Netwerk en verbinding

Ik ben een nieuwe klant bij Odido. Mijn abonnement gaat morgen starten. Is dat dan vannacht om 0:00 uur? Of kan het ook een ander tijdstip zijn?

Internet verbinding in de schipholtunnel is zeer traag. Gaat over op 3G maar werkt eigenlijk helemaal niet. Heb storing/werkzaamheden kaartje bekeken maar zie hier geen aankondiging. Wordt dit verbetert?

Beste odido / lezers, Weet iemand of de 35 GHZ frequentieband bij odido al werkt of wanneer de 35 GHZ frequentieband bij odido gaat werken ?

Zodra ik de grens over ga (belgië, Duitsland, Frankrijk, enz.) Heb ik geen verbinding. Het is nog nooit mij gelukt om verbinding in het buitenland te krijgen. Ik heb geen blokkades staan Mijn roaming staat aan. Ik heb de netwerkinstellingen gereset en het werkt nog steeds maar niet De tweede (backup) sim geprobeerd, werkt niet. Edit: Handmatig een netwerk selecteren werkt ook niet.

Zodra ik de grens over ga (belgië, Duitsland, Frankrijk, enz.) Heb ik geen verbinding. Het is nog nooit mij gelukt om verbinding in het buitenland te krijgen. Ik heb geen blokkades staan Mijn roaming staat aan. Ik heb de netwerkinstellingen gereset en het werkt nog steeds maar niet De tweede (backup) sim geprobeerd, werkt niet. Ik vermoed dat het de APN is. Als ik de apn reset, dan staat hij op "smartsites.t-mobile" Is dit de verkeerde? Ik vind het vreemd, want het is voor mij de default APN Edit: Handmatig een netwerk selecteren werkt ook niet. Ik "heb geen toestemming"

Ik heb een probleem met het activeren van mijn multisim op mijn iwatch serie 10 (GPS + Celular). Ik heb meerdere keren gebeld en in de winkel geweest, maar het lijkt een heel lastig probleem te zijn. Ik wordt ook (zoals anderen) verwezen naar Apple met de vraag waarom ik niet in een bepaald inlogscherm kom, maar daar lijkt het probleem niet te zitten. Ik lees bij anderen dat e.e.a. bij de IT-afdeling opgelost wordt, dus probeer ik het even via deze weg, dat scheelt mogelijk wat tijd aan de telefoon en wellicht helpt het anderen. Ik doorloop de stappen waarbij ik naar de Watch app op mijn telefoon ga en kies voor ‘Mobiel netwerk’ en dan ‘Configureer mobiel netwerk’ Ik wordt dan doorgeleid naar de Odido website binnen de Watch app om daar in te loggen op het tabblad ‘Voor jou’ of ‘Voor bedrijven’. Bij de eerste krijg ik na het inloggen een ‘oeps’ melding en dat ik moet bellen met odido. En bij het tabblad ‘Voor bedrijven’ wordt ik ingelogd op de standaard website. Ik begreep telefonisch dat je eigenlijk in een apart inlogschermpje dient te komen. Graag probleem oplossen.

Na mijn overstap naar Odido heb ik helaas hele slechte dekking op het werk en redelijk slechte dekking thuis. Veel andere locaties zijn prima hoor, maar de belangrijkste locaties helaas niet. Ik heb hier een week geleden twee verschillende meldingen voor gedaan via de dekkingskaart (meld een probleem), maar ik heb hier nog niks van gehoord. Hoe gaat dit verder in z'n werk?

Beste, ik heb een tijd geleden een esim aangevraagd om mijn huidige sim te vervangen. Activeren werkte niet, normale simkaart bleef wel werken. Mijn normale simkaart is er nu ook mee gestopt, dus kan jullie niet bellen. Kan iemand even meekijken wat er mis is met mijn esim? groeten, jasper

Hi, I have been trying to contact Odido's customer service for a couple of days without success, so I decided to write my issue here. I decided to cancel my mobile contract because the terms and conditions are not being met. I subscribed to Unlimited plus and my speed is consistently slower than other cheaper subscription options. I would like to be able to switch to a more reliable provider without incurring in the penalty for leaving my newly renovated contract since I thought that the limited speed was only a glitch. Could you help me?

13 december 2024 -17u30 ODIDO SERVICE IS DRAMATISCH Kan niet bellen Sinds 11uur - 13 december 2024 Zou teruggebeld worden om 12u45. Het is nu 17u30 NOG geen terugkoppeling - DRAMA met de chatbot Izzi. DIT IS ABOMINABELE SERVICE.. Kan al vanaf vanmorgen 11u niet bellen. 1072MG #440. Kan wél gebeld worden. De enige mogelijkheid om dan contact te maken is via de ACHTERLIJKE ROBOT Izzi. Ik zit op een carrousel waar ik niet meer afkom. Dit is niet goed. Er was Even telefonisch contact mogelijk met jullie van 12u00-12u30. Medewerkster zou me na een netwerk reset terugbellen om 12u45. 4 UUR + 3u45 minuten later NOG GEEN CONTACT. Als je niet kunt bellen ben je aan de wilde spinnen overgeleverd bij Odido. Wat een abominabele service.

