Thuisnetwerk

Beste moderators,Mijn Odido voor thuis abonnement is beëindigd. Op 24 april 2026 ontving ik van jullie een officiële service-mail met de expliciete instructie: "Breng je oude apparatuur naar een recyclepunt." Hierin staat zwart-op-wit dat het modem niet geretourneerd hoefde te worden.Tot mijn stomme verbazing staat er nu toch een factuur klaar van € 75,00 die rond 23 juni automatisch geïncasseerd gaat worden, vermoedelijk wegens "niet geretourneerde apparatuur". Dit loopt administratief dus volledig langs elkaar heen.Aangezien ik netjes jullie eigen schriftelijke instructies heb opgevolgd, ga ik ervan uit dat dit een fout in het systeem is.Mijn dringende verzoek: Corrigeer dit in de administratie en zorg dat deze € 75,00 direct wordt gecrediteerd. Zet de geplande automatische incasso voor deze factuur per direct stop. Voor de goede orde: ik houd mijn ING-rekening in de gaten en zal een eventuele automatische afschrijving van dit bedrag direct storneren/weigeren zolang dit niet is rec

Hello,I cancelled my Odido Home Internet and switched to KPN. I received the email “Wat te doen met je Odido apparatuur”, but the QR code was missing from the email. Only a reference/tracking number was shown.At the DHL ServicePoint, the employee first said a QR code was required, but he eventually processed the return manually by selecting Odido and entering my address details. I received a DHL tracking number for the shipment.My concern is that this DHL tracking number does not match the reference number in the Odido email, and I do not see any status update in the Odido return process.Could you please confirm whether my returned modem and WiFi points are correctly linked to my account and return request, so I won’t be charged for unreturned equipment?Thank you.

Ik ben in totaal al maanden bezig om goed internet thuis te hebben van jullie en heb 2 wifi versterkers Diverse keren gebeld 45 minuten aan de telefoon, wordt verkeerd door geschakeld.Iedere keer alles door testen en meten op afstand.Nieuwe wifi versterkers gekregen, en afgelopen week uiteindelijk een monteur thuis gehad. Dan denk je van Yes zal nu opgelost zijn.Helaas, nog steeds slechte verbinding en ontvangst. Tv valt regel matig stil ivm slecht ontvangst dus 1 grote ergenis.En krijg dan een mail van, probleem is opgelost. Er is niets opgelost, alleen maar erger geworden.En ben er goed klaarmee!!! De medewerksters aan de telefoon doen hun best met standaard vragen en krijg iedere keer te horen van: ja zeker meneer gaan we dit oplossen. Ik wil dit nu echt zsm op korte termijn geregeld hebben door jullie. Betalen mogen we wel, maar erg slecht bereikbaar en iedere keer 45 minuten aan de telefoon zitten helpt ook niet ivm andere afspraken. Dus ben benieuwd wat jullie gaan doen. Anders z

Goedemiddag, ongeveer een uur geleden is mijn Klik en klaar aangekomen maar ik loop vast. Ik deed hem bij t raam met de sim kaart erin volgde alle stappen dus ik dacht nou het zal wel werken. Vervolgens deed de wifi het niet en zij die geen verbinding mogelijk.Dus ik op het admin panel kijken en mijn admin wachtwoord aangepast (kwam als pop up). Op panel staat dat WAN status geen verbindig is. Ik dacht daarna, laat ik maar die klik en klaar app downloaden misschien kan die me verder helpen.   Helaas kwam ik vast bij deze stapWantHij herkende het oude wachtwoord niet meerMaar ook niet het nieuwe Dus ik terug naar het admin paneel om te kijken of ik mijn nieuwe wachtwoord terug kan veranderen naar het oude wachtwoord om te kijken of de app te dan wel herkend. Maar dan krijg ik ineens dit De admin gebruikersnaam is ongeldig.Ik kan dus niet inloggen. Dus mijn probleem is dat ik en geen wifi heb maar dat ik dus ook niet kan proberen om het zelf op te lossen via de app (als dat mogelijk is)

