Mobiel

heeft iedereen die getroffen zijn een mail  al een gekregen  ???14-02-2026 

Hallo,Ik heb een Odido-nummer dat momenteel gekoppeld is aan mijn huidige Odido-account.Is het mogelijk om dit nummer over te zetten naar een nieuw Odido-account?Zo ja, hoe verloopt deze procedure?Alvast bedankt.

Ik stap over nar een andere provider voor het einde van het contract voor mobiel.De afkoop van 16 februari tot 6 december zou 1 maand 100% en 9 maanden 50% moeten zijn. Maar ik krijg een mail met 10 maanden 100% afkoopsom. Hoe zit dat?Groet,Theo Heijsteeg

BesteHelaas is Postnl op 6 dec mijn pakket met nieuwe telefoon kwijtgeraakr, nooit afgeleverd en niet voor getekend.Een aantal maanden/weken later Odido gevraagd een onderzoek in te stellen, formulier ingevuld maar nooit een bevestiging ontvangen en sindsdien geen gehoor.Als ik de klantenservice bel kunnen ze niets vertellen, want het ligt bij een andere afdeling en ze gaan met mij contact opnemen en ik heb niks meer van gehoord. Als ik reageer op de laatste ontvagen mail van odidoservice krijg ik geen reactie!Zou iemand mij kunnen vertellen hoe lang zijn onderzoek duurt en wat ik kan verwachten?ter refetentie: 4720/80963065Hoor ik graag.mvg 

Beste community, Naar aanleiding van de recente cyberaanval bij Odido waarbij gegevens van miljoenen klanten zijn gelekt wil ik graag mijn zorgen en vragen delen — en ik denk dat veel andere klanten daar ook mee zitten.   🔓 Wat er is gebeurd  Volgens Odido zijn bij een ongeautoriseerde toegang tot een klantcontactsysteem de volgende klantgegevens mogelijk ingezien door criminelen:✔ volledige naam✔ adres + woonplaats✔ mobiel nummer✔ klantnummer✔ e-mailadres✔ IBAN (rekeningnummer)✔ geboortedatum✔ identificatiegegevens zoals paspoort- of rijbewijsnummer en de geldigheidsdatum   Wachtwoorden, belgegevens, locatiegegevens, factuurdata en scans van identiteitsbewijzen zouden niet zijn gelekt.   Hoewel Odido stelt dat deze gegevens niet zijn misbruikt en de operationele diensten niet geraakt zijn, vind ik dit behoorlijk ernstig. Persoonsgegevens zoals IBAN en geboortedatum vallen onder gevoelige data, maar identificatiegegevens — dus paspoort- of rijbewijsnummers met geldigheidsdata — zijn é

Op woensdag 4 februari heb ik mijn mobiele abonnement bij Odido verlengd in combinatie met een toestel: een iPhone 17 Pro. Volgens de bevestiging zou het toestel op donderdag 5 februari worden geleverd.De verzending verliep via PostNL met een Track & Trace-code. Sinds de verzending heb ik de zending nauwlettend gevolgd. Inmiddels staat de status al meer dan vijf dagen ongewijzigd op:“Bezorging niet gelukt, pakket naar het PostNL-punt.”Ik heb direct contact opgenomen met het betreffende PostNL-punt. Zij geven echter aan dat zij het pakket nooit hebben ontvangen.Hierover heb ik meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Odido met het verzoek om een onderzoek te starten bij PostNL. Tot mijn verbazing wordt dit verzoek afgewezen, omdat volgens Odido het pakket nog onderweg zou zijn.Op advies van Odido heb ik zelf contact opgenomen met PostNL. PostNL geeft aan dat de bezorger het pakket zou hebben afgeleverd bij het PostNL-punt, maar dat dit punt het pakket niet in bezit hee

Odido levert zeer slechte klantenservice. Al driemaal heb ik contact opgenomen met Odido en geen een keer ben ik geholpen. Een keer gaf een medewerker aan dat ik mijn telefoon kon opsturen voor controle, dat duurde twee weken. Tijdens dat onderzoek kreeg ik geen vervangende telefoon. Wat is dat voor oplossing? Vandaag ben ik drie keer doorverbonden, telkens met de verkeerde. Twee medewerkers gingen wat voor me uitzoeken, en hingen op toen ik in de wacht stond. De laatste medewerker was zo brutaal en niet netjes aan de telefoon. Wat een belachelijke service en jullie zouden je moeten schamen dat je klanten op deze manier behandeld. Graag zou ik een uitleg willen krijgen van waarom jullie zo met klanten omgaan en jullie zouden de gesprekken moeten terugluisteren en de medewerkers goed spreken. Graag een terugkoppeling.

