Netwerk en verbinding

Beste klantenservice, Vannacht een mail ontvangen dat mijn nummer is geblokkeerd. Direct de achterstand betaald om 06:00 uur en mail ontvangen dat de facturen betaald zijn en dat het binnen 4 uur weer actief is. Echter nu inmiddels 13:15 en nog geen netwerk dus niet actief. Paar keer mobiel aan en uit gezet. Helemaal niks. Zit nu in Portugal en kan jullie niet bellen. Graag hulp want ik heb mijn mobiel nodig voor mijn werk!!

Ik heb een nieuwe Android autoradio aangeschaft waarbij ruimte is voor een simkaart. Mijn vriendin en ik hebben allebei een telefoonabonnement bij Odido, dus we vroegen ons af of 1 van ons gebruik zou kunnen maken van een MB-verdeler zodat de autoradio ook altijd internet heeft. Weet iemand hier meer over? In Mijn Odido zag ik geen optie om dit te regelen.

Hallo, Ik heb al de hele dag geen bereik vanuit spanje en kan geen informatie krijgen wat er aan de hand is. Er zijn geen blokkades of betalingsachterstanden. Het simkaartje is in goede staat en het telefoonnetwerk is de hele dag voor spaanse telefoongebruikers goed geweest. Ik heb ook alles al geprobeerd te resetten… werkte ook niet en roaming staat aan.

Goedemiddag, Ik ondervind sinds ik mijn E-sim heb geactiveerd problemen. ik heb deze geactiveerd alleen heb ik geen toegang tot het internet, ik ben hier telefonisch al mee in contact geweest alleen kwamen wij er niet uit. ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, netwerk opnieuw geactiveerd van uit de instellingen zonder enig resultaat. hopelijk kan iemand mij hiermee verder helpen mvg JustinFissa

I switched to Odido from Vodafone last month due to their plans offering roaming in the U.S. Last week I was in Switzerland and Italy for work and had no service. No calls, texts or internet. So yesterday I called Odido customer support and they issued me a new eSIM. Today I’m in the U.S. on another work trip and having the same issue! This is completely unacceptable as I can’t be without a phone and travel for work every week. Please help immediately or refund my money and let me out of my contract.

Weet iemand waar je schriftelijk een schadeclaim kan indienen bij Odido? Ik kan namelijk geen gebruik maken van mijn abonnement en heb een prepaid simkaart met tegoed moeten kopen. Weet iemand welk e-mailadres hiervoor gebruikt kan worden?

Ik zie heel veel berichten voorbij komen hierover maar heb nog niet het antwoord gevonden wat mij helpt. Sinds een ruime week heb ik bijna geen internet op mijn mobiele telefoon. Ik ben zo goed als afhankelijk aan het worden van de Wifi thuis en op het werk. Ik heb al ontzettend lang een abonnement bij Tele2 tot grote tevredenheid en ben dus sinds medio vorig jaar verplicht over op Odido. En nu word ik ineens geconfronteerd met deze problemen. Ik heb alle stappen al doorlopen die ik kon vinden (chatbot o.a.) en er zijn geen meldingen van storingen en het bereik moet prima zijn volgens de kaart. Ik reis voor mijn werk veel door Nederland en ervaar deze problemen in alle regio's waar ik kom. Ik ben even benieuwd of er meer leden zijn die deze problemen nu ervaren en wellicht nog aanvullende tips hebben. Als dit zo blijft (ben ook wel geschrokken van de hoeveelheid klachten hier op het forum en in de media) dan stap ik over naar een andere provider. Mijn abonnement loopt over enkele maanden af. Maar liever wil ik dat het probleem oplost.

Afgelopen week (3 feb 2024) in de auto onderweg met mijn echtgenote. Beiden op ODIDO netwerk met navigatie aan op onze SAMSUNG en ook haar APPLE telefoon. We reden vanuit Vriezenveen richting Almelo en daarna richting Hengelo via de provinciale en ook snelwegen. Beide telefoons hadden langdurig geen beschikbaar 4G/5G netwerk ofwel gewoon geen dekking. Navigatie routes op de telefoon werkten dus ook niet meer. Gelukkig hadden we nog de TOMTOM in de auto die ons wel verder de weg op hielp naar onze bestemmingen. Dit kan in deze tijd niet meer de bedoeling zijn? Met andere woorden dat het complete 4 of 5G netwerk gewoon er plots niet meer is in en rondom deze plaatsen. Als ik dit nog een keer ervaar dan gaan we met het hele gezin en alle abbonementen weg bij Odido. Onbetrouwbaar dus!

