Mobiel

Ik heb een Samen Unlimited-abonnement dat onder mijn Hello Unlimited Basis-hoofdabonnement hangt. Ik wil dit Samen-nummer verlengen met een nieuwe telefoon. In de verlengstraat zie ik alleen gewone Unlimited-bundels, geen Samen Unlimited.Kan dit? En zo ja hoe?

i bought an esim but many websites are blocked for example bol.com so i can not shop there which is completely riddiculous.   

Hallo,Sinds 2 weken heb ik geen netwerk verbinding meer met mijn Nederlandse nummer.Ik ben momenteel woonachtig in Indonesië en heb ongeveer 2 weken geleden mijn abonnement omgezet naar het goedkoopste abonnement omdat ik mijn Nederlandse nummer wil behouden.Doordat ik een gigantische rekening kreeg van een belletje uit Nederland heb ik het ontvangen van belletjes uit het buitenland uit laten zetten.Ik heb natuurlijk mijn SMS nodig voor alle 2-stapsverificaties, dus de tijd begint nu wel te dringen.Het bellen vanuit het buitenland heb ik weer terug laten draaien. Maar ik wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd en ondertussen is mijn account al 2x gereset maar kan ik mijn abonnement niet inzien in de app want daarvoor moet ik verifiëren met mijn telefoonnummer.graag een oplossing, want dit gaat niet lang goed zo.Met vriendelijke groet, 

Hallo, ik wil een mobiel abonnement koppelen dat op mijn naam en adres staat, maar ik heb geen werkende sim of eSIM voor de bevestigingscode. Kan iemand mij helpen?

Ik heb geen data en telefoon netwerk in Italië nu.  En kan niets. Via Izzy blijf ik in een loop hangen en kan ik niemand te pakken krijgen. Graag contact!Volgens Izzy zijn er geen Blokkades.Waarom kan ik niet chatten met een medewerker?Ik zit nu op wifi van hotel

Ik ben momenteel in Duitsland en mijn Odido-sim kan zich op geen enkel Duits netwerk registreren. Waarschijnlijk staat er een roaming-/buitenlandblokkade op mijn aansluiting. Ik kan niet in Mijn Odido inloggen, omdat de verificatiecode per sms wordt verzonden en ik door het ontbreken van netwerkbereik geen sms kan ontvangen. Kunnen jullie mij per e-mail verifiëren en daarna de roamingblokkade opheffen?

 Hallo Odido,Ik wil graag mijn abonnement per direct opzeggen, maar dit lukt niet via de reguliere weg. Mijn telefoon en simkaart zijn een paar maanden geleden gestolen en ik verblijf momenteel in het buitenland. Omdat ik de SMS-verificatiecode niet kan ontvangen, kan ik niet inloggen op Mijn Odido. Mijn minimale contractperiode is al afgelopen. Kan een moderator mij helpen om mijn abonnement handmatig op te zeggen? Ik kan mijn klantnummer en persoonsgegevens via een privébericht sturen. Alvast bedankt!

Goedendag, Ben het nog niet tegen gekomen, maar ik heb ondertussen 1 van mijn telefoonnummers die onder mijn samen unlimited staat verlengd kan worden. In verband met de jaarlijkse correctie wil ik deze weer verlengen. Maar krijg deze nergens duidelijk dat hij dan onder het huidige unlimited door blijft gaan. Is dit wel mogelijk om zelf te regelen of daarvoor even contact op nemen met Odido (telefoon of shop) bvd

Via contractovername heb ik het mobiele abonnement van mijn vader overgenomen. Alleen de naam van de contracthouder is gewijzigd; het e-mailadres en de overige gegevens zijn hetzelfde gebleven en stonden al op mijn naam.Sinds de contractovername lukt het mij echter niet om het abonnement opnieuw toe te voegen aan hetzelfde Mijn Odido-account. Mogelijk komt dit doordat de NAW-gegevens van mijn Mijn Odido-account niet meer overeenkomen met de gegevens van de nieuwe contracthouder, ondanks dat het e-mailadres wel hetzelfde is.Kan iemand mij helpen de NAW gegevens van het Mijn Odido account aan te passen zodat ik mijn abonnement weer kan koppelen?Alvast bedankt!

