Recent actieve topics

1449 Topics

F
frank190189is een King Poster
geplaatst in TV

T-mobile app hapert

Ik kijk nu altijd tv via de app omdat jullie de tv box niet goed werkend krijgen. Maar nu begint de app ook te haperen. Soms staat het beeld kort stil of het geluid valt kort weg. Als ik Viaplay kijk via hun app is er niets aan de de hand dus ligt het echt aan jullie app.Dat doet de app sinds deze week. De app heeft het daarvoor altijd goed gedaan.Ik neem aan dat jullie hier ook echt is mee bezig gaan. 

20
F
21 uur geleden
A
Andre639is nieuwsgierig
gevraagd in TV

LG tv app

Hallo allemaal, sinds kort gebruiken wij de T-mobile tv app voor onze LG tv en zijn er zeer tevreden mee, de app werkt goed en geeft goed beeld. Het enige probleem zit m in het schakelen naar een andere app, op het moment dat je weer terug wilt naar de T-mobile app reageert ie niet en moet je eerst de tv uit zetten en weer aan zetten, dan werkt de app wel maar je kunt niet schakelen tussen twee apps want dan reageert ie niet.Wanneer gaan jullie dit oplossen? 

20
R
2 dagen geleden
Akiranon
Akiranonis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Welkomstkorting verdwenen bij upgraden internetsnelheid naar 2 gbit?

Ik refereer graag naar mijn reactie uit het oorspronkelijke topic:Uit de FAQ van het oorspronkelijke topic:“Ik heb nog een korting lopen van toen ik net klant bij jullie werd. Blijf ik wel deze korting houden als ik mijn snelheid verhoog?  Als de nieuwe snelheden beschikbaar zijn op je adres, dan kun je de snelheid na activatie aanpassen in Mijn Odido. De korting geldt op alle abonnementen tot en met 2 Gbit/s. Stel je de snelheid bij naar 8 Gbit/s, dan komt je korting op het internet direct te vervallen voor de resterende periode van de actieperiode.”Mijn upgrade naar 2 gbit is doorgevoerd, maar toch lijkt mijn welkomstkorting verdwenen uit Mijn Odido. Als ik bovenstaande lees, zou deze alleen moeten vervallen op het moment dat ik voor 8 gbit kies. Kan dit nog worden hersteld? Ik had namelijk 10 maanden internet voor 30 Euro (voormalig Tweak klant). Ook mijn korting op TV lijkt helaas verdwenen.Ook zou ik graag een (Android) mediabox willen toevoegen aan mijn abonnement, maar ik ben ba

20
U
19 uur geleden
B
B.v.ois een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

game is waardeloos

Ben bekabeld. Pc op cat 6 Xbox Series x op cat 8. UPnP aan. 1000 snelheid woon alleen heb verder ook niks aan. Latency is laag maar op 1 of andere manier is het waardeloos. Iedereen schiet mensen met 5 tot 8 kogels en ik met 4 magazijnen. Als je de kans al hebt om er 4 in iemand leeg te schieten. Me broer zelfde verhaal. Me neefje heeft dan jullie nieuwe router heeft nergens last van. Games met een kill cam lijk in 2 seconden achter te lopen

20
Tommie van Odido
Moderator
2 dagen geleden
M
mustafa383is een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

glasvezel problemen

Hallo, ik zit inmiddels drie weken zonder internet en Odido kan letterlijk niets voor mij. Drie weken geleden sloegen hier de stoppen af. Hierna hadden wij geen internet meer (WAN lampje brand maar internet bol was rood). Drie dagen later kwam er een monteur. Na dat de monteur was langs gekomen zou hij het door zetten en de backoffice zou melding maken bij KPN om de ONT te resetten. Week later kreeg ik een mail van Odido dat het was opgelost vervolgens ben ik mijn router en ONT gaan resetten. Nog steeds geen internet. Toen ik belde met Odido kreeg ik het telefoonnummer van KPN net beheer omdat zij de aansluiting beheren. Toen ik KPN had gesproken hadden zij niet eens een melding ontvangen.  Nu kan ik zien dat op de ONT power en alarm brand en geen connection. Hier moet het probleem in zitten maar Odido wil nog steeds onderzoek doen voor dat ze KPN inschakelen. Echter zijn we al drie weken verder en nog steeds geen internet.  Wat kan ik nog meer doen?? Glas vezelkast  ophalen en kijken

