Mobiel

Help mij want ik ben ondertussen radenloos!Zit sinds 3,5 jaar in het buitenland, 3 jaar geleden ooit mijn telefoon en Simkaart kwijt geraakt. Maar omdat ik mijn nummer en contacten wilde behouden ben ik afgelopen 3 jaar netjes mijn abbonement blijven betalen todat ik ooit weer terug zou komen in NL voor een nieuwe Simkaart. Nu is het zo dat mijn ouders mij zijn komen opzoeken hier in het buitenland, dus ik had mooi een nieuwe Simkaart aangevraagd bij Tmobile, uitgelegd dat het voor mij voor in het buitenland was en dat het bij mijn ouders thuis moest worden afgeleverd door de Post.Mijn ouders zijn hier 2 weken geleden aangekomen, simkaart in ontvangst genomen MAAR omdat blijkbaar opeens Odido heeft overgenomen gaat het hele feest niet door voor mij! - Ik kan niet eens inloggen op Odido, want ik kan mijn account niet verifieren, doordat ik geen NL nummer heb.- Ik heb geen NL nummer omdat ik mijn simkaart niet kan activeren.- Ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik niet kan inloggen

titel zegt al allesals dit niet kan dan snap ik niet waarom odido nee zegt tegen geld

Hi, I would like to cancel my phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried the digital cancellation form but have not heard back. How do I cancel my account?My husband and I have left the Netherlands permanently and I need to cancel our subscription. There is nowhere to do it except over the phone (which is crazy). 

Hoi, Sinds deze week is mijn telefoonnummer d.m.v. nummerbehoud overgenomen door Tele2/Odido. Het abonnement is reeds actief en het nummerbehoud is prima verlopen.Helaas lukt het niet om mijn abonnement toe te voegen in de Odido app of om deze te koppelen aan ons Odido (voorheen T-Mobile) thuis abonnement vanwege het klantvoordeel. Eveneens via dezelfde app.Na het invullen van de verificatie code die ik ontvang via sms verschijnt: Er is een fout opgetreden. (Probeer het later opnieuw.)Het gevolg is dat ik hierdoor geen inzage heb in mijn bundel en dus niet o.a. niet weet hoe ik er voor sta met mijn Mb’s en facturen.Ik heb hier al rond gelezen en zie dat dit een bekend probleem is. Het viel mij op dat er ook een oplossing is geboden in een aantal gevallen.Wie niet waagt wie niet wint dacht ik dus maar.  

Sinds Tele2 Odido is geworden kan ik niet meer inloggen. Ik weet zeker dat email + ww kloppen, zelfs al een paar keer het ww veranderd maar ook dan krijg ik de melding dat e-mailadres en/of ww onjuist is. Ik dacht dat het eerst gewoon kwam door de drukte maar nu wordt het toch wel vervelend, ik wil gewoon mijn abonnement kunnen inzien.

Hallo,ik heb 15/9 een pre-order gedaan voor een iPhone 15 pro. Ik loop al een tijdje tegen het probleem aan dat ik geen bevestiging hiervan heb ontvangen, echter is er hier wel bevestigd dat de order er in staat. Wat fijn is uiteraard, wel wil ik graag die bevestiging alsnog ontvangen. Want wie geeft mij de garantie dat de mailtjes van AMP anders wel aankomen? Ook probeer ik al dagen te chatten en/of te bellen om te vragen of de bestelling nog gewijzigd kan worden? Door drukte over de telefoon en geen antwoord vai de chat(niet beschikbaar) kom ik niet echt verder. Ik hoop dat we via deze weg 1 en ander in gang kunnen gaan zetten. Het betreft bestelnummer 200792340. Laat ik benadrukken dat ik vrede heb met de levertijd van de nieuwe iPhone dus dat is ook niet het geen waar ik op duid. 

