Mobiel

Hi, I just switched to a new iphone and need to move my old esim and number to the new device. It was a trade in and I no longer have access to the eSim.  I saw instructions to request here https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim but I don’t see the order eSim option. I also cannot visit a store because I am currently abroad and will be for a while. Thanks.

De extra kosten van deze maand zijn nog niet aangepast. apple heeft mijn aankopen terugbetaald. Wanneer gaat dit aangepast worden? 

Door annuleren van de aankoop in appstore klopt het bedrag van de extra kosten niet. Dit is al 3 dagen geleden door apple terugbetaald maar nog steeds niet aangepast op de factuur bij odido

Ik wil een telefoonnummer van een prepaid simkaart porteren naar een andere provider. Daarvoor is een klantnummer vereist. Toevoegen van dit prepaid-nummer aan mijn bestaande Odido-account lukt echter niet. Is er een manier om het klantnummer te achterhalen?

Hallo,Wij waren bij onze oude woning zeer tevreden met Odido en vanuit die overtuiging hebben we voordat we in ons nieuwe huis gingen wonen al een verhuisverzoek in gediend, nu is alles aangesloten en met de glasvezelverbinding is alles goed. Alleen wij hebben in ons huis afwisselend 1 streepje mobiel bereik tot geen mobiel bereik. Het is tot op heden al regelmatig voorgekomen dat wij bijvoorbeeld een half uur later een smsje kregen van een gemiste oproep een half uur daarvoor. Nu hebben we thuis wifi dus dat we geen mobiel internet hebben is geen probleem, alleen dat we telefonisch niet bereikbaar zijn is wel een puntje. Ook als er thuis of ergens een noodgeval zou zijn en dat je niet kan bellen/gebeld kan worden vinden wij een niet fijn gevoel.Kan hier vanuit Odido iets aan gedaan worden? Extra antenne in onze woonplaats of tweaken/hoger vermogen op de bestaande antenne?Mvg Damian

Hallo allen,Ik zou graag mijn abonnement willen upgraden naar Unlimited Snelst, maar zag dat ik momenteel mijn abonnement niet kan wijzigen.Is het mogelijk dat iemand van de klantenservice dit alsnog voor mij kan uitvoeren?Alvast bedankt!

Ook eens hier een positief bericht, omdat ik tevreden ben over het afgelopen jaar en omdat ik een leuk aanbod kreeg heb ik ons abonnement verlengd met 1 jaar.Zie hier dagelijks genoeg negatieve berichten dus het leek me een goed idee om ook eens iets positief te plaatsen. 

Hallo ik heb op 29 september een apple watch S11 titanium goud besteld met bestelnummer 242054510Nou staat als levertijd 2-3 weken alleen helaas heb ik een bericht gehad met: Hallo, je hebt een Apple watch besteld die niet meer op voorraad is. We horen nog wanneer we de Apple watch weer hebben. Wil je daarop wachten? Dan hoef je niks te doen. Liever annuleren en iets anders kiezen? Snappen we. Bel ons: 0800-0092. Fijne dag, Odido.Dit bericht heb ik gekregen op 16 oktober.  Hoelang kan ik verwachten dat dit nog gaat duren?

Goedemorgen, Ik wil bij deze het verzoek doen om mijn account te verwijderen, zowel op de website als hier op de community. Groeten,Michel

Beste medewerker van Odido Finance B.V., Ik wend mij tot u met het verzoek om mijn BKR-registratie, gekoppeld aan onderstaande gegevens, te laten verwijderen. De registratie betreft een aflopend krediet bij Tele2 / Odido Finance B.V., dat reeds volledig is afgelost en al geruime tijd is beëindigd. Mijn gegevens: Naam: XXXX Consumentnummer: XXXX Contractnummer: XXXX Kredietsoort: Aflopend krediet Bedrag: XXXX Registratiedatum: XXXX Eerste aflossing: XXXX Verwachte einddatum: XXXX Werkelijke einddatum: (niet vermeld, maar lening reeds voldaan) Redenen voor mijn verzoek: De schuld is volledig afgelost en de overeenkomst is al meerdere jaren beëindigd. De registratie dateert van 2017, en heeft dus al ruim vijf jaar geen actuele waarde meer. De registratie belemmert mij momenteel bij het verkrijgen van financiële producten, waaronder een hypotheek en andere vormen van krediet. Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de regels van het BKR, mag een registratie niet langer