Opgelost [25-10-2024, 16:15uur] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. Update 16:15: De problemen zijn opgelost. Mocht je nog problemen ervaren zet dan je toestel even uit- en aan.

Beste leden, beste Odido, Sinds kort weer terug bij Odido. Nu wil het geval, dat ik mijn telefoon via bluetooth tethering, de internetverbinding met de auto laat delen. Dit werkte tot voor kort prima, via KPN. Echter nu ik op Odido netwerk zit, werkt dit maar deels. Ik kan bijvoorbeeld Google Streetview en Google Search probleemloos gebruiken. Echter waar het mij vooral om gaat, is het stukje '’Live traffic'’ en in mindere mate de parkeerinformatie. Deze informatie lijkt geblokkeerd te worden, als ik bluetooth tethering gebruik. Beide services komen namelijk maar niet online. Via een Wifi hotspot werkt het wel volledig, wat mij dan weer bevreemd, al las ik wel elders dat tethering daadwerkelijk via de APN van de provider loop en een hotspot gaat daar weer buitenom. Gebruik ik de werktelefoon met KPN sim, werkt het ook prima, via bluetooth tethering. Gisteren heb ik hiervoor gebeld met de klantenservice. Bijna een uur met deze meneer bezig geweest, hij beet zich er echt in vast. Maar hij kon me zo gauw niets vertellen. Wel de afspraak gemaakt om de simkaart van Odido eens in een ander toestel te proberen. Dit heb ik vanmorgen met een oude S9 die ik nog heb liggen, geprobeerd. Maar ook dan lukt het niet. Ook heeft hij via z'n supervisor een melding naar de technische dienst gestuurd. Maar in afwachting daarvan dacht ik, wellicht weet men het online wel of is een e-Sim wellicht de oplossing.. Ben benieuwd! Vast dank.

Hi Odido Team I am on traveling abroad and my sim card can’t be accessed or it does not work. When I was on Germany, it worked but It did not when I entered Switzerland. I assumed that it was because the Switzerland is not a part of EU so my card can’t be used. However, when I entered Italy, it still does’t. I requested to enter SIM pin, I did it. Unfortunately the problem still unsolve. My number is XXX. Could you please to help me regarding that issue? thanks [Phone number removed by moderator. Please don't post personal information in your topic]

eSIM transfer iPhone buitenland ( Zuid Afrika) Mijn eSIM werkte goed op mijn iPhone (13). Ik heb via iOS settings de eSIM getransporteerd naar mijn andere iPhone (SE nieuwste) . Nu heb ik geen netwerk “ no service “ Telefoon staat al meer dan 24 h aan en opnieuw opgestart etc . Zie screenshots Wat ik doen ik ben in Zuid Afrika

Ik heb geen internet in Guadeloupe. Als ik een andere provider wil kiezen krijg ik de melding dat de sim kaart het netwerk niet toestaat.

Hoi ik heb een half uur geleden een eSIM aangevraagd en deze meteen geactiveerd. Heb ook de bevestigingsmail gekregen dat hij is geactiveerd. Alleen blijf ik "geen service" hebben. Mijn fysieke simkaart heb ik er al uit gehaald want die deed het meteen niet meer. Ook heb ik mijn telefoon al twee keer opnieuw opgestart. Ik heb mijn telefoon toch echt wel hard nodig dus ik hoop dat dit zsm opgelost kan worden?

Hallo, Als ze mij vanuit het ziekenhuis bellen, vertellen ze mij dat mijn telefoon niet bereikbaar is. En dit evenement bestaat al heel lang. Ook al ging ik naar de Odido-winkel, ze konden geen oplossing vinden. Als een vriend van mij mij belt, kan hij mij niet bereiken. Misschien zijn er anderen die mij niet kunnen bereiken, maar ik weet het niet. Wat voor mij belangrijk is, is dat het ziekenhuis mij kan bereiken als ze bellen, maar dat kunnen ze niet. Als ik bel, kan ik ze bellen, maar als ze mij bellen, bereiken ze me niet. Ik heb mijn simkaart vervangen, maar dit probleem blijft bestaan. Kunt u mij helpen met dit probleem?

Hi, Ik ben nu 2 maanden in Peru en Ecuador en heb moeite mijn internet op reis pas. In Peru kwam ik er uiteindelijk achter dat er via handmatig kiezen 1 (van de 4) netwerk was dat wel werkte met mijn telefoon, maar de grootste providers niet. Nu ben ik doorgereisd naar Ecuador en helaas werken de beschikbare netwerken niet met mijn telefoon. Als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt alles voor enkele minuten, maar daarna verdwijnt dat. Heeft iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen. Bedankt!