Na lang zoeken op de odido site eindelijk een manier gevonden om een klacht neer te leggen, al betwijfel ik wat hiermee gebeurt. Ik pak regelmatig de trein tussen Rdam en Utrecht. Het bereik rond station Gouda en na station Gouda in de richting van Utrecht is kilometerslang en al maandenlang werkelijk dramatisch. 4G in dit geval, wel 1 of 2 streepjes bereik maar de snelheid is zeer laag. Vrijwel onbruikbaar. Bij station Utrecht is het nog steeds niet heel snel maar al iets beter. Er lijkt geen goede manier om dit te melden bij Odido. Die kaart waar je het zwarte icoon op moet plaatsen geeft geen response, al vaak genoeg daar meldingen gedaan. Wordt er werkelijk iets mee gedaan? Als in juni mijn abo afloopt zal ik zeker niet bij het Odido netwerk blijven als deze problemen nog bestaan.

Sinds mijn overstap naar odido met nummerbehoud kunnen bepaalde nummers mij niet bellen (nummer met kpn netwerk) probleem speelt zich al een paar maanden, en nog geen oplossing, ik heb een nieuwe simkaart gekregen van odido maar tevergeefs, ik kan ze wel bellen. Heb meerdere malen contact gehad hierover, nogmaals ik heb van alles geprobeerd en nee ik heb niks geblokkeerd, In Duitsland ontvang ik wel de oproep van de nummer die mij in Nederland niet kan bellen, dus het is een netwerkprobleem. En het gaat helaas om meedere nummers die mij niet kunnen bereiken, ik vind het erg vervelend en vindt dat ik door iedereen zonder problemen gebeld moet kunnen worden, en vooral door mijn partner waar het probleem zich afspeelt Odido kom alsjeblieft met een oplossing.

Hi I am unable to receive any sms while I am abroad (outside eu). Could you let me know how I can fix it?

Since I signed a few months ago I could never reach the hired speed, I tried several locations and nothing so this is not related to location antenna Also the same phone with another chip get more than 500 Mbps while with Odido I can not reach 200 Mbps never I’m paying for Unlimited plus 600 Mbps Please help me fix this Thank you

Kan je voicemails terug luisteren die jezelf verstuurd hebt

Hallo, Ik ben al jaren klant van T-Mobile en naar volle tevredenheid. De mobiele verbinding was altijd erg goed: vaak volle bak bereik en snelheden met 5G van rond de 250Mbps op mijn @Work Unlimited abonnement. Waar ik met T-Mobile vrijwel altijd 4 strepen bereik had, zoals in Hoogezand, Sappemeer en Veendam, is het bereik teruggevallen naar 1 en hooguit twee strepen op mijn iPhone 14 Pro Max. Ook de mobiele snelheden blijven op 5G achter. Ik haal nu een snelheid van 115 Mbps download en een schamele 17,5 Mbps upload, terwijl dit eerst rond de 50 Mbps upload was. Ik merk deze problemen sinds T-Mobile veranderd is in Odido. Er moet dus meer veranderd zijn dan alleen de naam in het balkje. Ik had een nieuwe bestelling gedaan voor een overstap van zakelijk naar privé, maar daar kan ik nog van af zien. Ik wilde Odido daarover bellen, maar al dagen geen gehoor. Ook niet via X of Facebook. Odido beloofde een ‘menselijkere klantenservice’, maar heeft het niveau omlaag getrokken naar slechtste provider van de grote drie. Dat terwijl ik eerst zo tevreden was, dat ik T-Mobile aanraadde bij vrienden en familie. Een netwerkklacht indienen gaat ook al niet, want na een paar karakters kan ik niet verder typen in het formulier. Samenvatting: alles stuk, snelheid slecht en klant ontevreden. Voor de community: hebben jullie ook problemen in Midden-Groningen? En hopelijk leest er hier ook een moderator mee die werk gaat maken van mijn opmerkingen hierboven.

