Mobiel

Goedendag Odido.  Ik heb vandaag een mail gestuurd naar incasso van Odido. Ik heb alleen geen bevestiging gekregen dat de mail goed is ontvangen. Is er een mogelijkheid dat iemand dit voor mij controleert. Er zit namelijk een behoorlijke hoge Urgentie op.  groet. Daan76

Hallo,Mijn voicemail werkt helaas niet.Ik heb hierover al 2x contact gehad en alles staat goed in het systeem. Behalve dat ik er nog steeds niet in kan.Ik krijg ook meteen te horen geef je wachtwoord(het juiste wachtwoord) verder geen keuze menu. Nieuw wachtwoord aanmaken is ook niet mogelijk.Die 24 uur duurt inmiddels al ruim een week.Nu kreeg ik het advies om naar een odido shop te gaan. Alleen de shop is toch bijna een half uur rijden.Zijn er nog andere opties? Voicemail uit en weer aan opnieuw opstarten heeft ook niet geholpen. Groet

Can anyone help me. I got my invoice from Odido 78.96 but on my bank account I have another direct debit from Odido 82.46 and I don’t know for what I pay this second debit. 

Hey everyone, I really need some advice. I canceled my subscription on March 7th and returned the device within the cooling-off period. I was also given false information that the tablet was free, but in reality, it wasn’t. I called customer service multiple times but its still not resolved.The shop promised to cancel, but I’m still being billed, even though I don’t have the device. Can anyone guide me on how to file a formal complaint or what steps I should take next? Thanks so much!

Hello community, I am having a problem with connecting to the network while traveling in Germany. Already tried restarting the phone, resetting the network settings and putting the sim in another device. I read in one of the forums that roaming is blocked during the first few months of the connection and I did renew my connection few months ago which might be the reason for it. I hope a moderator could help me solving this problem. Thanks in advance. 

Ik heb 4 dagen geleden een smartphone besteld en die is vandaag aangekomen. Ik heb mijn identiteitskaart, documenten en alle gegevens die ik op de Odido-website had ingevuld, overhandigd. De koerier kwam langs en zei dat alles in orde was, maar hij heeft wel foto's van alles gemaakt. De identiteitskaart werd niet geaccepteerd, maar er werd wel €350 van mijn Odido-website afgeschreven.

Wanneer gaat odido eens fatsoenlijk zijn excuses aanbieden aan de betalende klanten voor hun falende infrastructuur? 2025 al 6 grote storingen bij deze pauper provider. Excuses? Ho maar, jullie komen enkel met excuusjes en vinger wijzen naar derden. Een nietszeggende “interview” bij tweakers heeft ook meer kwaad dan goed gedaan en de klanten maar betalen. Leuk zo’n investeringsgroep die een provider opkoopt maar niet heus

Ik heb een Samsung Galaxy Watch Ultra besteld met een multisim abonnement, ik moet hiervoor een verificatie-sms ontvangen maar die komt niet binnen, andere sms'jes komen wel binnen. Ik gebruik een fysieke sim in mijn Samsung Fold 6. Normale sms’jes komen binnen, maar de Multisim‑verificatie‑sms van Odido komt niet aan.Willen jullie controleren of er een vastgelopen Multisim/eSIM‑profiel op mijn abonnement staat en of mijn nummer niet op een interne blokkade staat voor Odido‑service‑sms’jes?Kunnen jullie een Multisim‑reset of Multisim‑swap uitvoeren? De sms wordt namelijk helemaal niet verstuurd.

De activatielink die ik heb ontvangen (https://www.odido.nl/esim?ticket=...) weigert de Odido app te openen op mijn iPhone. In plaats daarvan word ik in Safari constant omgeleid naar de algemene webpagina: /hulp-bij-link. De meegeleverde QR-code biedt ook geen uitkomst, deze verwijst simpelweg naar diezelfde haperende weblink. Als ik exact dezelfde link uitvoer op een Android-telefoon, wordt de Odido app wél direct geopend. Wat ik al heb geprobeerd (zonder succes):• De Odido app volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.• Safari geschiedenis/websitedata gewist.• Link op andere manieren geprobeerd te openen (lang indrukken / via Apple Notities).• Andere browsers geprobeerd. Ik zou niet weten wat ik nog moet doen om de esim actief te krijgen op mijn iPhone.

Goedendag, ik heb op 4 maart gebeld omdat ik naar Marokko verhuisd ben en mijn mobiele abonnement wilde opzeggen. De dame aan de telefoon zei dat zij mijn abonnement pas vanaf 11-05-2026 kon stopzetten. Dit is de dag dat mijn huidige contract afloopt. Nou heb ik daarna een email gekregen met dit bericht:Omdat je je contract vroegtijdig opzegt, brengen we een schadevergoeding in rekening. Dit bedrag is een percentage van de vaste maandkosten tot het eind van de contractperiode. In jouw geval komen we uit op € 258,18.Op je eindfactuur brengen we nog 21% btw in rekening over de resterende maandelijkse abonnementskosten.Dit kan natuurlijk helemaal niet aangezien mijn contract word stopgezet als deze ook daadwerkelijk is afgelopen. Daarnaast klopt het bedrag sowieso niet want mijn maandelijkse factuur is €15,75 per maand en het contract liep nog 3 maanden na mijn belletje. Omdat ik in Marokko woon is het veel te duur om voor mij de klanten service weer te bellen om dit recht te zetten, de v

Hallo,Mijn telefoonnummer is gisteren gelokkeerd door een betalings achterstand. Nou heb ik gisteren het bedrag dat in de mail stond overgemaakt met mijn klantnummer er bij, aangezien de link niet werkte!Maar ik heb geen bevestiging vanuit odido ontvangen over de betaling en mijn nummer is nog steeds geblokkeerd! Kan hier iets aan gedaan worden? 

