen te kunnen activeren nu heb ik afgelopen donderdag maar weer eens gebeld en toen zij men dat ik hem zelf kon activeren 😡😡.Maar dat gaat dus niet.Ik ben altijd erg tevreden geweest maar ik overweeg nu toch echt om over te stappen want blijkbaar kan niemand mij vertellen hoe het nu echt moet.

Moderator, Mijn interactieve tv box wil na de laatste update mijn reeds opgenomen films niet meer afspelen. De tv box blijft steken lijkt het wel. Ik kijk films via opnemen om de enorme reclame hoeveelheid te omzeilen. Kunt u mij helpen hiermee? Een geirriteerde klant.

Vanaf dinsdag 10 mei kan ik geen opgenomen programma's meer terugkijken. Ik heb hier regelmatig contact over met T-Mobile. Zij geven steeds aan hiermee bezig te zijn en dat het een landelijke storing is. Echter, bij landelijke en lokale storingen is dit niet terug te vinden. Gisteren (15 mei 2022) zou er een update komen. Als die update er al geweest is, heeft deze niet geleid tot een oplossing. Ik ben benieuwd of er meer mensen zijn die dit probleem ook hebben.

Ik heb een smart tv met android. NU wil ik in de caravan ook tmobile kijken echter installeert de tv alleen de tv app en niet de anywhere app. De tv app werkt alleen thuis op het tmobile netwerk. Weet iemand oplossing hoe ik toch de tv anywhere op de tv kan installeren en tmobile kan kijken.

Zomaar ineens, uit het niets, een foutmelding 133066. Modem opnieuw opgestart, TV box opnieuw opgestart… code blijft, Modem doet het verder goed, TV kijken via de app doet het ook. En nu? groeten, Marco

Nemen al een tijdje op via cloud. Alleen nu krijg ik bij sommige opnamens 514999. Bij de box loopt hij helemaal vast. Op telefoon geeft hij 514999. Het is niet bij alle opnames.

T-MOBILE of ZIGGO? Hallo televisiekijkers of vooral degenen die opnames kijken. Wat wij vooral doen. Ook om reclames door te draaien. Wij zijn over gegaan naar T-MOBILE en komen 2 in onze ogen problemen tegen bij opnames. 1. Het is niet te zien bij welke opname, bij welke aflevering, uit een serie opgenomen programma’s je bent gebleven. Dit moet de kijker zelf onthouden. 2. Zodra de reclame start tijdens het bekijken van een opname spoel ik snel door. Het balkje geeft niet aan wanneer de reclame stopt. ZIGGO heeft dit perfect voor elkaar. T-MOBILE herkent dit niet, maar geeft aan dat het best wel een goed idee is om dit aan te passen. Het gebeurt niet. Herkend iemand van jullie dit? Terug naar ZIGGO is gemakkelijk. Dat weet ik.

ESPN (zender 150) komt nu met dezelfde foutmelding als de regionale zenders: ‘Er heeft zich een fout voor gedaan tijdens het afspelen. Probeert U het later nog eens.’ Het probleem met de regionale zenders is nog steeds niet opgelost. Ik zou deze problemen toch snel opgelost willen zien.

Hallo, Ik kreeg een email waarin word gezegd dat de TV Anywere app upgedate is en beter werkt. Nou, bij mij zeker niet: telkens als ik het start, klapt het steeds uit. Ik krijg het niet opgestart en krijg ook geen foutmelding te zien. Ik heb het geïnstalleerd op een tablet, een Lenovo TB-730SF lopend op Android versie 9 Wat is er aan de hand en wat kan ik doen?

Godverdegodver, wéér een stel zenders die het niet doen! Over een uur begintvoetbal, heel eredivisie live ligt er uit, History channel en nog wat zenders ben ik al anderhalve week kwijt. Verder heb inhalerend beeld en springt de zende(vooral Nederland. 1 2 en 3 op zwart. Dat zoiets een keer gebeurd, oké. Maar dit is de zoveelste keer. Heb ziggo gebeld en denk dat ik maar over ga stappen. Ookmijn broer heeft dit soort klachten met t-mobile.

Hallo, We hebben afgelopen donderdag internet en tv van Tmobile gekregen, alles netjes geïnstalleerd en het werkte. We zijn daarna direct weg gegaan voor een weekendje. Zondagavond thuis gekomen en nu wil al gelijk de tv box niet meer aan. De tv gaat wel aan. Oftewel we hebben nog geen minuut tv gekeken en hij doet het nu al niet meer. Ik geloof dat ik hier niet echt blij van ga worden.

We kunnen sinds deze week in de cloud opnemen. Bij Canvas krijgen de melding dat opnemen niet wordt ondersteund!? Klopt dit? En zo ja, zijn er meer zenders waarvoor dat geldt?

Goedemorgen, Het is lang geleden dat ik met een storing aankom (gelukkig) Sinds de storing van gistermiddag zijn diverse zenders uit mijn extra pakketten op "zwart". De zender geeft aan dat er een technische storing is, "Error er heeft zich een fout voorgedaan…..". Alle kastjes, router en de media converter zijn al gereset. (Een schrale troost, ik ben niet de enige die dit probleem heeft lees ik hier op het forum.) Kunnen jullie er naar laten kijken. (lijkt op een probleem dat we vaker hebben gehad, @Sander is daar mee bekend)

Sinds afgelopen zaterdag hebben wij op 1 zender zwart beeld. We kijken draadloos tv via internet (Tmobile app), dus geen kast. Op de Anywhere-app (mobiel) is de zender wel te zien, via internet (laptop) niet. Er is een ticket aangemaakt bij jullie Helpdesk maar helaas nog geen reactie. De app al verwijderd, kabels eruit, modem opnieuw opgestart, alle standaarddingen.

Hi, ik kijk T-Mobile TV met behulp van de app op smart TV (Philips 43PUS8535/12). Wanneer ik uitzending gemist gebruik lijkt het vaak alsof de uitzending probeert in te halen wat er gemist is: afspeelsnelheid veel te hoog, hakkelend beeld alsof er stukjes wegvallen. MIjn TV hangt bekabeld achter een TMNL Zyxel modem met een 1Gb glasvezel. Het zou prettig zijn als dit beter kan. Groeten,Frank

Hi All, Is het mogelijk om alvast een zenderpakket aan te zetten die ik vanaf 15 april actief wil laten zijn? Ik heb namelijk nu een ziggo sport abonnement via hun app, maar het scheelt mij wat geld als ik het via T-Mobile thuis doe. Dit abonnement loopt tot de 15e. Alvast bedankt voor jullie antwoorden. Sushieffer