Mobiel

Dag …… van Odido.Help - Help - Help.Sinds Tele 2 door Odido is overgenomen kunnen wij ons abonnement niet koppelen.Wij hebben wel facturen ontvangen maar hebben geen inzicht over hoe of wat.Via klanten service (na 48 minuten in de wacht te hebben gestaan) kreeg ik de mededeling dat via Odido Community het snel geregeld kon worden. Op mijn eerste Topic geen reactie !!  Doe ik iets fout, zo ja wie geeft goed mij/ons advies hoe dit probleem op te lossen.

Goedemiddag,Ik heb T-mobile internet en T-mobile mobiel.Ik kreeg de melding dat de inloggegevens samengevoegd moesten worden. Hierbij is mijn T-mobile internet account wel meegekomen in de odido app, maar niet die van mijn mobiel abonnement.Als ik kies voor abonnement toevoegen in de app, dan krijg ik de melding is al gekoppeld aan ander account. Op deze manier kan ik mijn bel gegevens niet inzien.Bij de klantenservice hang ik te lang in de wacht, elke keer +/- 60 minuten..Kunnen jullie aangeven hoe dit op te lossen?Hartelijke groet,Tamara

Hi Odido!Via de telefonische klantenservice zijn inmiddels 2 bestellingen geplaatst en als het goed is ook geannuleerd. Ik heb van allebei wel de bestel-bevestiging, maar niet de bevestiging van het annuleren. Kunnen jullie voor me controleren of beide bestellingen daadwerkelijk zijn geannuleerd? Het gaat om:202247005202443610Reden van annuleren: ik heb de eerste bestelling geplaatst binnen de actietermijn voor de gratis Pixel Buds Pro bij bestellen van de Google Pixel 8. Die bestelling is blijven hangen. Maandag (ook nog binnen termijn) gebeld, maar na 20 minuten in de wacht de moed opgegeven. Dinsdag (dag na actietermijn) gebeld, terug laten bellen, eerste bestelling geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst.In plaats van de oordopjes (waarde €220) kreeg ik 2 maandtermijnen als compensatie (€80). Daar ga ik niet mee akkoord, dus dan maar annuleren en wachten op een volgende aanbieding.Overigens: jullie maakten mooi radioreclame met “dan krijg je oordopjes van ons“. Als dat inderdaad

Hallo!Ik heb een probleempje, aangezien ik perrongeluk 3x mijn PIN verkeerd heb ingevoerd toen mijn telefoon uit was gegaan door een lege batterij, nu is hij vergrendeld met een PUK Code maar ik ben voor de rest van het weekend niet thuis en heb mijn telefoon nodig omdat ik hem gebruik voor de navigatie op de motor terug naar huis en om te betalen aan de pomp haha.Ik had al op de website gekeken maar er word mij steeds gevraagd om in te loggen of te bellen maar dat kan natuurlijk niet… want mijn telefoon is vergrendelt. Dus ik zit nu een beetje vast.Is het mogelijk om op een andere manier de PUK code te verkrijgen in plaats van inloggen? want die sms verificatie kan nu natuurlijk niet…Alvast Bedankt,Groetjes,Lorraine Kats

Ik heb mijn adres gewijzigd. Telefonisch. Echter is het nog steeds niet zichtbaar. Ik wil mij aanmelden voor Klantvoordeel. Maar dat lukt zo dus niet. Ook heb ik mijn abbo verlengt en ik kan geen bestel status opvragen. Hopeloos ben hier al weken mee bezig!

Ik heb al paar keer gebeld, verschillende keren alles eraf gegooid en weer opnieuw opgezet, maar het lukt me maar niet om mijn tmobile abonnement te koppelen. Ik kan nu nergens mijn verbruik en mijn mobiel gegevens vinden. Heeft iemand oplossing die werkt. Ben al paar dagen bezig.

Op dit moment kan ik de Apple Watch Series 9 alleen maar in een zwarte kleur bestellen.. weet iemand of de andere kleuren nog beschikbaar komen?

Kan beide Tele2 abonnementen niet koppelen aan oddido App's

Sinds een paar weken heeft een deel van het gezin en ik heel slecht telefoon bereik in huis. Met T-mobile ging alles goed. Mijn zoon heeft een KPN Abonnement en nergens last van.Ik kan geen normaal telefoongesprek voeren,  de lijn valt steeds weg, breekt, kraakt etc. Heel vervelend.Volgens de dekkingskaart en storingskaart is er niets aan de hand. Wij wonen middenin Den Haag.Graag een oplossing!

