Hallo @iso.Y
Ik had precies hetzelfde met een andere bedrijf waar ik na een half uurtje belde voor een wijziging maar dat kon helaas niet meer omdat de bestelling al verwerkt was en klaar voor transport, advies was om het pakketje te weigeren aan de deur of retour sturen binnen de 14 dagen bedenktijd
Je kunt het abonnement met toestel annuleren binnen 14 dagen met dit retourformulier.
Goedemorgen @iso.Y Welkom in de Community.
Ik weet niet welke telefoon je hebt besteld maar een hoesje in de juiste kleur doet ook wonderen.
Misschien is dat een optie?
Ik heb per ongeluk een verkeerde kleur/type/geheugenvariant besteld, kan ik deze wijzigen?
Verberg inhoud
Nee, een gemaakte order kan niet gewijzigd worden. Het is dus na het bestellen niet meer mogelijk om een ander model, kleur of geheugen te kiezen. De order moet dan in het geheel geannuleerd en opnieuw geplaatst worden. Je komt dan ook weer achteraan in de rij te staan. Op deze pagina vind je alle informatie over het annuleren van je bestelling.
Succes.
Het is 7.25 besteld en 8 uur heb ik gebeld, op de post is die niet gedaan, dus ga ik er normaal van uit dat een kleur wijziging simpel gedaan kan worden. Vandaar dat ik een topic open om aan te geven dat zulle simpele wijzigingen waarbij de klant snel belt, toch in het proces opgenomen zou moeten of kunnen worden.
Kleur met hoesje is toch anders? Ik heb de samsung flip 4 besteld, dus dat gaat lastog maar iemand die niet van hoesjes houdt zou deze optie toch kunnen krijgen.
Als iets niet op de post is gedaan, heb geen track en trace code, zou het moeten kunnen. Dan wordt het gewoon, retour en een nieuw bestelling. Ook een ruiling kan niet, maar bedabkt voor de tip. Dit was meer een tip voor TMobile om hier een oplossing voor te bedenken zodat de klantenservice een kleine wijziging kan invoeren.