Hoi, Ik kan deze site niet bereiken via wifi + 5G + vast connectie van Odido. Het zijn https://thanhnien.vn en https://tuoitre.vn. Maar deze sites zijn wel bij andere provider te berekenbaar alleen niet bij Odido. Hebben jullie enige tip om deze weer te bereiken? Alvast bedankt.

Ik heb al uren geen bereik in het buitenland; en als ik dit in de Odido app aankaart zegt de chat doodleuk dat ik moet bellen (WAT IK DUS NIET KAN WANT IK HEB GEEN BEREIK) alle andere kanalen heeft Odido zorgvuldig afgedicht zodat je nergens echt hulp kan krijgen. Als je een recensie achterlaat krijg je de opmerking via FB of Twitter een bericht het te sturen.. beiden heb ik niet. Via IG wordt er niet gereageerd; maar een e-mail adres?? Nee nee nee, dergelijke klantvriendelijkheid doet Odido niet aan… nou heb ik nog steeds geen bereik, en nog steeds geen uitzicht op beter.. hoe gaat dat opgelost worden? en ja ik heb ook al mobiele data gechecked, alles geprobeerd te resetten, en handmatig een andere provider gekozen; niets werkt

Om een toegangspoort open te kunnen maken, moet ik een 0033 nummer bellen. Tot gisteren ging dit prima, maar vandaag krijg ik de hele tijd te horen “het nummer dat u geprobeerd heeft te bellen, is op dit moment niet bereikbaar”. Andere providers lijken dit probleem niet te hebben. Op een KPN forum vond ik een vergelijkbaar probleem van twee jaar geleden, maar heb het met de tips aldaar nog niet kunnen oplossenhttps://forum.kpn.com/mobiel-15/kan-nummer-naar-buitenland-niet-bellen-met-andere-provider-wel-554528

Wij hebben een website/applicatie draaien welke alleen vanaf het Odido mobiele netwerk niet correct functioneert (verkeer arriveert echter komt niet terug naar de host, hetgeen wordt wel verzonden). Dit geldt ook voor virtuele providers op het Odido-netwerk zoals Delta Mobiel. Via alle andere mobiele providers en reguliere internet providers worden er geen problemen ervaren. Mijn vermoeden is dat het misgaat in de mobiele CG-NAT/firewall van Odido. Mijn vraag: Kan ik in contact komen met een (relevante) Technieker om dit issue na te kijken. Alvast bedankt.

Beste allen, Ik heb een passolig aanvraag gedaan op een turkse website. Ik heb 5x een sms gehad waar waarmee ik de aanvraag verder kon afhandelen. Om de aanvraag te bekijken wordt er een wachtwoord via sms gestuurd. Dit heb ik 1x gekregen om de aanvraag te bekijken. Maar na die keer krijg ik geen sms meer terwijl ik precies dezelfde gegevens invul. Ik heb uit voorzorg het volgende gedaan na dit geval: 1: telefoon opnieuw opgestart na 1 uur gewacht te hebben 2: software telefoon geupdate Samsung a54 3: simkaart opnieuw in en uit gedaan 4: via een andere turkse site een verificatie sms proberen te ontvangen maar dit deed het ook niet 5: sms van een NL nummer komt wel aan 6: RCS- chats staan aan 7: blokkades bij my odido staan uit Als laatste staat er onderaan mijn berichten die ik van passloig uit turkije ontvangen heb: Kan deze shortcode niet bantwoorden.