20
M
12 uur geleden
D
djezzais een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Zeer slechte service

Sinds T-Mobile Odido geworden is, is de service er alleen maar slechter op geworden.Ik zit al bijna 14 dagen zonder vast internet (ik heb glasvezel). Oorzaak zou een postcode storing zijn.Ik heb al meerdere keren met medewerkers aan de lijn gehangen, die verder ook niet echt weten hoe en wat. Mij is al zeker 4 keer een monteur beloofd, maar die afspraak hebben ze nog steeds niet kunnen maken. Blijkbaar heel moeilijk.Ook vandaag weer gebeld, omdat de app aangaf dat de storing voorbij is. Ik heb nog steeds geen internet. Voor de zoveelste keer alles doorlopen met een medewerker en die zou nu echt een ticket inschieten voor een monteur (dat heb ik vaker gehoord de afgelopen 2 weken). De link zou vandaag komen, nog steeds niks gehad.Ik vind het ronduit vervelend dat Odido geen prioriteiten stelt aan mensen die, zonder dat ze er zelf iets aan kunnen doen, een dergelijk probleem hebben. Alles gaat weer via de back office, dan weer via die, dan weer via die en ga zo maar door. Ze zeggen dat h

19
D
17 dagen geleden
G
Gysemansis een Master Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Sinds woensdag 18 geen internet

Sinds woensdagochtend 18 geen internet. Heb het Huawei-modem meerdere keren opgestart. Wij hebben het ook gereset.Dezelfde werking met de glasvezelkast. We hebben ook getest met een andere ethernetkabel. Er verandert niets en nog steeds geen internet. We weten niet eens of er een monteur komt.Gisteravond hebben wij 50 minuten aan de telefoon gewacht met de klantenservice. Na 50 minuten werden we opgehangen. Wij weten niet meer hoe we het moeten doen. Bovendien moeten we thuiswerken...

19
Tommie van Odido
Moderator
23 dagen geleden
G
Giemis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

F1 tv app en streams geblokkeerd (403)

Sinds ongeveer een week worden op mijn T-Mobile thuis verbinding diverse streams geblokkeerd. Een van de vervelendste is de streams van F1 TV.  Ik heb hierover contact gehad met F1 TV en zij geven aan dat er aan hun kant geen problemen zijn en of beperkingen. Wanneer ik verbinding maak met een VPN en het internet verkeer over de VPN routeer werken de streams wel. Dit bevestigd wat de medewerker van F1 TV aangaf. Zijn er meer gebruikers die dit probleem ondervinden en @tmoble, wat kunnen jullie hier aan doen? 

19
Tommie van Odido
Moderator
10 dagen geleden
F
FrankMiltis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Abbonnement toevoegen lukt niet (Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.)

Hallo Odildo, Ik probeer al een paar uur, o.a. samen met een aantal werknemers via de telefoon, mijn Internet en Tv abonnement te koppelen aan het zelfde account waar mijn mobiele telefoon abonnement aan gekoppeld is. Echter geeft de site continue de fout: “Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens. Helaas lukt het nu een dag later nog steeds niet. Hopelijk kan er via deze weg wel een capabel persoon naar kijken. Alvast bedankt Frank.

19
L
1 maand geleden
A
Azonais een Top Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

instabiel internet

Goedemiddag.hier voor hadden wij glasvezel via kpn en nooit problemen gehad. Verbinding was altijd stabiel en zonder problemen. We zijn overgestapt naar Odido de snelheid is op zich het zelfde maar stabiliteit is merkbaar minder. ik heb voor zekerheid verschillende ping testen gedaan. Van me 2 Asus AP naar elkaar en van elke naar de modem van odido hier is geen MS bumps te zien en is allemaal netjes stabiel dus mijn interne netwerk is perfect in orde en ja is getest op bekabeld netwerk want wifi is meestal niet betrouwbaar. Maar als ik naar buiten ping naar bijvoorbeeld google zo wel als op me pc in cmd, als in me AP en in modem van odido zie ik regelmatig 5ms verspringen naar rond 350ms. dit is heel vervelend als je aan gamen bent waar je dit soort dingen niet kunt gebruiken. kan hier naar gekeken worden? Ik heb modem al meerdere keren gereset zonder resultaat. groetjes Erwin

