Thuisnetwerk

Hallo, Ben inmiddels al enkele uren bezig om in te loggen op de vanmiddag geinstalleerde Zyxel modem, telefonisch support gehad, verschillende maken gereset, power down, verschillende PC's en browsers geprobeerd, incognito,  en telefoon, combinatie admin password is niet correct….  

modem herstart spontaan op willekeurige momenten van de dag. Alle lampjes gaan dan uit en het duurt 3 tot 5 minuten voordat de verbinding weer volledig is hersteld.

Skip to main contentT-Mobile Community LogoA ZoekenZoek op ZoekenAlgemeenVraagonterechte boete 90 euro20 minuten geleden0 reactiesAAnita69Geachte, Wij hebben onze tv/mediabox teruggestuurd en is ontvangen bij odido op 19 mei 2026. Na meerdere malen werden wij bestookt dat wij hem niet teruggestuurd zouden hebben. Heb daar verschillende keren over gebeld. Maar toch kregen wij een boete van 90 euro waar wij ook weer over gebeld hebben en dat het gecrediteerd zou worden. En hebben geen creditnota ontvangen. Iedere keer dat odido 90 euro van onze rekening had gehaald, hebben wij dit teruggeboekt. Vandaag werd weer 90 euro van onze rekening gehaald. Wij zijn er nu wel klaar mee. Wij weten niet meer hoe we duidelijk krijgen dat de tv/mediabox is ontvangen en hoe we ervoor kunnen zorgen dat nu niet iedere keer 90 euro van onze rekening wordt gehaald. Onze laatste strohalm is of u ons verder kunt helpen. MvG Anita van der Heijden-van Blerck 

Uit veiligheidsoverwegingen (ten koste van gebruiksgemak) gebruik ik alleen de guest WiFi.Het modem wordt ‘s nachts uitgezet.Nadat het T56 Modem weer is aangezet, gaat als laatste het 5G ledje aan (groen).Het duurt dan echter nog zo'n 70 seconden voordat de 5G guest WiFi daadwerkelijk beschikbaar is.Is het modem al een tijdje aan en zet je dan pas de WiFi van de gebruiker aan dan is de verbinding er meteen.Kortom het 5G ledje is te optimistisch voor de guest WiFI.Opm.: Heb de 2G guest WiFi niet geprobeerd.Ik vermoed dat de 2G en 5G ledjes alleen de status van de “gewone” WiFi aangeven.Het zou prettig zijn als de guest WiFi eigen status ledjes zou hebben of de aansturing van de ledjes zodanig wordt aangepast dat ook zichtbaar dat de guest WiFi beschikbaar is. 

Onterechte afschrijving van €90 voor de mediabox, geen creditnota ontvangen. Het bedrag van €90 is al eerder een keer zonder creditnota van onze rekening gehaald. Beide keren gestorneerd door ons.Het gaat om de factuur aan mijn vrouw, Anita van Blerck.Ze is hier al 4 maanden mee bezig en is het zat, vandaar dat ik als haar man dit bericht stuur.Met vriendelijke groet.

Hoi wij geen geen internet meer na een stroomstoring, hebben alle stappen al doorlopen maar het werkt niet.

Ik ben net overgestapt van Delta naar Odido en wil graag mijn eigen glasvezel router/modem laten registreren.ik heb dit via de klantenservice geprobeerd maar die zijden dat het niet mogelijk was.nu lees ik dat je via de community hem wel kan laten registreren door een moderatorik heb hem al op VLAN 300 ingesteld en moet nu volgens mij alleen nog mijn serie nummer laten registreren

want to use my own XGSPON module. I am planning to buy one of the following:https://www.fs.com/eu-en/products/196579.htmlhttps://www.fs.com/eu-en/products/221553.html ​@Tommie van Odido, how long does it take to register? I mean, what is the expected downtime?

Beste,Graag wil ik mijn nieuwe Unifi Cloud Gateway Fiber gaan gebruiken icm de voorgescheven Zaram SFP+ XGSPON module. Ik begreep dat dit geregistreerd dient te worden en hoop dat u mij  kunt helpen.Dient alles al aangesloten te zijn? Ik verneem graag uw reactie.