Hallo! Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een vervelend probleem dat ik momenteel ervaar met mijn Realme GT Neo2 (RMX3370). Wanneer ik verbonden ben met het netwerk van Odido, valt de dataverbinding constant weg. Hier zijn de details van het probleem: Wanneer ik via wifi ben verbonden, is er geen enkel probleem. Zodra ik overschakel naar de dataverbinding van Odido, verdwijnt niet lang daarna het 5G (of 4G) icoontje in de statusbalk en valt de dataverbinding vervolgens weg. In de statusbalk zie ik nog steeds de verticale streepjes die aangeven dat ik een verbinding heb, maar ik kan geen internettoegang krijgen. Soms komt de dataverbinding vanzelf weer terug. In veel gevallen duurt dat echter heel lang en valt de dataverbinding vervolgens ook heel snel weer weg. Een tijdelijke oplossing is het geforceerd verbreken van de verbinding met het netwerk door het aan- en uitzetten van de vliegtuigmodus. Na deze handeling wordt de dataverbinding hersteld, maar kort daarna valt deze opnieuw weg. Achtergrondinformatie: Telefoon: Realme GT Neo2 (RMX3370) Software Versie: realme UI 4.0 / Android 13 Dit probleem is ontstaan toen ik van abonnement switchte van de ene telecomprovider naar de andere (T-Mobile --> Youfone). In de veronderstelling dat dat de oorzaak van het probleem was, heb ik niet lang daarna mijn abonnement bij Youfone weer opgezegd en ben ik weer teruggegaan naar T-Mobile. Dat heeft het probleem echter niet opgelost. Heeft iemand anders dit probleem ervaren of heeft iemand suggesties voor mogelijke oplossingen? Ik heb al enkele basisstappen geprobeerd, zoals het herstarten van mijn telefoon, maar het probleem blijft zich voordoen. Alvast bedankt voor jullie hulp!

Ik heb vandaag contact gehad met odido, over dat ik mijn camera en de airco niet kan aansluiten omdat hij geen 2g pakt. Hun hebben van alles geprobeerd maar moest contact opnemen met jullie. Gr antoine

Beste Odido, Ik heb al meerdere netwerkklachten ingediend, en steeds wordt er gezegd dat er "toevallig” op dat moment op die specifieke plaats(en) een storing/werkzaamheden waren, terwijl dat niet op de kaart zichtbaar was.Op jullie advies al meerdere dingen geprobeerd zoals geen 5G maar 4G gebruiken, maar ook dat werkt niet. Het probleem is het ergst in de metro (specifiek de lijnen tussen Dijkzigt en Kralingse Zoom en van Beurs naar Slinge; tussen Wilhelminaplein en Zuidplein is er met geen mogelijkheid gebruik te maken van mobiel internet), maar ook in het centrum van Rotterdam (Lijnbaan en omgeving) en in de wijk rondom metrostation Slinge is het bijna onmogelijk. Kortom, ik en alle andere Odido abonnees die in Rotterdam wonen en/of werken betalen voor een service die duidelijk niet geleverd wordt.Graag verneem ik van jullie welke structurele oplossing jullie gaan toepassen voor de zeer slechte mobiele internetverbinding in Rotterdam.

Goedemorgen, Ik ben al een ongeveer een week in belgië, de eerste paar dagen had ik gewoon internet en zat tevens ook op wifi, sinds gisterochtend heb ik dus geen service totaal niets, ik heb de chat bot gevraagd maar helaas zegt zij dat ik moet bellen maar zelfs bellen lukt mij niet. heb alles al geprobeerd zoals vliegtuig modus, simkaart eruit, roaming aan en uit, mobiel uitgeschakeld? heb ongelimiteerd data en bellen in Nederland en Eu en heb nog iets van 38.000mbs over nog in de EU daarnaast ook geen betaal achterstand of blokkades. ik kan zelf odido niet bereiken omdat ik niet kan bellen, heeft iemand ervaring hiermee en weet wat ik het beste kan doen? ik had nog gebeld voor ik wegging en ze gaven aan dat ik okay was maar wel moest opletten op mijn data gebruik daarom zat ik dus op wifi maar nu kan ik dus niet bellen noch naar buiten want heb dan geen internet.

Yesterday, my mobile internet suddenly started to work poorly, i.e. showing poor speed and high latency (between midnight and 5 am the internet is normal). I use a SIM card in a third-party router (not Odido). Until yesterday, everything was fine. I didn't change any settings. Does anyone know how to solve this? Maybe I got some restrictions?

Op dit moment zijn er mobiele netwerkproblemen in de regio Amsterdam. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te herstellen. Het kan zijn dat je hierdoor verminderde dekking ervaart. Excuses voor het ongemak!