Netwerk en verbinding

Ik heb een paar dagen geleden mijn ESIM geactiveerd, maar deze lijkt niet te werken. Na het activeren kreeg ik de melding neem telefonisch contact op. Dit is alleen lastig aangezien ik voor langere tijd in het buitenland zit. De ESIM is niet terug te vinden in mijn Odido hier staat nog altijd mijn 3 in 1 sim.. hopelijk heeft iemand een idee hoe ik deze simkaart als nog kan laten werken? Aangezien ik nu helemaal niet bereikbaar ben.

Iemand heeft de verkeerder gegevens gebruikt.

Ik heb vijf weken geleden mijn abonnement verlengd, incl de nieuwe iPhone 16 pro. Lang verhaal kort: ik wil de nieuwe iPhone graag gebruiken, maar geen enkele nieuwe eSim (of fysieke) sim kan geactiveerd worden (door mij, winkelmedewerkers, en klantenservicemedewerkers), en dus ben ik gebonden aan mijn oude telefoon. Er blijkt iets behoorlijk fout te zitten achter de schermen met mijn account/abonnement. Er lijkt soms beweging te zijn in de technische cases, maar het probleem wordt steeds niet opgelost. Ik ben nog nooit teruggebeld door de technische dienst (zelf als cases gecloset worden, of staan op ‘Solved; pending confirmation’). De meeste klantenservicemedewerkers die ik telefonisch heb gesproken zijn verre van capabel. Ik bel inmiddels gelukkig met mijn vaste persoon bij de klantenservice met wie ik belafpraken inplan, we maken een nieuwe technische case aan, en ik sta weer achteraan in de wachtrij. De laatste case is 73781892. De titel zegt het: 1 maand, 30 belletjes, 5 technische cases, 2 winkelbezoeken verder, en nog steeds geen werkende sim in mijn nieuwe iPhone. Als ik jullie een factuur zou sturen van mijn tijd die ik hieraan heb moeten besteden, dan blijft er weinig meer over van jullie abonnementsopbrengsten de komende jaren. De maat begint behoorlijk vol te raken. Ik wil dat dit geprioriteerd wordt, en dat ik direct met de technische support kan spreken, en dat ze niet stilzitten totdat dit probleem volledig is opgelost en bevestigd is van mijn kant. Ik sta op het punt om dit bij de geschillencommissie en rechtsbijstand voor te leggen.

kan niet bellen in buitenland, als ik handmatig schakel kan het wel, en dan na 10m verbreekt de verbinding weer en moet ik weer overschakelen naar andere provider om te bellen. Dat gaat zo heel de tijd door, en gebeurd alleen in het buitenland.

Ik vroeg mij af of je ergens kan vinden, of dat iemand mij kan vertellen, wanneer een mast van Odido een update naar 5G gaat krijgen? In dit geval gaat het specifiek om: Hoogspanningsmast Keverdijk, Weesp Provider Odido Plaats Weesp Gemeente Amsterdam Postcode 1381HL Site ID 199 Type Hoogspanningsmast Veldgegevens TAC 288 Laatst gescand 22 feb. 2024 19:15:00 eNB 1990 Bij voorbaat dank!

Hi, I am unable to use my Odido prepaid sim card in Singapore. It keeps disconnecting me from the local network(s). I have bought the Internet op reis XL and I can’t even use it! Chat bot can’t help, and I can’t call Odido customer support as I have no service. I have tried restarting my phone, and network settings but no change. Can you please solve this problem for me? Thank you. Ivana

Ik ben sinds gisteren in turkije maar heb geen service ik heb al diverse malen geprobeerd mn telefoon aan en uit te zetten, roaming aan/uit, handmatig verbinden met diverse providers en m’n simkaart eruit gehaald maar niks werkt. Ook heb ik zover ik kan zien geen blokkades staan in het buitenland.

