Mobiel

Ik heb onbeperkte GB op mijn Ipad. Maar in Mijn T-mobile staat 99999 van 10.000 MB. Waarom? Er is toch geen limiet?

Beste, Ik heb nu al dagen geen tot zeer slecht en traag mobiel internet. Eigenlijk is het al een paar maanden niet stabiel en daar ook meerdere dekkingsklachten over gemaakt de afgelopen periode. Sinds 18-07 16.00 bijna geen 4g en bellen en gebeld worden een ramp. Of geen verbinding, of de verbinding valt weg, of ze horen mij niet, in hun niet. Simkaart in een ander toestel helpt niet. Dit probleem speelt in 2 dorpen die beide op dezelfde zendmasten zitten. 12 km verder werkt alles weer normaal. Eergister heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Er zouden werkzaamheden zijn aan de zendmasten hier en die zouden gister 18.00 zijn afgerond. Vreemd genoeg zijn er volgens jullie eigen pagina geen werkzaamheden. Inmiddels zijn we een dag verder; ik heb nog steeds traag 4g. Bellen en gebeld worden lukt nog steeds niet. Op facebook reageert niemand, bellen kan ik niet. Hoe staat het hiermee?Postcode gebied 4157 

Hi There, I have a one plus 8PRO and after getting the new subscription, 90% of time either there is no signal or a very bad 3G service. Kindly help. My wife as same t-mobile subscription and it works fine on her phone same time mine is showing no signal. Regards,Kumar

Ik heb al sinds 14 mei, geen mobiel internet op de Al meerdere malen contact opgenomen, krijg constant smoesjes over de mast die hier in het dorp staat, ben helemaal klaar met die valse beloftes het is tijd dat er hier wat gebeurd aan de mast, is echt al maanden bezig zo maar wel volle mik betalen voor onbeperkt internet terwijl hier helemaal geen internet is.Moderator edit: het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens openbaar te delen. 

Waarom ging mijn rekening van 25 euro naar 34.67 euro?Wat is de reden voor deze verhoging van mijn factuur?   

Waarom krijg ik dezelfde email 4x op het zelfde tijdstip en met dezelfde inhoud?Ik snap dat jullie graag geld willen verdienen maar dit is erg irritant.

Waarom kun je binnen Europa (buiten nederland) niet naar een Nederlands nummer bellen als internationale nummers zijn geblokkeerd? Ik wil graag internationale nummers blokkeren maar wel bellen naar een Nederlands nummer toestaan.

Goedenavond,Sinds gisteren middag wil mijn telefoon niet meer bellen en doet ook het mobiele internet het niet meer. Halverwege een gesprek viel de verbinding weg en kon ik niet opnieuw bellen. Ik heb al geprobeerd om mn telefoon opnieuw op te starten, de netwerkinstellingen te resetten maar het helpt niet. Als ik nu probeer te bellen geeft mijn telefoon aan "kan niet verbinden" maar 1 a 2 minuten later komt er bij de persoon die ik probeerde te bellen wel een bericht binnen van een gemist gesprek van mij... Ik snap er niets van, misschien kunnen jullie me helpen?Ik heb een galaxy note 10 plus van 1 jaar oud.Alvast bedankt!

Ik woon in het buitenland en heb nu nog een abonnement bij T-mobile. Ik wil dit omzetten naar prepaid met nummerbehoud. Nu bel ik weinig en verbruik ook weinig data op dat nummer, behalve als ik in NL ben. Vraag: Wat zijn voorwaarden voor een prepaid abonnement met nummer behoud: Hoe vaak moet ik mijn prepaid gebruiken om het te behouden? En hoeveel moet er minimaal op blijven staan? 

