Recent actieve topics

Kan dit worden uitgezet, krijg nu 15x per dag deze berichten, afwisselend Duitsland en Oostenrijk. Alvast bedankt!

Ik had een blokkade vanwege een betaalachterstand. Ik heb een week geleden de hele betaling voldaan, heb al meerdere keren mijn apparaat uitgezet, maar de blokkade is nog steeds actief. Ik kan nergens in mijn account andere openstaande facturen of iets dergelijks zien. Ik heb wel bericht via de mail gehad dat alle blokkades zijn opgeheven. Graag een oplossing hiervoor.

Als ik mijn mobiele abonnement op Mijn Odido wil toevoegen met mijn telefoonnummer, dan krijg ik een melding dat dit abonnement al toegevoegd is aan een ander account. Hoe los ik dit op?

Hi, I want to switch from Unlimited Premium to Unlimited Snelst. But whenever I try to turn off Amazon Prime and Deezer extras, new price displayed is the price of Unlinited Snelst increased for those 2 extras added at a full price. How can I cancel those extras? Thanks! D

Beste, Kunnen jullie de SMS welkomsberichtjes in het buitenland uitzetten? alvast bedankt,

Ik heb 3 juli j.l. een bestelling geplaatst voor een abbonement voor vast internet en een router. Ik wacht nu echter al bijna een week op de bevestiging van mijn bestelling. Op MijnOdido kan ik mijn abonnement ook niet vinden. Wanneer kan ik bevestiging verwachten hiervan?

ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Kan iemand mij helpen?

Hey allemaal, Ik heb sinds kort Klik&Klaar Internet van Odido, maar er is wat mis met m'n uploadsnelheid. Vanaf dag 1 had ik al gedoe met mijn internet - in het begin haalde ik maar 10-25 Mbps down/up en viel het netwerk supervaak weg (meestal zat ik op 4G in plaats van 5G). Ik zag online dat er meer mensen waren die issues hadden en het advies was om het nog even af te wachten. Twee dagen geleden kreeg ik een email dat er netwerk onderhoud was gedaan en dat alles in mijn buurt nu beter zou moeten werken. Sindsdien is de downloadsnelheid wel oké (300+ Mbps) en de verbinding vrij stabiel, maar m’n upload speed is nu nóg slechter dan eerst (<5 Mbps). Volgens de Odido-dekkingskaart zit ik in een "Razendsnel 300 Mbit of meer" zone, en er staat zelfs een 5G-zendmast op nog geen kilometer afstand. Heeft iemand anders ook dezelfde ervaring of weet iemand wat ik kan doen om mijn uploadsnelheid te verbeteren? Dit is best belangrijk voor werk, dus ik hoop dat er een oplossing is. Thanks alvast voor jullie hulp! Dit zijn m’n speedtest results: odido.nl/internet/speedtest speedtest.net Alles getest via een ethernetkabel op PC. Al mijn apparaten herstart, inclusief modem en router. Geen andere apparaten of programma’s actief tijdens de tests.

Hi, Vanwege problemen met mijn modem en thuisnetwerk had ik besloten mijn Thuis-abonnement op te zeggen. Voor zover ik weet loopt mijn contract tot 16 augustus. Inmiddels zijn de problemen echter opgelost en wil ik graag de opzegging annuleren. Op het forum heb ik meerdere berichten gelezen waarin wordt aangegeven dat dit mogelijk is. Toch kreeg ik tijdens telefonisch contact met de klantenservice te horen dat het niet mogelijk zou zijn. Mijn vraag is daarom of iemand vanuit de community mij hierbij kan helpen. Aangezien ik meerdere vergelijkbare berichten heb gezien waarin een annulering wél mogelijk bleek, hoop ik via deze weg alsnog duidelijkheid of hulp te krijgen. Alvast bedankt!