Ik heb nu een abonnement met duo-simkaart voor mijn iphone en ipad en heb de mogelijkheid tot verlenging met toestel.Als ik bijv. de Apple iPhone 15 Pro kies heb ik dan de mogelijkheid om mijn duo-simkaart te behouden voor dit toestel?Misschien mijn leeftijd dat ik hierin onwetend ben maar zie die keuze niet staan als ik online wil verlengen.

Is het mogelijk.mijn mobiel als hotspot te gebruiken op de boot met de simkaart van 4g voor thuis? Nu zit hij in de router maar ik kan die niet in de boot aansluiten. 

Op de postcode van de camping waar ik een chalet heb heb ik de maximale snelheid volgens de postcodecheck. Op mijn woonadres ook. Kan ik gewoon op mijn huisadres 4g voor thuis bestellen en dan de sim kaart gebruiken op de camping? Bezorgen op camping is lastig en ik wil eigenlijk meerdere producten afnemen op mijn officiële adres.

Ik twijfel om mijn telefoonabonnement af te kopen. Nu weet ik dat je je toestelkrediet kan afbetalen, maar ook daarbij je contract kan afkopen. Hier komen dan wel servicekosten bij werd mij verteld, maar op basis waarvan wordt dit berekend?  En is het in dat opzicht niet voordeliger om mijn abonnement gewoon uit te zitten als het ware? De reden waarom ik overweeg om mijn toestelkrediet te betalen of om dat te doen samen met het afkopen van mijn contract is puur omdat ik er vanaf wil zijn en mijn maandelijkse kosten wil verlagen. 

Al geruime tijd (> anderhalf jaar) heb ik 4G voor Thuis. Daar ben ik op zich erg tevreden over. Het werkt goed, is snel genoeg en is over het algemeen erg stabiel. Toen ik het contract afsloot, zat daar Huawei B818-263 4G router/modem bij. Met dat ding heb ik een beetje haat/liefde verhouding. Als hij werkt, en je komt er niet meer aan, dan doet ie wat ie moet doen. Maar je wil soms ook wel eens inloggen op de router om een instelling na te kijken of te veranderen. En dat werkt helemaal niet lekker.  Eigenlijk komt het er op neer dat inloggen op deze router nauwelijks mogelijk is. Er gebeurt het volgende (en het probleem is reproduceerbaar...). Als de router eenmaal een tijdje draait, is inloggen niet meer mogelijk. Ik probeer met verschillende laptops met verschillende browsers verbinding te maken, maar dat lukt niet, of ik krijg een heel onduidelijk scherm met 4 regeltjes tekst. En ja, ik heb het correcte IP-adres om in te loggen.Zet ik de router uit, en probeer ik DIRECT na het o

Zou ik oude telefoonrekeningen met specificaties op kunnen vragen? En zo ja, tot hoe ver terug en op welke manier. Alvast bedankt!

Hallo,Ik heb een onbeperkt EU databundel voor oktober aangeschaft voor €2,50 (dacht ik). Echter worden er nu kosten in rekening gebracht voor het gebruik van mobiele data.Als ik in de app kijk (onder: Internet > MB's aanvullen) krijg ik de melding 'Op dit moment zijn er geen databundels beschikbaar omdat er al een actief is. Zodra deze voor 100% verbruikt is kun je weer een nieuwe aanschaffen.'Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik alsnog gebruik kan maken van de onbeperkt EU databundel en het beperken van extra kosten?Alvast bedankt! 🫶🏻 

Hallo,Valt me al enige tijd op dat ik niet naar BEN telefoonnumers kan bellen vanaf bijvoorbeeld Duitsland. Vond het niet zo erg, omdat je als alternatief via Whatsapp altijd wel kan bellen, maar vraag me toch af waarom dat dit is. Als ik in Nederland ben kan ik wel gewoon bellen naar dezelfde BEN nummers.Opvallend: Ik heb 2 telefoonnummers op mijn naam van Odido. Ik kan met beide nummers niet bellen naar BEN nummers. Het lukt wel als ik via een KPN telefoon bijvoorbeeld naar dezelfde BEN nummers bel vanuit Duitsland. Dus het ligt niet aan de BEN nummers die ik wil bellen. Via andere providers lukt het wel namelijk. Ik heb geprobeerd om dezelfde BEN nummers te bellen als we samen in het buitenland zijn en dan lukt het wel om te bellen. Het probleem doet zich dus alleen voor als het nummer die ik wil bellen van BEN zich dus in Nederland bevind en ik in het buitenland (Duitsland).Ik heb dus zoals eerder genoemd 2 Odido telefoonnummers met beiden hetzelfde probleem. Maar nu komt het gekke