Door de laatste zendmast werkzaamheden heb ik al 3 weken geen bereik op mn prepaid mobiel!

Goedemiddag, Ik hoop dat jullie me kunnen helpen! Vannacht is mijn iphone geupdate naar ios 18.1.1 en nu geeft mijn telefoon aan sim faillure en heb dus geen 4g meer. Heb de sim in een oude telefoon gedaan en ook daar geeft deze dat nu aan. Harde reset geprobeert, kaartje schoongemaakt, niks hielp. Helaas is odido alleen telefonisch momenteel bereikbaar maar ik kan niet bellen… Alvast bedankt!

Hallo, Misschien ben ik uitermate scheel maar ik zie echt werkelijk waar geen optie om een Sim te activeren laat staan een Esim. Dan krijg je een mooie brief met de tekst: '3. Activeer je eSIM in Mijn Odido of op de Sims- en toestelpagina. Of in de Odido App.' Beide opties bekeken, in beide opties heb ik GEEN Sim activeren optie. Als ik op https://www.odido.nl/service/producten/mobiel/simkaart op de knop 'Simkaart Activeren’ klik kom ik op de pagina https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim met de onderstaande screenshots. Dit is wat ik zie: Het ‘Zoek het maar uit gehalte’ om papier of bandbreedte te besparen omdat een instructie schrijven die duidelijk wijst naar de juiste plekken is echt om te janken.

Op vakantie op Gran Canaria is mij opgevallen dat de tijdzone op de iPhone SE niet goed stond. De staat als automatisch ingesteld en zou dus de juiste tijd moeten weergeven, ondanks het uur tijdverschil wat er heerst tussen het vaste land van Spanje en Gran Canaria. Om dit op te lossen heb ik het toestel tijdelijk op “Canarische Eilanden” gezet, en na terugkomst in Nederland weer op automatisch. Hoe is dit mogelijk? Een andere iPhone (met een abonnement bij Vodafone) doet het wel goed.

Ik kom nu pas achter dat ik niet naar mijn chinese familie kan bellen. En ik heb al mijn vrienden en kennissen metOdido abonnement gevraagd, ze kunnen ook niet bellen naar de Chinese nummers. Ik vind het echt raar. Er is helemaal geen blokkades ingesteld. Klantenservice weet het ook niet wat de oorzaken zijn. Mijn man en ik hebben een maand geleden allebei de contracten verlengd. Hebben er nu dus spijt van. Als het probleem niet opgelost wordt, gaan we sowieso overstappen naar een andere. Oude T - mobile was echt veel beter. Nooit problemen gehad. Zo jammer dat ie veranderd is!

Hoii! Ik probeerde vandaag een kennis te bellen met een Belgisch nummer maar toen kreeg ik; this call is not allowed te horen. Toen probeerde ik mijn vriend te bellen die een pools nummer heeft maar ook hier kreeg ik dezelfde melding. Ik heb geen blokkades aanstaan zover ik weet.

Omdat ik klaar ben om constant naar de klantenservice te moeten bellen en voor mijn gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Hoop ik zo een medewerker te kunnen bereiken die mijn probleem (en van mijn collega’s) kan oplossen. CASE-NUMMER: 73798811 Recentelijk nam ik een een abonnement van Odido. Sindsdien kan niet bellen of gebeld worden vanaf de plek waar ik werk. Zo nu en dan komt een beller er toch door heen, maar hapert de lijn of word die zelfs verbroken door het bereik. Alsof de wind dan net even goed staat en het bereik wel aankomt. Het duurde even voordat ik wist waar dit aan lag. Na rond vragen blijken een aantal collega’s, die odido hebben, hetzelfde probleem te hebben. Als collega’s mij notabene in hetzelfde gebouw mij bellen kunnen ze mij ook niet bereiken. Dit heb ik al aangegeven op de dekkingskaart. Hiervan kreeg ik bericht dat er contact met mij opgenomen zou worden. Natuurlijk belde de werknemer vorige week woensdag, op de tijd dat ik aan het werk was. Ik krijg dan wel (meestal) netjes een sms als iemand mij probeerde te bellen. In de avond belde ik daarom terug naar de klantenservice om vervolgens na wachten een medewerker te kunnen spreken, om daarna weer in de wacht te worden gezet. Met als klapper op de vuurpijl het telefoongesprek word afgebroken. Vrijdagochtend belde ik opnieuw en stond de medewerker mij netjes te woord. Maar de afgesproken tijd dat de medewerker over deze zaak mij terug zou Bellen (Maandagochtend), is niet nagekomen. En ik wil dat hier toch naar gekeken gaat worden omdat ik zo niet bereikbaar ben voor collega’s en klanten die ik te woord moet staan. Dat geld ook voor mijn collega’s, dit is dus niet een probleem dat alleen bij mij is, maar ook bij andere.