Hoi, Ik ben klant (internet only op 8103JB, venebrugge 20) bij jullie sinds het T-mobile tijdperk en ik wil nu graag SIM-only toevoegen vanwege LTE ondersteuning. Helaas kan ik niet in mijn account met mijn emailadres [verwijderd door moderator] Wachtwoord vergeten optie herhaaldelijk geprobeerd maar helaas geen wachtwoord resetmail. Telefoonnummer ook geprobeerd maar deze werkt ook niet. Zelfs een extra email-account aangemaakt [verwijderd door moderator] om deze te koppelen maar bij dat koppelen krijg ik ook weer een foutmelding. ZUCHT. Ik heb hier al veeeeel te veel tijd in zitten. Kunnen jullie zonder dat ik uren lang hoef te bellen mij op [e-mailadres verwijderd door moderator, plaats privégegevens a.u.b. niet openbaar] een wachtwoordreset sturen ofzo? Groet, Floris Oldemaat

Sinds een halfuur hebben wij spontaan geen wifi meer. Modem brand alles groen , glas kastje heeft een icoontje LOS die knippert nu in milliseconden rood van kleur. Er lijkt geen storing bekend te zijn op jullie pagina, maar gek genoeg loopt het vol met meldingen op allestoringen.nl Modem: zyxel T-56 Leds: Power: groen continue 2.5g wan : groen continue Internet : rood continue Lan: uit continue 2.4G knippert milliseconden groen 5G knippert milliseconden groen Glas kastje: Power : groen continue Pon : uit continue Los : knippert rood in secondes Lan : brand groen continue Al gedaan: Beide van stroom af , 30 seconden gewacht , glas kastje terug op stroom , 30 seconden gewacht (directe zelfde lampjes als hierboven ) , modem aangesloten op stroom , ook zelfde lampjes als hierboven! Ps. Er is in huis niets veranderd aan aansluitingen. ​@Odido kunnen jullie dit aub oplossen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Michael Kooy

Goedendag, Een aantal dagen geleden heb ik een topic geplaatst in de hoop dat ik hiermee verder zou komen. Tot nu toe ben ik nog niks opgeschoten terwijl mijn vraag hoge urgentie heeft. Ik ben er laatst achter gekomen dat ik een BKR-registratie heb door een betaling die niet is gedaan in 2021. Door deze registratie ben ik door de bank afgewezen voor het krijgen van een hypotheek. Ik heb een mail gestuurd en meerdere keren gebeld met Odido helpdesk. Hierbij krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten tot er wordt geantwoord op mijn mail vanuit de incasso afdeling. Uit eerder geplaatste topics van andere mensen heb ik gezien dat er snel actie word ondernomen om zo deze mensen verder te helpen. Zou u mij ook alstublieft verder kunnen helpen zodat ik de hypotheek rond kan krijgen voor het huis dat ik wil kopen met mijn vriendin? Hieronder het bericht wat ik eerder had geplaatst met meerdere informatie: Hallo, Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen en dan ook een huis te kopen. Doordat de bank onze hypotheek heeft afgewezen werd ik erop gewezen dat ik een BKR-registratie heb. De reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijzelf op dat moment. Het ging toen niet goed en ik was erg ziek waardoor ik veel dingen vergat en niet goed georganiseerd had waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij nu geen hypotheek voor een huis kunnen krijgen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin kunt u zien dat het nu een herstel notering betreft bij het BKR, maar deze nog niet verwijderd is. En het ergste is dat door deze negatieve codering die ontstaan is toen ik ziek was we nu geen huis kunnen kopen. Het nummer waar het om ging kan ik niet meer vinden, wel het contractnummer, namelijk: 51917841 Kan u ons alstublieft verder helpen zodat wij toch een hypotheek kunnen krijgen om zo ons huis te kunnen kopen. De achterstand waar het destijds om ging is dan ook al bijna 4 jaar herstelt. Nu vraag ik u, kunt u de negatieve BKR notering laten verwijderen zodat ons leven ook verder kan gaan en we weer een nieuwe stap kunnen maken.

Hallo, Ik krijg een sms: Je wilt jouw abonnement koppelen aan een Odido account met gebruikersnaam ****@*****.com. De verificatiecode is xxxx en is 10 minuten geldig. Belangrijk: Deel deze code nooit. Die code heb ik niet aangevraagd. Hoe kan dat? Groet, Marian

Dear Odido Team, I’m writing to express my growing frustration with the delayed activation of my fiber internet connection at my new address. I placed my order nearly a month ago, and my moving date has already passed. A Guidion technician visited the new address on 06.06 and discovered that the fiber cable was missing a socket. He mentioned that this issue would be reported to KPN for resolution. After some time passed with no update, I contacted Guidion to follow up. They informed me that I should reach out to Odido directly regarding this matter. As of now, I have no clear timeline or understanding of when the connection will actually be completed. It feels like the burden of coordinating and chasing updates is falling entirely on me, rather than being managed proactively by Odido. I appreciate your help in resolving this matter as soon as possible.

