Mobiel

Hoi,Ik heb vorige week een internet-abonnement en een mobiel abonnement (Unlimited) afgesloten bij Odido. Nu wil ik graag mijn nieuwe mobiele abonnement toevoegen aan Mijn Odido. Het abonnement wordt echter pas volgende maand actief, waardoor ik nog geen sms'jes ter verificatie kan ontvangen.De reden dat ik het abonnement nu al toe wil voegen, is dat ik Unlimited Samen wil aanvragen voor mijn gezinsleden.

Hallo @Tommie van Odido, Je spreekt over het, via een contract overname, over laten zetten naar mijn naam. Dat klinkt als een oplossing, maar hoe doe ik dat? Heb het via IZZI geprobeerd, maar die begrijpt mij niet en heb ook al een tijd in de wacht gestaan bij 0800-0092. Kun je me op weg helpen?  

Op 2 sept ben ik overgestapt naar mijn nieuwe provider. Op 26 sept schrijven jullie toch nog af en nu op 25 okt weer een keer. Dat klopt niet. Ik heb net 47 min aan de lijn gehangen 1 x doorverbonden en toen de betaalafdeling eindelijk opnam werd de verbinding verbroken. Daar word ik ik dus helemaal niet vrolijk van. 

23 september de iphone 15 pro opgehaald. Binnen een week kreeg hij gekke glimmende vlekken. Zowel Apple als Odido gaf aan dat dit niet oke is en omdat dit zo snel gebeurde ik recht had op een nieuwe. Een retour formulier is aangemaakt, maar ik kon geen leen toestel krijgen. Ik reageerde op de mail met of ik hem niet kon ruilen in de winkel. Geen reactie. Naar de winkel gegaan en die zou contact opnemen met een “speciale afdeling”. Na een week nog niks op gehoord. Klantenservice geeft telefonisch aan dat in de winkel ruilen of leen toestel niet mogelijk is. Er is geen oplossing dus. 2 dagen later een leentoestel kunnen regelen. Klantenservice zegt nu dat ik te laat ben, en dat de case gesloten is omdat ik nooit op de retourmail gereageerd heb. Heb ik dus wel. Er zou binnen 24 uur contact met me worden opgenomen. Niet gebeurt. Klantenservice gisteren gaf aan dat de case nog wel loopt (?) maar dat ik tot de 25e moet wachten en anders een onderzoek gestart wordt. Hoe moeilijk is het? Momen

Ik zie dat er al meer topics zijn aangemaakt met hetzelfde probleem. Is dit na paar maanden nog niet opgelost?Overigens krijg ik op de website net nadat ik 1 dag overgezet ben al een verlengingsaanbod. Vul ik de gegevens in en krijg een advies dat nergens op slaat. Had ingevuld dat ik ongeveer 6GB per maand gebruik, minder dan 120 minuten bel/sms en niet meer dan 17 euro wil betalen. Het advies komt met een abonnement voor unlimited bellen/sms, 50GB data en kost 37,50 euro.

Goedendag, Het lukt mij maar niet om mijn beide accounts samen te voegen (voorheen Tele2 en T mobile). Ik heb nu mijn telefoon wel gekoppeld aan de app, maar als ik mijn internet+tv abonnement wil toevoegen zegt die dat het adres niet klopt.. maar het adres klopt wel. Hoe los ik dit op? 

Goedemorgen,  Ik ben laatst in Sri Lanka geweest en heb i.v.m. voordelig internetten in verre landen het bundel GROEN M proberen aan te vragen. Ik heb hier geen bevestiging van ontvangen en omdat eerdere aanvragen nooit werden herkend, ben ik ervanuit gegaan dat de aanvraag voor het bundel GROEN M niet juist is ontvangen. Ik heb hier dan ook geen gebruik van gemaakt, maar de kosten zijn wel in rekening gebracht. Ik heb meerdere malen geprobeerd in contact te komen met een van jullie medewerkers, maar dit lijkt onmogelijk. Via de chat en telefonisch is het niet mogelijk om iemand persoonlijke te benaderen. De service vind ik dan ook ronduit slecht. Hopelijk lukt het op deze manier om een reactie te onvangen.Ik hoor het dan ook graag.

Hoi allemaal heb een vraag ik mag vanaf morgen me telefoon verlegen.  Beetje stomme vraag kan ik dat vanavond na 12 uur al doen. Inver band dat ik die nacht en de dagen er na niet meer thuis ben en gezien de levertijd dan ben ik wel weer terug. Kan het nergens vinden 

We reported move of our address along with an Wi-Fi extender for our new place. Firstly, they sent the Wi-Fi extender to the new address although we explicitly mentioned to deliver to our current address. God knows where it was delivered because we could not receive it and their delivery partner just left it somewhere. Then when asked them again, they said they will resend it to our current address, again it was delivered to the new address. Luckily, we acted and reached their to pick it up. We thought our troubles were over since we had rest of the equipment but had to survive on mobile internet for two weeks because their service partner Guidon did not had any technician slot available. On top of that their chat or help option does not help. After talking to different customer agents over 2 days there was no conclusion. When I asked them to provide some compensation or give us the same discount plan as the new customer, I was told to send out an email which was lost since the chat go

20 dagen geleden mijn telefoonabonnement proberen te koppelen aan de “nieuwe” Odido App, geen succes. Dit probleem al eerder aangeven maar heleaas nog geen reactie gekregen.