Ik heb een Zyxel NR5307 5G-router van Odido (Klik en Klaar) waarmee ik bekabeld direct op de router stabiele snelheden haal van ongeveer 500 Mbps download. Dat werkt zoals verwacht.Daarnaast heb ik een TP-Link Archer A5 toegevoegd om beter WiFi-bereik in huis te krijgen. Ik heb deze getest in zowel routermodus als access point-modus. Het probleem is dat in beide gevallen de snelheid overal zakt naar ongeveer 20–30 Mbps, zowel bekabeld (PC direct op de TP-Link LAN-poort) als draadloos via de TP-Link. De Archer A5 heb ik vervangen door een nieuwe Archer AX12 met WiFi-6, maar het probleem houdt stand.Wat ik al getest heb: meerdere ethernetkabels, verschillende poorten op beide apparaten, firmware van de TP-Link routers is up-to-date, factory reset uitgevoerd, DHCP correct ingesteld in AP-modus, en geen QoS of bandwidth limits gevonden op de TP-Link. De Zyxel blijft direct 500 Mbps leveren zonder problemen.Wat kan ervoor zorgen dat een TP-Link AX1500 in deze setup alle snelheid zo sterk be

Beste,Ik heb een XGS-PON module met de 8311 community-firmware. Omdat het mij helaas niet lukt om de Huawei terminal succesvol naar deze stick te clonen, wil ik de module graag bij jullie laten registreren.(Met een FS-module was het klonen destijds wel gelukt, maar de behaalde upload snelheden waren helaas erg slecht.)Ik hoor graag wat jullie hiervoor van mij nodig hebben.Met vriendelijke groet,Michael

In mijn T50 werkte deze instelling prima, in de nieuwe router krijg ik een foutmelding. Hoe kan ik dit oplossen? 

Hi Odido-team,Ik heb sinds vandaag last van erg traag internet. Ik heb mijn modem (Zyxel) eens nagekeken en ik zie dat de verbinding (de "sync") op precies 20 Mbps blijft hangen, terwijl ik een sneller abonnement heb. Er is geen storing of werkzaamheid.Ik heb zelf al de modem gerestart en gereset maar dat lost het helaas niet op.Hieronder staan de statistieken uit mijn modem:============================================================================ VDSL Training Status: Showtime Mode: VDSL2 Annex B VDSL Profile: Profile 17a G.Vector: Disable Traffic Type: PTM Mode Link Uptime: 0 day: 0 hour: 8 minutes============================================================================ VDSL Port Details Upstream Downstream Line Rate: 0.998 Mbps 19.989 Mbps Actual Net Data Rate: 0.999 Mbps 19.990 Mbps Trellis Coding: ON ON SNR Margin:

Hallo, ik wil graag informeren of het mogelijk is om een tweede publiek IPv4-adres op mijn bestaande aansluiting te krijgen.De reden is dat ik twee gescheiden netwerksegmenten wil gebruiken met elk een eigen router/firewall en eigen NAT-/port-forwardingbeleid. Dit is nodig om diensten zoals VPN, HTTPS en testomgevingen netjes gescheiden te houden en conflicten op dezelfde poorten te voorkomen.Het gaat niet om extra snelheid, maar om technische scheiding en betere beheerbaarheid. Kunt u aangeven of dit mogelijk is, eventueel via een zakelijk pakket, routed subnet of extra IP-dienst?

Ik heb middels de community pagina meerdere topics gezien waar mensen hoge ping of zelfs lagspikes ervaren tijdens het gamen. Ik dacht dat het bij mij lag maar dit blijkt dus een probleem te zijn bij meerdere mensen. Ik ervaar namelijk ook bij meerdere games sinds nu een paar dagen en erg onstabiel netwerk… Met erg onstabiel bedoel ik; Hoge ping random tijdens games (bijvoorbeeld rocket league of counterstrike). Of zelfs lagspikes dat ik even stil sta bij vrienden wanneer ze mij spectaten in counterstrike terwijl ik zelf op mijn beeld nog loop. Of disconnects. Wat ik al aangaf dit speelt nu sinds enkele dagen (3-4 dagen). Ik heb het 8GB abonnement met hierbij het T-75 modem.Ik heb het modem 2 dagen geleden even volledig 5 minuten van het stroom afgehouden en vervolgens er weer in gedaan. Dit heeft helaas niet geholpen.Op mijn computer (hier ervaar ik het namelijk ook mee aangezien er alleen op de computer gegamed wordt) heb ik mijn netwerk instellingen ook al gereset, mijn DNS geflusht