19
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
T
TYildizheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Ik kan niet inloggen op de modem 192.168.1.1

Ik kan niet inloggen op de modem 192.168.1.1

19
B
22 dagen geleden
T
thomask90is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Oplevering glasvezel duurt lang

Beste T-mobile,in december heb ik een glasvezel abonnement bij jullie afgesloten. Hierbij was de verwachting dat deze in januari-februari opgeleverd zou worden. Nu half juni nog altijd geen glasvezel en de maandelijkse uitstelmails nagelaten stilte bij T-mobile. Kabels liggen al sinds eind 2022 in de grond, maar zijn nog niet doorgetrokken.Daarom hier de vraag, wat is de reden dat er nog altijd niks gedaan is? En wat is de verwachting voor mijn adres dat de aansluiting gereed is? alvast bedankt.

18
Jason van Odido
Moderator
11 dagen geleden
T
Toms82is een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Geen IP adres op Zyxel T-54

Hoi, sinds dinsdag 24 oktober 11:59 heb ik geen IP adres meer van de WAN op mijn T-54.1. XGS-PON → Power en Connection Groen2. T-54 → Zyxel T54 rode wereldbol geen internet Wat heb ik tot nu toe gedaan → meermaals harde reset van PON en Modem dmv reset button. Meermaals van het stroom op en af, stroom half uur er af en dan beide opnieuw starten. etc. Diverse UTP kabels getest tussen PON en modemAf en toe is er heel even een verbinding en krijg ik een IP adres op de T-54 maar vaak niet lang.Donderdag 26 oktober gebeld en een unlimited internet voucher gekregen.  Ik vraag me af wat de vervolg stappen zijn ik heb namelijk niet het idee dat er maar ook iets aan gedaan gaat worden om de storing te verhelpen. Zijn er nog zaken die ik zelf kan doen om het problemen te verhelpen?  

18
Tommie van Odido
Moderator
17 dagen geleden
R
René102is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Geen klantvoordeel korting terwijl het wel is beloofd.

Ik heb ongeveer anderhalve maand geleden mijn tel.abonnement verlengt.Doordat ik in aanmerking kwam voor thuisvoordeel zou ik €11,- betalen i.p.v. €13,50.Maar na het verzenden van mijn bestelling moest ik ineens toch €13,50 betalen.Dus toen deze community opgezocht en via een medewerker proberen op te lossen. Maar die kon mij ook niet verder helpen.Daarna t-mobile gebeld en die verwezen me weer naar t-mobile thuis.Maar bij t-mobile thuis vonden ze het vreemd dat ik doorverwezen werd.Maar de dame bij t-mobile thuis beloofde mij dat het op de volgende rekening goed zou komen.Maar die belofte is ook niets waard gebleken want volgens mijn t-mobile app betaal ik nog steeds €13,50Dus oppassen met verlengen van je abonnement.Als ik dit hadgeweten had ik nooit verlengd natuurlijk.

18
eric
Super User
16 dagen geleden
S
Sherazis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Behaal 10% van 1 Gbit upload en download snelheid (nieuwe glasvezelverbinding)

Ik ben sinds begin oktober overgestapt naar 1 gbit glasvezel van odido. Ik zit rond de 9 MB qua download en upload. Alle randapparatuur zoals een Cisco switch losgekoppeld. Rechtstreeks met meerdere cat 6 kabels via de Zyxel modem een laptop aangesloten. Ik behaal de volgende snelheden:De laptop waarmee de resultaten zijn afgenomen heeft uiteraard een Gbit netwerkadapter. Dezelfde snelheden behaal ik met meerdere devices (mobiele telefoons/tablets) ook via de WLAN verbinding op de Zyxel modem.Wat me opvalt is dat ik het volgende zie in de webinterface van de modem:WAN 100MWAN moet geen 100M maar 1000M zijn. Ik heb dit meerdere malen aangegeven via de telefonische support van odido en ook via internet.service@odido.nl Helaas heb ik nog geen adequaat antwoord gekregen. Een Guidion monteur is meerdere malen langs geweest en heeft geconstateerd dat het probleem niet binnenshuis speelt. Echter zodra men de ticket naar KPN escaleert wordt de melding verder niet opgepakt. KPN belt nooit terug

18
Tommie van Odido
Moderator
18 dagen geleden
D
Debora88is een Top Poster
geplaatst in 4G voor Thuis

4g voor thuis, verbinding wifi ligt er steeds uit.