Hallo ik kan nog steeds m’n 097 nummer niet toevoegen. In de winkel kunenn ze het ook niet, die jongen zegt dat ik het moet blijven proberen, het abbonoment loopt zins aug 2023 en meteen daarna kregen we al een factuur. ook zijn er tijdens het afsluiten van het abbonoment afspraken gemaakt met en door de bedrijfsleidster en helaas zijn die niet nagekomen. Als we langs gaan in de winkel dan is de bedrijfsleider opgestapt, en waneer er een nieuwe komt weet niemand. Ook zit de jongen die ons heeft geholpen al heeeeel lang ziek thuis dus wij kunnen nu nergens meer terecht omdat iedereen weg is, en de jongen blijft elke keer zeggen dat wij bij 1 van hun moeten wezen voor de afgesproken afspraken. Ook is er laatst €20 teveel afgeschreven en ik kan niet zien waarom omdat ik niet in de facturen kan !!  Graag zie ik zsm een oplossing.  

Beste Odiddo, Ik ben helemaal geschrokken van mijn hoge factuur. Blijkt dat ik vast zit aan een van abbonement waar ik mijzelf niet voor heb aangemeld. Heb van alles geprobeerd en ben ten einde raad. Payinfo.nl werkt schijnbaar ook niet. Elke keer als ik op afmelden druk staat er afmelden mislukt. Kan ik misschien via jullie deze dienst annuleren, want ik wil hier zsm vanaf. Heb ze al een mail gestuurd en heb al via de odiddo app de blokkade voor sms betalingen via telefoon erop gegooid.  ​​​​​wat kan ik nu nog doen of kunnen jullie mij helpen. Duizend maal dank  Groetjes, Carmen 

Mijn huidige mobiel samsung s22 plusmoet af en toe checken of er een update komt, dan druk ik op handmatig update. is er geen automatisch update voor alle apps ?  

Goedendag,Ik heb afgelopen vrijdag (20-10-23) de 24-uurs unlimited data geactiveerd, maar nu hebben jullie mij ook gewoon data uit de bundel gehaald.Ik zou graag willen weten waarom jullie dat hebben gedaan en hoe jullie het gaan oplossen?  

Hallo, Ik probeer te bekijken wat voor aanbiedingen er voor mij zijn t.a.v. het verlengen van een abonnement maar zowel in de app als op de website werkt dit niet.Hoe krijg ik wel de aanbiedingen te zien die voor mij gelden?

Ik heb laatst een nieuw Odido Abonnement genomen met nummerbehoud en mijn oude tele2 abonnement opgezegt. Ook bij het nieuwe abonnement kan ik geen gebruik maken van een Multisim, terwijl dit een volledig nieuw Odido abonnement is. Op het tijdelijke telefoonnummer dat ik heb ontvangen bij de nieuwe simkaart kon ik wel een Multisim bestellen. Het lijkt dus dat er iets mis gaat met de koppeling van het bestaande abonnement en het nieuwe abonnement. Ik zou namelijk nu in staat moeten zijn om een Multisim te bestellen. Dit is mij ook verteld door de klantenservice en zij hebben een ticket aangemaakt bij de technische afdeling voor deze “storing”. Dus voor de duidelijkheid: het gaat hier expliciet om een “nieuw” Odido abonnement, met de nieuwe proposities van Odido. Ik lees in veel andere Threads dat mensen hetzelfde probleem ervaren. Een inhoudelijke (technische) reactie rondom het probleem zou wel op zijn plaats zijn. Wat gaat er mis en wanneer lost Odido dit op?Ik vind dat er veel inspan

Ik heb 4 abonnementen.nu is er op 1 van de 4 een rekening van 396 die jullie willen afschrijven ivm overschreden belbundel.Juist dit nummer behoort een onbeperkte belbundel te hebben.logische verwarring hoor, 4 abonnementen is ook best veel. Wel graag even deze kosten weglaten en de onbeperkte bundel goed plaatsen anders gaan we van 4 naar 0 abonnementen.dat zou jammer zijn. 😟

Ik heb maandag een betalingsregeling getroffen, alleen mijn sim is nog steeds geblokkeerd in Nl. Hoort dit zo of is er iets mis gegaan?

Hallo,Sinds een week of 4 wordt ik in een gesprek met mijn mobiel (inkomend en uitgaand) na een paar minuten onverstaanbaar. (wordt omschreven als ‘robot-achtig’/’blokkerig’)  ...ik hoor de ander nog steeds prima.Ik heb een dual-sim in mijn telefoon (werk) en daarmee heb ik dat probleem niet. Graag hulp. Met vriendelijke groeten,Marcel

Kan een moderator een nieuw antwoord geven op de nieuwe reacties/problemen in het topic?: 

Hoi, weet iemand of je met creditcard kan betalen in de Odido shop?

Goedemiddag, Ik krijg het niet voor elkaar om een nummer te koppelen aan mijn account. Als ik de code invoer krijg ik de melding: “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens” . Wat gaat er mis? Het betreft een zakelijk account met nu nog geen nummers er in. Ik zou uiteindelijk 5 a 10 nummers willen koppelen.

Ik probeer met mijn voormalige Tele2-account in te loggen in de Odido app en vervolgens moet ik mijn 2-FA code invoeren. Deze code heb ik niet meer en daarom kan ik ook niet meer inloggen in de Odido app. Is er een manier om mijn 2-FA te resetten?  

Ik krijg mijn mobiele telefoonnummers niet gekoppeld in mijn odido. Krijg telkens de melding: er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw. Ik heb nu geen inzicht in mijn kosten. Klantenservice heeft dit online al 2x geprobeerd op te lossen, maar is niet gelukt. Hoe kan ik inzage krijgen in mijn verbruik? Klantenservice bellen werkt totaal niet hang al 2x een uur aan de lijn, krijg niemand eraan.