Beste, Ik zou graag niet in kunnen zien welke telefoonnummers ik heb gebeld in het verleden op mijn odido app. Dit vanwege dubieuze keuzes die ik gemaakt heb. Dit is nu niet mogelijk, maar zou ik graag wel willen. Zouden jullie dit kunnen regelen voor mij?

Goedendag, binnenkort mogen we alledrie hier verlengen, er zijn veel geluiden geweest over de hack, wat doen jullie om dit in de toekomst te voorkomen, we hebben best wat problemen gehad met het aanpassen van de inloggegevens die moesten worden aangepast. Is er nog sprake van een tegemoetkoming waar geluiden over waren en ik wil graag bepalen of we alledrie door moeten met odido.

Hallo,Ik wil graag een herbeoordeling van mijn recycle‑deal aanvraag voor mijn Samsung Galaxy Z Flip5 . Odido heeft mijn toestel afgekeurd met de reden “1 of meer barsten in het scherm (HasCrackedDisplay)”, maar dit klopt niet.Er is geen enkele zichtbare barst of breuk aan het scherm.Wat wél zichtbaar is:een “lichtlijn” precies op de vouw, die alleen zichtbaar is wanneer het toestel opengeklapt is én het scherm aanstaat; het bovendeel van het scherm werkt volledig; het onderste deel knippert en is donkerder; het volledige scherm reageert perfect op touch, zonder uitval of dode zones; het buitenscherm werkt volledig normaal.Omdat de lijn alleen zichtbaar is wanneer het toestel opengeklapt én ingeschakeld is, en er geen externe schade aanwezig is, wijst dit sterk op een constructiefout in de vouwlijn, een bekende zwakke plek bij Flip‑toestellen. Dit komt niet overeen met de afkeurcode “HasCrackedDisplay”, die verwijst naar zichtbare barsten veroorzaakt door gebruikersschade.Daarnaast vol

İk heb een betalingsregeling maar door dat heb ik ook een blokkade voor in het buitenland. Dit is niet handig omdat ik dan odido zelf niet eens kan gaan bellen of hun mij als ik probleem heb, graag wil ik de mogelijkheid hebben dat de blokkade weg wordt gehaald als er een betalingsregeling is.

Ik heb mijn telefoon in oktober 2023 via Chubb vervangen. De telefoon heeft een IMEI-vergrendeling, die op 10 september 2026 is geactiveerd. De telefoon maakt momenteel geen verbinding met het mobiele netwerk. De klantenservice en Odido doen niets. Ze zeggen dat ze de telefoon niet kunnen ontgrendelen en dat ik hem maar moet weggooien en een nieuwe moet kopen. Alleen de mobiele provider kan hem ontgrendelen. De Apple-service zegt dat ik contact moet opnemen met Odido omdat zij de telefoon hebben vergrendeld en dat het hen niets kan schelen omdat ik geen klant meer ben.

Hoi, ik ben nu in Nederland en hier werkt mijn 4g prima. Toen ik een paar dagen geleden in Duitsland was, had ik geen netwerk. Ik heb data roaming aanstaan, en ik heb dit probleem al best een tijdje.In mijn abonnement staat dat ik wifi zou moeten hebben in Nederland en Europa, maar dat heb ik niet.De rest van mijn familie die in het abonnement zitten, hebben wel wifi in het buitenland.Wat kan ik doen?

Hallo,Ik heb een brief ontvangen van het incassobureau over dat ik een factuur van Maart niet betaald heb. Ik ben het hier niet mee eens. Aangezien ik geen mail kan sturen of een klachtenformulier kan invullen doe ik dit zo.De factuur van Maart is niet afgeschreven maar die van April wel. Ik heb voor die factuur 901624344638 een mail gekregen op 28-03-2026 dat de betaling niet gelukt was. Verder heb ik geen herinneringen gehad. Ik heb geen abonnement meer na april, maar dan had ik wel verwacht dat ik daarna nog wel bericht of een brief zou ontvangen met dat er een bedrag open staat of toen ik het had opgezegd. Ik vind het daarom gek dat het na 1 mail meteen naar het incasso bureau is gegaan. Dit vind ik erg slecht en al helemaal nadat jullie mijn gegevens hebben laten hacken en ik nog dagelijks word lastig gevallen door onbekende bellers en gekke mailtjes.De incassokosten wil ik daarom ook niet betalen maar het openstaande bedrag wel. Ik zie graag jullie reactie tegen moet.