Ik zou graag mijn eigen SFP+ XGSPON stick registreren

Hallo allemaal,Ik heb een Odido Glasvezel-abonnement van 2 Gbit en gebruik momenteel de Zyxel T-56 die door Odido is geleverd.Ik overweeg om deze te vervangen door mijn eigen router, een Xiaomi BE6500. Voordat ik hiermee aan de slag ga, heb ik een paar vragen:Heeft iemand ervaring met de Xiaomi BE6500 op een Odido glasvezelaansluiting? Is deze router geschikt om de volledige 2 Gbit-snelheid te benutten? Kan ik de Zyxel T-56 volledig vervangen of moet ik deze nog ergens voor gebruiken? Welke instellingen moet ik configureren (zoals VLAN, PPPoE of andere Odido-specifieke instellingen)? Zijn er zaken waar ik rekening mee moet houden bij de installatie?Alle ervaringen, tips en handleidingen zijn welkom.Alvast bedankt!

Hallo, Ik heb onlangs een XGS-PON SFP module gekocht die de 8311 community firmware gebruikt. Helaas schijnt het klonen van het serienummer van de bestaande ONT niet te werken (waarschijnlijk door vendor specifieke berichten die de firmware niet kent).Ik heb begrepen dat de community de beste plek is om de registratie van de eigen ONT aan te vragen. Alvast bedankt!

Beste Odido medewerker, Het schijnt hier wel te lukken; het omruilen van mijn Zyxel T-50 modem voor een T-56.Bij deze dus:Ik wil graag mijn Zyxel T-50 modem omruilen voor een nieuwer modem dat WIFI 6 ondersteunt (T-56?).  Hartelijk dank alvast,Maarten

Hello,I would like to exchange my Zyxel T-50 modem for the new modem T-56 that supports wifi 6.Best regards,Christos

Ik zit nog te wachten op mijn Odido aansluiting. Na het lezen van berichten in deze community zie ik veel vragen en problemen langskomen m.b.t. externe toegang en betrouwbaarheid van de verbinding.Mensen die hun NAS, camera, enz, enz. niet kunnen bereiken. Voor mij is het cruciaal dat ik van ‘buiten’ mijn netwerk kan bereiken. Zo maakt mijn externe webserver dagelijks een back-up naar mijn Synology NAS, Spreekt een externe partij via een API één van mijn lokale servers aan. Verder werk ik, dagelijks, remote via ‘Tailscale’ waardoor mijn gehele interne net, extern,  beschikbaar is. Daar buiten heb ik een Alarmsysteem dat vanuit de centrale op IP basis wordt gemonitord, Ring apparatuur en Reolink Camera's. Nu verloopt al mijn verkeer via mijn Fritzbox waarin een aantal poorten zijn doorgezet om alles goed en veilig te laten verlopen.Ik heb nu geen vast extern IP adres, maar dit is in de laatste 2 jaar niet gewijzigd. En mijn DDNS pakt dit indien nodig op en past mijn externe DNS keurig a

Recentelijk zijn hier in de buurt werkzaamheden geweest aan de glasvezel. Sindsdien heb ik veel probleemn met het internet. Tijdens de werkzaamheden is het een aantal keer een aantal uur niet actief geweest. Na die tijd is vaak traag en werkt mijn WX5600 wifi punt niet meer zoals eerst. Voorheen werkte hij op de 1e verdieping en had ik daar ook verbinding. Na de werkzaamheden werkte hij niet meer op de 1e verdieping en heb ik hem in het trappengat op moeten hangen. Sinds gisterenavond werkt hij helemaal niet meer. Ik heb hem uit/aan gezet. Ik heb een hard-reset gedaan via de knop op het wifipunt. Ik heb daarnaast mijn router aan/uit gezet. En hem dus ook opnieuw geconnect via de UTP-kabel. Als ik hem aan de UTP heb, dan brand het link-lampje wel groen. Zodra ik hem eruit haal en ergens anders via de stekker inplug/aanzet, dan blijft het link-lampje uit. Het wifi-lampje en power-lampje branden wel groen. Zelfs als ik hem naast de router inplug, blijft het link-lampje uit. Ik heb ook mij