Wellicht een domme vraag maar moet de gekoppelde iPhone ook aanstaan als ik wil bellen vanaf mijn Apple Watch? Of ,als ik de telefoon uitzet/ op vliegtuigstand, neemt dan het horloge alles over?

Ik heb mijn abonnement enkele dagen geleden verlengd en ben overgestapt van Android naar iOS. Ik kon op mijn Android telefoon zeer gemakkelijk instellen dat ik app aankopen wilden betalen via mijn telefoonrekening. Ik probeer deze betaalmethode toe te voegen aan mijn AppleID, echter krijg ik steeds de volgende melding: Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of kies een andere betaalmethode. Ik heb in mijn account even gecontroleerd of betalen via mijn telefoonrekening op geblokkeerd stond, maar dit was niet het geval. Vervolgens heb ik het geblokkeerd, waarna ik netjes een sms kreeg van Odido dat het betalen via mijn telefoonrekening niet meer mogelijk was. Enkele minuten later heb ik dit in mijn instellingen weer gedeblokkeerd en wederom met een sms ter bevestiging dat ik weer gebruik kon maken van betalen via mijn telefoonrekening. Helaas blijf ik bovenstaande melding krijgen en nu hoop ik dat ik hier een oplossing kan vinden.

Goedemorgen, Ik had in eerste instantie een esim besteld, dit is helemaal misgegaan. Nu heb ik een fysieke simkaart weer besteld, maar ik kan deze niet activeren i.v.m. de oude simkaart die niet meer werkt. Op dit moment ben ik afhankelijk van anderen en ben ik niet in de gelegenheid om een langere reistijd te hebben naar een Odidoshop. Met Izzy kom ik ook niet verder, dat heb ik al geprobeerd. Kan een van de moderators mij helpen met het activeren van mijn simkaart? Alvast dank!

Hallo, Ik werk op diverse locaties en maak gebruik van mijn mobiele hotspot van mijn telefoon. Nu moet ik bij enkele zakelijke websites inloggen en daar is een koppeling met mijn IP-adres voor nodig. Via mijn hotspot heb ik echter geen statisch IP adres maar een dynamisch IP-adres. Nu heeft de medewerker van Odido mij geadviseerd om niet meer via een hotspot te werken, maar een Alcatel TCL te gebruiken voor het mobiele netwerk. Dit apparaat genereert echter ook een dynamisch IP-adres. Het probleem is dus niet opgelost. Kan iemand mij helpen met een oplossing? Kan ik uberhaupt een vast IP-adres krijgen via de Alcatel TCL? groet, Bram.

Ik wil hulp bij het activeren van mijn eSim. Bij het activeren heb ik alle stappen doorlopen alleen per ongeluk mijn simkaart geconverteerd naar eSim en de QR code gescand van de eSim. Nu doet zowel mijn normale sim en eSim het niet meer. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en alle sims verwijderd en opnieuw proberen toe te voegen alleen krijg ik telkens een melding dat dat de eSim niet kan worden toegevoegd (via QR). Omdat mijn normale sim als is geconverteerd naar eSim kan ik daar niets meer mee. Ik kan Odido niet bereiken via chat en je zult begrijpen dat ik nu ook niet telefonisch bereikbaar bent. Hoe los ik dit op? Ik ben erg afhankelijk van mijn telefoon en wil snel een oplossing! @Odido

Goedenavond, Ik heb een heel bijzonder probleem waar ik NIKS van begrijp.. normaliter heb ik nooit problemen met het bereik van mijn telefoon. Helaas is er sinds zondag iets veranderd en heb ik in en om mijn woonplaats geen enkel bereik (data en telefoneren). Als voorbeeld: ik heb vandaag in heel Friesland rondgereden voor mijn werk en gebruik gemaakt van zowel mobiele data voor het streamen van muziek/youtube. Veel gebeld met collega's en geen enkel probleem gehad met slecht bereik of het moeilijk laden van liedjes en filmpjes. Ik rijdt aan het einde van de dag terug naar huis en in een keer is mijn bereik weg, of heeeeeeeel traag. Een saldocheck op mijn bankapp duurt minuten. Ik heb niks gewijzigd in mijn instellingen, heb verder ook geen problemen met het bereik. Behalve in mijn huis en omgeving. Ik kan niet bellen en heb geen mobiele data. Wat is hier aan de hand? En hoe kan dit worden opgelost? Dit probleem heb ik nog nooit gehad en is zondag rond een uur of 14:00 begonnen. Graag hulp bij mijn probleem!