Beste, Ik heb bellen via wifi aan staan op mijn iPhone, en dit werkt naar behoren (vliegtuigmodus aan, wifi aanzetten en dan kan ik bellen vanaf de telefoon). Op de Apple Watch (7 GPS model) werkt dit echter niet als mijn telefoon uitstaat. Als ik de apple website (https://support.apple.com/nl-nl/guide/watch/apdc38d7a95e/watchos ) volg dan zou ik ook met mijn Apple Watch via wifi moeten kunnen bellen, ook als mijn iPhone uit staat.  Op internet kom ik ook verschillende instellingen tegen toggle "bellen via wifi" bij de telefooninstellingen op de Apple Watch (zie http://watch.skydocu.com/nl/telefoongesprekken/bellen-via-wi-fi/) die ik niet terug zie. Er wordt geïmpliceerd dat deze instellingen provider afhankelijk zijn. Vraag in het kort: hoe kan ik met mijn Apple Watch (7 GPS model) bellen via wifi zoals in het eerste linkje beschreven door apple? Aanvullende info: Telefoon iPhone 11 Pro, geen fysieke simkaart voor mijn iPhone maar een E-sim. Alles up-to-date. Wifi ook van T-Mobile.

Hallo,Ik heb een vraag. Gisteravond laat heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro en later nogmaals 10 , beide zijn echter niet bijgeschrevenHeb ook de afschriften uit mn rabobank internetbankieren van de afschrijvingen. Weet alleen niet hoe ik die hier moet toevoegen.Alvast bedankt, hoop spoedig een antwoord te krijgen.Remco 

Toen ik voor het eerst bij T-Mobile een Go-Unlimited abonnement gehaald had stond ik al verbaast te kijken dat voor 35 euro per maand voor alleen internet je maar een 10GB dag tegoed had. Maar daar had je dan de GB aanvuller voor, dus als je dat op tijd gebruikte bleef je internet snelheid gewoon snel, aangezien je een nieuwe aanvuller kon halen als je huidige aanvuller op 20% was.Nu heb ik een 4G voor Thuis abonnement, die ook zogenaamd "Unlimited” beweerd te zijn.Maar nu is dat ook al weggehaald? Nu kun je alleen nog maar een nieuwe aanvuller halen wanneer hij volledig is opgebruikt. Voelt niet echt “Unlimited” meer wanneer je geforceerd wordt om een tijd op de uiterst langzame 3G terecht te komen.En dat zonder een prijsverlaging, vind ik eigenlijk toch wel schandalig, langzaam wordt het uitgekleed zolang mensen maar niet klagen.En dan heb ik het nog niet eens over de onstabiliteit van het netwerk...

goedendag,gebruik nu 4 jaar 4G voor thuis, 2 jaar de “eerste 100GB” variant nu 2 jaar de 500G variant met buiten antenne/modem.Nu kan ik verlengen en wil ik de hoge snelheid en databundel behouden. Modem heb ik, dus zou ik SIM only willen gaan. Ik kan alleen verlengen door te kiezen voor een nieuw modem, zo'n type heb ik dus al.Het is dus voor mij nu 1,25 per maand goedkoper om een nieuw modem te kopen en deze dus weer op marktplaats aan te bieden.  beste mensen van t-mobile, dat moet toch anders kunnen? zonde van de hardware….. 

Voor degenen die graag multisim willen opzeggen, hierbij de informatie die daarvoor nodig is. Op de website van T-mobile zag ik hierover geen informatie. Het toevoegen gaat via de app op de iPhone, dus je zou denken: zo gaat het opzeggen ook. Via de app lijkt het net of het opzeggen gelukt is (ook meteen geen verbinding meer), je krijgt ook geen waarschuwing dat het anders moet. Helaas blijft, zondere verdere actie, het abonnement dan op de achtergrond doorlopen, met alle kosten van dien.Hierom een klein stappenplan voor eenieder die wil opzeggen zonder verborgen kosten:Log in via de t-mobile website naar je persoonlijke paginaKlik op abonnement → bekijk Klik in de roze balk bovenin op ‘abonnement’ Klik vervolgens op ‘abonnement wijzigen’ Klik op ‘naar Sim en toestel’ Klik op ‘mijn smartwatch’ Klik op ‘muitisim opzeggen’Het zou T-mobile sieren om hier op de site volledig transparant over te zijn. 

Hallo,Ik heb mijn pincode 3x foutief ingevoerd, dus moet nu mijn pukcode hebben.Als ik me probeer in te loggen op my t-mobile krijg ik de melding dat mijn account niet meer actief is.Als ik een nieuw account aan wil maken en mijn nieuwe abonnement wil toevoegen, krijg ik een sms code toegestuurd via sms, maar deze kan ik dus niet zien, omdat ik niet in mijn telefoon kom.Ik kan ook niet bellen en het kaartje van de simkaart kan ik ook niet vinden.Weet iemand hoe ik dit kan oplossen??Alvast bedankt!

Ik heb vannacht een hoogst waarschijnlijk phissing e-mail gekregen van postmaster@t-mobilethuis.nl over het upgraden van mijn e-mail account [Persoonsgegevens verwijderd door Moderator]. Weten jullie of deze bij meerdere in omloop is ? hierbij een schermafbeelding. [Screenshot verwijderd door Moderator vanwege persoonsgegevens]

Wij hebben 2 voip telefoons via een extern bedrijf en werken met t-mobile ivm internet.Nu blijkt 1 van de telefoons niet te werken: kan wel connecteren met andere telefoon maar geeft geen geluid.Het voip bedrijf heeft dit onderzocht en geeft aan dat het waarschijnlijk aan de modem/router ligt.Hoe kunnen we dit oplossen? Alvast bedankt.Groet, Stefaan

I bought a new phone and asked to keep my old number. They told me the portability will be finished in two days and still does not work. I cannot connect to the network with either the old or new SIM card. Please help. 

Ik heb nog steeds mijn 17.1 nl+eu bundel.60 dagen onbeperkt internet in het buitenland. In het verleden kon ik dit makkelijk terug vinden op de site en de app, nu nergens meer. Ook niet hoeveel resterende dagen. ik heb de klanten service gebeld maar die kunnen er ook niets over vertellen. waar kan ik nu mijn resterende aantal buitenland dagen terug vinden? 

Zondag 10-07-2022 heb ik de iPhone 13 pro besteld omdat er stond direct leverbaar. Nu 11-07-2022 zie ik staan leverdatum 18-07-2022. Hoe kan dit? Terwijl ik heb besteld toen er stond direct leverbaar. Geldt dit nu ook voor mij?

na terugkomst van vakantie blijft mijn mobiel op Duitsland staan, in het scherm waar ik mijn tegoed kan zien. Ik kan dit niet terug krijgen naar nl.  We hebben de afgelopen weken vakantie gehad en zijn in verschillende landen geweest en daar geen probleem. Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd ,de telefoon een tijdje uit laten staan. Bijninstellingen staat het netwerk op t mobile nl. Hoe krijg ik dit weer goed

Vanaf welk moment kun je nummerbehoud aanvragen bij T moblle mijn contract loopt tot 6 Novenmer maar is gisteren afgewezen lees bij overzicht belsimpel 120 dagen kan verlengen vanaf 7 juli 

Hey, op mijn mobile app staan onder tegoed twee dingen, Unlimited bellen in Nl en EU en als tweede 120 minuten bellen naar de EU. Dag betekent dus bellen van buiten de EU. Dus ik gebeld vanuit Thailand en nu een dikke rekening. Hoe zit dit? Ik dacht echt dat ik 120 minuten had om naar de EU te bellen van buiten de EU gezien ik onbeperkt heb binnen de EU.

ik heb nu 4G voor thuis Sim only.Ik kijk op mijn zomeradres mbv chromecast TV (casten van KPN iTV app vanaf de smartphone). Dat werkt redelijk maar regelmatig stopt de stream even.Het signaal is sterk genoeg (-50dBm).Mijn vraag is of dit verholpen kan worden met het abonnement 4G voor thuis Extra Snel.En waarom 4G? Is er ook een modem beschikbaar voor 5G? Als dat nu nog niet het geval maar later wel, is dat modem hiervoor geschikt?Jullie werken samen met Delta, ik krijg op mijn hoofdadres binnenkort glasvezel van Delta (en Internet), dan ga ik de Delta app gebruiken, heeft dat nog voordelen?