Wilde net als vorig jaar via Groen internet turkije op mijn mobile telefoon.  Elke keer antwoord dat dat niet ging. Nu toch op toekomstige factuur van oktober extra kosten 32.75 waarvan ik die 30 euro dus niet wil betalen.

Gaat odido het nog is fixen om in te kunnen loggen op de app voor de nieuwe tele2 klanten? het is allemaal best amateuristisch gegaan die overname op deze manier… kan nog steeds niet inloggen door de 2 staps verificatie helaas.

Ik heb gisteren mijn mobiel contract verlengd met een nieuwe telefoon. Helaas liep de site bij het betalen vast en nu komt die niet verder dan “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.”. Ondertussen ben ik meer dan 12 uur verder en kan ik nog niet betalen.Ordernummer: 201547971 

So my contract with tmobile was supposed to end on 02/10/2023 but they suddenly turned my internet off today (29/09/2023).Is thia normal? I want a refund for the 3-4 days without internet!

Een aantal dagen geleden heb ik mijn abonnement verlengd en €115 betaald voor de iPhone 15 pro. Al dagen wachtte ik op een orderbevestiging. Hier heb ik ook twee keer voor gebeld. Mij werd gezegd dat de betaling goed is doorgekomen, en ik spoedig een orderbevestiging zou krijgen. Nu kreeg ik opeens een mail dat mijn order is geannuleerd terwijl ik wel heb betaald? Nergens wordt ook aangegeven binnen hoeveel dagen ik mijn geld terug krijg. Waardeloos hoopje XXXX. Moderator edit: schelden is absoluut niet toegestaan op de Community. Bij een volgende waarschuwing volgt meteen een permanente ban. Check onze Huisregels voor alle ins en outs: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community.

Goedenavond, ik heb een vraag.als ik via belsimpel een contract verlenging doe (Odido met iPhone 15 pro) dan krijg ik een afwijzing  en belsimpel kan niet aangeven hoe dit komt. Dit is nu al twee keer gebeurd. Als ik precies dezelfde bestelling doe rechtstreeks bij Odido doe lukt het wel. Alleen kan Odido de telefoon voorlopig niet leveren. Ik geef dezelfde gegevens door aan belsimpel en Odido. heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen?alvast bedankt!fabian

Hallo,Ik heb onlangs een contract afgesloten bij Odido en ik zie in het ‘’welkomsmailtje’’ dat mijn geboortedatum niet klopt…Wat te doen? ;)Sjors

Hello,I purchased a mobile subscription and asked for number transfer.Today was the day of the transfer (got a text yesterday from Odido confirming). Today I swapped the new sim card but there is no connection. My previous sim card (from other provider) doesn’t work already. Tried to create an account online, but can’t since when I try to add my subscription, I should get a text with a confirmation number, which I don’t get since no sim card is working. What can I do?

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

مرحبًا أوديدو،"أريد إلغاء هذا الرقم XXXX لأن لدي رقم بالفعل وهو XXXX. لقد قمت بطلب الهاتف المحمول من الموقع برقمي ولكن وصلني رقم جديد بالخطأ."ولقد دفعت بالفعل لكليهما. أطيب التحيات.Moderator edit: please don’t add personal info to a public post.

Ik heb ook hetzelfde probleem. Al paar weken met de klantenservice bezig, nog steeds geen enkel verbetering. mij case nummer is 657 379 29.  Groet, Nina 

Beste lezer, Zojuist heb ik ruim 50 minuten gebeld met klantenservicemedewerker Jarno om te kijken of wij een oplossing kunnen vinden voor de negatieve BKR registratie die ik heb opgelopen omdat ik facturen over het hoofd heb gezien. Bij de BKR is de codering A (achterstand) geregistreerd op 15-8-2023 en veranderd naar codering H (hersteld) op 1-9-2023. De codering die voor 14 dagen geregistreerd is heeft tot gevolg dat ik tot en met 1-9-2028 geen gebruik kan maken van diensten van financiële instellingen.Jarno heeft mij verteld dat hij nieuw is bij T-Mobile en heeft mij dat er geen directe oplossing mogelijk is. (hij heeft niet de bevoegdheden heeft om dit soort kwesties te behandelen) daarom heeft overlegd met zijn manager. Jano's manager gaf aan dat Odido niet bereid is om coulance te bieden. Omdat Odido niet bereid is om coulance te bieden terwijl ik al jarenlang klant ben en tot nu toe met tevredenheid gebruik heb gemaakt van jullie diensten, zal ik na afloop van mijn contractdatu