Ik probeer al een aantal uur mijn e-sim aan te vragen. Ik moest mijn telefoon resetten naar fabrieksinstellingen door een ongerelateerd probleem, en krijg nu niet meer mijn e-sim erop. Ik heb ook geprobeerd de oude QR-code te gebruiken, maar dit werkt niet. Ik krijg onderstaande foutmelding als ik probeer een nieuwe aan te vragen: Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw. Ik heb het geprobeerd in verschillende browsers, op verschillende apparaten en op verschillende netwerken.

Ik heb mij mijn overstap een tablet lenova gekregen met geheugenkaart ik gebruik deze thuis voor spelletjes en email het vreemde is dat ik na 2 weken waarschuwing kreeg data verbruik overschreden terwijl ik 100% sterkte wifi heb ik denk dat ik het geheugenkaart er maar uit haal maar eigenlijk is dat van de zotte bij een mobiel tel kun je data uitschakelen v

I recently converted my SIM to eSIM, but now I can't receive or make calls, and my number can't be added to iMessage. The SIM also doesn't have signal, and when inserted into my phone, it says "SIM not available." I need to receive text messages from this SIM. Should I order a new SIM with the same number, or is there another solution?

Hi! Het scherm van mijn iphone is kapot gegaan tijdens mijn vlucht naar New York. Hij werkt, maar nauwelijks. Ik moest een nieuwe iPhone kopen. Ik heb een nieuwe eSIM besteld en toen stopte mijn telefoon met werken. Ik kan alleen SOS-oproepen doen. Ik kan niet inloggen op mijn Odido (ook met iDIN) en ik kan de klantenservice niet bellen. Kun je me helpen zodat ik mijn telefoon tijdens mijn reis kan gebruiken? Ik heb deze twee e-mails ontvangen voordat alles stopte: Je eSIM staat klaarJe nieuwe sim is geactiveerd Maar, de telefoon zegt “Je SIMkaart wordt niet ondersteuned” 😫Groetjes,Nemmie.

Ik krijg geen 5g verbinding. (Ook geen 3g en 4g) wat moet ik doen om dat op te lossen?

Ik las over problemen omtrent internet met Odido in Spanje, ik heb het omgekeerde. Ik heb een Movistar sim-kaartje op mijn Spaanse MiFi-router, koppel in Nederland aan op Odido netwerk, koppeling slaagt maar géén data-communicatie. Het lijkt wel alsof Odido Movistar-klanten blokkeert.Ik heb wel een Nederlands abbo bij Odido voor mijn smartphone (woon ook in NL) maar Odido geeft slechts 35 GB in de EU en Movistar 200 GB, vandaar mijn Spaanse sim-kaartje.Op mijn Wifi heb ik nu Odido (provider codes 20416 en 20420) geblokkeerd en de MiFi maakt nu verbinding met KPN-netwerk.Mijn vraag: accordeert het niet goed tussen Odido en Movistar?

Ik kan mijn eSIM niet activeren.In de app moet ik mezelf verifiëren. Dit kan niet met een sms, omdat mijn oude simkaart kapot is.Als ik dit via iDIN doe, word ik na het verifiëren in mijn bank app doorgestuurd naar een loginpagina van Odido.Hier kan ik vervolgens niet inloggen, omdat dit alleen kan met sms-verificatie (wat niet mogelijk is vanwege de kapotte simkaart).

Ik verblijf momenteel ook op Bonaire en als ik kijk in de app denk hij dat ik nog op Aruba ben. Ik kan geen bundle aanschaften? Kan iemand mij daarbij helpen?