Beste graag zou ik onze tv box willen omruilen voor mediabox. Ik heb pas mijn abonnement verlengd echter is hier nooit over gesproken. De Bluetooth afstandsbediening spreekt mij heel erg aan omdat mijn box in een kastje staat welke elke avond opengezet moet worden voor verbinding. Groet Michel

Hallo, Graag zouden wij onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt!

Hi, From yesterday night, there is no internet. Tried restarting, still there is an issue.

Recent heb ik een andere telefoon gekocht, daarop heb ik de e-sim overgezet. Vanuit Openbank hoor ik een bevestigingscode te krijgen per sms, deze komt niet aan. Vandaag heb ik contact gehad met Odido over dit probleem en is er een soort reset uitgevoerd op de sim. Sinds deze tijd blijft bij het gedeelte van Facetime en iMessage activering iets draaien zonder een vinkje. De smsjes van openbank maakt me nu niks meer uit aangezien er nu nog meer niet werkt. Wat ik zelf heb gedaan: zakelijke SIM uitgezet en uit het toestel gehaald. Nieuwe persoonlijke e-sim aangevraagd, oude verwijdert, toestel opnieuw gestart, e-sim toevoegen. Zonder resultaat. Vanmiddag de activering aangezet rond 15:40, facetime kan ik inmiddels starten maar het bolletje staat nog steeds te draaien in de instellingen. Inmiddels is het 22:30 en nog steeds niks. Mijn zakelijke sim is ook van odido, deze heb ik net terug gezet en op wonderbaarlijke wijze blijft deze nu ook ineens hangen terwijl dit vanmiddag werkte. Die simkaart is niks aan gereset verder aangezien ik dit niet zelf kan dat loopt via werk. Nou maakt die zakelijke sim me geen reet uit maar die persoonlijke wil ik wel werkend hebben. Waar komt dit ineens vandaan en hoe kan het opgelost worden?

Hallo, Sinds jullie storing van vorige week gaat het linklampje van mijn Zyxel Wifi versterker niet meer aan. Ik heb alles al geprobeerd op jullie helpdesk, en heb verschillende topics gecheckt hier in de community, maar alles wat ik probeer schijnt niet te helpen (opnieuw aansluiten op modem, modem en versterker resetten, controleren of mijn 2,4 en 5g gescheiden zijn). Zouden jullie mij kunnen helpen?

Ik heb sinds gisteren de update op mijn tvbox (amino) geïnstalleerd. Ik merk dat de instelling om standaard de favorietenlijst te tonen niet wordt opgeslagen. Ik lees dat dit een bekend euvel is met de oude box. Kan ik een nieuwe ontvangen?

Goedendag, Wij hebben al heel lang de Huawei modem in huis. Het afgelopen jaar kwam het al incidenteel voor dat we hem moesten resetten voor het internet. Maar inmiddels speelt deze issue dagelijks. Het lijkt erop dat zodra er meer dan drie apparaten op de Wifi zitten, de modem het al niet meer aan kan Wat moet je doen om je modem te laten vervangen, want ik kan er niks over vinden. Gr, Thijs

Voor mijn boekhouding maak ik gebruik van een app om rekeningen voor klanten rechtstreeks te kunnen declareren. Maar wanneer ik de zorgverzekering van mijn klant wil opzoeken geeft de app een foutmelding. Het ligt niet aan de firewall van mijn computer, misschien toch aan de instellingen van de modem? Is er iemand die dit herkend of hier een oplossing voor weet?

Mijn T Mobile pre paid nummer is geblokkeerd en ik kan niet inloggen buj ODIDO omdat ik de sms met de code niet kan lezen omdat mijn nummer is geblokkeerd

Goedemiddag, ik heb sinds 1 week odido mede omdat je bij jullie multisim hebt voor de smartwatch. Nu heb ik meteen de multisim geactiveerd op mijn samsung watch 7 maar hij geeft nu de melding als ik wil bellen oid dat hij geen verbinding heeft met netwerk. Nu dacht ik in eerste instantie dat dit kwam door de storing van vorige week. Maar doet het nu helaas nog steeds niet.