Beste helpdesk zou graag mijn t50 omruilen voor een versie die wel wifi6 ondersteund. Mvg patrick

Beste moderator,Mijn internetverbinding is door een administratieve fout (ongevraagde overstap) onterecht afgesloten. Ik heb hier op 6 juli proactief over gebeld, en er werd mij verzekerd dat de deactivatie geblokkeerd zou worden. Dit is niet gebeurd; de lijn is nu volledig dood.Dit zorgt momenteel voor een enorme ontregeling van mijn dagelijks leven en werkzaamheden. Ik heb met spoed een werkende internetverbinding nodig en dit probleem moet dan ook zo snel mogelijk worden opgelost.Inmiddels heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Er wordt aangegeven dat herstel naar DSL technisch niet meer mogelijk is in mijn wijk. De enige optie die mij werd geboden is een nieuw, duurder glasvezelabonnement. Dit weiger ik uiteraard. Ik bevind mij in een vast 24-maanden contract (gestart in december 2025) waarbij ik recht heb op een actietarief van €25,00 per maand (nog 3 maanden resterend), gevolgd door het reguliere lichte tarief van €31,50. Daarnaast is nu ook mijn mobiele Klantvoo

Beste Odido,Momenteel maak ik gebruik van een Zyxel T-50 modem. Voor zover ik weet ondersteunt dit modem geen WiFi 6.Daarnaast is de Zyxel T-50 sinds december 2024 door de fabrikant officieel End-of-Life (EOL) verklaard. Hierdoor ontvangt het modem geen firmware- en beveiligingsupdates meer en wordt het niet langer actief ondersteund.Om deze redenen wil ik graag verzoeken mijn huidige Zyxel T-50 te vervangen door een Zyxel T-56 modem, zodat ik gebruik kan maken van WiFi 6 én weer beschik over een modem dat actief wordt ondersteund en beveiligingsupdates ontvangt.Ik hoor graag of mijn modem kan worden omgeruild voor een Zyxel T-56.Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet,SBhoekhan 

Ik heb sinds gisteren glasvezel van Odido.Op de T-56 haal ik goede snelheden(Gbit), maar als ik mijn Archer A7 verbind met het glasvezel punt komt mijn snelheid bekabeld rechtstreeks op de A7 op maximaal zo'n 380 Mbit.Nu begrijp ik dat dit mogelijk een beperking is van de A7, maar die zou gigabit poorten moeten hebben(dacht ik)Kan iemand hier mij misschien ook vertellen of de router misschien te oud is, of dat die eigenlijk ook gigabit moet kunnen doorgeven? Het liefste zou ik de T56 niet gebruiken aangezien hij ook niet in bridge kan, en DMZ lees ik ook heel wisselende verhalen over.Ik heb namelijk op de A7 alle ip adressen vastgezet aan de mac adressen en alle instellingen zo geregeld dat mijn netwerk toegankelijk is zoals ik dat wil.

Hi allemaal, Met de gegevens achterop mijn modem kan ik niet inloggen via https://192.168.1.1/ Na factory reset blijven deze gegevens niet werken.Kan iemand mij hierin helpen en het wachtwoord aanpassen en via PM verzenden aan mij? Ik kan zo niets veranderen in de modem. Alvast bedankt.

Hoe schakel ik de AP-isolatie uit op mijn T56 router? Ik wil mijn smart home apparaten met elkaar verbinden, en dat lukt niet. 

Ik heb een Asus GT-AX11000 router/modem en een 1gb/s glasvezel verbinding. Ik haalde altijd netjes 950mbit/s, maar sinds 1 of 2 maanden haal ik maximaal max 450mbit/s ipv 1gb/s. Ik heb MerlinWRT  3004.388.11 firmware draaien. Getest met oudere firmwares, allemaal hetzelfde probleem. Als ik het Zyxel modem van Odido aansluit, dan haal ik weer 950mbit/s, maar dat modem heeft veel minder functies dan mijn Asus modem/router. Ik heb nu de 1gb/s WAN poort aangesloten. De 2.5bg/s WAN poort is nog vrij. Heeft iemand enig idee wat hiervan de oorzaak kan zijn?

Goedemiddag,  Vandaag e-mail gehad over onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting, sinds ik een vrij uitgebreid netwerk heb was ik benieuwd of er een rapport beschikbaar is? Zodat ik kan bekijken waar de boosdoener ligt.  De optie om mijn community profiel aan te vullen met bv een klantnummer kan ik nergens vinden bij bewerk profiel. Hopelijk kan ik alsnog verder geholpen worden. Bedankt! 

Hallo, ik heb een mail gekregen met het onderwerp: “Waarschuwing onrechtmatig gebruik van je internetaansluiting”. Graag wil ik hierover meer informatie/rapport zodat ik weet wat voor actie ik moet onderemen.

Sinds 2 dagen is het niet meer mogelijk om de ING website en app te gebruiken via ons lokale netwerk. We zitten op het standaard modem waarin niets gewijzigd is, maar alleen ING is niet te bereiken, voor de rest werk het internet prima. Hebben meer mensen dit? Gewoon naar www.ing.nl gaan resulteert in een lege pagina met “NOT FOUND”. Op elk ander netwerk, mobiel of ander thuisnetwerk geen probleem, alleen bij ons ODIDO netwerk in Voorburg

Hoi, ik zou graag een eigen modem willen registreren (XGSPON, ODF netwerk). Graag contact! 