Mijn Unlimited abonnement loopt af op 16 oktober 2024. Ik heb deze door mijn partner laten overnemen en verlengd als Unlimited Samen met een nieuw toestel. Het toestel heb ik afgelopen donderdag 5 september opgehaald in Arnhem Presikhaaf. De jongen die daar werkte, zei dat als ik het toestel zou installeren m’n huidige nummer meteen zou werken als ik de eSim van mijn oude iPhone zou overzetten. Nadat ik de eSim had overgezet, wou de eSim niet activeren. Vervolgens gebeld met jullie klantenservice. De medewerker heeft meerdere sim swaps gedaan, en steeds vanuit hun kant geactiveerd. Echter bleef op het nieuwe toestel het netwerk niet actief. Na de zoveelste nieuwe eSim en activeren, zei ze dat ik de eSim van mijn oude telefoon moest verwijderen, daarna zou het moeten werken. Maar nog steeds geen resultaat, en nu helemaal niet meer bereikbaar op mijn nummer. Vervolgens die zelfde dag naar de Odido Shop Vijzelstraat Arnhem. Daar heeft de medewerker geprobeerd een fysieke simkaart te activeren. Zonder resultaat. De sim laat zich niet wijzigen en blijft na talloze sim swaps staan op de oude eSim van mijn oude telefoon. Vervolgens heeft de medewerker met jullie klantenservice gebeld en vervolgens een stapje hoger, geloof channel support (?). Daar gaven ze aan dat het systeem misschien was vastgelopen door de vele sim swaps. Even een paar dagen wachten, dan zou het wel weer werken. Zaterdag 7 september eerst gebeld met jullie klantenservice. Zij konden geen sim activeren, omdat ik geen sms meer kan ontvangen op mijn eigen nummer. Heb wel toegang tot de Odido app, maar activeren met eDIN zou niet voldoende zijn. Ik moest of paspoort kopie versturen of naar de shop gaan. Vervolgens in de shop, weer sim swap geprobeerd, zonder resultaat. Er komt een foutmelding dat het vanwege veiligheidsrisico niet mogelijk is sim te wijzigen. Sim blijft staan op de oude eSim van oude telefoon. Geen enkele fysieke of eSim laat zich activeren en koppelen aan mijn abonnement. De medewerker heeft vervolgens weer gebeld met klantenservice, channel support, vervolgens doorverwezen naar IT afdeling en nu is er een ticket aangemaakt door IT en wordt ergens deze week verder uitgezocht. Ik snap dat het nieuwe unlimited samen abonnementen pas ingaat op 17 oktober. Maar tot die tijd wil ik graag m’n oude abonnement gebruiken op mijn nieuwe telefoon. Wat gaat hier mis? En hoe krijg ik de simkaart geactiveerd op mijn nieuwe telefoon? Ik ben nu al dagen lang onbereikbaar. We gaan 14 september op vakantie, ik kan nu niks met mijn telefoon. Hoop dat iemand mij kan helpen. Groet Frank

After crossing the border, odido just stopped working and really let me down. I had to ask people to give me the Internet and buy an online SIM card from another provider that worked great. I see a lot of feedback from clients on this forum, where people face the same problem as me, because their roaming is blocked just like that. Is it time to do something about it? And please change the block from me.

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak! Update 17:13: We zien dat een groot deel inmiddels weer probleemloos kan internetten. Voor de klanten die nog problemen ervaren zijn we nog opzoek naar de oplossing. Update 18:45: De problemen zijn opgelost. Mocht je nog problemen ervaren zet dan je toestel even uit- en aan.

Ik zit momenteel in Shanghai en heb voor 15 euro een databundel van 5GB gekocht. Echter, heb ik constant geen 4G/5G-bereik, noch 3G of Edge. 4G is 2 keer kort aangeweest, maar het overgrote deel van de dag geen bereik gehad. Data roaming staat aan. Help?