Geachte, Ik heb u een mail gestuurd met daarin de vraag of het mogelijk is dat mijn bkr registratie van 4 jaar geleden verwijderd zou kunnen worden. Ik heb in de mail alle informatie gezet wat jullie nodig hebben en waarom ik het wil vragen om te laten verwijderen het gaat voor de aanvraag van de hypotheek. Alles is geregeld alleen deze registratie die na achterstand binnen 2 maand weer is hersteld staat me in de weg.. alleen krijg ik nog geen reactie. Zouden jullie met me mee willen kijken.  

Vandaag een nieuwe prepaid simkaart gekocht maar hij doet het niet, wat te doen?

Al lange tijd heb ik met mijn Iphone 11 problemen met internet. Ik heb Odido hier meerdere keren voor benaderd, maar er is nooit een oplossing gekomen (ondanks toezegging hiertoe). De IPhone 11 levert voor veel gebruikers problemen op met internet door een verandering van de zendmasten. KPN ervaart dezelfde problemen en heeft klanten hiermee geholpen: https://radar.avrotros.nl/artikel/kpn-klanten-met-iphone-11-worden-na-maandenlange-storingen-gecompenseerd-61053Odido echter niet. Ik heb drie keer contact opgenomen, en er is geen oplossing gekomen. Vandaag ben ik vier keer doorverbonden, en uiteindelijk is gewoon opgehangen. Odido levert mij niet de diensten waarvoor ik betaal en geeft enorm slechte klantenservice. Ik wil graag een vervangende telefoon van Odido waarop ik wel 4G of 5G kan krijgen, of een vergoeding van de abonnementskosten zodat ik bij een andere provider wel de diensten kan verkrijgen. De klantenservice gaf aan dat ik een nieuwe telefoon kon kopen, dat vind ik belachel

Als je verlengd voordat je oude contract afloopt, gaat dan dat nieuwe contact dan al meteen in? Als in, stel dat je verlengd naar een maandelijks opzegbaar contract. Is dan vanaf de verlenging het maandelijks opzegbaar of pas nadat het vorige contract afgelopen is?

Goedemorgen! ik heb de zilvere iPhone 17 pro Max besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. ik heb de bevestiging gehad maar ik kan echter nergens een indicatie vinden hoelang het ongeveer duurt voordat hij opgehaald kan worden.   

Bij het koppelen van het aangevraagde mobiele abonnement krijgen wij constant de melding ‘Oeps er is iets misgegaan’ Hierdoor krijgen we (vermoed ik) in de bevestigingsmailtjes niet de abonnementskosten met klantvoordeel. Kan hier naar gekeken worden?Alvast bedankt.

Beste Odido,Leuk zo een email met 10 euro extra korting omdat je Tv & Internet hebt.Dan moet het wel werken want er klopt niks van !! Ik leg uit: Op de website kost een Unlimited Basis zonder klantvoordeel 32,50 met klantvoordeel 25. Echter krijg ik nu het contract van het nieuwe afgesloten abbo. Daarin staat tot mijn grote verbazing 40 euro. Dit is misleiding want op de website staat toch echt duidelijk dat het 32,50 is. In mijn contact staat 40 euro min 17,50 aan korting. Wat betekend dat ik 22,50 betaal. Ik krijg hoe dan ook niet waar ik recht op zou moeten hebben. Want 32,50 - 7,50 =25-10 (extra unlimited korting) = 15 euro. Dit bedrag staat nergens vermeld. Contractueel mag dit niet, want dat betekend dat odido ten alle tijden die 40 euro in rekening mag brengen. Ook klopt de gehele aanbieding niet! Het is 1 grote puinhoop. Ik heb zojuist gebeld met jullie service desk. Om alles te annuleren dit kan niet pas wanneer de simkaart binnen is, Ik wil dit wel aankaarten want dit kan

Waar kan ik terugvinden welke identificatie gegevens Odido van mij heeft (paspoort of rijbewijs)?

Telecomprovider Odido is getroffen door een grote cyberaanval. Criminelen hadden daardoor toegang tot een bestand met de gegevens van 6,2 miljoen accounts, zegt een woordvoerder van Odido tegen de NOS. In het systeem stonden ook gegevens van klanten van Ben, dat onderdeel is van Odido. Voor klanten van Simpel, een ander merk van de provider, geldt dat niet.Onder de klantgegevens vallen onder meer volledige naam, adres en woonplaats, telefoonnummer, klantnummer, e-mailadres, rekeningnummer, geboortedatum en nummers en geldigheidsdatum van identiteitsbewijzen zoals paspoort of rijbewijs. Het kan per klant verschillen welke data er zijn gelekt."Het betreft persoonsgegevens uit een klantcontactsysteem dat door Odido wordt gebruikt. Er zijn geen wachtwoorden, belgegevens of factuurgegevens betrokken", schrijft de telecomprovider.Volgens Odido is de inbraak afgelopen weekend ontdekt. Daarop is de telecomprovider een onderzoek gestart met cyberbeveiligingsexperts.Volgens het bedrijf zijn de g

ik ben momenteel in het Noorwegen, ik heb geen service, en ik kan niet bellen. Ik heb geprobeerd het probleem zelf op te lossen, ook chatbox om hulp gevraagt, maar dat is niet gelukt. De chatbox suggereerde dat misschien mijn simkaart stuk was, zo ik heb ik eSim aangevraagd, maar het activeren lukt niet. Kan iemand mij helpen om dit oplossen?

Heeft iemand ervaring met het (op een legale manier) afsluiten van een internet- en tv-abonnement waarbij je wel gewoon elke maand je abonnement betaalt maar niet al je persoonsgegevens hoeft in te leveren? Dus dat je op een anonieme of pseudonieme manier je abonnement afsluit en je dus geen risico’s loopt dat jouw persoonsgegevens slecht beveiligd worden. 

Weet iemand toevallig welke betaalrekeningen Odido gebruikt voor de facturen?Ik heb namelijk 2 verschillende rekeningnummers waar Odido facturen van stuurt. Vraag me af of meerdere mensen dit hebben?  

Ik heb een blokkade gekregen door betaalachterstand van €273,98 dus ik kreeg een email en heb hem vervolgens betaald via de link in de mail en ben nu al 8 uur verder en ben nogsteeds geblokkeerd en heb wel een betaal bevestiging gekregen

Hoi allemaal, ik had een betalingsachterstand wat ik even was vergeten. Ik herrinerde het mij zelf voordat m’n internet werd afgesloten. In mijn Odido app kon ik geen betaallinkjes vinden hiervoor dus had het handmatig overgemaakt want dat was de enige optie. Toen is alsnog mijn internet en telefoon afgesloten omdat dit niet snel genoeg verwerkt werd denk ik. Ik krijg nu wel een betaal link in de mail maar dan betaal ik nog een keer voor dezelfde factuur. Ik heb het gisteren om 9 uur al betaald en heb vandaag om 2 uur nogsteeds geen internet. Via de chat kom ik niet verder en moet ik bellen maar dat is niet mogelijk want ik ben geblokkeerd. Morgen avond ben ik echt mijn telefoon nodig, kan iemand van Odido mijn a.u.b. helpen ?

 alle documenten opgestuurd maar na de zoveelste poging  wel 3 a 4 keer altijd word het  afgekeurd om de gratis watch te krijgen ik weet niet meer wat te doen wat is hier aan de hand gaarne hulp hier bij samsung doet niets hier aan elke keer het zelfde afgekeurd is het verhaal 

Ik heb een andere manier gevonden om Formule 1 te kijken en wil daarom mijn Viaplay extra verwijderen. Ik kan alleen aanpassen of de extra met punten of met euro's betaald kan worden maar kan deze extra niet opzeggen. De site van Viaplay geeft aan dat ik het via Odido moet kunnen opzeggen.

Waarom krijg ik op geen enkel mailadres van mijn eigen domein een activatiemail voor de community? Zelfs als ik een nieuwe alias aanmaak, komt er niets op binnen. Heb een Gmail account moeten maken om activatiemail te ontvangen…Vreemd...

Hoi,Ik heb 2 abonnementen bij Odido, van mezelf en van m’n zus. Ik had eerst Samen Unlimited met haar maar al een tijdje niet meer, we hebben nu samen 20GB. Ik betaal voor ons beide. Maar af en toe krijgt zij dezelfde SMS van Odido als dat ik krijg, ookal gaat het alleen om mij. Hoe kan dit en is dit oplosbaar? Ik zie op de odido website een optie voor ‘’abonnement ontkoppelen’’. Zou dat helpen?