Goeie morgen Odido Community!Ik heb een  Zaram XGS-PON ONU SFP+ gekocht voor mijn Unifi Gateway. Van wat ik lees dien ik even een topic te starten en ​@Tommie van Odido en/of ​@Demy van Odido een tag te geven :) bij deze dus. Ik heb nog niet echt kunnen vinden waar in mijn profiel ik het serienummer van de module moet invullen… het enige invul veld wat ik daar zie is de handtekening 😅Alvast bedankt!

ik zou willen controleren of er een routing- of blokkadeprobleem is tussen mijn odidio aansluiting en IPadres 62.84.245.232 Met wifi of kabel krijg ik geen verbinding met mijn websites, middels G netwerk wel ook middels mijn VPN.en om het nog vreemder te maken met een windowslaptop geen probleen alleen met mijn apple apparatenwie helpt mij ?

Sinds ik ben overgestapt naar Odido en mijn eigen ONT heb laten registreren, heb ik wat inconsistent upload snelheden. Op dit moment varieert dit per routing en service die ik benader, maar het lijkt niet helemaal lekker te gaan. Voordat mijn eigen ONT geregistreerd was, klopte de snelheid wel. Dit is met de Odido ONT er tussen in. Het bovenstaande resultaat met de Odido ONT was dan ook wat ik voorheen ervaarde via mijn eigen ONT bij de vorige provider. Zou het mogelijk zijn om de ONT nogmaals te registeren? Ik vermoed namelijk dat het hierbij niet helemaal goed is gegaan.

Hi, Graag wissel ik mijn huidige VMG8825-T50 voor een nieuwer model met WiFi 6/7.Aan de telefoon werd mij net verteld dat dit niet mogelijk is maar ik zie hier meerdere mensen gewoon een nieuwe krijgen.Alvast bedank!

Kun je een vijf port switch met een ethernetkabel knopen aan een Zyxel wifi plus versterker?  Volgens mij zijn er geen bezwaren tegen, maar ik vraag het toch maar even hier.

Greetings,I can't find "private" fields in my profile to provide to Odido support to enable my XGSPON ONU (Zaran). Is it because I use mobile version?I thought that would be simple 😅 What/how do I miss it?If I understand the process of registering ONU module for my router correctly, I need to put some information into some private field(s) of my profile so that admins can register it (e.g. Zaram module SN, etc.). Somehow I don't see any private fields in my profile.

Goedemiddag, mijn blokkade van odido thuis internet is opgeheven maar heb na een paar uur nog steeds geen internet. Zo kan ik niet werken helaas. Heb al meerdere keren gebeld om het aan te geven maar er word gezegd dat de technische dienst hier niet naar wilt kijken omdat het wordt “verwerkt”. Iemand enig idee hoe lang dit verwerken nog gaat duren? De blokkade is vanaf 1 uur vandaag en heb eigenlijk gelijk betaald om de blokkade op te heven.MOD EDIT: deel nooit persoonlijke gegevens openbaar

Beste,Sinds augustus 2021 heb ik naar tevredenheid glasvezel-internet van Odido, met een Zyxel T50-router. Deze router begint nu toch wel te verouderen. Ik wil, net als zovelen, gebruik kunnen maken van WIFI6 of WIFI7 en andere moderne technieken. Daarnaast kan een router uit 2019 niet meer voldoen aan hedendaagse veiligheidseisen.WIFI6 bestaat al sinds september 2019, dus ik ben feitelijk begonnen met een verouderde router en wordt het inmiddels tijd om een iets modernere router uit te leveren.Je kan me bereiken via klantnummer LES23243