Nog 3 maanden dan is het afgelopen met ellende van dit bedrijfje...

Hallo lieve mensen,Ik ben in Nieuw-Zeeland en ik heb problemen met mijn internet.Mijn telefoon zegt dat ik 5g verbinding heb, maar mijn internet doet het niet. Zelfs de Odido app kan mijn abonnement niet laden. Ik heb er de laatste paar weken meer last van gehad, maar het herstarten van mijn telefoon verhielp het probleem meestal na een of soms twee keer. Nu lijkt het niet meer te helpen.Ik heb dual Sim en als ik mobile data selecteer van mijn andere provider heb ik wel internet. (Maar door hoge kosten wil ik die niet gebruiken.) Dingen die ik al geprobeerd heb:Herstarten (meerdere keren) Andere sim gebruiken (werkt wel dus telefoon is niet kapot) Mijn sim omzetten in een esim Dezelfde Nieuw-Zeelandse provider selecteren die de andere wel werkende provider gebruikt Gecheckt of ik een betalingsachterstand heb (heb ik niet) Gecheckt of ik blokkades aan heb staan (geen blokkades staan aan) Gecheckt of ik genoeg data heb (heb nog zo’n 15GB)De Odido app zegt dat ik 0 MB heb, geen bellen/SMS

Goedendag,ik wordt al lange tijd van het kastje naar de muur gestuurd.ik heb namelijk een onterechte bkr registratie op mijn naam van een contractnummer die bij jullie niet bekend is en het adres bij de registratie klopt ook niet.hier meerdere medewerkers over gesproken en ze zien ook dat ik nooit klant bij jullie geweest ben.hoe kom ik nu van deze registratie vanuit jullie af?ik kan namelijk hierdoor niet verder groeien met mijn onderneming en blijf ik nu stil staan.  

Zodra ik Emlichheim inrijd verdwijnt mijn 5G bereik en heb ik geen Service kan helemaal niks ook al probeer je opnieuw opstarten mobiel netwerk aan uit  zelf provider instellen en dan weer automatisch dataroaming aan / uit  heb bijna de hoogste Unlimited  bel/GB pakket van OdidoWAT KAN DIT TOCH STEEDS ZIJN ? 

Vandaag kreeg ik de melding dat ik 80% van mijn databundel heb verbruikt, wel bijzonder aangezien ik een unlimited a 20gb/dag heb. Dat ik de melding kreeg deed ik direct mijn telefoon uit en direct aan. Direct daarna kreeg ik de melding dat de resterende 20% ook verbruikt zijn. Er zijn geen apps of andere zaken die 20gb in een uur tijd kunnen opslurpen.Uiterst vreemd en Odido, die weet het ff niet. Weet of heeft iemand dit ook al eens ondervonden?  

Ben momenteel voor langere tijd in buitenland.Ben daar mijn oude telefoon kwijt geraakt. Heb een nieuwe gekocht en wil nu esim erop activeren.Website geeft aan ga naar de app om een QR/code op te vragen, maar de app werkt in buitenland niet op WIFI. Als ik app start schakelt hij over naar een soort website versie waar ik niet verder kom.Kan natuurlijk niet op netwerk, omdat ik eerst moet activeren en daar dus een code voor nodig heb.Waar ik ben is het bijna niet te doen om te bellen naar de klantenservice.Hoe kan ik aan e-sim QR code komen? Zodat ik ook app gewoon kan gebruiken. 

Ik kan niet bellen met de helpdesk, helaas blijft de chatbot dit adviseren.Mijn telefoonnummer is vandaag overgezet naar Odido, maar ik heb geen QR-code ontvangen of iets anders van instructies. Het koppelen in de app lukt mij niet door een foutmelding.Kunnen jullie het a.u.b. oplossen? Heb nu geen telefoon.

why is it necessary to book an appointment for esim order? That's wired

Sinds 12 februari 2026 is het oorverdovend stil. Juist in dit soort omstandigheden heb je te communiceren met je klanten. Ik heb wel wat ideeën hierover, nemen jullie contact met me op?

Opeens viel net mijn mobiele data weg. Ik zie in de app dat ik geen abonnement heb!!! Die heb ik wel, onbeperkt data. Mijn account gegevens zijn er nog wel, geen facturen. Alleen de optie om nieuw abonnement te starten. Ik heb de app opnieuw gedownload, nieuw ww aanvragen lukt niet omdat mail en mobiel nr onbekend zijn.????Account verwijderd, probeer nu nieuw account te maken maar kan geen mailadres opgeven: ‘oeps, dat ging niet helemaal goed, probeer opnieuw ‘maar lukt niet. Wie kan me helpen?

Beste, Ik vroeg me af als je in de winkel je abonnement verlengt of je dan direct het toestel mee krijgt. Alvast bedankt.  

Hoi, Ik heb geen internet in Spanje. Alles staat goed ingesteld, staat ook movistar odido bovenin.Kan niet inloggen op mijn odidoStaat  er soms een blokkade aan?

Ik wou net voor mijn moeder esim activieren, maar ik krijg website van Odido tijdens scannen en bij fysieke sim hebben wij nu ook geen verbinding dus ik heb die er uit gehaald. ik heb qr code en link geprobeerd, maar ik krijg een website alles over esim van odido. Ik heb telefoon uitgeschakeld en aan gezet, maar niets werkt. Sorry voor typefouten als ze hier zijn, nederlands is niet mijn moedertaal :)

I am in Belgium and my sim doesn't work here,can someone help fix this situation?