Van mijn bank heb ik na een kredietaanvraag te horen gekregen dat ik een BKR registratie op mijn naam heb staan en een krediet niet mogelijk zou zijn. Ik heb een krediet van de bank nodig voor een verbouwing van de keuken en voor een auto nodig. Ik ben al in gesprek geweest met een aannemer en het eea besproken en mondeling vastgelegd. Ik was ook niet op de hoogte van een betalingsachterstand en de daaruit voortvloeiende BKR registratie. Door de gemaakte afspraken bevind ik mij in een zeer lastig parket. Ik heb mondeling afspraken gemaakt niet wetende dat ik een BKR registratie had.  De BKR registratie is ontstaan door het feit dat mijn toen minderjarige zoon ooit toestemming heeft gekregen om een abonnement af te sluiten. Kon niet anders. Dit abonnement is stilzwijgend voortgezet, ik ben hier in ieder geval niet meer in meegenomen. Verder had hij wel een account, rekeningnummer en de contactgegevens en correspondentie stonden op zijn naam. Ik had en heb totaal geen zicht meer op het a

 Geachte heer/mevrouw,Met dit schrijven doe ik een dringend beroep op u. Gisterenavond zijn wij erachter gekomen dat er op mijn naam een BKR-registratie staat, afkomstig vanuit uw organisatie. Deze registratie belemmert ons op dit moment zwaar in het verkrijgen van een noodzakelijke financiering voor de aankoop van onze woning.De situatie is uiterst urgent: indien de financiering vandaag niet rondkomt, dreigen wij per direct dakloos te raken. Dit is voor ons en ons gezin een zeer ernstige en onhoudbare situatie.Daarom verzoek ik u vriendelijk, doch met klem, om de betreffende BKR-registratie uiterlijk vandaag voor 12.00 uur te laten verwijderen en ons hiervan een bevestiging te sturen. Alleen zo kunnen wij tijdig onze financiering rondkrijgen en voorkomen dat ons gezin op straat komt te staan.Ik vertrouw erop dat u de ernst en urgentie van deze situatie begrijpt en uw uiterste medewerking verleent.Met vriendelijke groet,Ramona

Ik ben al twee jaar bezig om een multisim op mij  telefoon en horloge te krijgen maar dit schijnt nogal een probleem te zijn. Heb inmiddels ook alweer diverse malen gebeld met de service en technische dienst en niemand die mij kan helpen het werkend te krijgen. Heb inmiddels ook alweer div. Keren een multisim aangevraagd maar kan niet activeren etc. En krijg geen sms jes meer binnen en kan geen sms'jes versturen. Zelfs mijn mobiele netwerk werkt niet meer naar behoren kan alleen 4g aan en geen 5g meer terwijl de instellingen op 5g staan. Ik heb nu een normale sim kaart besteld gehad. En in de telefoon geplaatst en zelfs die werkt niet meer kan deze wel activeren maar blijft ook aangeven niet aangemeld op netwerk en alleen nood oproepen dit geeft hij ook aan bij de multisim wordt hier moedeloos van dat niemand bij odido mij kan helpen heeft me geld en frustratie gekost maar geen diensten. Ik verwacht hier een gepaste oplossing voor de gemaakte kosten en werkende mutisim!!!!

Ik heb geen verbinding, Ben niet geblokkeerd etc me Esim geeft in eens geen verbinding aan ? Wat is er aan de hand dan?Is er storing die niet even aangegeven wordt of iets anders ?

abonnement koppelen aan account lukt nietAL VASTE BEDANKT 

Goedemorgen,Ik heb een probleem met de Odido Extra’s. Ik wil Podimo als extra uitzetten maar op dit moment zie ik geen enkele manier om het uit het abonnement te verwijderen en zal er volgende maand 10 euro worden afgeschreven. Met vriendelijke groet.Paul

Een vriend, die een jaar in Nederland heeft gewoond en inmiddels al een tijd terug is naar het buitenland, was vergeten zijn Odido account op te zeggen. Zijn simkaart werd automatisch omgezet naar een prepaid account. Hij heeft wel netjes betaald, maar heeft inmiddels mailtjes van bosincasso gekregen met extra fees. Hij heeft geen toegang meer tot zijn Nederlandse bank en kan dus ook niets meer overmaken verder, opzeggen lukt ook niet en contact opnemen is ook lastig (bellen vanuit oost-Azië gaat niet en de chatbot helpt niet). Hoe kan dit opgelost worden?