Hoi Odido, nu iets van 4 weken 4g voor thuis. Bijna elke dag ligt de WiFi eruit. Meestal in de avond, maar ook in de ochtend. Ik heb hier geen kabel, dus dit is de enige mogelijkheid. Op deze manier kan ik niet eens normaal vanuit huis werken. Ik haal de stekker eruit en soms doet de WiFi het dan weer. Het witte lampje blijft branden of knipperen als de verbinding weg valt. Wat kan hier aan gedaan worden? 

18
D
25 dagen geleden
L
Lasseis een nieuwe Poster
geplaatst in Mijn Odido

Mobiel abonnementen toevoegen aan Odido account lukt niet

Ik kan mijn mobiele abonnementen ook niet toevoegen aan mijn Odido account. Ik krijg dezelfde foutmelding als @ArianneL Ik heb twee keer met support gesproken, maar ze hebben het probleem niet kunnen oplossen. Er is mij verteld dat mijn abonnementen zijn “vrijgegeven”, dus ik zou ze moeten kunnen toevoegen aan mijn account, maar dat kan ik nog steeds niet.

18
Hajar van Odido
Moderator
18 dagen geleden
Bob1983
Bob1983is een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet sinds 24 oktober 2023 (LOS knippert rood, PON uit)

Sinds gisteren (24 oktober 2023) rond een uur of 19:00 had ik ineens geen internet meer.Mijn muziek stopte en ik kon niet verder werken op de laptop.Ik zag een rood lampje staan bij het wereldbolletje (INTERNET) staan, dus daar zit het probleem.Uiteraard als eerst het modem (ZYXEL Communications Corporation T-54) gereset en hem erna een 30-tal seconden van de stroom afgehaald.Dit leek niet te werken, en op de Media Converter (Huawai OptiXstar HG8010Hv6 GPON Terminal) de lampjes gecontroleerd:LAN brandt groen LOS knippert (om de seconde) rood PON uit POWER constant groenMet mooie Champions League-wedstrijden op het programma kwam dat niet heel goed uit (wanneer wel?)....dus gelijk even gebeld met de klantenservice van Odido, die gelukkig tot 20:00 uur bereikbaar zijn.Na het inspreken van mijn gegevens, gaf het bandje al aan dat het erg druk kon zijn.Omdat ik al wist dat ik er zelf niet uit zou gaan komen, bleef ik zo'n 20 minuten hangen tot ik eindelijk iemand te spreken kreeg.Ik werd v

18
Bob1983
29 dagen geleden
T
Timkelis een nieuwe Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

krijg de Calex Smart Outdoor link niet verbonden met router

Na vele berichten met de Calex support mensen heb ik van alles geprobeerd om de "Calex Smart Outdoor Link" te koppelen aan mijn netwerk.Is er hier iemand die met dit apparaat hier geen problemen mee heeft met de Zyxel router? De al geprobeerde opties:- 5ghz uitgeschakeld.- router reset.- max apparaten verhoogd.- channel veranderd naar een vaste inplaats van automatisch.- apparatuur terug gebracht naar de winkel en een nieuwe gekregen.

18
F
11 dagen geleden
R
Raimy671is een Top Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

geen internet glasvezel Rotterdam

Beste Odido,Sinds 26 oktober kamp ik met internet problemen thuis. De apparaten zijn “verbonden” maar er staat geen internet verbinding. Ik heb de Zyxel modem en glasvezel kastje al meermaals opnieuw opgestart. Op de Zyxel modem brand er een rood lampje bij het internet lampje en verder alle lampjes groen.Op de glasvezel kastje knippert de PON lampje en brand er geen lampje bij LOS, zoals internet aangeeft hoe het hoort. Wat ik als oplossing bij meerdere post lees is dat er door een monteur bij het verdeelstations op een verkeerde lijn iets aangesloten heeft. Mijn vermoede dan ook dat er op mijn lijn iets anders is aangesloten. Kan er contact met mij opgenomen worden om een afspraak te maken voor een monteur?Erg vervelend wel zo vlak voor het weekend… Ik hoor graag van jullie!Groet,Raimy