Hi, my old XGS-PON has gone completely unusable due to overheating, I have to constantly blow a mini fan at it to get an internet connection. I have another one laying around that is the same model and I rather use that than waiting for a technician. Could someone please help me register it? Thank you so much in advance.The details of the new XGS-PON can be found in the image.mod edit: don't share this information publicly 

Ik heb weinig ervaring met het configureren van netwerken vandaar deze vraag. Om een repeater te kunnen verbinden met mijn door Odido geleverde Zyxel router, dien ik verbinding te maken met het IP adres van de Zyxel. Zodra ik dit nummer intik in mijn browser, krijg ik de volgende mededelng: “deze verbinding is niet privé. Mogelijk doet deze website zich  voor als ‘xxx.xxx.x.x om je persoonlijke of financiele gegevens te stelen. Ga terug naar de vorige pagina.” Kortom, mijn vraag is: kan ik deze waarschuwing negeren of is er iets anders aan de hand?

Hoi,Ik heb een vaste-lijn internetabonnement bij Odido en gebruik de meegeleverde Zyxel-modem/router. Bij het controleren van mijn WAN-informatie zie ik het volgende:IP-adres (WAN, Ethernet WAN, IPoE): 10.69.167.248 Subnetmasker: 255.255.192.0Dit is een privé IP-bereik (RFC1918), geen publiek adres. Mijn daadwerkelijke publieke IP (gecontroleerd via meerdere externe tools) is een ander adres dat kennelijk gedeeld wordt.Voor zover ik heb kunnen navragen gebruikt Odido geen CGNAT op vaste lijnen en zouden klanten standaard een eigen, publiek toegankelijk (al dan niet dynamisch) IPv4-adres moeten krijgen. Mijn aansluiting lijkt dus op een verkeerd/CGNAT-profiel te staan in plaats van het normale open-internetprofiel.De klantenservice kon dit telefonisch niet oplossen (zou je wel van technische dienst verwachten?) en verwees me door naar deze community.Vraag: kan mijn aansluiting teruggezet worden naar het normale profiel met een eigen statisch publiek IPv4-adres, zodat port forwarding wee

Onderwerp: Dringende escalatie: Stop sturen van Guidion-monteurs wegens netwerkfout – XXXX (Klant: XXXX)​Beste Odido klantenservice,​Via deze brief wil ik formeel escaleren dat de activering van mijn glasvezelverbinding op het adres XXXX al voor de zesde keer is mislukt. Uw organisatie blijft telkens installatiemonteurs van Guidion sturen. In uw eigen installatiebrief staat expliciet vermeld: 'De monteur doet geen hak- of breekwerk en komt ook niet onder de vloer'. Juist daar ligt het probleem. Deze monteurs kunnen en mogen dit netwerktechnische probleem simpelweg niet oplossen.​Ik verzoek u dringend om geen Guidion-monteurs meer te sturen en dit dossier per direct over te dragen aan de achterliggende netwerkbeheerder.​Mijn gegevens uit de bestelling (datum: 10-12-2024):​Klantnummer: XXXX ​Kenmerk: XXXX​De exacte technische en fysieke oorzaak:​Fysieke breuk in de oude keten: De oorspronkelijke Reggefiber/KPN-lijn loopt via een seriële paspijp door de kruipruimtes vanaf XXXX. De buren o

Hallo.vanochtend kreeg ik een email dat er WEER een blokkade op mijn wifi zit ondanks dat ik wel heb betaald.dit heb ik meerdere keren gemeld en dan krijg ik telkens te horen dat er niks te doen valt.de collega die ik sprak heeft een case aangemaakt, ook hier nog steeds niks over gehoord.inmiddels heb ik dus maar weer €155 betaald (wat er wordt getoond wanneer ik de link open), en de blokkade is na 4 uur nog steeds niet weg.  om deze reden ben tevens mijn bankafschriften door gaan lopen, en heb ik meerdere dubbele betalingen gevonden die ik tot op heden nog steeds niet terug gestort heb gekregen.  ik vindt het rond uit belachelijk dat ik continue gestraft en geblokkeerd wordt door jullie systeem die duidelijk betalingen niet kan verwerken. ik begin dit ondertussen zat te worden, en verwacht dat mijn blokkade er morgen ochtend uiterlijk om 08:00 uur af is. ook verwacht ik mijn geld van alle teveel betaalde facturen terug. volgens mijn eigen afschriften heb ik helemaal geen betalingsacht