Geachte Odido Klantenservice, Onlangs hebben wij een bestelling geplaatst voor een iPhone 17 Pro Max. Helaas is de levering niet alleen vertraagd, maar werden wij ook naar de winkel geroepen om de telefoon op te halen — echter werd het toestel niet aan ons overhandigd. Bovendien werd ons verteld dat de telefoon was binnengekomen, maar in plaats van de bestelde 512 GB uitvoering, hadden ze een 256 GB model geleverd. Wij voelden ons hierdoor niet serieus genomen en zelfs een beetje bespot. Wij zijn een gezin van vijf personen, en alle abonnementen staan op naam van mijn vader. Vier van ons hebben een onbeperkt internetabonnement dat aan elkaar is gekoppeld. Ik wilde mijn eigen abonnement ook koppelen en mijn telefoon ontvangen, maar dit verzoek werd afgewezen. Tot onze teleurstelling werden wij niet vriendelijk te woord gestaan. De persoon die ons te woord stond was geen medewerker, maar een manager, en zijn/haar houding was ongepast en onprofessioneel. Wij zijn als familie zeer ontevred

Het zou geweldig zijn om duidelijke documentatie te hebben over hoe Extra diensten te verwijderen bij het downgraden van een Unlimited-abonnement. Zoals velen hier, heb ik eerst geüpgraded naar Unlimited Plus (met HBO Max) en heb ik op 26-08 het abonnement gedowngraded. HBO Max staat nog steeds in mijn account (nu met maandelijkse kosten) en in de My ODIDO-portal staat dat ik sinds de wijziging van het abonnement Extra niet kan verwijderen en moet wachten. De afgelopen dagen is de melding dat ik het abonnement niet kan wijzigen verdwenen, maar ik kan HBO Max nog steeds niet verwijderen – alleen upgraden en meer betalen.

Perongeluk 2 keer de zelfde factuur betaald. 1 x handmatig en 1 x via iDeal. 

Hoi,Als ik gebeld word via de smartphone hoor ik het bel signaal niet op mijn gehoortoestelen, het gesprek gaat goed.Zal ongetwijfeld een instelling zijn.Heeft iemand een idee?Hilbrand.

Hoi allemaal,Ik wacht inmiddels al meer dan 5 weken op mijn iPhone 17 Pro Max (blauw, 256GB). Ik heb ‘m besteld op 18 september, de laatste dag van de pre-order, maar ik heb nog steeds geen update ontvangen.Weet iemand wanneer ik ongeveer kan verwachten dat ik ‘m kan ophalen in de winkel?Alvast bedankt! 🙏

Een paar maanden geleden ben ik in de winkel geweest om een nieuwe telefoon te kopen. Mij werd toen verteld dat ik, omdat ik al zo lang klant ben, korting zou krijgen op mijn bestaande abonnement. Er werd duidelijk gezegd dat mijn maandbedrag van €32 naar €22 zou gaan en dat ik er een extra dienst gratis bij zou krijgen.Ik was daar natuurlijk superblij mee, maar nu, bij het checken van mijn facturen, kom ik erachter dat ik helemaal niet krijg wat mij is beloofd. Ik betaal gewoon de volle prijs voor die extra dienst, en mijn abonnement is maar met een paar euro verlaagd in plaats van de €10 die werd toegezegd.Eerlijk gezegd vind ik dit echt niet kunnen. Ik voel me misleid, want als klant vertrouw je op de informatie die in de winkel wordt gegeven. Dit is gewoon niet wat er is afgesproken.Ik wil graag dat iemand dit nakijkt en dat de beloofde korting en gratis extra alsnog worden toegepast. 

Op de ene telefoon (S25) is de hotspot ingeschakeld en werktDe 2e telefoon (Huawai mate) is ingelogd op dit hotspot en heeft gewoon internet via dit hotspotOok telefoneren via whatsapp gaat gewoonEchter gewoon (GSM) telefoneren gaat niet meer op geen van beide telefoonsHoe komt dit en hoe los ik dit op

Op 30 juni gaat mijn mobiel abonnement in. Ik ben een nieuwe klant en mijn nummer gaat over van een andere provider naar jullie. Echter ben ik 30 juni in het buitenland. Lukt het activeren dan nog steeds of moet ik verbonden zijn met een Nederlands netwerk voor activatie?groeten, Melvin