Hallo,Voor het toevoegen van een prepaid abonnement moet ik dit bevestigen middels de 4 cijferige pincode die per sms wordt verstuurd. Nu is het abonnement voor mijn zwager, die in het buitenland zit, voor hem afgesloten. Hij zit momenteel buiten de EU en kan zijn telefoon niet aanzetten om de sms code door te geven.Echter bij het activeren lees ik ook:Als je geen toegang hebt tot de verstuurde sms vul dan het simkaartnummer in van de betreffende simkaart.Het simkaart nummer is langer dan 4 cijfers en het invoerveld accepteert maximaal 4 cijfers. Hoe kan ik nu middels het simkaart nummer het product activeren? Gr Edwin.

Begon door, tijdens vakantie Spanje, een verandering van bedrijfsnaam te zien van Tmobiel. Zonder vooraankondiging. Dan kwam ik erachter dat ik niet meer kon bellen in Spanje. Na 8 dagen zoeken kwam ik erachter dat een instelling veranderd was. Dat opgelost kreeg ik een andere verrassing voor de kiezen. Op een plek met veel mensen was ik de enige, van mijn groep, die geen data-bereik had.Mijn keuze van T-mobiel was zekerheid van dekking in Europa. Al jaren op reizen en nooit problemen.Dus heb ik 27 september 2023 gebeld met Odido. Na 15 minuten wachten kreeg ik iemand te spreken. Uitgelegd, en hij zei dat de klacht genoteerd was. En vroeg of er andere vragen waren.Met stomheid geslagen zei ik: En hoe nu verder?Hoe bedoeld u, zei hij. Kreeg geen gehoor hoe de klacht afgehandeld ging worden. Of een bevestiging mail kreeg van mijn klacht. Twijfel of die klacht wel genoteerd is. En wat Odido z'n beleid is in deze.Mijn oordeel nu is 0 sterren voor klantbehoud.

Ik zie een maand voor 0,00. Maar na een maand? 

Suggestie: Multisim voor smartwatches als Extra. Dus dat je dit abonnement ook kunt betalen met de punten die je krijgt bij de duurdere Unlimited abonnementen.

Bij deze het verzoek om mijn community account te verwijderen, ik wens hier geen gebruik meer van te maken.

Help mij want ik ben ondertussen radenloos!Zit sinds 3,5 jaar in het buitenland, 3 jaar geleden ooit mijn telefoon en Simkaart kwijt geraakt. Maar omdat ik mijn nummer en contacten wilde behouden ben ik afgelopen 3 jaar netjes mijn abbonement blijven betalen todat ik ooit weer terug zou komen in NL voor een nieuwe Simkaart. Nu is het zo dat mijn ouders mij zijn komen opzoeken hier in het buitenland, dus ik had mooi een nieuwe Simkaart aangevraagd bij Tmobile, uitgelegd dat het voor mij voor in het buitenland was en dat het bij mijn ouders thuis moest worden afgeleverd door de Post.Mijn ouders zijn hier 2 weken geleden aangekomen, simkaart in ontvangst genomen MAAR omdat blijkbaar opeens Odido heeft overgenomen gaat het hele feest niet door voor mij! - Ik kan niet eens inloggen op Odido, want ik kan mijn account niet verifieren, doordat ik geen NL nummer heb.- Ik heb geen NL nummer omdat ik mijn simkaart niet kan activeren.- Ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik niet kan inloggen