Mobiel

Hi,Ik gebruik een MiFi (2G/3G) om af een toe te kunnen internetten als ik niet thuis ben.Dit heeft in het verleden goed gewerkt met t-mobile prepaid.Echter als ik nu probeer te connecteren, dan krijg ik geen connectie meer.APN gegevens opnieuw ingesteld (smartsites.t-mobile en PAP) maar het werkt niet meer.Ook valt me op dat ik geen SMS heb ontvangen dat mijn prepaid S bundel is geactiveerd.Dat was in het verleden wel zo.De SIM kaart is niet geblokkeerd, dus heb verder geen ideeen meer om waarom het nu niet meer werkt.help?

Dit is niet eerste keer! Ik heb al een tijdje geleden nieuwe simkaart aangevraagd omdat ik deze melding kreeg. Nu heb ik precies het zelfde probleem?? Ik neem dat dit niet telkens aan de simkaart ligt ofwel?? Na opnieuw starten doet die het wel weer! Na bepaalde updates blijf die steeds deze fout geven en af en toe een melding dat ik mijn mobielnummer moet invoeren voor de originele sms melding app. Is ook een bekende topic heb ik gelezen. Wat is dit allemaal?? Kunnen we niet normaal een telefoon gebruiken door onvolledige updates steeds!!?

Hoii, Ik ben dus mijn puk en pincode kwijt, en ook dat kaartje waar het opstaat. Wat kan ik nu doen? Ik heb trouwens ook geen account Groetjes

Ik ben overgestapt van Prepaid naar een abonnement met nummerbehoud, maar nu krijg ik geen toegang tot mijn gegevens op de T-Mobile website. Ik kan gewoon inloggen, maar dan krijg ik de melding dat mijn dashboard niet geladen kan worden. Daaronder staat dat ik alleen mijn facturen kan bekijken, omdat mijn contract is opgezegd. Als ik dan naar de pagina met mijn facturen ga, krijg ik de melding dat ik geen recht heb om die pagina te bekijken omdat ik ben ingelogd als prepaid of zakelijke klant.Ik heb een bevestiging van mijn contract gekregen via email en het nummerbehoud is gelukt want ik ben nog steeds bereikbaar op mijn oude nummer. Is er iets misgegaan met mijn abonnement, of ligt de fout bij de website? Is het nog mogelijk om mijn gegevens te updaten zodat ik hetzelfde account kan blijven gebruiken?

Ik heb me Galaxy S9+ een hard reset gegeven en alles opnieuw geinstalleerd. Sindsdien werkt het Ok google commando niet meer, hoe krijg ik dit weer werkend ?

Ik heb whatsapp op mijn oude S4 staan en op 1 juni heb ik voor het laatst een backup gemaakt van Whatsapp op Google Drive. Sindsdien heb ik nieuwe berichten ontvangen, maar helaas is mijn S4 nu stuk (start niet meer op; blijft op Samsung logo staan).Ik heb ondertussen Whatsapp met mijn eigen simkaart tijdelijk geïnstalleerd op een M31 en de oude backup terug geplaatst. Nu zag ik echter dat die laatste berichten niet zijn meegekomen.Klopt het nu dat ik die berichten niet meer zal ontvangen, omdat daar geen backup van is gemaakt? Ik heb nu Whatsapp ingesteld dat er dagelijks een backup naar Google Drive wordt gemaakt.

Graag wil ik mijn Google Assistent uit zetten, telkens als ik mijn oordopjes in wil doen met bellen wordt het gesprek afgebroken doordat de assistent aan gaat. En ook wordt Spotify telkens automatisch gestart. Hoe los ik dit op?

Hello,I cancelled the other day my subscription and I received the mail regarding return of the devices, but I’m confused, are those bullet points, or ZEROs?so does it mean I do not have to return anything?  Furthermore it says that on the 23rd (yesterday) you have tried to charge for the month of June and it failed.. this is really weird? there is plenty of availability on my account to cover that, plus on my bank account i do not see any failed transaction from you.

Ik kan videoland niet meer stop zetten.. ik probeer het al 3 maanden lang er staat telkens in de app : “mislukt, probeer het over een paar minuten opnieuw” kan aub iemand het stop zetten voor mij? Bij deze heeft u mijn toestemming om per direct mijn videoland op te zeggen :)  bedankt alvast :)Can

Beste T-Mobile, Graag zou ik een alternatieve DNS willen gebruiken voor mijn mobiele verbinding. Heb via externe apps (iOS) al pogingen gedaan om dit voor elkaar te krijgen. Bij wifi werkt dit prima, echter wil ik ook mijn mobiele dataverkeer via het nieuwe cloudflare DNS laten lopen (https://1.1.1.1). Op één of andere manier forceert het T-mobile netwerk mij op de T-mobile DNS. Wat zijn hier de mogelijkheden? Mvg, Jeffrey

Ik heb wlan call aan staan en bel dus via WiFi. Ik zou dan verwachten dat ik dan geen telefoongesprekken op mijn rekening zou zien omdat die immers via Wifi verlopen. Maar als ik op de maandelijkse rekening kijk dan staan daar nog steeds alle telefoongesprekken op. Ik denk dat daar alleen de gesprekken op zouden moeten staan die ik buiten het bereik van mijn Wifi-netwerk voer.Weet iemand hoe dit zit?

Goedemorgen ,Ik heb dd. 9-6 mijn abo verlengd (denk/hoop ik), echter bij de orderbevestiging kan ik niet zien of dit nu een verlenging van het huidige abo is of dat dit een nieuw abo betreft, (wat dus niet de bedoeling is), wie van TM wil zo vriendelijk zijn om e.e.a.  na te kijken en te bevestigen ?Betreft:  bestelnummer 61260420 Tevens staat niet op factuur vermeldt of bij dit abo-ook de gratis 5 G aanbieding geldt ? Ik ben er van uit gegaan dat deze er automatisch bij zit.Als laatste : Heb ik voor 5 G een nieuwe/andere chip nodig ?Met vriendelijke groetPeukie

Ik heb vanochtend een opwaardering van 15 euro gedaan voor mijn beltegoed. Alleen had ik inplaats van [privégegevens verwijderd door Moderator] Het is alleen nu wel van mijn bankrekening af gegaan.(zie foto)  

Ik heb onlangs mijn abonnement online verlengd met als toestel de S21, wit. Is het nog mogelijk de kleur van het toestel te wijzigen?

Hi, Ik heb een pre paid simkaart besteld voor in mijn Auto.Nu wil ik hem activeren maar dat kan alleen via my T-Mobile met een sms activatie.NU zit hij in mijn auto zoals gezegd en om nou mijn IPhone helemaal te deinstalleren voor alleen een sms gaat ook wat ver. is er een manier om de Sim te activeren met code via email bijvoorbeeld?

I canceled my contract last May but I have still receive your invoices in June and July.How can I make sure that my contract is terminated? Do I have to pay another bill?I already moved to another country and I can't speak Dutch.Thank you for your help. These are the chats that I did last May. Liz (2021. 5. 21. 오후 4:06:48): I see your contract is actually till 17/09/2022. I can cancel it earliest on 21/06 because of the month notice time. Because you cancel it earlier then it ends there will be a disconnection fee. Ik (2021. 5. 21. 오후 4:07:48): If I canel it on 21/06, there will be no disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:08:16): Yes there will be, because it actually end on 17/09/2022 Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:07): Ok, then how much is the disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:09:23): I will calculate it Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:54): ok Liz (2021. 5. 21. 오후 4:10:13): It will be 123.02 Ik

Ik heb een samsung tablet en kan in de tablet verschillende kwaliteiten instellen van videofilms.Standaard staat hij op Auto.Maar dan hakkelt het geluid.Zet ik hem op een andere kwaliteit is het hakkelen weg. Ik kan die andere kwaliteit niet vastzetten want hij blijft standaard op Auto staan.Wat kan hieraan doen?

Hallo allemaal,Ik zit met het volgende probleem en ik zou graag advies krijgen wat ik hieraan kan doen. Het gaat over het abonnement van mijn vader. Hij is diabetes patient en is blind. Hij kan zijn telefoon enkel gebruiken met spraakbediening en speciaal hiervoor ontwikkelde software op zijn Iphone. Dit gaat eigenlijk nog best prima en hij is hier zeer tevreden mee.Ik beheer zijn T-mobile account en ik kijk derhalve ook zijn facturen na. Nu zie ik op de laatste factuur een gesprek naar het buitenland, nummer 0094322877700 van exact 120 minuten. Zover ik weet kapt T-mobile gesprekken na 120 minuten af dus dat is nog een geluk bij een ongeluk. Het probleem is echter dat dit voor € 150 euro kosten heeft gezorgd. Gezien zijn medische situatie acht ik het uitgesloten dat hij dit nummer heeft gebeld en hij herinnert zich hier ook niets van. Ik vrees dat dan allen nog een vorm van Fraude overblijft. Telefonisch contact met de klantenservice heeft mij echter niet het gewenste

Hi, In de zomer van 2019 heb ik een OnePlus 7pro via jullie gekocht met mijn abonnement. Helaas heb ik het toestel inmiddels al 3x moeten laten repareren en moet ik het toestel inmiddels voor de 4e keer aanbieden.De garantie loopt helaas ook binnenkort af, en T-Mobile kan mij helaas niet verder helpen omdat ze aangeven dat ik het toestel niet via hun heb laten repareren. Dit komt omdat er een instructie bij het toestel zat dat ik de reparatie direct bij OnePlus moest aanbieden. Doordat de reparaties niet bekend zijn bij T-Mobile moet ik wederom het toestel aanbieden alleen dit keer via T-Mobile zelf. Persoonlijk vind ik het teleurstellend dat ik het toestel al 3x heb moeten laten repareren. En vraag hierbij of T-Mobile een passende oplossing heeft ook met het ook op de naderende verloop van garantie icm het aantal reparaties. Mvg,Youri  

Beste T-mobile,Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag.Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is.Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

Hallo mijn contract loopt tot oktober hoeveel zou het afkopen kosten? Moet ik hiervoor de klantenservice bellen? 

 Hallo,Mijn naam is Andre Vossen .Het betreft de Samsung Note 9 die ik heb terugverkocht via de recycle deal. Met Kenmerk: 1823/1.15315931refComId:_a5I4L0000067AWcUAM:refComIdT-Mobile heeft deze op 7 Juni al ontvangen. Ik heb daar een email van gehad. Daarna heb ik geen enkel bericht meer gehadof het toestel nou wel of niet goed gekeurd is. (natuurlijk is deze in perfecte staat)Er word bij mij deze week €156 euro afgeschreven. Die ga ik natuurlijk gelijk storneren als ik nog steeds geen bericht heb gekregen.Ik heb hier al een paar keer (inmiddels 3 keer) contact met u er over opgenomen. Met nul resultaat!!!Er zou een bericht naar de desbetreffende afdeling zijn gestuurd en er werd me meegedeeld dat ik dan terug gebeld zou worden maar dat is ook niet gebeurd.Graag had ik geweten waarom ik nog steeds niet opgelost is!!Mijn telnr is 06*** [Telefoonnummer verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke

Hallo ik heb net betaald ik word dus binnen een uur aangesloten?

Gisteren een iPhone 12 Pro 256GB besteld. De telefoon stond in de shop op “Direct leverbaar” (en staat dat nog steeds). Ik heb echter nog geen mail gehad van AMP, niet na 15 minuten, zoals in de bevestigingsmail staat vermeld, en niet na 2 uur zoals op de webpagina stond vermeld. Als ik naar mijn bestelstatus ga staat er dat men “wacht op voorraad”. Hij was toch gewoon op vooraad?