Ik wil graag mijn ervaring delen met Ben/Odido en ben benieuwd of anderen iets vergelijkbaars hebben meegemaakt.Begin dit jaar ontstond er een geschil over een factuur. De automatische incasso heb ik gestorneerd, omdat deze naar mijn mening onjuist was. Vervolgens heb ik direct het bedrag betaald dat ik wél verschuldigd was. Het betwiste deel heb ik bewust niet betaald, omdat daarover nog overleg liep.Ondanks meerdere telefonische contacten bleef de administratie fout lopen. Uiteindelijk werd mijn mobiele aansluiting volledig afgesloten. Tijdens gesprekken met de klantenservice heb ik medewerkers gesproken die aangaven dat zij begrepen dat de situatie was ontstaan door een administratieve fout en dat deze intern zou worden opgelost. Toch bleef mijn aansluiting afgesloten, waardoor ik tijdelijk volledig onbereikbaar was.Pas na veel telefonisch contact, een formele klacht en diverse schriftelijke verzoeken is mijn aansluiting uiteindelijk weer hersteld.Ik dacht daarmee dat de zaak was af

Hi, ik ben in portugal en ik heb geen bereik. Ik zie de hele dag een satelliet icoontje staan. Volgens de check zou dit wel moeten werken, nu besef ik me dat ik een betalingsregeling heb staan, kan dit hierdoor komen?

Hallo allemaal, Ik heb per ongeluk een verkeerde sim-code ingevoerd en ben nu uit mijn telefoon. Ik heb het kaartje niet meer en dus ook niet de PUK code. Helaas kan ik ook mijn account niet in vanwege de tweestapsverificatie (en de sms niet aankomt omdat ik mijn PUK code kwijt ben).Kan een moderator mij helpen? Kan de puk-code misschien gemaild worden? 

Ik heb gister een bestelling gedaan en daar een bevestiging van ontvangen. De link naar de pagina om de status van mijn bestelling te zien werkt echter niet. Als ik mijn gegevens handmatig invul op jullie bestelstatuspagina werkt het ook niet. Los van dat het irritant is, is de melding “sorry er ging iets mis” ook niet echt informatief. Kan iemand meekijken? 

Hoi! Ik ben al even geen klant meer maar volgens mij staat er nog een factuur open. Hier heb ik in de afgelopen maanden geen mail of iets van gekregen. Graag zou ik weten wat hier nog aan moet gebeuren. Hoor het graag’

Hoi Modorators,Ik lees dat de hackers onze gegevens en mobielnummer stelen Ik wil graag weten of mijn mobielnummer en mijn bankrekening veilig blijft en wat gaan jullie verder doen ?Houden jullie ons op de hoogte weten wat er gaat gebeuren ? Pierre 

Sinds vanochtend is er een probleem ontstaan in de verbinding (5G). Zowel voor de telefoon als voor Klik & Klaar geldt dat ik geen tot zeer traag internetverkeer heb. Ik heb zowel KK als ook de telefoon al een herstart gegeven, maar dit haalde helaas niets uit. 

 Hierbij wil ik opnieuw mijn ernstige ongenoegen uiten over de onbekende aankopen die op mijn factuur in rekening zijn gebracht en die ik nooit heb gedaan of goedgekeurd.Ik heb de betreffende factuur uiteindelijk noodgedwongen betaald, omdat ik op vakantie was en mijn simkaart inmiddels was geblokkeerd. Ik had mijn telefoon en simkaart op dat moment dringend nodig. Ik had daardoor feitelijk geen andere keuze dan het bedrag te betalen, ondanks dat ik de betreffende kosten vanaf het begin heb betwist.Wat ik zeer onprofessioneel vind, is dat ik inmiddels zelf uren bezig ben geweest om een probleem op te lossen waarvan Odido stelt dat de betreffende aankopen door mij zijn gedaan. Als Odido beweert dat ik deze aankopen heb gedaan, vind ik het niet meer dan redelijk dat Odido ook kan aantonen wanneer, hoe en op welke manier deze aankopen door mij zijn gedaan. Het kan niet de bedoeling zijn dat ik als klant vervolgens zelf urenlang moet bewijzen dat ik iets niet heb gedaan.Ik heb inmiddels mi

Recieved a Skillupa voucher as a prepaid prize, however i can't use the voucher  code to redeem the prize on the Skilluppa website. See screenshots below.[Screenshots verwijderd door moderator om vouchercode te beschermen]