Wij zijn met twee abonnementen overgestapt van Tele2 naar T-Mobile. Op advies van de winkel hebben we unlimited data aangezet ivm de vakantie. Zoals daar uitgelegd konden we het daarna meteen downgraden naar een veel lager abonnement.

Het duurt allemaal langer dan verwacht, en pas in oktober gaan de abonnementen geactiveerd worden. Inmiddels is onze vakantie allang voorbij en willen we dus een abonnement met minder data. Omdat de abonnementen nog niet actief zijn kan ik ze niet toevoegen in de T-Mobile app en dus ook niet wijzigen. 

Kunnen jullie dit voor ons regelen.