17
Ishana van Odido
Moderator
19 dagen geleden
F
frankzis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Wel 1 gbit down, upload capped op 500 mbits

Goedendag,Na meerdere testen (bedraad) van mijn kant,  lijkt mijn upload snelheid gecapped te zijn op 500mbits.Zie screenshot. Volgens mij exact zelfde probleem als  https://community.odido.nl/bekabeld-internet-492/nieuwe-aansluiting-1gbit-down-500mbit-up-upload-lijkt-capped-te-zijn-357802 en https://community.odido.nl/bekabeld%2Dinternet%2D492/nieuwe%2Daansluiting%2D500mb%2Dipv%2D1000mb%2D357749 Mag ik jullie vragen om mijn ONT opnieuw te registeren? 

17
Ishana van Odido
Moderator
22 dagen geleden
T
TB78is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Verbindingsproblemen vast internet Beverwijk

Sinds deze ochtend hebben we geen internet in Beverwjjk postcode 1944 em. Zouden werkzaamheden zijn, maar kan daar niets over terugvinden.Is er wat meer info over? Tot wanneer duren de werkzaamheden. Zou wel fijn zijn als we vanavond tv kunnen kijken :-)

17
Jason van Odido
Moderator
25 dagen geleden
1
1943AKis een Master Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Beverwijk uitval internet door T56 modem

Ben al bijna 13 weken bezig, 3 monteurs verder. Vanaf dag 1 valt de internetverbinding weg, tot wel 20 keer per dag. Vanavond al 6 x in 30 minuten.Alles is al doorgemeten en nagekeken, het probleem ligt bij het T56 modem. De combinatie van 2.4 ghz en 5G werkt niet goed. Monteurs afspraak gemaakt, die zou een ander modem plaatsen (T54), maar de monteur had zijn werkbon niet gelezen en vertrok weer. Hierop klacht ingediend bij Odido en Guidion, maar ik moet maar wachten op een oplossing, ze zijn er mee bezig zeggen ze. Guidion reageert helemaal niet op mijn klacht.Op dit forum lees ik dat mensen zelf een ander modem aanschaffen en vervolgens is het probleem opgelost.Odido geeft daarbij aan hier de kosten niet van de vergoeden, vette pech.Ik vind het schandalig hoe Odido met zijn klanten omgaat, ik heb spijt dat ik ben overgestapt. Wat een kutbedrijf!

17
Jason van Odido
Moderator
21 dagen geleden
I
Internetloze_thuiswerkeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Weken zonder internet

Goedendag, Wij zijn sinds kort verhuist en hebben Glasvezel van T-Mobile, het klinkt leuk, maar het is veranderd in een kastje naar de muur verhaal waarbij geen enkele klantenservice medewerker, of monteur, ons verder kan helpen. Wachten is wat wij moeten doen, want het is druk. Nu zitten wij ondertussen bijna 4 weken zonder internet. Continu contact met T-Mobile, maar het is een richting verkeer, vanuit T-Mobile komt er geen enkele update. Om een duidelijk beeld te geven van alles wat er is gebeurd : 1 Juli - Contract ingang 3 Juli - Gideon, aansluiting internet. Werkt niet, er zou een storing zijn in de centrale. LOS knippert rood. 5 Juli - Internet werkt uit zichzelf, hoge snelheid. 25 Juli - Internet valt uit, LOS rood knipperend Direct contact met T-Mobile opgenomen. 28 Juli - Gideon monteur komt langs, nog geen minuut binnen geweest. “Hier mag ik niets aan doen, dit is voor netbeheer” 11 Aug - Netbeheer komt langs, er blijkt een patch kabel los te zitten in de centrale, gefixt. L

17
T
18 dagen geleden
M
Mariris nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Annuleren bestelling mobiel

Beste, ik wil mijn bestelling met bestelnummer: 200004175 annuleren. Het gaat om de Flip met abbonement. Ik ontvang graag een bevestiging. groet! 

17
Marciano van Odido
Moderator
9 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen