Bij het koppelen van het aangevraagde mobiele abonnement krijgen wij constant de melding ‘Oeps er is iets misgegaan’ Hierdoor krijgen we (vermoed ik) in de bevestigingsmailtjes niet de abonnementskosten met klantvoordeel. Kan hier naar gekeken worden?
Alvast bedankt.
Beste antwoord door Ringgss
Hoi Ringgss, van harte welkom op de community. Tof dat je voor ons hebt gekozen voor je mobiele abonnement. Ik snap volkomen dat je deze ook in Mijn Odido wil koppelen. Deze foutmelding kan enkele oorzaken hebben. Laten we ze samen doorlopen.
Zet je het 06-nummer in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee en en dan heb je binnen no time je abonnementen gekoppeld! 😊
Het abonnement is nog niet ingegaan, dus dat zal de reden zijn. Wel vreemd dat je meteen mailtjes krijgt om een Odido account aan te maken, terwijl het nog niet behoort te werken. En als je dan inlogt op mijn Odido de melding gegeven wordt dat er een abonnement klaar staat met de vraag of je het wilt koppelen. Bedenkelijk 🤔
We waren er helaas al achter dat we niet exact dezelfde gegevens hadden gebruikt als de vaste internet aanvraag waardoor we nu twee mijn Odido accounts moeten aanmaken en ook twee verschillende facturen gaan krijgen. Maar dat is niet anders.
+9Hoi Ringgss, van harte welkom op de community. Tof dat je voor ons hebt gekozen voor je mobiele abonnement. Ik snap volkomen dat je deze ook in Mijn Odido wil koppelen. Deze foutmelding kan enkele oorzaken hebben. Laten we ze samen doorlopen.
Zet je het 06-nummer in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee en en dan heb je binnen no time je abonnementen gekoppeld! 😊
Hoi Ringgss, van harte welkom op de community. Tof dat je voor ons hebt gekozen voor je mobiele abonnement. Ik snap volkomen dat je deze ook in Mijn Odido wil koppelen. Deze foutmelding kan enkele oorzaken hebben. Laten we ze samen doorlopen.
Zet je het 06-nummer in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee en en dan heb je binnen no time je abonnementen gekoppeld! 😊
Het abonnement is nog niet ingegaan, dus dat zal de reden zijn. Wel vreemd dat je meteen mailtjes krijgt om een Odido account aan te maken, terwijl het nog niet behoort te werken. En als je dan inlogt op mijn Odido de melding gegeven wordt dat er een abonnement klaar staat met de vraag of je het wilt koppelen. Bedenkelijk 🤔
We waren er helaas al achter dat we niet exact dezelfde gegevens hadden gebruikt als de vaste internet aanvraag waardoor we nu twee mijn Odido accounts moeten aanmaken en ook twee verschillende facturen gaan krijgen. Maar dat is niet anders.
+9Goedemorgen Ringgss, bedankt voor je uitgebreide terugkoppeling. Helemaal duidelijk! Ik geef dit ook zeker aan bij de juiste collega's in de hoop de communicatie in de toekomst te kunnen verbeteren bij klanten waarbij het abonnement nog niet van start is gegaan. Bedankt hiervoor. Voor nu heb je inderdaad 2 Mijn Odido accounts nodig voor beide abonnementen en is het 06-nummer niet meer nodig. Mocht je het straks toch liever in 1 Mijn Odido account hebben, dan kan je altijd kiezen voor contractovername. Als beide abonnementen op dezelfde naam en gegevens staan dan zijn ze in 1 Mijn Odido account te koppelen. Mocht je daar meer vragen over hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.