Hallo,Mijn telefoon paar dagen geleden verloren.Savonds thuis gebeld en laten blokkeren.Gelijk een nieuw toestel aangevraagd en deze ontvangen met nieuwe simkaart.Activeren lukt niet.er wordt een smscode gestuurd naar mijn oude nummer die ik dus niet kan ontvangen.inloggen lukt ook niet op odido ivm verificatie extra beveiliging.Heb nu geen netwerk en de telefoon geeft aan bij simbeheer sim 1 odido onbekend nummerNiet aangemeld bij netwerkSim 1 niet geregistreerd Ja simkaart zit er goed in.dat gaat ook maar op 1 manierGroetjes chantal  

9 oktober een nieuw abonnement afgesloten, met Pixel 8 pro toestel.Gekozen voor 1 jaar, en 50% aanbetaald.Tot op heden geen bericht wanneer het toestel komt..De Samsung actie met gratis watch heeft mij doen besluiten om de Pixel 8 pro te kiezen.Deze actie loopt tot 16 oktober.Telefoon is niet geleverd, ik heb geen factuur op datum voor 16-10, ben bang dat dit niet goed gaat.Los van het ongemak van het niet hebben van een goed werkend toestel momenteel. Heeft iemand hier info over? Gr,Arjan

Mijn bereik is al minder geworden. Was bij 't mobile veel beter. Vandaag is het zo slecht dat ik niet of nauwelijks bereikbaar ben in het noordoosten van het land. Bizar. Ben nu afhankelijk van wifi van derden.

Hi,Ik heb een 4G thuis extra snel abonnement. Router en modem zijn geïnstalleerd. Via de kabel heb ik internet, maar wanneer ik via mijn telefoon wil inloggen krijg ik onderstaande melding.  Heeft iemand tips? 

Het toevoegen van mijn telefoonabonnement lukt niet. Na invoeren van de code krijg ik een foutmelding. Ook kreeg ik gisteren opeens een bericht dat 80% van mijn MB's op zijn! HEEL VREEMD!  Ik heb al jaren tele2 maar dit heb ik nooit eerder gehad. Hoe kan dit?!

Hallo, ik zie dat mijn factuur sinds juni hoger uitvalt. wil graag de reden weten. Odido is nergens te bereiken. Ik ga niks meer betalen tot ik antwoord heb. Waarom wordt afgesproken bedrag omhoog gedaan zonder dat ik het weet? Van 50,50 naar 51,89. 

Hoi,Vanwege persoonlijke omstandigheden was ik genoodzaakt om een nieuwe telefoon aan te schaffen. Oorspronkelijk kon ik kosteloos verlengen vanaf volgende maand. Echter, uit noodzaak heb ik gebruik moeten maken van vervroegde vernieuwing, zodat ik mijn toestel zo snel mogelijk kon ontvangen. Hier zijn kosten van €71,12 aan verbonden, wat ik als aanzienlijk beschouw, vooral omdat ik vanaf volgende maand kosteloos had kunnen verlengen. Helaas had ik geen andere keuze op dat moment.Zou het mogelijk zijn om deze kosten alsjeblieft uit coulance te herzien of op zijn minst een gedeeltelijke compensatie te overwegen? Ik ben een student en elke vorm van hulp op dit gebied zou zeer welkom zijn. Alle mogelijke opties worden op prijs gesteld, gezien het feit dat het volledige bedrag van €71,12 voor mij behoorlijk hoog is.Ik kijk uit naar uw reactie. Alvast bedankt!

Geachte Odido-team, Ik wil graag een klacht indienen over de netwerkservice van Odido met betrekking tot mijn dagelijkse metrorit tussen Kralingse Zoom en Schiedam Centrum. Sinds de overgang van Tele2 naar Odido ervaar ik aanzienlijke problemen met mijn mobiele dataverbinding wanneer de metro ondergronds gaat, ondanks dat de netwerkkaart aangeeft dat er verbinding zou moeten zijn. Hoewel mijn telefoon aangeeft dat er een actieve verbinding is, kan ik geen gebruik maken van internetdiensten. Dit staat in schril contrast met mijn eerdere ervaring met Tele2, waar ik altijd betrouwbare service had op dit traject. Als trouwe Tele-2 en nu Odido-klant verwacht ik een gelijkwaardige of betere kwaliteit van dienstverlening, vooral gezien de recente inflatieverhoging van de abonnementskosten. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze kwestie serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om de betrouwbaarheid van de service tussen Kralingse Zoom en Schiedam Centrum te herstellen. Ik waar